Организация электронного бизнеса Методические рекомендации по изучению дисциплины, направление подготовки 38.04.02 Менеджмент
.pdf4. Отличия электронной коммерции и электронного бизнеса.
5. Основные отличия электронной экономики от традиционной.
6.Эволюция электронной коммерции.
7.Коммерческий цикл в электронной коммерции.
8.Электронная коммерция, электронный магазин и платежная система.
9.Защита информации в системах электронной коммерции.
10.Электронные финансовые структуры: интернет-банкинг, интернетстрахование, интернет-трейдинг.
11.Финансовые сетевые структуры.
12.Интернет как средство продвижения компании на рынке.
13.Виртуальные банки.
14.Электронный фондовый рынок.
15.Правовые аспекты электронного бизнеса в России.
16.Европейское право.
17.Директива Европейского союза.
18.Принципы использования электронной подписи и сертификации.
19.Заключение договоров с применением электронных средств.
20.Разрешение споров в области электронной коммерции
21.Федеральный закон «Об электронной торговле»
22.Главные элементы контент-модели. Поведенческие роли консуль-
танта.
23.Процессы по созданию и ведению веб-контента.
24.Разработка иерархической структуры сайта.
25.Публикация документа, рассылка по спискам.
26.Статические сайты.
27.Динамические сайты.
28.Системы веб-паблишинга.
29.Основные определения, классификация систем электронного документооборота.
30.Электронный документооборот – составная часть систем ЭУД.
31.Системы CRM.
32.Разработка бизнес-плана.
33.Этапы проектирования предприятия электронного бизнеса.
34.Структурированная процесс-модель «Бизнес – контент – менедж-
мент».
35.Бизнес-модели и направления электронного бизнеса.
36.Коммуникационная платформа предприятия электронного бизнеса
37.Модели организации коммуникационной платформы
38.Бизнес-модели и направления электронного бизнеса
39.Электронная витрина предприятий электронной коммерции.
40.Основные понятия и классификация платежных систем
41.Примеры платежных систем WebMoney Transfer.
42.Правовые аспекты электронных денег.
43.Правовая природа «Яндекс.Деньги» и WebMoney.
21
Критерии оценивания:
-полнота и правильность освещения вопросов билета;
-четкость, логичность, последовательность изложения материала;
-правильное использование терминологии;
-наличие примеров из практики и их соответствие теоретическим положениям;
-качество ответов на дополнительные вопросы;
-аргументированность ответов;
-сформированность компетенций.
Шкала оценивания:
Оценка «отлично» выставляется студенту, если он глубоко и прочно усвоил программный материал, исчерпывающе, последовательно, чётко и логически стройно его излагает, умеет тесно увязывать теорию с практикой, свободно справляется с вопросами, не затрудняется с ответом при видоизменении заданий, правильно обосновывает принятое решение.
Оценка «хорошо» выставляется студенту, если он твёрдо знает материал, грамотно и по существу излагает его, не допуская существенных неточностей в ответе на вопросы, умеет привести практические примеры.
Оценка «удовлетворительно» выставляется студенту, если он имеет знания только основного материала, но не усвоил его деталей, допускает неточности, недостаточно правильные формулировки, нарушения логической последовательности в изложении программного материала, испытывает затруднения при рассмотрении конкретных примеров, иллюстрирующих теоретический материал.
Оценка «неудовлетворительно» выставляется студенту, который не знает значительной части программного материала, допускает существенные ошибки, неуверенно, с большими затруднениями может привести практические примеры. Как правило, оценка «неудовлетворительно» ставится студентам, которые не могут продолжить обучение без дополнительных занятий по соответствующей дисциплины.
Одной из наиболее эффективных форм контроля усвоения знаний студентами является проведение тестирования по дисциплине.
