1. Если вас назначили на должность начальника отдела, как вы будете устанавливать контакт со своими подчиненными?

Я бы в первую очередь узнал о каждом из моих сотрудников как можно больше, как в профессиональном плане, так и в личном. Каждый человек — личность, и нельзя подходить ко всем с одинаковыми мерками. Надо посмотреть на каждого без эмоций и личных предпочтений, то есть нарисовать объективную картину, а потом выбрать подход, оптимальный стиль управления в конкретной ситуации.

Информация о сотрудниках моего отдела нужна для того, чтобы понять сильные и слабые стороны каждого. Только так я смогу грамотно руководить своим подразделением.

В то же время я бы обязательно встретился и поговорил с каждым в отдельности. Откровенная, по возможности, беседа стала бы хорошей основой для развития нормальных здоровых рабочих отношений.

Я думаю, что лучше сразу высказать свои намерения, цели и предполагаемые требования. Неоправданные ожидания могут привести к разочарованию обеих сторон, что обязательно отразиться на эффективности работы отдела.

2. В чем выражается профессионализм менеджера?

Профессиональный менеджер умеет сочетать отстаивание интересов и целей компании с индивидуальным подходом к каждому сотруднику этой компании. Руководить людьми — не просто. Необходимо знать не только теорию управления, но и на практике разбираться в людях. Для того чтобы это получилось, сотрудники должны сами захотеть стать эффективной командой. Правильно мотивировать каждого сотрудника очень сложно, но в этом и заключается мастерство руководителя.

3. К какому типу руководителя вы бы отнесли себя?

Те, кто со мной работал, сказали бы, что я всегда поступаю честно. «Правила игры» известны моим подчиненным заранее, и я не использую в своей работе манипуляций.

Мой стиль управления можно назвать сбалансированным, т. е. я стараюсь соблюдать разумное равновесие между интересами корпорации и потребностями каждого ее сотрудника. Кроме того, я уверен, что правильная система мотивации работает очень эффективно, нежели излишнее давление. Но на первом месте стоят интересы работодателя. В конце концов, я получаю высокую зарплату именно за это.

4. Что ваши подчиненные считают вашей слабой стороной?

То, что может быть расценено как слабость, я считаю скорее своей сильной стороной. Я всегда много спрашиваю от своих подчиненных, но от себя я требую намного больше. Я принимаю на работу и поощряю тех, кто способен проявить творческий подход и инициативу.

Люди, которые со мной работали, скажут, что им приходилось трудиться интенсивнее, чем в других отделах. В то же время они заметят, что им это нравилось, потому что было интереснее, и результаты (и материальные, и моральные) у нас, как правило, были лучше, чем у других.

5. Вам приходится (приходилось) заниматься подбором персонала?

В мои обязанности не входил непосредственный подбор персонала, но меня часто просили пообщаться с потенциальным сотрудником и высказать свое мнение. Руководители ценят мой опыт и знание требований к сотрудникам нашего отдела, поэтому мое мнение учитывается при решении. В этом смысле, ответ на ваш вопрос утвердительный. Я порекомендовал многих из тех, кто сейчас успешно работает на фирме.

6. Расскажите о людях, которых вы приняли на работу или рекомендовали. Как они справляются со своими обязанностями, остаются ли в компании надолго или быстро уходят?

При отборе персонала я учитываю все факторы: опыт работы, область работы, квалификацию специалиста, и то, как он сможет вписаться в корпоративную среду. Я считаю построение команды — одно из главных. С опытом появилось понимание, как тот или иной человек сможет работать в сложившейся ситуации.

Если много времени уделить подбору персонала, то в процессе работы почти не будет конфликтных ситуаций и текучки кадров.

7. Вы можете привести примеры управленческих решений нынешнего (предыдущего) работодателя, направленных на развитие бизнеса?

У меня нет привычки глубоко анализировать управленческие решения руководства. Решение правильно, если базируется на объективных факторах: результатах исследования текущей рыночной ситуации, планах перспективного развития, других необходимых данных. Хотя бывает, что, несмотря на значительный вклад, результат себя не оправдывает. В компаниях, где я работал ранее у меня была возможность учиться у более опытных менеджеров. Конечно, бывали недоработки и недочеты, но я думаю, что при руководстве большим коллективом это неизбежно. Вопрос, как к этому относиться: можно расстраиваться или стараться не замечать, а можно — извлекать уроки.

8. Что вы можете сказать о себе как о руководителе и о подчиненном?

При любых обстоятельствах руководитель должен придерживаться принятого стиля управления и общения с сотрудниками, чтобы подчиненные знали, что от него ожидать. Я предпочитаю доброжелательный и позитивный тон общения. В то же время у меня достаточно гибкости, чтобы быстро реагировать на разные ситуации. Одному достаточно в общих чертах объяснить цель, и он будет работать ответственно и самостоятельно, другому необходимо постоянное руководство, но результат может оказаться не хуже. Здесь, я думаю, главным принципом должна быть честность и прозрачность в отношениях.

9. Какие шаги вы бы предприняли для увольнения сотрудника, который не соответствует требованиям?

Во-первых, я бы убедился, что выполняю все корпоративные правила, предписания и нормы закона, предусмотренные в подобных случаях. Я считаю, у человека должно быть право на минимум одно предупреждение, чтобы иметь возможность исправить ситуацию. Для начала я бы поговорил с сотрудником, чтобы выяснить причины его несоответствия. На мой взгляд, прежде чем увольнять сотрудника и искать на его место нового, надо использовать все возможные внутренние ресурсы. Ведь поиск и адаптация новых людей — довольно дорогостоящее и долгое мероприятие.

