Public Relations в бизнесе

Понятия «социально ответственный бизнес» и «общественные отношения» сегодня неотделимы друг от друга. Социальная полезность компании является непременным и необходимым условием ПР в бизнес-структуре. Специфика ПР в бизнесе заключается в умелом использовании преимуществ, уникальных особенностей фирмы для победы над конкурентами на рынке, создание атмосферы доверительных отношений с потребителями. Бизнес, банки, инвестиционные компании а нашей стране в большинстве своем развиваются с ориентиром на цивилизованные отношения с потребителем, осознают свою ответственность перед обществом. ПР-технологии являются своего рода «мостами доверия», которые выстраивают и поддерживают специалисты по ПР.

Спонсорство представляет собой один из возможных видов поддержки различных сфер общественной жизни, одну из форм социальных инвестиций. Современное спонсорство рассматривается как особый вид коммерческих инвестиций в социальные проекты, предназначенные для повышения ценности компании. Потому что любое спонсорство – это работа на имидж и над имиджем компании. Спонсорство есть часть стратегии маркетинга, и неотъемлемая технология связей с общественностью. В качестве средства маркетинга спонсорство привлекательно тем, что решает ряд вполне «осязаемых» задач: увеличивает узнаваемость компании, брэндов, увеличивая лояльность потребителей, способствует продвижению торговой марки, стимулирует увеличение продаж, позволяет установить более тесные контакты с потребителями продукции. Использование продуманных спонсорских проектов позволяет брэнду не только выделиться среди конкурентов (спонсорское участие исключает совместное появление конкурирующих брэндов), но и создать определенное событие на рынке, поскольку спонсорство – еще только развивающийся в России коммерческий носитель. Существует немало направлений спонсорства, которые компания может выбрать. Это и спорт, и искусство, образование и наука, выставки, здравоохранение, премии и фестивали и многое другое.

Имидж – ключевая категория в ПР. Имидж – это тот самый «товар», который продвигают на рынке специалисты по связям с общественностью. Имиджем называется впечатление, которое конструируется целенаправленно и сознательно. Работа над имиджем требует отбора наиболее свойственных для организации положительных характеристик, создания конкретного образа. Формирование имиджа предполагает поиск понятий, формулировок, ассоциаций, которые выделяют организацию среди подобных ей. Система продвижения имиджа включает следующие блоки:

• создание фирменного стиля (товарный знак, логотип, слоган, фирменные цвета);

• реклама;

• прямая почтовая рассылка (direct mail);

• ПР-акции;

• работа со СМИ;

• специальные продажи (sales promotion);

• работа с персоналом.

Имидж компании всегда экономически, политически, социально и культурно обусловлен. Имидж – это содержание, облеченное в адекватную форму. На западе уже осуществляют множество консультаций, которые помогают разработать имидж. Компании может и не иметь фирменного стиля, но иметь хорошую репутацию. Репутация – более устойчивое мнение о компании, содержащее больше оценочных моментов, больше системных оценок.

Сообщения СМИ – основной источник публичной информации о деятельности и задачах бизнеса. Специалисты по связям с общественностью должны интерпретировать действия своих компаний для СМИ, одновременно показывая исполнительным директорам своих фирм, как открытые, дружественные отношения с прессой могут послужить их интересам.

Вопросы для повторения

1. Что означает социально ответственный бизнес?

2. Что такое спонсорство?

3. Как вы понимаете имидж компании?

4. Какие способы создания имиджа вам известны?

Задания для самостоятельной работы

1. Проанализируйте деятельность известной в вашем регионе крупной фирмы. Можно ли отнести данную фирму к социально ответственному бизнесу? Обоснуйте ваш ответ.

2. Какие примеры спонсорской политики, применяемой российским бизнесом, вы знаете?

3. Возьмите подшивку газеты «Коммерсантъ» за один месяц. Какие примеры социальной ответственности бизнеса вы встретили?