Тестирование производится в середине и конце семестра. Компьютерное тестирование предусматривает автоматическую случайную выборку тестовых заданий для каждого из тестируемых студентов. Время тестирования определяется из расчета 1 минута на одно тестовое задание. При проведении текущего тестирования в каждом варианте предусматривается 20 тестовых заданий.
Критерии оценки результатов тестирования:
При проведении тестирования его результаты переводятся в баллы:
–правильных ответов меньше 50 % – 0 баллов,
–правильных ответов от 50 % до 69 % – 3 балла,
–правильных ответов от 70 % до 84 % – 4 балла,
–правильных ответов от 85 до 100 % – 5 баллов.
22
Фонд примерных тестовых заданий по дисциплине «Организация электронного бизнеса»
1. Виртуальная экскурсия по Эрмитажу – пример:
a.услуги в цифровом формате;
b.электронного товара;
c.электронной услуги на физическом рынке;
d.цифрового товара.
Ответ: а
2. Кумулятивная полезность электронных товаров проявляется в:
a.использовании одного электронного продукта для создания нового;
b.быстром устаревании электронных продуктов;
c.совместном использовании электронных товаров несколькими потребителями;
d.несохраняемости электронных товаров.
Ответ: а
3. Электронные платежные системы должны обладать следующими качествами:
a.конфиденциальностью;
b.аутентификацией;
c.безопасностью;
d.всем вышеперечисленным.
Ответ: d
4. Прозрачное ценообразование предполагает:
a.доступность информации о ценах всем участникам рынка;
b.более низкий уровень цен на электронном рынке по сравнению с физиче-
ским рынком;
c.услугу торговых агентов по сравнению цен нескольких продавцов;
d.ни одно из вышеперечисленных.
Ответ: а
5. Динамичное ценообразование означает, что:
a.Информация о ценах обновляется при каждом новом запросе пользователя;
b.Возможность торговаться о цене с продавцом;
c.Установление соей цены для каждого сегмента рынка;
d.Назначение самой низкой цены в данной товарной категории.
Ответ: а
6. Процесс реинтермедиации на электронном рынке связан с:
a.появлением новых видов посредников;
b.устранением посредников из канала распределения;
c.преимущественным использованием прямого канала распределения;
d.всего вышеперечисленного.
Ответ: а
7. Традиционные компании могут принять решение об использовании электронного рынка с целью:
a.Использования уникальных возможностей Интернет
b.Сокращения издержек
c.Увеличения продаж новым сегментам потребителей
d.Всего вышеперечисленного.
Ответ: d
8. Кастомизания маркетинговых коммуникаций означает:
a.адаптацию коммуникаций под индивидуальные потребности клиента;
b.одновременное получение коммуникационных сообщений всеми потребителями;
23
c.все вышеперечисленное;
d.ни одно из вышеперечисленного.
Ответ: d
9. Эффективность баннерной рекламы оценивается следующими параметрами:
a.количеством показов;
b.количеством проходов;
c.всем вышеперечисленным;
d.ничем из вышеперечисленного.
Ответ: c
10.Под локальной вычислительной сетью понимают сеть:
a.включающую компьютеры, расположенные в одной комнате;
b.включающую компьютеры, расположенные на небольшом расстоянии друг от друга;
c.включающую компьютеры, расположенные в одном здании;
d.корпоративную вычислительную;
e.с одним сервером;
f.многотерминальную систему;
g.сеть Интернет.
Ответ: b
11.Что понимают под глобальной вычислительной сетью:
a.вычислительную сеть, объединяющую компьютеры, расположенные на большом расстоянии друг от друга;
b.сеть Интернет;
c.корпоративную вычислительную сеть;
d.BBS, FidoNet, Internet, TokenRing, ArcNet;
e.вычислительную сеть с несколькими серверами.
Ответ: а
12.Термин «сервер» обозначает:
a.компьютер;
b.программу;
c.специализированный компьютер, используемый в сетях для управления вычислительным процессом;
d.компьютер или программу, предназначенные для обслуживания "клиентов";
e.поисковую машину.
13.
a.1969;
b.1966;
c.1973;
d.1980;
e.1985.
14.
a.нет;
b.да;
c.существует несколько центров.
Ответ: а
15. Назовите год и место создания среды WWW:
a.1991 в США;
b.1989 в США;
c.1969 в США;
24
d.1996 в Европе;
e.1991 в Европе.
Ответ: d
16Протокол IP обеспечивает:
a.службу WWW;
b.работу электронной почты;
c.маршрутизацию пакетов информации в сети;
d.передачу данных в глобальной вычислительной сети;
e.прием информации в сети Интернет.
Ответ: c
17.Протокол TCP обеспечивает:
a.сеансовую связь между двумя узлами в сети Интернет;
b.управление передачей пакетов данных;
c.однозначную адресацию компьютеров в сети;
d.маршрутизацию пакетов.
Ответ: а
18. Что представляет собой следующая комбинация цифр 195.34.32.11:
a.IP – адрес;
b.DNS – имя;
c.URL – ресурс;
d.ничего;
e.номер телефона;
f.адрес электронной почты.
Ответ: а
19.Пакет – это:
a.файл, предназначенный для передачи по линиям связи;
b.фрагмент сообщения (логически завершенной порции данных), предающийся по сети;
c.упакованный (сжатый) файл;
d.электронное письмо.
Ответ: b
20. Как пересылаются данные в Интернет:
a.а) файлами;
b.б) килобайтами;
c.в) байтами;
d.г) пакетами.
Ответ: d
21. В каком порядке принимаются пакеты:
a.а) в порядке общей очереди;
b.б) в произвольном, а затем собираются в исходном порядке;
c.в) в порядке отправления;
d.г) в порядке, задаваемом адресатом;
e.д) в порядке приоритета адресатов.
Ответ: b
22. Как пересылаются пакеты адресату:
a.строго по установленному маршруту;
b.по единственному маршруту;
c.по маршруту, указанному пользователем;
d.через центральный компьютер;
e.по маршруту, доступному в данный момент;
f.по оптимальному маршруту.
Ответ: e
25
23.Для чего используются DNS-имена:
a.для адресации компьютеров в форме, удобной для человека;
b.для указания адреса электронной почты;
c.в качестве имен файлов;
d.для систематизации информации в сети Интернет.
Ответ: а
24. Как читается DNS-имя:
a.слева направо;
b.справа налево.
Ответ: b
25.Универсальный указатель ресурса (URL) – это:
a.физический адрес конкретного ресурса сети Интернет;
b.путь к файлу в сети Интернет;
c.сочетание DNS-имени, имени ресурса и протокола доступа к ресурсу.
Ответ: b
26. Что задает следующий текст: support@mtu.ru:
a.адрес электронной почты;
b.DNS – имя;
c.URL – ресурс;
d.поисковый сервер.
Ответ: а
27. Какие протоколы используются при передаче и приеме почты:
a.NetBIOS;
b.SMTP/POP3;
c.TCP/IP;
d.IPX/SPX.
Ответ: b
28.В чем назначение модема:
a.а) в преобразовании цифрового сигнала в аналоговый;
b.б) в преобразовании цифрового сигнала в аналоговый и наоборот;
c.г) в преобразовании аналогового сигнал в цифровой.
Ответ: b
29.Провайдер – это:
a.программа, обеспечивающая управление устройствами;
b.устройство связи с Интернет;
c.поставщик услуг Интернет;
d.выделенный канал связи.
Ответ: c
30. С помощью каких команд осуществляется в Windows соединение с сетью Интернет:
a.Сетевое окружение – Свойства;
b.Мой компьютер – Удаленный доступ к сети.
Ответ: b
31Гипертекст – это:
a.большой текст;
b.текст, содержащий переходы на другие блоки информации;
c.текст, разбитый на пакеты.