Если все-таки окажется, что сотрудник не в состоянии справляться со своими обязанностями, то я не буду медлить и пошлю ему письменное уведомление об увольнении.

10. Каким образом вы решаете возникающие в процессе работы проблемы?

Прежде чем начать действовать, я обдумываю, оцениваю проблему со всех сторон, но не очень долго чтобы в итоге не проиграть. Когда нахожу решение, представляю свой план тем, на кого оно непосредственно повлияет или кому придется его воплощать. Я могу выслушать разные точки зрения и либо принять что-то, либо посчитать нерациональным и не принять.

11. После того как решение принято, вы контролируете его исполнение?

Конечно. Это же моя ответственность. За все, в чем принимаю участие, я несу ответственность. Иногда изменение детали может преобразить конечный результат.

12. Приходилось ли вам руководить людьми опытнее вас, имеющими лучшее образование, ученую степень и т. д.?

До сегодняшнего дня мне не приходилось руководить людьми, имевшими значительно больше опыта в моей профессии или ученые степени. Но я думаю, что смог бы вполне комфортно чувствовать себя в такой ситуации. Человек не может знать всего и быть одинаково успешным во всем. Кто-то вполне может меня в чем-то превосходить, и я это ценю и уважаю. В то же время я горжусь своим профессионализмом менеджера и уверен: как и любое качественно выполняемое дело это достойно уважения. На такой основе можно создать работоспособную, эффективную команду.

13. Ваши подчиненные обращаются (обращались) к вам с личными проблемами?

Мои подчиненные знают, что моя дверь всегда открыта, но они также осведомлены, что главное для меня — работа, выполненная качественно и в срок. Обычно сотрудники приходят ко мне с личными обстоятельствами, только если эти обстоятельства касаются работы. Я всегда внимательно выслушиваю, предложить какое-то конструктивное решение. Но любой выход из ситуации, предложенный мной, соотносится с целями и интересами компании.

14. Вам когда-нибудь приходилось делегировать свои обязанности?

Грамотно делегировать часть своих обязанностей — один из основных навыков. Не важно, насколько вы загружены работой, много у вас обязанностей или мало, система управления должна работать так, чтобы рабочий процесс не останавливался в отсутствие руководителя. На предыдущей работе нам удалось создать такую систему в отделе. На самом деле это непросто даже с психологической точки зрения, потому что рассеивает иллюзию незаменимости менеджера. С другой стороны, я считаю, что менеджер не имеет права уйти в отпуск или уехать в командировку, пока не будет уверен, что в его отсутствие продуктивность подчиненных сохранится и процесс не затормозится.

15. Расскажите о худшем руководителе, с которым вам приходилось иметь дело.

Ни одного из бывших руководителей я не могу назвать по-настоящему ужасным, хотя общение с некоторыми из них дало больше, чем с другими. Я всегда больше концентрировался на самой работе, чем на личности начальника.

16. Насколько хорошо вы управляете людьми?

Я всегда добиваюсь значимых результатов. В основе моей деятельности в этом направлении лежит понимание целей и политики компании. Мотивировать персонал на реализацию этих целей — и есть для меня эффективное управление. Бывали такие случаи, когда я видел в подчиненных потенциал, которого даже они сами не замечали. Иногда нужно человеку помочь раскрыться и направить его способности в интересы компании, и тогда результаты превзойдут все ожидания.

17. На чем, по вашему мнению, основывается профессионализм начальника отдела?

Во-первых, хорошие коммуникативные навыки. Передача информации сверху без искажений, разъяснение целей и миссии компании сотрудникам отдела, отслеживание обратной связи. Во-вторых, начальник отдела отвечает за внедрение политики компании, координацию работы отдела в соответствии с глобальными целями. Все новые проекты и вообще принимаемые решения должны рассматриваться с точки зрения интересов организации. Владение этими навыками не зависит от размера подразделения, которым управляет менеджер.

1. Насколько важен для вас карьерный рост?

Для меня карьерный рост — это скорей глобальная перспектива, нежели самоцель. Я считаю, если относиться к работе ответственно, не формально, а с искренним интересом и самоотдачей, то и карьерное рост будет обязательно. У меня нет желания непременно стать самым большим начальником. Мне гораздо интереснее совершенствовать свое мастерство, повышать квалификацию, учиться новому в своей профессии. А самое важное – иметь возможности все это применять.

2. Почему вы хотите получить именно эту работу?

Ваша компания уже много лет присутствует на рынке, а это говорит о стабильности и большом опыте — именно это мне и нужно. Очень интересно поработать у вас, по работе компании со стороны видно, что здесь у сотрудников есть максимальные возможности реализоваться в этой сфере. Также я уверен, что смогу хорошо справляться с должностными обязанностями, исходя из своих знаний, опыта, желания. Кроме того, меня привлекает перспектива работы в сильной команде профессионалов, где я смогу подчерпнуть что-то новое для себя.

У меня были другие предложения, и я серьезно их рассматривала. Но работа здесь, мне кажется, принесет наибольшую отдачу с моральной и материальной точки зрения.

3. Как долго вы собираетесь у нас работать?

До тех пор, пока смогу реализовывать свои возможности и способности. Я буду честно выполнять свои обязательства, хорошо работать и вносить свой вклад в деятельность отдела (компании) и не подведу ни компанию, ни коллег, что у компании не будет повода со мной расстаться. Я со своей стороны очень надеюсь, что наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным.

4. Как вы представляете себя через пять (десять) лет?

Через пять лет я представляю себя работающим в этой компании. При этом поднимусь как минимум на одну позицию. С повышением рентабельности поднимется минимум на 10 %.

Через десять лет я буду работать здесь на одной из «топовых» позиций, когда руководство уже будет знать, что умею решать проблемы, ставить перед собой ясные цели и реализовывать их. Как инициативного и лояльного сотрудника меня назначат на ответственную должность. Так что планы масштабные.

