Билет 8

1)Таблица из тетради

Управление – это процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов деятельности.

2) Эффективным считают решение, если:

  Оно исходит из реальных целей.

  Для его осуществления есть необходимое время и нужные ресурсы.

  Оно может быть осуществлено в конкретных условиях организации.

Предусмотрены нештатные, аварийные ситуации.

Оно не провоцирует конфликтные ситуации и стрессы.

 Предвидены изменения в деловом и фоновом окружении.

 Оно дает возможность осуществлять контроль исполнения.

Билет 10

1)Процесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации и контроля

ПЛАНИРОВАНИЕ. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.

Организационная функция. Она реализуется через создание самой организации, формирование ее структуры, распределения работы среди подразделений, сотрудников и координация их деятельности.

Мотивационная функция заключается в определении потребностей людей, выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения с тем, чтобы обеспечить максимальную заинтересованность работников в процессе достижения целей, стоящих перед организацией.

Контроль призван заблаговременно выявлять надвигающиеся опасности, обнаруживать ошибки, отклонения от существующих стандартов и тем самым создавать основу для совершенствования работы.

2) Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации. К основным переменным в организации относятся: цели; структура; задачи; технология; люди.

Цель – это конкретное конечное состояние или желаемый результат.

Структура — это логическое взаимоотношение уров­ней управления и функциональных областей, которые позволяют наиболее эффективно достигать цели организа­ции.

Задачи — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

Технология — это сочетание квалификационных навы­ков, оборудования, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Люди являются основой любой организации.  Люди создают продукт организации, формируют ее культуру и внутренний климат, осуществляют коммуникации и управление, то есть от них зависит то, чем является организация.

Билет 11

1)Ведущий принцип менеджмента – оптимальное сочетание централизации и децентрализации управле­ния.

Из этого основного принципа вытекают и другие:

1) принцип умелого использования единоначалия и коллегиальности

2) принцип научной обоснованности управления

3) принцип плановости

4) принцип сочетания прав, обязанностей и ответ­ственности

5) принцип демократизации управления.

2) Роль решений в системе управления огромна. В деятельности организации всё время встречаются проблемные ситуации. Тогда менеджеру приходится принимать управленческое решение, который представлен выбором альтернативы. В конечном итоге управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности.