Организация электронного бизнеса Методические рекомендации по изучению дисциплины, направление подготовки 38.04.02 Менеджмент

тронной коммерции и электронного бизнеса. Основные отличия электронной экономики от традиционной. Эволюция электронной коммерции. Коммерческий цикл в электронной коммерции. Электронная коммерция, электронный магазин и платежная система. Защита информации в системах электронной коммерции. Электронные финансовые структуры: интер- нет-банкинг, интернет-страхование, интернет-трейдинг. Финансовые сетевые структуры. Интернет как средство продвижения компании на рынке. Виртуальные банки. Электронный фондовый рынок.

Следует обратить внимание на классификацию элементов электронного бизнеса. Определение электронного бизнеса как деятельности, как процесса и как результата деятельности. Важно также выделить предпосылки выделения организации электронного бизнеса в отдельную дисциплину. Необходимо также изучить общее и отличия электронного бизнеса по отношению к электронной коммерции и по отношению к традиционной коммерции.

Модуль 2. Электронный бизнес: информационные аспекты.

Перечень вопросов: Правовые аспекты электронного бизнеса в России. Европейское право. Директива Европейского союза. Принципы использования электронной подписи и сертификации. Заключение договоров с применением электронных средств. Разрешение споров в области электронной коммерции. Федеральный закон «Об электронной торговле». Главные элементы контент-модели. Поведенческие роли консультанта. Процессы по созданию и ведению веб-контента. Разработка иерархической структуры сайта. Публикация документа, рассылка по спискам. Статические сайты. Динамические сайты. Системы веб-паблишинга. Основные определения, классификация систем электронного документооборота. Электронный документооборот – составная часть систем ЭУД. Системы

CRM.

Необходимо ознакомиться с особенностями правового регламентирования электронного бизнеса.

При изучении тем данного блока нужно обратить внимание на норма- тивно-правовое обеспечение в области электронного бизнеса: его совершенство и недостатки.

Необходимо также ознакомиться информационными методами организации электронного бизнеса. При изучении тем данного блока нужно обратить внимание на различные виды программного обеспечения в ОЭБ.

Модуль 3. Организация электронного бизнеса: планирование и коммуникации.

Перечень вопросов: Разработка бизнес-плана. Этапы проектирования предприятия электронного бизнеса. Структурированная процесс-модель «Бизнес – контент – менеджмент». Бизнес-модели и направления электронного бизнеса. Коммуникационная платформа предприятия электронного бизнеса. Модели организации коммуникационной платформы. Биз- нес-модели и направления электронного бизнеса. Электронная витрина

31

предприятий электронной коммерции. Основные понятия и классификация платежных систем. Примеры платежных систем WebMoney Transfer. Правовые аспекты электронных денег. Правовая природа «Яндекс.Деньги» и

WebMoney.

Необходимо ознакомиться со спецификой разработки бизнес-плана при организации электронного бизнеса.

Необходимо также ознакомиться разнообразием бизнес-моделей и направлений электронного бизнеса.

Важную роль играет изучение правовой природы платежных систем.

Обеспечение учебно-методической и справочной литературой.

Каждый обучающийся обеспечен индивидуальным неограниченным доступом к электронно-библиотечным системам (электронным библиотекам) и электронной информационно-образовательной среде университета. Доступ осуществляется из читальных залов библиотеки, оснащенных оборудованными рабочими местами, из компьютерных классов, компьютеров кафедры экономики и менеджмента.

Внеаудиторная работа обучающихся сопровождается разработанным методическим обеспечением по дисциплине «Организация электронного бизнеса» - методические рекомендации по изучению курса, включающие методические рекомендации по самостоятельной работе, методические рекомендации по проведению практических занятий, методические рекомендации по написанию контрольной работы.

Учащимся также предоставляются образцы выполнения творческих домашних заданий по дисциплине.

При выполнении заданий самостоятельной работы студенты используют основную и дополнительную литературу, рекомендуемую для изучения данной дисциплины (см. 4.2).

Обеспечивается доступ каждого обучающегося к базам данных и библиотечным фондам университета.

4.3. Методические рекомендации по написанию контрольной работы

Контрольная работа - одна из форм самостоятельной творческой работы студентов над усвоением и изложением изученного материала.

Согласно учебному плану студенты заочной формы обучения должны выполнить контрольную работу в течение 3-го семестра.

