Вопросы для обсуждения

1. Структура рабочего дня руководителя.

2. Организация и самоорганизация деятельности руководителя в течение рабочего дня.

3. Особенности планирования рабочего дня руководителя.

4. Принципы организации рабочего времени руководителя.

5. Основные используемые стили руководства в организациях.

Задание для анализа

Используя метод проигрывания ролей, проведите беседу с нанимающимся на работу сотрудником:

а) на должность производственного рабочего;

б) на должность менеджера, в какой ни будь отдел;

В каждой беседе участвуют два человека — интервьюер (руководитель или ра­ботник отдела кадров) и интервьюируемый (кандидат на должность).

Сделайте выводы об успехах переговоров (беседы).

Исследуйте кандидатов с помощью наблюдения и тестирования.

Задание самостоятельной работы

Начертите планировочные схемы служебного помещения и рабочего места управленческого работника (руководителя, специалиста, тех­ни­че­ско­го исполнителя) по своему выбору. Проанализируйте устройство и пла­ни­ровку помещения с точки зрения их соответствия нормативным ус­ло­ви­ям.

Проанализируйте также уровень оснащения рабочего места средствами организационной и вычислительной техники с точки зрения соответствия типовому проекту.

Планировочную схему служебного помещения следует выполнить в масштабе, нанеся на ней предметы мебели и оборудования. Сравните форму и габариты помещения, его планировку с существующими нормативными требованиями.

Интегральный показатель рациональности планировки служебного помещения рассчитывается по формуле:

, (1)

где Р – интегральный показатель рациональности планировки служебного помещения; К1 – форма и габариты помещения; К2 – площадь рабочего места; К3 – ширина проходов.

Максимальная величина каждого показателя при выполнении всех нормативных требований равна 1. За несоответствие нормативным условиям по какой-либо позиции предусматривается определенная величина снижения показателя.

Тема 3. Современные методы организации труда руководителя, методы исследования затрат рабочего времени руководителя

Изучив данную тему студент должен:

знать современные методы организации труда и методы исследования затрат рабочего времени руководителя и их особенности.

уметь использовать методы организации труда и методы исследования затрат рабочего времени руководителя, правильно нормировать трудовую деятельность руководителе.

При изучении темы необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях: нормирование труда руководителя, нормы и нормативы труда, методы нормирования труда.

Методы организации труда руководителя

Эффективность работы организации (структурного подразделения) во многом определяется эффективностью повседневной работы руководителя. В свою очередь эффективность его деятельности обеспечивается рациональной организацией труда. Организация процессов труда руководителя включает проектирование и внедрение рациональных систем и методов выполнения возложенных на него функций с учетом применения необходимых технических средств и предполагает определенную степень регламентации труда по содержанию и времени. Это обеспечивает необходимый порядок и организованность при исполнении руководителем должностных обязанностей, при принятии и реализации управленческих решений.

Регламентация труда означает установление и строгое соблюдение определенных правил, инструкций, нормативов, основанных на объективных закономерностях, присущих НОТ.

В коллективе трудно наладить эффективную работу, когда руководитель и его подчиненные не обладают современными приемами и методами работы. Устаревшие методы работы и неэффективный индивидуальный рабочий стиль превращают данный коллектив в наиболее слабое звено системы управления. Из общего круга вопросов О. т.р. особое значение имеют планирование и распределение рабочего времени руководителя.

Планирование труда руководителя осуществляется в форме разработки плана работы на определенный период времени либо путем формирования планов выполнения конкретных работ и мероприятий.

Типовыми составляющими труда руководителя, учитываемыми при установлении распорядка работы, являются:

- постановка целей (определение цели, ситуационный анализ, формулирование цели);

- планирование работы (подготовка к реализации поставленной цели, рациональное распределение рабочего времени, поиск путей сокращения сроков исполнения решаемых задач);

- установление приоритетности задач, мероприятий, намеченных к исполнению;

- осуществление контрольных функций (анализ данных о ходе выполнения заданий, контроль достижения поставленных целей);

- информация и коммуникация (организация и проведение совещаний, рациональное ведение корреспонденции, управление потоком посетителей).

