Требования индивида к формальной организации:
а) обеспечение устойчивого социального положения индивида;
б) возможность самоутверждения, самореализации;
в) обеспечение условий для саморазвития личности.
Вопрос №4
Основные психологические характеристики структурных групп организации
Выделяются следующие основные психологические характеристики структурных групп организации:
Социальная (может быть представлена такими категориями, как рабочие, служащие, специалисты и руководители).
Функциональная (включает в себя работников умственного труда и работников преимущественно физического труда).
Профессионально-квалификационная
(представлена следующими группами работников: высококвалифицированные, квалифицированные, малоквалифицированные, неквалифицированные, практики со средним специальным образованием, с высшим образованием).
Социально-демографическая (в ней выделяют группы работников по возрасту, полу, национальности и т.д.).
Коммуникативная (сеть каналов, путей, по которым происходит обмен информацией и мнениями).
Вопрос №5
Коммуникации в организации
Различают виды коммуникации в организациях в зависимости от различных критериев.
1. По типу объектов:
-организация – внешняя среда;-межуровневая (восходящая);-межуровневая (нисходящая);-горизонтальная;-руководитель – подчиненный;-руководитель – рабочая группа.
2. По степени формализации:
-формальные коммуникации; -неформальные коммуникации.
Разновидности коммуникации:
- монолог – информация, поступающая от отправителя к получателю;
- диалог – информация, поступающая от отправителя к получателю и от получателя к отправителю;
- обратная связь как реакции на полученную информацию.
Выделяют следующие компоненты коммуникативного процесса:
Американский специалист по коммуникативным взаимодействиям А. Мехрабиан установил, что:
*55% информации воспринимается через выражение лица, позы и жесты;
*38% - через интонации и модуляции голоса;
* и только 7% - остаётся содержанию слов, воспринимаемых получателем информации.
(Например, если руководитель говорит: «Хорошо, … я дам поручение», то длительная пауза после слова «Хорошо» может означать, что руководитель не хочет этого делать либо сейчас занят другими делами, либо не знает, какое именно поручение следует сейчас давать подчинённому).