Выполнение контрольной работы включает в себя следующие этапы:

-Выбор варианта – производится на основании порядкового номера фамилии студента в списке группы.

-Правила оформления работы.

Работа должна быть оформлена в печатном виде на листах формата А4 либо в рукописном виде в тетради.

32

Обычный объем контрольной работы составляет 10-15 страниц формата А4, или 15-20 страниц рукописного текста. Список источников, достаточный для полного освещения контрольной работы – 10 изданий, включая нормативные акты, учебники, статьи и др.

К оформлению печатного текста контрольной работы (как и любого письменного задания) предъявляются требования, соблюдение которых обязательно.

Поля страниц должны быть: а) левое 30 мм; б) правое 15 мм;

в) верхнее 25 мм, включая номер страницы, при нумерации страниц вверху и 25 мм при нумерации внизу;

г) нижнее 20 мм (при нумерации страниц внизу поле должно составлять 25 мм, см. п. «в»).

Абзацный отступ одинаковый по всей рукописи 1,25 см. При наборе необходимо установить автоматический перенос. Работа должна быть набрана кг. 14 через 1,5 интервала.

Не допускается:

-два и более пробелов,

-выделения в тексте подчеркиванием,

-формирование красной строки с помощью табуляции и пробелов,

-автонумерация (нумерованных и маркированных списков) в главах и абзацах. Все набирают вручную.

Заголовки и подзаголовки отделяют от основного текста двумя междустрочными интервалами (1 Enter кг. 14): сверху и снизу. Причем выделения должны быть одинаковыми во всем издании. Названия глав, параграфов и пунктов набирают жирным шрифтом.

Например, для набора самого крупного заголовка используют кг. 16 или

кг. 14 заглавный жирный, для подзаголовков кг. 16 или кг. 14 строчный жирный. Шрифт в заголовках должен иметь только прямое начертание.

Более крупные шрифты использовать для набора заголовков нежелательно.

К таблицам предъявляются следующие требования.

Слово «Таблица» пишут кг. 14 в правой стороне страницы. Таблица может иметь название, которое располагают ниже. Название таблиц центрируют и набирают кг. 14. Таблицы нумеруют, если их несколько. Нумерация может быть однозначной или включать номер главы, параграфа, пункта: таблица 1, таблица 1.1, таблица 1.1.1 и т. д. Ссылки на таблицу приводят в тексте в круглых скобках или без скобок: табл. 1.2, (табл. 1.2).

В одном издании нумерация таблиц должна быть одинаковой: сквозной или включать номер главы, параграфа, пункта. Текст внутри таблицы может быть набран как кг. 14, так и меньшим кеглем (в зависимости от

33

объема материала, размещаемого в таблице). В таблице не должно быть пустых граф. Текст в графах располагают от левого края либо центрируют.

К графикам предъявляются следующие требования.

Иллюстрации (графики, схемы, диаграммы) следует располагать в работе непосредственно после текста, в котором они упоминались впервые, или на следующей странице. Рисунок должен иметь название, которое располагается ниже, под рисунком. Каждый рисунок имеет номер. Нумерация может быть однозначной или включать номер главы, параграфа, пункта: рисунок 1, рисунок 1.1, рисунок 1.1.1 и т. д. Номер рисунка располагается на ой же строке, что и его название (например, Рис. 1. Графическая характеристика биоритмов). Иллюстрации могут быть в компьютерном исполнении, в том числе и цветном. На все иллюстрации должны быть даны ссылки в тексте в круглых скобках: рис. 1.2 (рис. 1.2).

По тексту работы допускаются ссылки на литературные источники из приведенного к контрольной работе списка использованных источников. Ссылки оформляются в квадратных скобках с указанием номера источника и страниц, на которые ссылаются. Также допускается использование концевых сносок. Выбранный вариант оформления ссылок на литературу должен использоваться один по всей работе.

Расчетные задания должны быть выполнены с расшифровкой расчетов

сточностью до 0,01.

Вконце работы следует поместить список литературных источников, использованных при выполнении контрольной работы.

Библиографический список составляют в соответствии с ГОСТ 7.1 2003 «Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления».

-Сроки сдачи и защиты работы. Выполненная контрольная работа сдается на кафедру менеджмента Сочинского государственного университета не позднее, чем за 5 дней до начала сессии. Проверенная преподавателем работа при наличии ошибок и замечаний может быть отправлена на доработку. Защита предполагает собеседование по вопросам, изложенным в контрольной работе. На защите контрольной работы могут присутствовать другие студенты и преподаватели.