5. Каковы ваши долгосрочные карьерные цели?

Сначала скажите несколько слов о профессии, о которой идет речь. Подчеркните особенности, остановитесь на деталях. Затем упомяните об уровне, которого вы собираетесь в этой области достичь.

Я много думал о своей карьере, о том, что может быть для меня ориентиром, куда двигаться дальше. Теперь у меня есть четкий план действий по достижению поставленных целей. Быть начальником дороги – вот моя цель. Но для ее достижения мне нужно пройти определенные этапы, набраться опыта, чтобы знать работу каждого и быть компетентным в своем управлении другими людьми.

6. То, что у вас есть сейчас, отличается от того, что вы хотели иметь, скажем, пять лет назад?

Несущественно. Я составил свой жизненный план в молодости. Конечно, жизнь вносит свои коррективы, но не такие существенные чтобы изменить курс. Но также я думаю, что невозможно решить что-то один раз и строго следовать этому, невзирая на объективные обстоятельства. Жизнь не поддается строгому расчету. Появляются новые возможности, и я как разумный человек, желающий добиться чего-то существенного, не буду их упускать.

7. Если вам предложат попробовать себя в чем-то новом, вы согласитесь?

Возможно. Мне нравится то, чем я занимаюсь, я многого достиг в своей области, многому научился. Тем не менее думаю, что надо быть гибким и открытым для новых возможностей. Если вы хотите предложить позицию в компании, отличающуюся от моих привычных обязанностей, я с удовольствием возьмусь за изучение новой области. Мне всегда было интересно: как мой опыт и знания можно приме­нить в иной плоскости.

8. Как вы относитесь к частым командировкам?

Абсолютно нормально. Если таким образом я принесу пользу компании, то ничего не имею против командировок. Я ответственно отношусь к своим обязанностям, и работа в филиалах — одна из них. Так что к командировкам я готова.

9. Вы бы хотели стать генеральным директором нашей компании?

У меня нет желания непременно стать самым большим начальником. Мне гораздо интереснее совершенствовать свое мастерство, повышать квалификацию, учиться новому в своей профессии. А самое важное – иметь возможности все это применять.

10. Если вы получите эту работу, какими будут ваши первые шаги?

Несколько дней я посвящу знакомству с коллегами и существующей ситуацией: изучу все имеющиеся материалы, поговорю с людьми, понаблюдаю. Потом проведу сравнительный анализ того, что мы имеем на сегодняшний день, с краткосрочными и долгосрочными перспективами. Это поможет обозначить приоритетные направления и планы, разработать конкретные шаги для их воплощения.

11. Что вам нравилось на прежней работе? В продолжение этого вопроса часто задают вопрос-провокацию: почему же вы все-таки ушли с такой хорошей работы?

Мне нравился характер работы, было очень интересно. Мой начальник — сильный лидер, профессиональный человек, многое из моего арсенала знаний благодаря ему. Откровенно говоря, мне не хотелось уходить с фирмы. В первую очередь я испытывал неловкость перед руководителем и коллективом: для меня много сделали, предоставили возможности, научили работать по-настоящему. Но мои личные дела (переезд) разошлись с целями компании. Я по-человечески очень признателен и команде, и моему начальнику.

12. Владельцем какого бизнеса вы бы хотели быть?

Сейчас у меня нет планов заняться своим бизнесом. Я нацелена на развитие профессионализма и карьерного роста. Сейчас мне нужна работа в стабильной организации, где я смогу приносить максимальную пользу и развивать свои компетенции, набираться опыта.

13. Когда вы хотели бы получить повышение?

Я бы хотел, чтобы в моей карьере шел постоянный прогресс. Я понимаю, что повышения не получают, их зарабатывают. И это не происходит спонтанно. Сначала надо реализовать все возможности на своем месте, обдуманно подготовиться к выполнению новых обязанностей, «вырастить» себе замену; после этого я буду объективно готов получить новую, высокую должность.

14. Вы часто задумываетесь о своем будущем?

Да, можно сказать, постоянно. Но в практическом плане. Я строю свой план действий на основании возможностей, предыдущего опыта, квалификации, реальных перспектив.

Время от времени я провожу ревизию планов с учетом новых обстоятельств. Мне кажется, глобальные цели вытекают из личной философии, принципов, предпочтений и не могут меняться каждые пять минут. Чувствую себя комфортно, когда мое хотя бы ближайшее будущее предсказуемо, поэтому я привыкла управлять своими целями.

1. Если мы сделаем предложение, и вы примете его, насколько быстро сможете приступить к работе?

Через пару дней после того, как решу свои вопросы. У меня нет причин тянуть с выходом на новую работу, мне не нужно дополнительное время для отдыха и переключения. И чем раньше — тем лучше.

2. Готовы ли вы в случае необходимости работать сверхурочно?

Да. Работа — это не только зарплата, но и обязанность с ответственностью. Я понимаю, что многие предпочитают прервать работу ровно в шесть часов, независимо от того, закончена она или нет, чтобы продолжить завтра утром. У меня по-другому: если я получаю за­дание, то всегда выполняю его полностью, если даже не успе­ваю сделать все до конца рабочего дня. Можно и задержаться в офисе, главное, я буду чувствовать себя комфортнее, если все сделано, и не надо переносить часть сегодняшней работы на завтра. Но нужно понимать я ответственный сотрудник и стараюсь сделать все в рабочее время, это не каждодневные переработки.

3. Что вы знаете о нашей компании?

