Путилов, А.В. Коммерциализация технологий и промышленные инновации

ным является привлечение к работе разнообразного круга лиц ка- кой-либо организации или сообщества, что отчасти объясняет популярность семинаров по сценированию. Осуществляется возможность собрать в одном месте разносторонне образованных участников, обладающих немалым опытом, чаще всего из числа заинтересованных лиц. Все их действия подчиняются хорошо структурированным правилам и целям. В них входят:

•создание информационной сети, баз данных,

•выработка общей позиции, выявление моментов несогласия и неуверенности,

•создание нового общего понимания конкретного вопроса,

•разработка программы действий и других инструментов, которые помогут в дальнейшей мобилизации ресурсов.

Поскольку создаваемые сценарии – это продукт деятельности всех участников семинара, то их часто называют «собственниками» идей. Однако правильнее называть участников «носителями» идей

иинформации, поскольку: а) Они понимают логику процессов намного лучше, чем если бы им просто предоставили возможность работать с готовыми данными, поэтому потенциально они более заинтересованы в распространении результатов своей работы. б) участникам семинара присущи глубокое понимание исходных посылок, которые лежат в основе созданного ими сценария, и они хорошо осознают, при каких условиях разработанный сценарий сможет быть реализован.

В то время как некоторые виды деятельности групп и семинаров может осуществляться на более формальном уровне, основной характеристикой работы семинаров будет возможность предварительного сбора информации для каждой маленькой рабочей группы

иее обмен. Это позволяет выработать общий подход к решаемым вопросам. Обычно SWOT-анализ осуществляет группа экспертов, с привлечением разнообразных информационных ресурсов: мнения экспертов получают путем проведения интервью, сравнительного анализа и сравнения статистических данных. Итоговые оценки обычно обобщают в таблице, где все исследованные факторы распределяют по следующим параметрам: внутренние и внешние факторы, их положительное и отрицательное влияние на исследуемую ситуацию. SWOT-анализ нуждается в достаточном количестве информации, которая бы позволила определять и характеризовать

−163 –

факторы влияния, а также классифицировать и распределять эти факторы по их значимости.

Другой методический подход – сопоставительный анализ – первоначально использовался для сравнения организаций и фирм друг с другом, с целью выявления областей, в которых их деятельность наиболее или наименее эффективна в сопоставлении с другими. Однако позже этот метод стал распространяться и на другие сферы. Так, стал очень популярным сопоставительный анализ научнополитических решений. Различают две основные разновидности сопоставительного анализа:

а) сравнение процессов (process benchmarking), который сосредотачивается на сопоставление активов и используемых систем;

б) сравнение результатов (performance benchmarking), где внимание больше сфокусировано на итогах, последствиях определенной деятельности.

Сопоставительный анализ позволяет выявить потенциальные возможности и слабости. В этом он полностью соотносится с SWOT-анализом. Однако сопоставительный анализ также может заниматься изучением проблем конкурентоспособности новых технологий и использоваться для более точного формулирования целей. Однако часто существует опасность неправильного применения сопоставительного анализа. Часто все действия, связанные с ним, производят механически в таких ситуациях, где следует учитывать ее специфику. Например, организации могут различаться по используемым стратегиям, политические цели будут меняться в зависимости от государственных интересов, преследуемых разными странами. Социальные и экономические структуры могут достигать такой степени различия, что для проведения сравнительного анализа потребуется определенная работа по преобразованию исходных данных, что позволит привести их к общему знаменателю и адекватно сопоставить. Для эффективного использования сопоставительного анализа важно осуществить следующее:

–внимательное изучение исследуемой ситуации для правильного отбора ключевых факторов сопоставления

–проверить, какие из этих факторов наиболее эффективны для сравнения в той или иной ситуации

–определить организации и ситуации, соответствующие критериям сравнения

−164 –

–разработать процесс обсуждения и рефлексии, где будут обсуждаться смысл проведенного сопоставления, а не банальная констатация статистически полученных данных.

Очевидно, что сопоставительный анализ может непосредственно применяться в практике проведения форсайта. Однако здесь следует остерегаться опасности перенесения уже разработанной системы оценок и сопоставительных критериев на новую ситуацию без их адаптации. Такое механическое перенесение может привести

кполной несостоятельности результатов анализа (достаточно вспомнить, как в Европе были применены уже разработанные ранее в Японии опросники по методу Дельфи, где в числе вопросов были «производство риса и землетрясения»).

Обзоры актуальных проблем используются для обобщения разнообразных мнений экспертов из разных областей. Они могут снабжать полезной информацией аналитические группы разработчиков опросников по методу Дельфи или, к примеру, семинары по сценированию. Эти обзоры могут быть неокончательные, допускающие поправки. В этом случае эксперты могут детально разрабатывать вопрос актуальных проблем в своей сфере с привлечением соответствующих материалов. Однако в таком случае широкое применение таких обзоров будет затруднено из-за больших временных затрат.