-При проверке контрольной работы студентов заочной формы обучения учитывается полнота изложения материала, использование современной экономической литературы при написании контрольной работы, отражение собственной позиции студента в отношении рассматриваемых дискуссионных вопросов, полнота выполнения практической части контрольной работы. Учитываются: умение рассчитывать экономические показатели и логичность сделанных выводов.

Перечень вариантов контрольной работы

1. Работа с поисковыми серверами.

2. Работа со специализированными базами данных в сети Интернет.

34

3.Знакомство с представленными в глобальной сети интернет предприятиями электронной коммерции сектора Business-to-Business (B2B) и

Business-to-Customers (B2C).

4.Предприятия электронной коммерции сектора B2B.

5.Модель B2C – бизнес, ориентированный на конечных потребителей – физических лиц.

6.Создание одностраничного продающего сайта.

7.Ценообразование в сети Интернет.

8.Разработка анкет для проведения e-mail-опросов.

9.Правовые проблемы в международной торговле.

10.Расчеты в электронной коммерции.

11.Оценка эффективности медийной Интернет-рекламы.

12.Контекстная реклама.

13.Формирование телекоммуникационной платформы электронного предприятия на основе хостинга.

14.Платежные системы и повышение их надежности как предпосылка развития электронной коммерции.

15.Электронные бизнес-модели в предпринимательстве.

16.Модели планирования электронной коммерции.

17.Оценка качества и эффективности коммерческих веб-сайтов.

18.Корпоративные и торговые площадки.

19.Корпоративные интернет порталы.

20.Федеральные и региональные программы, связанные с электронной коммерцией (электронное правительство, электронная Россия, электронное Подмосковье).

21.Сотовая телефония и электронная коммерция.

22.Инструменты интернет бизнеса.

23.Классификация систем электронного бизнеса.

24.Электронные торговые площадки.

25.Электронные биржи.

26.Защита авторских прав в сети Интернет.

27.Роль электронной почты в электронной коммерции. Проблемы использования электронной почты.

28.Динамика развития Интернета в России.

29.Классификация пользователей и объектов электронной коммерции.

5.УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1.Основная литература

1.Электронная коммерция: учебное пособие / О.А. Кобелев. - М.:

Дашков и К, 2015. – 684 с. (5 экз.).

35

2.Васильев Г. А. Электронный бизнес и реклама в Интернете [Электронный ресурс]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080111 «Маркетинг», 080301 «Коммерция (торговое дело)» / Г.А. Васильев, Д.А. Забегалин. - М.: ЮНИТИДАНА, 2012. - ЭБС «Znanium.com». Режим досту-

па: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=396213, по паролю.

5.2.Дополнительная литература

3.Соловьев Д.С. Интернет-магазин без правил / Д.С. Соловьев,

А.А. Писарев. – СПБ.: Питер, 2013. – 176 с. (2 экз.).

4.Лямин Л. В. Применение технологий электронного банкинга: рискориентированный подход [Электронный ресурс] /Л.В. Лямин. - М.: КНОРУС: ЦИПСиР, 2011. - 336 с. - ЭБС «Znanium.com». Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=408025, по паролю.

5.Кочергин Д. А. Электронные деньги [Электронный ресурс]: учеб. пособие

/Д.А. Кочергин. - М.: Маркет ДC: ЦИПСиР, 2011. - 424 с. - ЭБС «Znanium.com». Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=408083, по паролю.

6.Трайнев В. А. Электронно-образовательные ресурсы в развитии информационного общества (обобщение и практика) [Электронный ресурс]: Монография / В.А. Трайнев. — М.: Издательско-торговая корпорация

«Дашков и К», 2015. — 256 с. - ЭБС «Znanium.com». Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=513047, по паролю.

7.Романова Ю. Д. Современные информационно-коммуникационные технологии для успешного ведения бизнеса: Учеб. / Ю.Д. Романова и др. -

М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 279 с. - ЭБС «Znanium.com». Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=411654, по паролю.

8. Прохорова М. В. Организация работы интернет-магазина / М.В. Прохорова, А.Л. Коданина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К», 2014. - 336 с. - ЭБС «Znanium.com». Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=512747, по паролю

9. Сухарев О. С. Функциональный и интернет-маркетинг: Монография / О.С. Сухарев, Н.В. Курманов, К.Р. Мельковская. - М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 352 с. - ЭБС «Znanium.com». Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=398462, по паролю.