Я знаю, что в компании работают профессионалы, постоянно решающая новые задачи здесь созданы условия для их профессионального роста. Это можно сказать из разных социальных программ, которые вы создаете в поддержку работников, например «Молодежная политика». Это и рост числа сотрудников до 35 лет на 30%. Также различные конкурсы среди специалистов между разных железных дорог. Программы командировок заграницу и другое. Это именно то, что я ищу.

4. Что вы знаете об открывшейся вакансии?

Дежурный по станции — это сменный руководитель станции и сменный помощник начальника железнодорожной станции. Он единственный, кто имеет право распоряжаться всеми вопросами движения — приемом, отправлением и пропуском поездов, контролем поездов на прилегающих к станции перегонах, а также маневровыми передвижениями в пределах одного раздельного пункта сети железных дорог. Дежурный по станции должен организовать работу так, чтобы план перевозок выполнялся четко и своевременно. В некоторых случаях дежурному по станции подчиняется даже сам начальник станции.

В его распоряжении локомотивы, вагоны, специализированный подвижной состав, восстановительные, снегоуборочные и пожарные поезда, постоянные устройства пути, сигнализации, связи и прочее.

Его работа связана и с документами, и с людьми. Он свободно ориентируется в технических актах, инструкциях и правилах. При этом — руководит составителями поездов, сигналистами, путейцами, электромеханиками СЦБ. То есть все работники смены, а также бригады поездных и маневровых локомотивов в оперативном порядке подчиняются дежурному по железнодорожной станции и обязаны беспрекословно выполнять его распоряжения.

5. Кто, по вашему мнению, является нашими основными конкурентами?

Думаю, что конкретной компании нет, им в целом является автомобильный транспорт, из-за большей маневренности, отсутствия проложенных железных дорогах нашей страны, быстрота и не такое количество строгих правил.

6. Как вы думаете, они могут у нас выиграть?

Я понимаю, что автомобильные транспортные компании имеют высокие позиции на рынке. Но РЖД не стоит на месте, а развивается все быстрее и интенсивнее. Так же благодаря строгой регламентированности процесса, наши перевозки самые безопасные и грузоотправители могут нам доверять.

7. Какие три направления вы видите в нашей отрасли в будущем?

Я думаю, что в первую очередь можно говорить о уходе бумажного документооборота полностью, это удобно, практично, экологично (меньшее потребление бумаги) и на дворе 21 век – век развития технологий.

Из этого выходит второе направление: ликвидация компьютерной безграмотности. Я считаю кажется, что доступ к информационным технологиям может принести выгоду компании, но только в том случае, если все смогут использовать эти технологии. Переход в цифровые технологии в целом, с использование единых информационных систем поднимет компанию очень высоко относительно конкурентов и повысит качество наших услуг.

Что касается третьего перспективного направления, я бы выделила увеличение скорости движения поездов. Для этого также использовать новые технологии: модернизировать станции, жд линии, локомотивы.

8. Что вас привлекает в нашей компании?

Ваша компания уже много лет присутствует на рынке, а это говорит о стабильности и большом опыте — именно это мне и нужно. Очень интересно поработать у вас, по работе компании со стороны видно, что здесь у сотрудников есть максимальные возможности реализоваться в этой сфере. Также я уверен, что смогу хорошо справляться с должностными обязанностями, исходя из своих знаний, опыта, желания. Кроме того, меня привлекает перспектива работы в сильной команде профессионалов, где я смогу подчерпнуть что-то новое для себя.

9. Какой продукт или услуга из тех, что производит наша компания, интересует вас больше всего?

Мне интересно работать с грузовыми поездами.

10. У вас есть друзья или знакомые в нашей компании?

Нет, знакомых из вашей компаний не имею.

11. Почему вас заинтересовала именно эта работа?

Ваша компания уже много лет присутствует на рынке, а это говорит о стабильности и большом опыте — именно это мне и нужно. Очень интересно поработать у вас, по работе компании со стороны видно, что здесь у сотрудников есть максимальные возможности реализоваться в этой сфере. Также я уверен, что смогу хорошо справляться с должностными обязанностями, исходя из своих знаний, опыта, желания. Кроме того, меня привлекает перспектива работы в сильной команде профессионалов, где я смогу подчерпнуть что-то новое для себя.

Потому что здесь я смогу реализовать все свои возможности. И должностные обязанности, и условия работы абсолютно отвечают моим требованиям. Мой предыдущий опыт подготовил меня к выполнению обязанностей, которые предлагает ваша компания. Мой опыт и знания позволяют претендовать на эту позицию.

12. Отвечает ли эта работа вашим природным склонностям?

Да. Я выбрала направление обучения осознанно, потому что это идеально отвечает моими природным склонностям и способностям. Более того, если бы мне предложили более высокую позицию по другой специальности, я бы не согласился, потому что вижу свою дальнейшую карьеру именно в данной области.

Когда по-настоящему нравится то, что ты делаешь, и энтузиазм появляется, и ответственность, и креативность. Есть такой мудрый принцип: больше всего нам нравится то, что у нас получается лучше, и лучше всего получается то, что нам особенно нравится!

13. Что выиграет наша компания, если мы примем вас на работу?

Вы получите специалиста, который в силу опыта работы и имеющихся навыков соответствует вашим требованиям. Компания получит выгоду благодаря моим опыту и знаниям. Мне не понадобятся длительная адаптация и специальные тренинги, как тому, кто не имеет опыта в данной области.

Я охотно учусь. Если на новом месте у меня в первое время возникают вопросы, я готов остаться после работы, чтобы все узнать досконально, потому что отношусь к обязанностям ответственно. Если я за что-то берусь, то всегда довожу до конца. Уверен, что компании будет выгодно взять меня на эту должность, потому что вам не придется через некоторое время снова искать подходящую кандидатуру.