Поэтому обычно используется более структурированный подход. В этом случае создаются опросники, в которых участников просят ответить на следующие вопросы:

–каковы на их взгляд ключевые факторы, движущие силы в той или иной исследуемой области, например, конкретной технологии

–какие проблемы и потребности эти факторы формируют

–какие виды решения проблем и какие инновации можно применить в этой ситуации

–какие виды исследований, информации и методов могут быть необходимыми для достижения поставленных задач

Такой подход способен использовать широкую базу знаний, позволяя большему количеству людей внести свой вклад, нежели это возможно в ходе работы семинаров, и привлечь людей не обладающих временем для длительного участия в работе форсайта. Специфика постановки вопросов зависит от целей исследования. Важные и полезные вопросы будут получены только в случае пра-

−165 –

штурма является снятие установки на неактуальность «диких» идей, стимулируя таким образом креативность и рождение новых точек зрения на проблему. Изначально этот термин использовался для описания строго фиксированной последовательности действий. Основными этапами являются:

–этап свободного порождения идей, во время которого идеи просто высказываются и фиксируются, при этом не подвергаются критическому обсуждению. После того как идеи высказаны, любой участник рабочей группы может потребовать разъяснения непонятных ему пунктов в предложенных идеях. Главным правилом здесь является толерантное отношение участников группы друг к другу (индивидуальная работа участников, затем высказывание идей по кругу, запись этих идей)

–этап серьезного детального обсуждения предложенных идей. Для этого их группируют и определяют наиболее важные особенности каждой из них. Также этот этап может включать в себя голосование. Но перед этим следует свести количество идей к разумному минимуму, так что на этом этапе участникам разрешается вносить конструктивную критику и отклонять некоторые идеи за их несодержательнстью и неадекватностью поставленной проблеме. Мозговой штурм – это только начальная стадия работы группы экспертов. Он не предполагает окончательного результата на выходе, который можно включить в итоговый отчет о работе.

Визуальное структурирование идей – старый способ, используемый в учебном процессе, предполагает определение центральной, ключевой идеи; расположение идей связанных непосредственно с главной в виде спиц колеса, и прочерчивании дальнейших связей с дальнейшими идеями. Такая визуализация позволяет отслеживание связей между идеями и облегчает выражение дальнейших. Такие подходы могут быть использованы для облегчения дискуссии в исследовательских группах. Хотя их применение в неорганизованных группах затруднительно, их большим преимуществом является способность к «авторским правам на идею» при применении цветных карандашей. Равным образом это облегчает запоминание визуализированной схемы. Применение компьютерных программ для визуального структурирования идей, обычно требует привлечение одного из членов группы в качестве «стенографиста». Результаты

−167 –

его работы могут быть доступны членам группы в основном на пленарных заседаниях и.т.п.

В экспертной деятельность зачастую используются ролевые игры. Основные функции этого метода:

–дать возможность участникам рабочей группы изнутри вникнуть в мотивацию и мнения людей, ответственных за принятия решений, чьи роли они отыгрывают.

–исследовать, какие стратегии и ответственности могут быть учтены при принятии того или иного решения.

Ролевая игра требует тщательной подготовки, особенно если она должна быть реалистичной. Необходимо составить сценарий – описание условий и по возможности список игровых событий, способных быть «внешним шоком» для участников. Например, ролевая игра, сконцентрированная на экономике, в качестве «внешнего шока» может иметь повышение цен на энергоносители, или ухудшение торговых отношений. Часто также необходимо создать список ключевых игроков, с указанием преследуемых ими интересов, ресурсами и знаниями в их распоряжении и.т.д. (В «чистом» классическом варианте игры, список игроков должен совпадать с числом участников игры, и в создании минимального списка игроков потребуется определённая изобретательность. Вполне возможно отыгрывание группой участников роли организации, что полезно для диалога и более глубокого понимания проблемы.)

Другие элементы структуры могут включать, например, правила управления – когда и как группы могут общаться, какие виды решений они могут предпринимать и о чём могут договариваться

ипр. Существует множество видов ролевых игр, обычно предназначенных для тренингов управления и общего образования. Но чтобы создать ролевую игру, которая была бы полезна для выполнения форсайта, требуется значительное усилие. Поэтому у этого подхода небольшой опыт применения в контексте проведения форсайтов.

Несмотря на многие сложности в своём создании, ролевая игра с хорошо спланированной структурой имеет множество полезных черт подобия реальной системе. Она даёт возможность исследования возможных ответов на меняющиеся внешние условия и взаимодействия между стратегиями разных игроков.

−168 –

Необходимо привыкнуть к психологическим особенностям фор- сайт-исследований и спокойно относиться к ролевым играм как компьютерным, так и осуществляемым «в живую». Хоть большинство этих игр действуют в фантастических или исторических мирах, часто они имеют взвешенную систему свойств и способностей персонажей и условий, в которых осуществляется действие.

Возможно три варианта развития ролевых игр в будущем:

1.Участники будут более требовательны к качеству ролевых игр, большие усилия потребуются для активного участия в процессе.

2.Участники процесса смогут «входить в роли» более быстро, хотя их возможно придётся отучать от агрессивного стиля игры, свойственного многим коммерческим играм.

3.Может ожидаться дальнейшее развитие компьютерных, и даже онлайновых ролевых игр для применения с более серьёзными целями в будущем.

2.2.3.Полевой этап форсайт-исследований при коммерциализации технологий

В форсайт-исследованиях всегда можно выделить несколько этапов, хотя для различных типов исследований они могут существенно различаться.

1.Подготовительный этап: формирование команды, определение целей и задач исследования, разработка квалификационных и статусных требований к экспертам (так называемой «Концепции эксперта»), создание на ее основе базы данных; выбор методов, разработка инструментария, привлечение стейк-холдеров, определение источников финансирования.

2.Полевой этап: сбор первичной информации – опросы экспертов (метод Дельфи, интервью, анкетирование, тестирование и др.).

3.Аналитический этап: изучение полученной информации, проведение экспертных панелей, консультаций, семинаров по ее обсуждению, разработка итогового интеллектуального продукта (отчета, доклада), включая рекомендации лицам и организациям, принимающим решения.

−169 –