5.3. Учебно-методические материалы и пособия, нормативные документы

10. Организация электронного бизнеса: метод. рекомендации по изучению курса, выполнению практических работ и самостоятельной работы / сост.: Н.И. Арзуманова, Е.П. Агаркова. – Сочи: РИЦФГБОУ ВО «СГУ»,

2016. – 34 с.

36

11. Российская Федерация. Законы. Об электронной подписи: Федер. закон: [принят Гос. Думой 25.03.2011 г.: одобрен Советом Федерации 30.03.2011 г.]. - Собрание законодательства РФ, 06.04.2011, № 63.

12. Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей: Федер. закон: [принят Гос. Думой 03.11.2006 г.: одобрен Советом Федерации 15.11.2006 г.]. - Собрание законодательства РФ, 7 февраля 1992 года № 2300-1 (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года № 2-ФЗ) (с изменениями на 3 июля 2016 года).

13. Приказ Минэкономразвития России № 54 от 15.02.2010 г. «Об утверждении Порядка проведения открытых торгов в электронной форме при продаже имущества (предприятия) должников в ходе процедур, применяемых в деле о банкротстве, Требований к электронным площадкам и операторам электронных площадок при проведении открытых торгов в электронной форме при продаже имущества (предприятия) должников в ходе процедур, применяемых в деле о банкротстве, а также Порядка подтверждения соответствия электронных площадок и операторов электронных площадок установленным Требованиям».

5.4. Интернет-ресурсы и другие электронные информационные источники

14.http://www.ecsocman.edu.ru/ - Федеральный образовательный портал «Экономика. Социология. Менеджмент».

15.http://www.economicus.ru/ - Образовательно-справочный экономический портал.

16.http://www.polpred.com/ - Экономика и право 230 стран. Связи с Россией.

17.Мониторинг промышленности и услуг в России и за рубежом. Обзор прессы, с полными текстами сообщений ведущих информационных агентств. Документы аналитики и обзора прессы включаются одновременно в отраслевые и страновые ресурсы.

18.http://www.gks.ru/ - Федеральная служба государственной статистики.

19.http://www.uchebniki-online.com/ Информационные технологии в экономике.

20.http://www.rbc.ru/ - РосБизнесКонсалтинг.

21.www.marketing.spb.ru

22.www.aup.ru

23.www.cfin.ru

24.www.marketologi.ru

25. Видеокурс НТБ СГУ: методы экспертных оценок.

26.www. consulting. ru – еженедельник о российском консалтинге.

27.www. devbiz. narod. ru – Развитие Бизнеса. Ру

28.www. wsclan. narod. ru - Wizard Management and Consulting

37

Студентам обеспечивается доступ к базам данных и библиотечным фондам университета. СГУ обеспечивает оперативный обмен информацией с отечественными и зарубежными вузами и организациями с соблюдением требований законодательства Российской Федерации об интеллектуальной собственности и международных договоров Российской Федерации в области интеллектуальной собственности, а также доступ обучающихся к информационным справочным и поисковым системам.

В частности, обеспечивается доступ к следующим электроннобиблиотечным системам и базам данных:

1.Электронная библиотека диссертаций Российской государственной библиотеки (www.diss.rsl.ru).

Доступ осуществляется с компьютеров, находящихся в читальном зале электронных ресурсов.

2.Электронно-библиотечная система «Znanium.com» (Научноиздательский центр «ИНФРА-М»).

Доступ осуществляется с любого компьютера, в том числе домашнего, и прочего устройства (смартфона, планшета) из любой точки, где есть выход в Интернет. Вход в электронно-библиотечную систему осуществляется с индивидуальным логином и паролем. Данная электронно-библиотечная система представляет собой специализированный электронный ресурс, по которому предоставлена возможность работы с каталогом изданий и полной электронной версией книг, выпущенных издательствами Группы компаний «ИНФРА- М»: «Весь мир», ИД «Форум», ИД «Вузовский учебник», «Магистр», «Норма», «Финансы и статистика» и другие издательства.

3.Электронно-библиотечная система «IPR-books» (www.iprbookshop.ru)

Доступ с паролем на 4000 пользователей.

4.Доступ к международным базам данных издательства «Elsivier»: полнотекстовой базе данных ScienceDirect и наукометрической базе Scopus.

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины соответствует библиотечному фонду СГУ.

38