14. Как вы узнали о нашей вакансии?

Я думала о вашей компании как о потенциальном работодателе еще до того, как увидел объявление об открытой вакансии. Еще во времена обучения в университете. Я прочитала информацию о вашей компании и ее партнерах и подумал, что это то, что мне нужно. Когда я увидел, что у вас есть вакансия по моей специальности, то решил воспользоваться случаем.

15. Что вам сообщили о нашей компании и предполагаемой работе в агентстве?

В агентстве мне дали понять:

Обязанности

• прием, отправление и пропуск поездов на железнодорожной станции; • выполнение графика движения поездов и маневровой работы; • выполнение сменного плана перевозок, соблюдение установленных норм оборота вагонов; • обеспечение своевременной подачи вагонов к местам погрузки-выгрузки; • контроль исправности инвентаря, сигнальных принадлежностей, выполнения отданных распоряжений.

Требования

• не ниже среднего профессионального профильного образования; • свидетельство о наличии профессии будет являться преимуществом; • опыт работы в РЖД обязателен.

Условия

• оформление по ТК РФ; • стабильная заработная плата; • ежегодная индексация оплаты труда; • обучение за счет компании (иногородним оплачивается проживание); • возможности для профессионального развития и карьерного роста; • возможность получения бесплатного высшего и среднего профессионального образования в отраслевых учебных заведениях.

Социальный пакет

• широкая программа добровольного медицинского страхования; • программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха; • детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений; • негосударственное пенсионное обеспечение; • льготные и бесплатные железнодорожные билеты работникам.

Дежурный по станции — это сменный руководитель станции и сменный помощник начальника железнодорожной станции. Он единственный, кто имеет право распоряжаться всеми вопросами движения — приемом, отправлением и пропуском поездов, контролем поездов на прилегающих к станции перегонах, а также маневровыми передвижениями в пределах одного раздельного пункта сети железных дорог. Дежурный по станции должен организовать работу так, чтобы план перевозок выполнялся четко и своевременно. В некоторых случаях дежурному по станции подчиняется даже сам начальник станции.

В его распоряжении локомотивы, вагоны, специализированный подвижной состав, восстановительные, снегоуборочные и пожарные поезда, постоянные устройства пути, сигнализации, связи и прочее.

Его работа связана и с документами, и с людьми. Он свободно ориентируется в технических актах, инструкциях и правилах. При этом — руководит составителями поездов, сигналистами, путейцами, электромеханиками СЦБ. То есть все работники смены, а также бригады поездных и маневровых локомотивов в оперативном порядке подчиняются дежурному по железнодорожной станции и обязаны беспрекословно выполнять его распоряжения.

Все это симпатизирует мне и соответствует моим возможностям.

16. Какие навыки вы считаете своим конкурентным преимуществом для получения данной работы?

В результате предыдущего опыта я приобрела и успешно применяю навыки общения с клиентами, чтобы решать вопросы в пользу компании; ведения переговоров; удержание клиентов на долгое сотрудничество; решения нескольких задач одновременно и т. п. Я четко представляю, как повысить продуктивность своей работы и имею представление о плане развития железнодорожной станции, на которую вы меня устраиваете.

Сейчас вы мне подробно рассказали о вакансии, и я убедилась, что на этом месте буду очень полезен компании. Мне будет интересно здесь поработать.

17. Вы абсолютно уверены, что справитесь с поставленными задачами?

Да, уверена. Мне уже приходилось решать подобные задачи. Конечно, мне предстоит изучить процедуры и методы, принятые в вашей компании, но это займет совсем не­много времени, потому что я знаком с основными принципами.

18. Вы еще работаете?

Я уже не работаю.

19. Вы только что закончили вуз и еще не имеете опыта работы. Какую выгоду сможет получить наша компания, если мы примем вас на работу?

Во-первых, некоторый опыт работы по специальности у меня есть, правда он не зафиксирован в трудовой книжке. Я проходил практику по своей специальности. Это очень ценный опыт, потому что я имел возможность консультироваться с преподавателями и сразу же применять полученные знания.

Я знаю, что многие работодатели опасаются брать на работу вчерашних студентов, потому что их надо еще «доучивать». Но думаю, что обучение требуется любому специалисту, который приходит в новую компанию. Опытного и амбициозного со­трудника часто приходится «переучивать», мне кажется, это не менее затратно. В то же время молодой человек еще не отвык учиться и адаптируется гораздо быстрее. К тому же компания получает возможность вырастить собственного специалис­та, которого можно двигать дальше, не опасаясь, что он уйдет к конкурентам. Прогрессивные компании часто идут именно таким путем.

В университете я получил современные разносторонние знания. Возможно, не все из них можно сразу применить на практике, в любом случае для компании — это новые интеллектуальные «вливания». Разве это не выгода? Если вы дадите мне шанс, то очень скоро почувствуете отдачу.

20. Вы готовы занять более высокую позицию? Обоснуйте свой ответ.

— Думаю, да. Если человек не стремится решать более сложные проблемы, он останавливается в своем развитии. На моей прошлой работе я достиг максимума, и руководитель был доволен моей работой. Я знаю, что мог бы взять на себя большую ответственность, чем та, на которой я работала ранее. Мне интересно ставить перед собой каждый раз все более высокую планку.

22. Чем вы занимались, пока у вас не было работы?

Пока я искала работу мечты мне поступали предложения от других компаний, но, к сожалению, они не нашли во мне отклик. При этом я не сидела, сложа руки, а, обучилась езде на автомобиле и получила права. У меня все не получалось этим заняться из-за нехватки времени, но раз выдалась такая возможность, я ей сразу воспользовалась.

23. У вас есть ко мне вопросы?