Конкретизация и детализация характера и содержания работ производится оперативно с учетом складывающейся обстановки на основе планирования процессов выработки и реализации конкретных решений. Работники умственного труда, как правило, не придают вопросу рациональной организации своего рабочего места должного значения. Однако от организации и оснащения рабочего места во многом зависит эффективность труда руководителя независимо от характера и условий его деятельности. Задача совершенствования рабочего места включает в себя оснащение его всем необходимым в соответствии с характером работы, рациональное расположение необходимого оснащения, создание комфортных условий работы, предотвращение вредного воздействия на человека неблагоприятных факторов внешней среды.

В настоящее время 40—60% рабочего времени руководителей затрачивается на выполнение таких функций, которые могли бы выполняться специалистами более низкой квалификации.

Много времени теряется на поиск необходимой информации, данных и документов. Работа руководителей нуждается в совершенствовании в первую очередь в автоматизации рутинных операций путем широкого использования в практике их повседневной деятельности средств вычислительной и оргтехники. Автоматизация выполняемых функций позволит сэкономить не менее 15% рабочего времени. Комплексная автоматизация труда руководителей должна проводиться на базе внедрения современных информационных технологий. Это обеспечит увеличение степени автоматизации всех информационных процессов в организации.

Методы исследования затрат рабочего времени руководителя

Направлением исследования затрат рабочего времени руководителя занимается нормирование труда.

Нормирование труда – это вид деятельности по управлению производством, направленный на установление необходимых затрат и результатов труда, а также необходимых соотношений между численностью работников различных групп, количеством групп оборудования.

Функцию нормирования следует рассматривать как процесс разработки научно обоснованных расчетных величин, устанавливающих количественную и качественную оценку различных элементов, используемых в процессе производства и управления. Эта функция показывает воздействие на поведение объекта, четкими и строгими нормами дисциплинирует разработку и реализацию производственных заданий, обеспечивая равномерный и ритмичный ход производства, его высокую эффективность.

Значение норм в стимулировании эффективной управленческой деятельности вытекает из того, что они являются основой установления объёмов ресурсов, необходимых для достижения заданных результатов. Обоснованность ресурсов, которыми располагает работник или коллектив, является обязательным условием действенной системы стимулирования, так как она в конечном итоге основана на сопоставлении фактических затрат ресурсов с нормативными. Состав нормированных ресурсов определяется конкретными организационными и производственными условиями.

Как правило, применяется 6 видов норм:

1. нормы времени устанавливают время выполнения одной единицы периодически повторяющихся чётко регламентированных работ (пример: ввод информации в компьютер – оператор должен ввести в сутки … символов) и позволяет определить на их основе ежедневные (ежемесячные …) задания, численность работников и т.д.;

2. нормы выработки – величина, обратная норме времени и устанавливает, сколько работ необходимо выполнить в единицу времени;

3. норма обслуживания обеспечивает качественное обслуживание данным работником определённого числа участков, оборудования, операций, устанавливается при неравномерной загрузке в различные периоды времени (примеры: кассир при выдаче зарплаты должен обслужить не менее 250 чел, инженеры – электронщики – не менее 5 компьютеров и т.д.);

4. норма управляемости (диапазон контроля) – оптимальное число работников, подчинённых одному руководителю, и которыми он может эффективно управлять, (определяется способностями руководителя, работников, типом и важностью работы, размещением подчинённых, степенью их мотивации) (пример: на высшем уровне управления это 4-8 чел., факт от 1 до 24, в среднем 9 чел, на среднем уровне 5 – 11, фактически 1-25, на низшем – 1-48, факт 1-100);

5. нормативы численности аппарата управления, как правило, укрупнённые – сколько и каких подразделений должно быть;

6. нормативы соотношения численности различных квалификационно-должностных групп работников в организации или подразделении.

Нормирование труда — это также мероприятия по оценке количества труда, которое должно быть реализовано в рамках заданной технологии.

Деятельность по нормированию труда в управлении персоналом является комплексной и дает возможность решать смежные задачи. Основные цели нормирования:

- планирование производства и определение потребности в персонале (качество и количество);

- расчет затрат на заработную плату;

- оценка изменения производительности, эффективности производства.

