Маркетинг территорий Учебно-методическое пособие
..pdfРекомендуемые темы рефератов, докладов
1.Некоммерческий маркетинг: сущность, особенности. Основные характеристики процессов обмена в некоммерческом маркетинге.
2.Специфика процесса исследования рынка в сфере некоммерческого маркетинга, этические нормы проведения исследований.
3.Установочная система и ее роль в некоммерческом маркетинге
4.Процессы обмена в некоммерческом маркетинге. Специфика рынка.
5.Исследования в некоммерческом маркетинге
Тесты
1. Дайте определение понятия «маркетинг территории»:
а) организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации; б) комплекс всех типов предпринимательской деятельности, обеспечивающей
развитие и продвижение товаров и услуг от изготовителей к потребителям, а также изучение положения, предпочтений и установок потребителей и систематическое применение этой информации для создания новых потребительских товаров и услуг; в) специализированная деятельность, предпринимаемая на территории с целью
создания, поддержания или изменения о ней мнений, намерений и/или поведения субъектов как уже существующих и действующих на данной территории, так и ее потенциальных потребителей; г) форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое
фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике.
2.Маркетинг территории проводится в интересах а) территории; б) организации; в) предприятия; г) субъекта.
3.Могут ли потребители территории стать субъектами, заинтересованными или нет в продвижении территории?
а) да; б) нет.
4.На что ориентирован маркетинг страны?
а) на использование специфических видов природных ресурсов, специальной медицинской базы, квалифицированного персонала, постоянных научных исследований;
11
б) на продвижение городских продуктов и услуг и основан на формировании эффективной системы отношений между городскими властными структурами и целевыми группами, представляющими места инорайонных пользователей городских продуктов; в) на улучшение (поддержание) ее имиджа, конкурентоспособности, притяга-
тельности для других стран и их хозяйственных субъектов, других социальных институтов, населения, престижа в международных организациях; г) на улучшение (поддержание) его имиджа, конкурентоспособности, притягательности для других регионов.
5.Что относится к исследовательскому этапу маркетинговой стратегии территории?
а) разработка бренда; б) анализ предложения;
в) план интернет-маркетинга; г) выбор целевой аудитории.
6.В чем заключается сущность маркетинга территорий (территориальный маркетинг)?
а) маркетинг в интересах территории, и её внутренних субъектов; б) маркетинг в интересах внешних субъектов, во внимании которых данная территория заинтересована.
в) варианты а) и б).
7.Субъекты маркетинга территорий можно разделить:
а) на внешние и внутренние субъекты; б) большие и средние субъекты; в) внешние и средние субъекты.
8.Какая из категорий субъектов маркетинга может включать в себя как производителей различных товаров, так и их потребителей, и различных посредников?
а) внешние и внутренние субъекты; б) большие и средние субъекты; в) внешние и средние субъекты.
9.Какая классификация подходит к целевой группе «потребителей» территории:
а) предприятия и организации, образующие, обслуживающие территорию; б) предприятия и организации, обеспечивающие территорию; в) варианты а) и б).
10.Что относится к маркетинговой стратегии?
а) стратегия имиджа территории, притягательности территории;
12
б) стратегия развития инфраструктуры, населения, персонала, трудовых ресурсов; в) варианты а) и б).
11. В чем сущность концепции маркетинга?
а) в ориентации на нужды и требования производства; б) ориентации на указания государственных органов.
в) ориентации на требования рынка, т.е. нужды потребителя.
Дополнительная литература
1.Гапоненко, А.Л. Общий и специальный менеджмент / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. – М.,2012.
2.Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа,
2010.
3.Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с.
4.Борушко, Н.В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко.
– Минск: БГТУ, 2012.
Тема 2. Субъекты территориального маркетинга
Самостоятельная работа студентов.
Подготовка ответов на контрольные вопросы по теме:
1.Что такое маркетинг в современном управлении?
2.Какие исторические этапы развития маркетинга принято выделять?
3.Каковы ключевые черты социального и «коммерческого» маркетинга? В чем их специфика?
4.В чем сущность маркетинга территорий? Объект и предмет маркетинга территорий.
5.Какие существуют разновидности субъектов маркетинга территорий? Каковы их особенности?
6.Кто является ключевым субъектом маркетинга территорий? Кто его «клиент»?
7.Какова внутренняя и внешняя среда территории?