У меня было много вопросов перед интервью, но вы очень четко ответили на них в процессе нашего разговора. Большое спасибо. Теперь мне еще больше хочется с вами сотрудничать!

24. Мы можем связаться с вашим нынешним руководством?

Да. Мой начальник знает, что я ищу другую работу и понимает причины этого. У нас всегда были хорошие рабочие отношения. Все, что я вам рассказал, безусловно, можно проверить, позво­нив в компанию в любой момент.

25. Вы знакомы с ……. (бухгалтерией, специальными компьютерными программами и т. д.)?

Мне очень интересно продолжать расширять свои знания в программе 1С. Специалисты говорят, что на сегодняшний день это самая удобная и современная программа. Именно с «MAINline+» я пока дела не имел, хотя в общих чертах, конечно, знаком. Я быстро обучаюсь, и у меня не займет много времени изучение этой программы на практике, если она потребуется в моей работе.

26. Вы бы хотели начать с позиции стажера (ассистента менеджера по...)?

Я уже несколько лет работаю в этой области. Хотя некоторые специфические процедуры, программы и методики, принятые в этой компании, мне необходимо изучить, тем не менее думаю, что я вполне квалифицированный и опытный специалист. Моя работа в качестве стажера будет напрасной тратой времени для меня и лишним расходом средств компании. Я буду гораздо полезнее на другой, более соответствующей моему опыту позиции.

27. Вы ищете постоянную или временную (проектную) работу?

Я ищу постоянную работу. Для меня очень важно максимально реализоваться в профессии. Я хочу работать в компании, предоставляющей сотрудникам возможности для роста и развития, а также гарантии стабильности.

28. За пять минут докажите мне, что мы должны взять на работу именно вас.

Вам наверняка нужен инициативный сотрудник, способный эффективно общаться и руководить с большим количеством людей — начиная от машинистов, заканчивая клиентами-грузоотправителями. Креативный сотрудник, как я, установит с ними долгосрочные партнерские отношения и найдет ко всем индивидуальный подход. Я достигаю отличных результатов благодаря высокой коммуникабельности, умению строить с людьми конструктивные отношения, моих глубоких познаний в данной сфере благодаря хорошему образованию в ВУЗе, а также с помощью знаний современных технологий.

Руководство удовлетворено моими показателями. Еще более важно, что клиенты довольны моим (моей команды) качеством обслуживания и послепродажным сервисом. Такие вещи являются ключевыми в этом бизнесе.

Итак, мои знания, возможности, опыт, навыки и личные качества вполне соответствуют требованиям по вакансии и позволяют взять на себя ответственность. Кроме того, я очень хочу занять эту должность. Вы, безусловно, не пожалеете, если выберете именно меня.

29. Как вы полагаете, чем эта работа отличается от вашей предыдущей?

Ваша компания и должность, на которой я хочу работать, крупнее и масштабней. Но я думаю, что надо концентрироваться не на различиях, а на сходстве. Если я начну с того, в чем чувствую себя уверенно, то быстрее изучу недостающее.

30. Почему вы решили начать карьеру в нашей области?

Мне всегда это было интересно, для этого я училась в профильном ВУЗе на данное направление. И я считаю, что имею достаточно опыта и представления о данной работе, чтобы занять данную должность.

31. Что вы думаете о нашей компании (методике, принципах работы, расширении предприятия, качестве товаров)?

Все, что я знала и узнала в следствии плотного общения, произвело на меня очень большое впечатление. И общая информация о компании, и то, как со мной беседовали по телефону, и сегодняшняя беседа — все это лишний раз убедило меня, что я сделала правильный выбор. То, насколько компания стабильна, интересна и перспективна, демонстрирует поведение ее сотрудников. Видно, как компания заботится о сотрудниках как в профессиональном плане (рост, развитие, тренинги, повышение квалификации за счет компании), так и в моральном (социальный пакет, программы помощи).

32. Вы уверены, что отсутствие опыта в нашем бизнесе (профильного образования) не помешает вам работать на этой должности?

Не думаю, что в современных условиях этот фактор имеет большое значение. Мое фундаментальное базовое образование не может не пригодиться. Кроме того, я занималась дополнительным самообразованием и считаю, что это не менее важно для работы. Поскольку я изучал предмет сознательно, применяя свои знания на практике каждый день. Мои знания в этой области - «живые», адаптированные к реальной ситуации, в отличие от вузовской программы.

Уверен, что у меня достаточно знаний и практического опыта, чтобы выполнять работу качественно и находить новые креатив­ные решения.

33. Возможно, позиция, на которую вы претендуете, не соответствует вашему опыту и статусу и вам надо искать более высокую?

Я действительно хорошо знаком с работой, о которой мы говорим. Но разве это плохо? Я могу не только выполнять свои обязанности на самом высоком уровне, но и благодаря опыту привносить что-то новое. Мне интересно начать с основ в вашей компании с перспективой дальнейшего роста и развития. На первый взгляд кажется, что я делаю шаг назад в карьере. На самом деле я получаю новые возможности для карьерного роста. Я не думаю, что статус и название должности имеют большое значение.

1. Что касается опыта работы, образования и личностных ка­честв, вы идеально подходите на эту должность. Нам осталось обсудить условия. Какая зарплата вас бы устроила?

Я бы предпочла услышать ваше предложение. Я о себе рассказала, и теперь, думаю, нетрудно определить зарплату, учитывая мой предыдущий опыт, уровень заработных плат в компании и общую ситуацию на рынке.

2. Какова ваша нынешняя зарплата и предполагаете ли вы, что здесь будете получать больше?

Сейчас я получаю 38500 руб., из которых 70% составляет фиксированная часть, 20% проценты и 10% бонусы. И да, переходя на другое место работы, я рассчитываю на увеличение своих доходов, тем более что оговоренные обязанности на рынке оцениваются выше моей прошлой заработной платы.