Ответ: b
32.Гиперссылка – это:
a.адрес файла в Сети Интернет;
b.URL – адрес;
c.фрагмент текста, выделенный другим цветом;
26
d. фрагмент текста или графическое изображение, указывающие на дополнительную порцию информации.
Ответ: d
33.WWW – это:
a.универсальная система управления доступа к файлам в Интернет;
b.служба электронной почты;
c.служба Интернет, обеспечивающая обмен гипертекстовыми документами;
d.служба, отвечающая за доступ к данным по протоколу FTP://.
Ответ: c
34. Какой язык используется для представления информации на Web-страницах:
a.английский;
b.национальные языки;
c.алгоритмические языки;
d.Visual Basic;
e.HTML;
f.SQL.
Ответ: e
35.Браузер – это:
a.программа, обеспечивающая навигацию в Интернет;
b.программа просмотра Web-документов;
c.драйвер модема;
d.устройство.
Ответ: b
36. Какая программа-навигатор входит в состав Windows 98 и следующих версий ОС:
a.Netscape Navigator;
b.Internet Explorer;
c.Mosaic.
Ответ: b
37. Какая программа для работы с электронной почтой входит в состав Windows 98 и следующих версий ОС:
a.Internet Explorer;
b.FrontPage;
c.Outlook Express;
d.Netscape Navigator.
Ответ: c
38. Каким образом в поисковых системах строятся индексы:
a.автоматически;
b.программами-роботами;
c.людьми.
Ответ: b
39. Каким образом в поисковых системах строятся каталоги:
a.программами-роботами;
b.б) автоматически;
c.людьми;
d.в диалоговом режиме.
Ответ: c
39.В чем отличие индексов от каталогов:
a.индексы построены на основе ключевых слов, а каталоги – тематически;
b.каталоги построены на основе ключевых слов, а индексы – тематически.
Ответ: а
27
40.В гибридных поисковых системах:
a.поиск происходит на разных типах серверов;
b.одновременно поддерживаются индексы и каталоги.
Ответ: b
41. Что представляют собой метапоисковые системы:
a.поиск происходит на разных типах серверов;
b.одновременно поддерживаются индексы и каталоги.
Ответ: а
42Какая из перечисленных поисковых систем относится к классу гибридных:
a.Lycos;
b.AltaVista;
c.Yahoo!.
Ответ: а
4.2. Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студента
по дисциплине
При организации самостоятельной работы, следует обратить особое внимание на регулярность изучения основной и дополнительной литературы. В период изучения литературных источников можно также вести конспект. В случае затруднений необходимо обратиться к преподавателю за разъяснениями.
Самостоятельная работа студента при изучении дисциплины «Организация электронного бизнеса» состоит в:
-изучении материалов практической части курса;
-углубленном изучении отдельных вопросов теоретической части дисциплины, выносимых полностью или частично на самостоятельную проработку студента с использованием основной и дополнительной литературы;
-выполнении домашних творческих заданий (ОФО);
-подготовке к практическим занятиям;
-подготовке к тестированию в рамках текущей аттестации;
-подготовке к зачету с оценкой по дисциплине.
В учебном процессе выделено два вида самостоятельной работы:
-аудиторная;
-внеаудиторная.
Аудиторная самостоятельная работа по дисциплине «Организация электронного бизнеса» выполняется на практических занятиях под непосредственным руководством преподавателя и по его заданию.
Внеаудиторная самостоятельная работа выполняется студентом по заданию преподавателя, но без его непосредственного участия.
Виды заданий для внеаудиторной самостоятельной работы студента: для овладения знаниями:
-чтение текста (учебника, первоисточника, дополнительной литературы); составление плана текста;
-конспектирование текста;
28
-выписки из текста;
-работа со словарями и справочниками;
-учебно-исследовательская работа;
-использование компьютерной техники и Интернета и др. при выполнении творческих домашних заданий.