Для создания эффективной системы нормирования труда на предприятии необходимо осуществить:

- анализ деятельности;

- расчет и утверждение базовых норм;

- мониторинг технического уровня производства, планирование пересмотра норм в зависимости от изменения состояния материально-технического обеспечения;

- внедрение форм материального стимулирования за повышение производительности;

- мониторинг норм труда.

Основными методами нормирования труда руководителя являются:

- традиционными — хронометраж, фотография рабочего времени, при котором путем многочисленных замеров производится расчет времени на производство единицы продукции;

- оценка “стоимости труда” — стоимость труда за 1 час работы определяется умножением одного балла за час (утверждается руководством) на сумму баллов по факторам: уровень квалификации, условия труда на рабочем месте, интенсивность труда, ответственность работы;

- определение “плавающего тарифа”. Этот метод предполагает, что тарифные ставки и расценки длительное время не изменяются (в течение одного года и более), а увеличение заработной платы осуществляется из доходов организации. В соответствии с этим методом заработок работника З определяется путем умножения тарифного заработка З_т на коэффициент увеличения заработной платы К_у:

. (2)

В свою очередь, коэффициент увеличения заработка определяется по формуле:

(3)

где ФОТ — фонд оплаты труда, определяемый как процент от доходов организации.

В условиях рыночной экономики процент от доходов может быть предметом переговоров между руководством и рабочими.

Тарифный заработок будет увеличиваться при ослаблении напряженности норм (увеличении времени на выполнение операции), так как:

(4)

где С — часовая тарифная ставка;

Т_шт — штучная норма времени;

К — количество выполненных работ, изделий.

Таким образом, чем слабее норма времени, чем больше З_т, тем меньше К_у. Поэтому при увеличении нормы времени уменьшится коэффициент К_у, а ФОТ останется неизменным.

Из-за нерегламентированности, изменчивости деятельности инженерно-технического и управленческого персонала традиционные методы нормирования их труда могут оказаться неэффективными. В настоящее время используются следующие методы нормирования управленческого труда:

- метод аналогии — основан на учете опыта работы эффективно действующих предприятий;

- метод укрупненных нормативов численности — основан на косвенном измерении трудоемкости работ и расчете численности ИТР и управленцев для всего производства и по подразделениям;

- метод прямого нормирования (для постоянно повторяющихся работ или работ, которые могут быть расчленены на повторяющиеся операции) — через расчленение на операции и анализ времени, необходимого для проведения операций.

Для того, чтобы выявить проблемы, мешающие рациональному использованию рабочего времени руководителя необходимо составить фотографию рабочего дня руководителя.

Фотография рабочего дня - это метод изучения использования рабочего времени для выявления величины и причин его потерь, разработки нормативов и т.д. фиксируются все затраты рабочего времени отдельных сотрудников, бригад в течении рабочего дня (смены).

Фотографию рабочего дня в данном случае используют для следующих целей: определение структуры рабочего дня руководителя. С помощью фотографии рабочего дня, можно определить на каких этапах управленческого процесса происходят потери рабочего времени, и чем они вызваны; установление норм. Анализ данных позволит получить исходную информацию для разработки норм труда на предприятии; оценка эффективности труда руководителя.

Для проведения анализа затрат рабочего времени руководителя ООО "Рассвет" необходимо составить фотографию рабочего дня. Рассмотрим её в таблице 3.

Таблица 3

Фотография рабочего дня руководителя ООО "Рассвет"

Наименование затрат рабочего времени		Текущее время (час, мин.)		Продолжительность затрат, мин.,	Удельный вес затрат, %
		начало	окончание
Участие в оперативном собрании организации		9.30	10.00	30	8,5
Проведение рабочей планёрки для сотрудников		10.00	10.30	30	8,5
Просмотр и распределение входящей документации		10.40	11.30	50	10,3
Назначение распоряжений		11.30	11.45	15	4,2
Телефонные разговоры с начальниками отделов		11.45	12.00	15	4,2
Перерыв на обед		12.00	12.35	35	8,6
Работа с документами, составление рабочего плана	12.35		13.30	35	35
Рассмотрение и принятие мер по устранению текущих производственных	13.30		14.35	85	20.1