---

1. Почему вы выбрали свою нынешнюю работу?

Мой интерес к железной дороге появился в детстве, потом сформировался в что-то более существенное при выборе места поступления, ну а в университете сформировалось более узкое понимание кем я хочу работать и сферу деятельности. Сейчас это доставляет мне наибольшее моральное удовлетворение, — это и есть причина выбора нынешней работы.

2. Вы когда-нибудь испытывали такое раздражение, что хотелось все бросить?

Я люблю свою работу и искренне радуюсь тому, что делаю. Не могу вспомнить ситуацию, чтобы я расстроился так сильно и захотел все бросить. Конечно, иногда испытываю раздражение, я же не робот. В основном меня раздражают определенные ситуации. В любом случае я держу себя в руках. Если не получается, стараюсь на некоторое время изолироваться от источника раздражения. Но это, конечно, не так глобально, чтобы хотелось все бросить и уйти.

3. Что вы считаете самой большой неудачей в своей карьере?

Честное слово, не могу вспомнить крупных неудач. Были, конечно, мелкие неприятности, у кого их нет... Это происходит, когда надо быстро выполнить работу в сжатые сроки. Но на работе я стараюсь продумывать каждый свой шаг и все планировать. Каждое действие должно быть максимально эффективным как для меня, так и для компании. Я не говорю, что я не совершала ошибки на работе, и такое было в начале моего профессионального пути. Но я считаю это нормальным. Особенно часто бывало на моей первой работе: я так хотел исполнить все вовремя, что не всегда находил общий язык с коллегами, более спокойно относящимися к соблюдению сро­ков. Теперь я научился выстраивать «иерархию» проблем: сначала решаю самые срочные, потом — все остальные. Опыт научил меня ни от кого ничего не требовать: можешь сделать сам — делай, нет — научись мотивировать других.

4. Вам когда-нибудь приходилось принимать рискованные решения? Если да — что из этого вышло?

Я не люблю рисковать без необходимости. Существуют нормы, правила, устав, корпоративная политика. Если работать грамотно и профессионально, то надобности в риске не будет. Но моя позиция не исключает творческого подхода к работе. Есть разные ситуации, где замешан человеческий фактор, технические сбои, где нужно принимать рисковые решения.

5. Почему вы решили сменить работу?

Я успешно трудилась в компании несколько лет. Но переезд заставил уйти.

6. Выберите три должностные обязанности, которые вам нравится выполнять больше всего.

Только три? Да я, пожалуй, не смогу, потому что мне инте­ресно все. Это правда! Я сознательно выбрал эту работу, именно потому, что она мне нравится. Может быть, лучше не останавливаться на повседневных деталях, а поговорить о принципиаль­ных вещах?

Во-первых, я считаю, что наша услуга очень важна для клиентов в масштабах страны. Я чувствую свою причастность к значимому делу, и это предмет моей гордости, морального удовлетворения.

Во-вторых, моя работа постоянно держит меня в тонусе, как интеллектуальном, так и моральном. Мне нужна постоянная активность.

В-третьих, сама отрасль находится актуальна, и я осознаю ее перспективы.

7. Какие три должностные обязанности нравятся вам меньше всего?

Очень сложно сказать... Мне моя работа нравится. Есть, конечно, вещи, которые мне мешают, бывают и неприятности, но это все скорее временные моменты, непринципиальные. Я считаю это нормальным. Ну из такого, что я первым вспомнила, что в отделе слишком много бумажной работы, которая тормозит процесс. Я всегда аккуратно заполняю необходимые формы, но мне не нравится, что это занимает слишком много моего времени. Но я понимаю эту необходимость и то, что этот процесс пока изменить нельзя.

8. Опишите лучшую компанию, в которой вы работали.

Это компания, в которой сотрудники очень много работают, не отвлекаются на нерабочие моменты, успевают сделать задачи в рабочее и все всем довольны, работают как одна большая команда на улучшение результатов и прибыли компании. Думаю, потому, что там создана мотивирующая атмосфера. Так бывает, когда вы имеете возможность увидеть и оценить результаты своей деятельности.

А руководитель — энтузиаст своего дела. Он, правда, не держит у себя бездельников, но зато все, кто на самом деле хочет и умеет работать, могут рассчитывать на адекватную отдачу.

9. Опишите ваше лучшее место работы.

Мое лучшее место работы — это компания, в которой у меня была идеальная возможность проявить свой потенциал: навыки, опыт, знания, полученные на тренингах, оплаченные компанией. Можно сказать, что для меня лучшее место работы то, где приветствуется проявление творчества в рамках построенной структуры. По­тому что структура — это организация, надежность и стабильность. Руководитель и коллеги всегда были открыты к обсуждению вопросов, помощи и были одной командой.

10. Какие отзывы о вас и вашей работе дал бы ваш руководитель?

Я абсолютно уверена, что оценка была бы позитивной и подтвердила бы все, о чем я сегодня рассказал. У нас никогда не было недопониманий. Наоборот, много из того, что я знаю я научился у него.

11. Не по причине ли конфликта с одним из руководителей вы покидаете компанию?

Конечно, нет. На любом производстве, в любом коллективе могут возникать мелкие недоразумения и обиды, это естественно и нормально. Да и причиной ухода стал переезд.

12. Что вы думаете о свой работе в сравнении с другими сотрудниками (вашего отдела)?

Руководство каждый месяц выделяет активных сотрудников: я, например, неоднократно получал дополнительные бонусы, звание «лучший работник месяца», другие поощрения.

