Конфликтология. лекция 4

Виды критики:

1. Критика-надежда – «Я очень надеюсь, что такого больше не повторится»

2. Критика-аналогия – «Когда-то я тоже прогуливала учебу, но вовремя опомнилась, получила высшее образование»

3. Критика-похвала – «Это не твой уровень, ты достойна большего»

4. «Это ты сделал? Неужели ты мог такое сделать?»

5. Критика-сопереживание – «Я понимаю ваше состояние, но и вы поймите меня»

6. Критика-ирония – «Ну что ж ты!»

7. «Критика-намек» - «Знала я таких студентов, но что с ними стало? Где они теперь?»

8. Безликая критика – «Не перевелись еще работнички, позволяющие себе приходить позже начальника»

9. Конструктивная критика – подсказать, как сделать более правильно

Формулы конфликтов:

1. КС + И = К – исчерпать конфликт, уладить инцидент

2. КФГ1 + КФГ2 + … = К, КФГ2 > КФГ1 – не применять конфликтогены, не отвечать конфликтогеном на конфликтоген

3. КС1 + КС2 + КС3 + … = К

Конфликтная Ситуация (КС), Инцидент (И), КФГ (Конфликтоген), Конфликт (К).

Логика разрешения конфликтов (по системе «у меня болит зуб»)

Гендерные аспекты конфликтного противоборства.

1. Женщины. У женщин эмоциональный подход. Женщине не важно, с кем конфликтовать. В конфликте характерно стремление усилить собственные ресурсы, преимущественно засчет увеличения сторонников. Женщина ориентируется на нормативность поведения и следование стандартам

2. Мужчины. У мужчин рациональный подход, прагматичность. Поведение мужчин в конфликте во многом зависит от пола оппонента: в конфликтах с мужчинами они проявляют решительность. Конфликты между мужчинами имеют деловое основание.

Подготовить выступление: Поведенческие и структурные изменения сторон конфликта на этапе эскалации. Тактики.