Bitrix24

Получаем список из 25-ти товаров каждого раздела (итого 100 товаров на предприятие):

21

3. Отдел маркетинга и рекламы в результате работы на выставке получил список из 20 новых лидов (контактов потенциальных клиентов, партнеров и т.п.). Необходимо занести данные контакты в разделе «CRM» - «Лиды» через «+ Добавить лид». Каждый студент вносит информацию о 5-ти из 20 лидов.

Кроме того добавились 8 новых контактов среди журналистов («CRM» - «Контакты» через «+ Добавить контакт», тип контакта «Журналисты», источник «Выставка»). Каждый студент вносит информацию о двух журналистах.

22

4.Далее необходимо внести информацию обо всех имеющихся контактах

спредприятиями в разделе «CRM» - «Компании» - «+ Добавить компанию». Для клиентов указывается тип компании «Клиент», заполняются остальные поля. Также заполняется форма «Контактная информация». По заполнении всей информации нажать кнопку «Сохранить».

23

По заполнении информации обо всех клиентах список компаний выглядит примерно так:

Каждому студенту необходимо заполнить информацию о: 8 клиентах, 5 партнерах, 3 реселлерах, 10 конкурентах, 2 интеграторах и 6 поставщиках.

Т. к. варианта «Поставщик» в начальном списке возможных типов контактов нет, его требуется добавить самостоятельно.

Изменение или добавление любых типов, заявленных в системе, производится в «CRM» - «Настройки» - «Справочники».

24

5. Далее каждому студенту бригады необходимо отработать следующие

сценарии:

По телефону от существующего клиента поступил заказ на производство 40 шт. продукта А, однако требуется предоставление скидки («Переговоры

впроцессе»).

В результате уточнения запроса одного из потенциальных клиентов из списка лидов с последней конференции удалось прийти к соглашению о производстве и поставке продукта B в количестве 24 шт («Сделка заключена»).

По оставшимся лидам с последней конференции ситуация следующая: 2 лида в статусе «Уточнение информации» о поставках продуктов C и D, один лид «В обработке», еще одному лиду выставлено «Коммерческое предложение» по продукту E.

В результате активных продаж менеджерам удалось предложить новому клиенту (информации о котором нет в базе данных) продукт F в количестве 12 шт («Сделка заключена»).

По телефону утром от нового клиента (информации о котором также нет

вбазе данных) поступил заказ на производство продукта G в количестве 18 шт («Сделка заключена»). Требуется зафиксировать информацию. Однако вечером клиент отказался от сделки, уплатив штраф за расторжение договора в размере 5% от суммы сделки. Т. о. сделка перешла в статус «Сделка не заключена».

25

Поступила информация о банкротстве одного из существующих клиентов, заказавшего продукт H размере 120 шт. «Сделка приостановлена».

По почте пришел запрос от существующей компании на 80 шт. продукта I. Статус «В обработке».

По факсу от нового клиента пришел запрос на продукт J. Условия подходят. «Сделка заключена».

В офис приехал представитель существующего клиента и заключил договор на 95 шт. продукта K. «Сделка заключена».

Будучи в служебной командировке менеджер компании заключил договор («Сделка заключена».) с новым клиентом на поставку 45 шт. продукта L. С этим же клиентом ведутся переговоры («Переговоры в процессе») на 20 шт. продукта C, 14 шт продукта H и 10 шт. продукта I.

Информация о сделках заполняется в разделе «CRM» - «Сделки» через «+ Добавить сделку».

Часть 4. Внутрикорпоративное общение.

Сервис Битрикс24 поддерживает всевозможные социальные коммуникации. А жизнь сотрудников современных предприятий не ограничивается исключительно работой. В каждой компании существуют внутрикорпора-

26

тивные мероприятия. Битрикс24 предлагает следующие 5 групп по умолчанию. Сотрудники могут создавать и свои группы.

Каждому студенту бригады необходимо создать по 4 группы с детальным описанием каждого мероприятия в разделе Wiki. Вписать события в календарь. Добавить фото. Пригласить в каждую группу выборочно по два из трех оставшихся человек бригады. Отправить информационные сообщения. Пример создания «футбольной группы» приведен ниже.

27

Часть 7. Анализ статистики по продажам.

Сервис Битрикс24 поддерживает анализ статистики по продажам (8 отчетов и воронку продаж). Необходимо сформировать все виды отчетов и

28

воронку продаж. В отчете по лабораторным работам сделать выводы по полученным отчетам.

29