Что касается моих коллег, я не из тех, кто следит за другими. Мне кажется, что эффективная работа команды — безусловно, важна, но следить за работой других — нерациональная трата времени. Гораздо продуктивнее — сосредоточиться на своей работе. Мы все взрослые люди, и у каждого своя мотивация.

13. В каких областях вашей нынешней деятельности вы считаете себя наиболее успешным?

Мои сильные стороны — это умение работать в команде и ладить с людьми: как с руководством, так и с коллегами. Поэтому командные проекты не являются для меня какой-то проблемой, наоборот это общение, обмен знаний и опыта. Кроме того, я умею находить оптимальное решение в короткие сроки и за счет таких качеств, как целеустремленность и уверенность в собственных силах, благодаря этому я имею хорошие результаты. Для меня очень важно логическое завершение процесса - я не люблю бросать что-то на полпути.

14. В каких областях вашей нынешней деятельности вы считаете себя наименее успешным?

Мои сильные стороны — это умение работать в команде и ладить с людьми: как с руководством, так и с коллегами. Поэтому командные проекты не являются для меня какой-то проблемой, наоборот это общение, обмен знаний и опыта. Но иногда бывает, что многое хочется сделать самому, так как ты это видишь, и быстрее достичь результата. Это проблема делегирования полномочий, а в условиях дефицита времени мне не всегда удается ее решить. Но работаю над собой.

Еще отделе слишком много бумажной работы, которая тормозит процесс. Я всегда аккуратно заполняю необходимые формы, но мне не нравится сколько времени уходит на это. Поэтому иногда мне приходится готовить отчеты за несколько дней. Но я понимаю необходимость этого процесса.

15. Опишите свой вчерашний рабочий день.

Пришел пораньше, чтобы было время спокойно проверить план работы на день, составленный в конце предыдущего рабочего дня. Иду на планерку, веду запись ключевых моментов, отчитываюсь о своей работе. Далее иду непосредственно делать запланированные дела. Если возникают спорные моменты делаю пометки, чтобы в суете рабочего дня не упустить чего-то важного. И так до обеда. Быстро обедаю, нигде не задерживаясь. Завершаю рабочий день, когда доделываю запланированные задачи. Могу не заметить окончание рабочего дня. Составляю план на завтра и ухожу с работы.

16. Что вы считаете вашим основным достижением на нынешней работе?

Я работала инженером на жд. Я заметила, что каждый раз, получая новое распоряжение мои коллеги начинали расчеты по старым методичкам с самого начала, хотя многие расчеты повторялись. Это очень неудобно и отнимает массу времени.

У меня появилась идея создать формы похожих расчетов, в которых оставалось менять лишь исходные данные, а остальное само рассчитывалось. После того как начальство одобрили мое предложение, я воплотила идею в жизнь. Все сотрудники отмстили, что им стало удобнее работать, и про­цесс выполнения заказа упростился.

17. Как бы вы установили систему XXX?

Я не работал именно с XXX, но мне приходилось устанавливать почти аналогичную систему YYY. Я бы прочитал инструкции разработчика, чтобы выяснить, в чем их различие. Затем я ………………….(пошаговые действия).

18. Расскажите о позитивных изменениях в работе, реализованных благодаря вашим возможностям и преимуществам?

Я работала инженером на жд. Я заметила, что каждый раз, получая новое распоряжение мои коллеги начинали расчеты по старым методичкам с самого начала, хотя многие расчеты повторялись. Это очень неудобно и отнимает массу времени. Суть работы заключалась в быстром и правильном расчете. И я сосредоточила усилия на том, чтобы моя работа была быстрее и эффективней. Проанализировав ситуацию, я поняла, в каком направлении двигаться.

У меня появилась идея создать формы похожих расчетов, в которых оставалось менять лишь исходные данные, а остальное само рассчитывалось. После того как начальство одобрили мое предложение, я воплотила идею в жизнь. Все сотрудники отмстили, что им стало удобнее работать, и про­цесс выполнения заказа упростился.

Мой разносторонний опыт позволил мне придумать и реализовать эту задачу.

19. Что позволяет вам считать себя специалистом, подходящим для этой работы?

Мое образование, саморазвитие, опят работы и хорошее знание рынка позволяют мне чувствовать себя в этой должности абсолютно уверенно. Мои достижения в данной области подтверждают отзывы и рекомендации.

20. Вы бы посоветовали кому-нибудь из знакомых занять ваше место на прежней работе?

Конечно, если это отвечает их карьерным амбициям и возможностям. Компания надежная и стабильная. Мне было жаль из нее уходить, если бы не личные обстоятельства. Для того, кто хочет работать и зарабатывать, — это идеальное место работы. Кстати, место после моего ухода займет именно знакомый по моей рекомендации.

21. Почему вы так долго нигде не работали?

Пока я искала работу мечты мне поступали предложения от других компаний, но, к сожалению, они не нашли во мне отклик. При этом я не сидела, сложа руки, а, обучилась езде на автомобиле и получила права. У меня все не получалось этим заняться из-за нехватки времени, но раз выдалась такая возможность, я ей сразу воспользовалась.

22. Почему вы решили поменять проектную работу (работу в качестве фрилансера) на постоянную?

Работа на проектах – это уникальный опыт. Трудясь в разных компаниях, я получил возможность изучить многие отрасли, различные сегменты рынка. В каждой области производства существуют своя проблематика и технологии. Мне было чрезвычайно интересно находить решения и использовать отличающиеся друг от друга методики. В плане своего развития как специалиста за это время мне удалось добиться большего, чем при работе внутри одной компании.

Сейчас я готов привнести свой опыт в стабильно развивающуюся организацию, чтобы в команде единомышленников построить, сделать что-то реальное, и главное – увидеть и оценить результаты своих действий.