8.Поясните, что такое современный маркетинг в управлении: философия, технология и/или инструмент. Обозначьте актуальные проблемы маркетинга.
9.Определите роль и значение маркетинга в государственном и муниципальном управлении. Поясните, в чем различие между маркетингом в «коммерческих» организациях и в органах государственной и муниципальной власти.
10.Обозначьте ключевые факторы и субъекты внутренней и внешней среды территории.
13
Рекомендуемые темы рефератов, докладов
1.Социальный и «коммерческий» маркетинг: общие черты и особенности.
2.Маркетинг территорий: понятие, субъекты, разновидности.
3.Органы власти – ключевой субъект маркетинга территорий: уровни власти и «клиенты». Внутренняя и внешняя среда территории.
4.Экономический и социологический подходы к маркетингу: общее и отличное.
5.Правовое обеспечение маркетинга (на примере конкретной территории).
6.Социальный и «коммерческий» маркетинг: общее и особенное.
7.Сущность и разновидности маркетинга территорий (с конкретными примерами).
8.Субъекты маркетинга территорий: разновидности, цели и потребности (на примере конкретной территории).
9.Факторы и субъекты внутренней и внешней среды территории (на примере конкретной территории)3.
Тесты
1.Аппарат организации, учреждения – это структура или система? а) это, безусловно, система; б) это, как правило, структура;
в) должен быть структурой, если политику организации определяют другие руководящие лица; г) неизбежно превращается из структуры в систему;
д) это и структура, и система.
2.Какая наиболее существенная информация реально распространяется по системе межрегиональных маркетинговых центров?
а) перечни продукции, предлагаемой местными производителями и оптовиками для реализации, а также продукции, в которой в данном регионе существует потребность; б) информация об адресах и другие координаты региональных производителей и посредников;
в) реклама товаров и услуг региональных производителей и посредников; г) показатели привлекательности регионов и их относительной рыночной доли по конкретным товарам и услугам; д) потребности потребителей.
3.В рамках “канала распределения” посредник:
а) присутствует всегда, когда владение товаром переходит из рук в руки; б) стоит между производителем и конечным потребителем;
в) присутствует только тогда, когда для продвижения товара используются несколько каналов;
3Аакер Д., Кумар В., Дей ДЖ. Маркетинговые исследования / Пер. с англ.; под ред. С.Г. Божук. – 7е изд. – СПБ.: Питер, 2004.– С. 126.
14
г) тот, кто покупает прямо на фабрике стимулирование сбыта; д) коммивояжер.
4. Маркетинговая функция «распределение»:
а) передает товары и услуги в руки конечных потребителей; б) позволяет предприятиям создавать товары, которые удовлетворяют нужды покупателей;
в) освобождает компанию от необходимости управлять стимулированием сбыта товаров; г) позволяет предприятиям привлечь покупателей к товару;
д) позволяет уменьшить издержки обращения.
5.В противовес личной продаже и стимулированию продажи реклама и пропаганда (паблисити)
а) являются примерами стратегии проталкивания; б) являются примерами стратегии привлечения; в) нацелены на конкретные каналы распределения; г) нацелены на нужды целевого рынка;
д) нацелены на изучение покупательского поведения.
6.Средства продвижения, то есть реклама, и пропаганда отражают тот факт, что:
а) для продвижения товара к покупателю одних каналов распределения недостаточно; б) связь с рынком должна начинаться с производителя;
в) комплекс продвижения полагается на посредников больше, чем на другие средства; г) некоторые массовые средства воздействия более эффективны;
д) необходимо ознакомиться с преимуществами товара.
7.На формирование рынка образовательных услуг влияют:
а) потребности муниципального образования, субъекта федерации в специалистах; б) мотивация родителей;
в) влияние корпоративной культуры организаций, которые позволяют иметь высокие доходы; г) повышение компетентности работников сферы образования;
д) наличие обоснованной системы образования.
8. Анализ кадрового потенциала может стать конфликтогенным фактором, когда а) за основу берется оценка со стороны коллектива;
б) за основу берется оценка со стороны администрации; в) оценки администрации и коллектива расходятся;
15
г) оценки администрации и коллектива совпадают; д) за основу берется оценка независимых экспертов.
9. Чем определяется деловая привлекательность региона?
а) эффективностью вывоза региональных ресурсов и использования ввозимых ресурсов внутри территории; б) соотношением уровней реального и нормативного потребления;
в) развитостью конкуренции в регионе; г) уровнем валового регионального продукта на душу населения и его динамикой; д) инвестиционными вложениями.
10. Какие аргументы использует маркетинг для характеристики развития территории?
а) состояние и эксплуатация жилого фонда, дорог, благоустройства, коммунальных услуг; б) выставочная, ярмарочная активность;
в) состояние и динамика благосостояния, производства, инфраструктуры, инвестиций; г) динамика внутренних и внешних инвестиций;
д) уровень образования населения территорий.
Дополнительная литература
1.Душкина, М.Р. Модели коммуникативного воздействия в маркетинге / М.Р. Душкина // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – № 4.
2.Зайцева, О.С. Маркетинговые и психологические аспекты деловых бесед и переговоров / О.С.Зайцева, М.Г. Чардымский // Маркетинг в России и за рубежом. – 2010. – № 6.
3.Исаева, Е.В. Внутрифирменный маркетинг в концепции маркетинга партнерских отношений / Е.В. Исаева // ЭПОС. – 2010. – № 3.
Тема 3. Маркетинговая среда территории
Самостоятельная работа студентов.
Подготовка ответов на контрольные вопросы по теме:
1.Из каких элементов состоит внутренняя среда территории?
2.Перечислите составляющие внешней среды территории. Проанализируйте степень их влияния.
3.Дайте характеристику любого (по выбору) инструмента комплекса маркетинга территории.
4.В чем сущность территориального продукта с точки зрения маркетингового подхода?
5.Сравните понятия «цена продукта» и «цена территориального продукта».
16
6.Какие структурные элементы могут быть выделены при анализе территориального продукта?
7.Какие элементы территориального продукта подлежат изменениям и могут быть развиты?
8.Дайте общую характеристику потребителей ресурсов и общественных благ территории.
9.Каковы основные факторы влияния и воздействия на поведение потребителей?
10.Что представляет собой конкуренция в маркетинге территорий?
11.Опишите, что включает в себя конкурентоспособность территории и как оценивать конкурентные преимущества территории?
12.Обоснуйте необходимость сотрудничества территорий.
13.Опишите современное развитие государственной региональной политики.
14.Что такое социальное партнерство в маркетинге территорий?
15.Какова базовая модель макросегментации в маркетинге территорий («что», «как», «кто»)?
16.Каковы критерии микросегментации в маркетинге территорий?
17.Каким образом определяется привлекательность рыночных сегментов и осуществляется выбор стратегии охвата базового рынка в маркетинге территорий?
18.Каковы особенности позиционирования и дифференциации территории?
19.Опишите процесс выбора территории. Перечислите главные и дополнительные факторы этого процесса, его этапы. Какое влияние оказывает рейтинговая информация на процесс выбора территории?
Рекомендуемые темы рефератов, докладов
1.Потребители ресурсов и общественных благ территории: общее и особенное (на конкретном примере).
2.Факторы влияния на поведение потребителей в маркетинге территории.
3.Воздействие на поведение потребителей в маркетинге территории: специфика и механизм (с конкретными примерами).
4.Конкуренция в маркетинге территорий: общая характеристика и особенности (на примере конкретной территории).
5.Механизм оценки конкурентоспособности территории.
6.Конкурентные преимущества территории: поиск и оценка (на примере конкретной территории).
7.Современные механизмы сотрудничества территорий (на примере конкретной территории).
8.Государственная региональная политика: вопросы согласования интересов страны, региона и МО (на примере конкретной территории).
9.Социальное партнерство: актуальность и современные механизмы (на примере конкретной территории).
17
10.Макросегментация и микросегментация в маркетинге территорий (на примере конкретной территории).
11.Стратегии охвата базового рынка в маркетинге территорий: общее и отличное (с конкретными примерами).
12.Особенности позиционирования и дифференциации территории в территориальном маркетинге (с конкретными примерами).
Тесты
1.Истинная ориентация на рынок начинается: а) с достоинств товара; б) стратегии продажи; в) запросов покупателей;
г) структуры маркетинга; д) участников рынка.
2.Приведение товара в соответствие с запросами покупателя – это пример: а) ориентации на рынок; б) ориентации на продажу;
в) маркетинговой ориентации; г) ориентации на производство товара;
д) ориентации на спрос потребителя.
3.Определение нужд целевого рынка:
а) скорее стратегическое решение, чем тактический вопрос; б) функция исследований рынка; в) отражает уровень сегментирования рынка;
г) устанавливает рыночный уровень диверсификации; д) определение приоритетных целей на каждом сегменте.
4. Агрегирование и сегментирование рынка:
а) это стратегии, определяющие целевой рынок; б) являются исходными пунктами для анализа окружения; в) представляют конкретную тактику маркетинга; г) это основные вопросы исследований рынка;
д) позволяет определить стратегию на каждом сегменте.
5. Определение товара согласно рыночной ориентации: а) разделяет продукцию на товары и услуги; б) отражает все четыре категории структуры маркетинга;
в) включает пользу, получаемую при использовании товара; г) отражает физические свойства и качества; д) отражает назначение товара.
18
6. В отличие от стратегии, тактика а) предлагает план действий для достижения цели;
б) устанавливает правила и директивы, относительно которых оцениваются все действия; в) отражает суть рыночной ориентации;
г) определяет конкретные шаги, которые необходимо сделать; д) предполагает этапы тактического управления.
7.Каковы ограничения сетевой организационной структуры в работе по маркетингу территорий?
а) трудно уравновесить амбиции участников; б) нелегко наладить коммуникации, обмен информацией;
в) невозможно работать одновременно по многим направлениям; г) трудно реализовать потенциал участников; д) трудно использовать достоинства участников.
8.Внешне ориентированная фирма
а) размещает товары на соответствующих рынках; б) организует и стимулирует сбыт своих товаров, исходя из технических возможностей;
в) производит товары, основываясь на использовании доступных природных ресурсов; г) определяет нужды покупателей и создает товары, которые их удовлетворяют;
д) разрабатывает программы адаптации к внешней среде.
9.В чем состоят принципиальные ограничения иерархических структур? а) не всеми необходимо и можно командовать;
б) невозможно гибко и полноценно использовать основной кадровый потенциал; в) невозможно добиться соответствия ответственности и прав;
г) трудно достичь успеха в критических ситуациях; д) они отражают уровень менеджмента.
10.Межрегиональные маркетинговые центры появились:
а) по инициативе Правительства Москвы в 1994 г.; б) по инициативе Правительства Москвы в 1997 г.; в) пока только на уровне проекта;
г) по результатам соглашения на Нижегородской ярмарке в 1995 г.; д) как результат соглашения субъектов Федерации Волго-Вятского региона в
1992 г.
19
Дополнительная литература
1.Бюджет интегрированных систем маркетинговых коммуникаций / Т.И. Бурцева [др.] // Маркетинг. – 2011. – № 5.
2.Габидинова, Г. Маркетинговые коммуникации на рынке ценных бумаг / Г. Габидинова // Маркетинг. – 2011. – № 1.
3.Маркетинговые исследования в управлении товарным ассортиментом / Т.И. Бурцева [др.] // Маркетинг. – 2009. – № 6.
Тема 4. Территориальный продукт
Самостоятельная работа студентов.
Подготовка ответов на контрольные вопросы по теме:
1.Предмет, цели и задачи учебной дисциплины «Территориальный маркетинг».
2.Понятие территориального маркетинга.
3.Территориальный маркетинг как фактор государственного и муниципального управления.
4.Субъекты в территориальном маркетинге: их цели и интересы.
5.Целевые аудитории в территориальном маркетинге: виды и их особенно-
сти.
6.Понятие комплекса средств территориального маркетинга.
7.Сущность отдельных средств (инструментов) территориального маркетинга: территориальный продукт, цена территориального продукта, локализация территориального продукты, продвижение территориального продукта.
8.Маркетинговая среда территории: внутренняя и внешняя.
9.Сущность и необходимость сегментации в территориальном маркетинге.
10.Разновидности территориального маркетинга в зависимости от уровня объекта анализа.
11.Специфика и роль маркетинга территорий в зависимости от уровня объекта анализа.
12.Теоретические аспекты позиционирования в территориальном маркетинге: общее и специфическое для каждого уровня.
13.Конкурентоспособность территории: теоретические аспекты, технологии измерения и оценки.
14.Имидж как конкурентный ресурс территории4.
Рекомендуемые темы рефератов, докладов
1.Маркетинг территорий как инструмент управления развитием террито-
рии.
2.Туристы как один из объектов территориального маркетинга.
3.Инвесторы как важная целевая аудитория территориального маркетинга.
4Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: учебное пособие / Пер. с нем. – М.: Высшая школа, 1995. – С. 194
20