для закрепления и систематизации знаний:
-повторная работа над учебным материалом (электронного учебника, первоисточника, дополнительной литературы);
-составление плана и тезисов ответа на вопросы промежуточного контроля;
-составление таблиц для систематизации учебного материала;
-ответы на контрольные вопросы;
-аналитическая обработка текста (аннотирование, рецензирование, реферирование, конспект-анализ и др.);
-подготовка сообщений к выступлению на практическом занятии, конференции;
-составление библиографии;
-тестирование и др.
для формирования умений и навыков:
-решение задач и упражнений по образцу;
-решение ситуационных (профессиональных) задач;
-подготовка к деловым играм, тренингам, проблемным урокам практических работ.
При предъявлении видов заданий на внеаудиторную самостоятельную работу преподаватель проводит инструктаж по выполнению заданий, который включает цель задания, его содержание, сроки выполнения, ориентировочный объём работы, основные требования к результатам работы, критерии оценки. Во время выполнения студентами внеаудиторной самостоятельной работы преподаватель может проводить при необходимости консультации за счёт общего бюджета времени.
Самостоятельная работа может осуществляться индивидуально или группами студентов, в зависимости от цели, объёма, конкретной тематики самостоятельной работы, уровня сложности, уровня умений студентов
Контроль результатов внеаудиторной самостоятельной работы студентов может осуществляться в пределах времени, отведённого на обязательные учебные занятия по дисциплине и внеаудиторную самостоятельную работу студентов по дисциплине, может проходить в письменной, устной или смешанной форме, с представлением изделий или продукта творческой деятельности студента.
В качестве форм и методов контроля внеаудиторной самостоятельной работы студентов используются:
-практические занятия;
-защита творческих домашних работ;
-тестирование в рамках текущей аттестации,
-зачет с оценкой.
29
Критерии оценки результатов внеаудиторной самостоятельной ра-
боты студента:
-уровень освоения студентом учебного материала;
-умение студента использовать теоретические знания при выполнении практических задач;
-сформированность общеучебных умений;
-обоснованность и чёткость изложения ответа;
-оформление материала в соответствии с установленными требованиями. Каждый обучающийся обеспечен индивидуальным неограниченным
доступом к электронно-библиотечным системам (электронным библиотекам) и электронной информационно-образовательной среде университета. Доступ осуществляется из читальных залов библиотеки, оснащенных оборудованными рабочими местами, из компьютерных классов, компьютеров кафедры экономики и менеджмента.
Внеаудиторная работа обучающихся сопровождается разработанным методическим обеспечением по дисциплине «Организация электронного бизнеса»:
-методические рекомендации по самостоятельной работе;
-методические рекомендации по проведению практических занятий. Учащимся также предоставляются образцы выполнения творческих
домашних заданий по дисциплине.
Перечень вопросов, выносимых на самостоятельное изучение.
Проработка вопросов, выносимых на самостоятельное изучение состоит в изучении, конспектировании и анализе литературных источников.
Методические рекомендации по самостоятельному изучению вопросов тем дисциплины:
1.Необходимо прочитать литературные источники, проанализировать качество и полноту изложения материала по изучаемым вопросам в литературных источниках.
2.Законспектировать ответы на вопросы самостоятельного изучения.
3.Ответить на контрольные вопросы.
4.Рекомендуется письменно составить свои вопросы к тексту (не менее трех).
5.Рекомендуется дать собственные комментарии позиции автора(ов) литературного источника, согласие или несогласие с автором(ами), аргументацию своей интерпретации.
6.Контроль за внеаудиторной самостоятельной работой осуществляется на практических занятиях, индивидуальных и групповых консультациях, защите контрольной работы (ЗФО), тестировании, зачет с оценкой.
Темы для самостоятельного изучения.
Модуль 1. Электронный бизнес и электронная коммерция: правовые и финансовые аспекты.
Перечень вопросов: Информационные технологии в обществе. ИКТ – основа электронного бизнеса. Электронное правительство. Отличия элек-
30