56. Стратегии, ориентированные на торговлю.

► QR (Quick Response) – быстрое реагирование – была разработана в середине 1980-х гг. в текстильной и швейной отрасли США.

Применение данной концепции стало возможным после разработки соответствующих ИТ, в частности:

• электронного документооборота (EDI),

• штрихового кодирования.

Концепция QR позволяет:

1. осуществлять мониторинг продаж в розничной торговле;

2. передавать информацию об объёмах продаж по номенклатуре и ассортименту оптовикам и от них – производителям ГП.

Таким образом, QR обеспечивает быстрое реагирование предприятий на изменения предпочтений потребителей.

►ECR (Efficient Consumer Response) – эффективное клиентоориентированное реагирование – данная концепция тесно связана своим происхождением с другими стратегиями координации ЦП, прежде всего – с концепциями JIT и QR.

Концепция ECR ориентирована прежде всего на оптимизацию каналов дистрибьюции и сокращение затрат, не связанных с процессом создания стоимости.

состоит в оптимизации ЦП совместными усилиями производителей, поставщиков и предприятий розничной торговли с целью:

1. уменьшения мат. затрат в процессе доставки товара,

2. уменьшения срока доставки товаров;

3. оптимизации складских операций;

4. улучшения кач-ва обслуживания конечного потребителя.

ECR также подразумевает внедрение соответствующих информационных технологий, реинжениринг бизнес-процессов и методов планирования.

►CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) – совместное планирование, прогнозирование и приобретение материалов – тесно связано с концепцией ECR и рассматривается как результат ее дальнейшего развития и совершенствования.

В отличие от ECR-проектов, ориентированных исключительно на сферу торговли, в концепции CPFR рассматриваются не только маркетинговые и лог. процессы, но также и такие процессы, как совместное планирование и прогнозирование.

Одни из главных проблем:

• необходимость синхронизации большого кол-ва данных => особые требования к ИТ;

• уровень доверия предприятий в ЦП.

*Ключевые достоинства CPFR:

1. единое для всех партнеров прогнозирование спроса потребителей;

2. координация сотрудничества производителя и продавца от прогноза продаж до решения проблем, возникающих в бизнес - процессах;

3. динамический подход к решению проблемных ситуаций.

57. Выбор стратегии интегрированного управления и координации.

Выбор концепции интегрированного управления и координации ЦП относительно можно осуществить в соответствии с рядом ключевых критериев.

Классификация основных концепций координации ЦП относительно ряда ключевых критериев приведена в таблице, где:

• JIT (Just In Time) – Точно в срок/вовремя;

• QR (Quick Response) – быстрое реагирование;

• ECR (Efficient Consumer Response) – эффективное клиентоориентированное реагирование;

• CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) – совместное планирование, прогнозирование и приобретение материалов.

Критерий	JIТ	QR	ECR	CPFR
Отрасль	Автомобиле-строение	Текстильная	Торговля	Торговля
Отдел предприятия	Отдел логистики	Отдел логистики	Отдел логистики и маркетинга	Отдел логистики
Расходы на организацию	От незначительных до средних	Средние	От средних до высоких	Высокие
Расходы на ИТ	От незначительных до средних	Высокие	Высокие	Средние
Степень  кооперации	Средняя	Высокая	Высокая	Очень высокая
Кто несет риск	Поставщик	Общий	Общий	Общий
Динамика, гибкость	Незначительная	Средняя	Высокая	Очень высокая
Горизонт времени	Оперативный	Тактико-оперативный	Тактико-оперативный	От стратегического до оперативного

58. Процессы и их оптимизация: основные понятия и категории.

Процесс – ход или развитие событий. Процесс описывает содержательную и логическую последовательность функций, необходимых для создания объекта в определенном состоянии.

 Процесс имеет входные и выходные параметры. Ни один из процессов не существует автономно – процессы взаимосвязаны с др. параллельными, последующими и предыдущими, подчиненными и вышестоящими процессами. 

Оптимизация процессов – это нахождение их наилучшего состояния или совокупности состояний.

Критерии оптимизации процессов в ЦП:

1. затраты,

2. объем продаж,

3. кач-во,

4. уровень сервиса,

5. гибкость,

6. скорость реакции,

7. оборотные средства,

8. уровень запасов и др.

Основные резервы оптимизации процессов в ЦП:

1. Конфигурирование процессов (излишняя сложность процессов, слишком долгое время реакции, неудовлетворение потребностей рынка и т.д.);

2. Планирование процессов (недостаточная мощность процесса, слишком долгое время реакции и т.д.);

3. Оперативное управление процессами (слишком большой объем заказов, неясность приоритетов заказов, высокие затраты на устранение нарушений в процессах и т.д.);

4. Реализация процессов (разный уровень квалификации сотрудников, несоблюдение документации на выполнение процессов и т.д.).

На каждом из этих уровней существуют и более детальные резервы оптимизации (н-р, применение систем Kanban, прямые поставки на сборочную линию и т.д.). 

Процессы характеризуются результативностью и эффективностью:

• Результативность – достижение процессом определенной цели.

• Эффективность – выполнение процесса с мин. использованием ресурсов.

Оптимальный процесс является одновременно и результативным, и эффективным.

Для оценки затрат в процессах ЦП, как правило, используется методика совокупных затрат на владение (ТСО – Total Cost of Ownership). Данная методика основана на определение затрат на поставки от поставщиков исходного сырья до пункта конечного потребления (мат., тр. и складских затрат).