742
.pdfе р и я в н у т р и в у з о в с к и х СибАДИм е т о д и ч е с к и х у к а з а н и й С и б А Д И
М н стерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
« ибирск й государственный автомо ильно-дорожный университет (СибАДИ)» Кафедра «Экономика и управление предприятиями»
С.В. Сухарева
МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Методические указания
Омск ▪ 2018
УДК 005.511 ББК 65.9(2)09 91
_____________________________
Согласно 436-ФЗ от 29.12.2010 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» данная продукция маркировке не подлежит. _____________________________
Рецензент
канд. экон. наук, доц. А.Ю. Шонин (СибАДИ)
СибАДИРабота утверждена редакционно-издательским советом СибАДИ в методическ х указан й.
ухарева, Светлана Витальевна.
91 Модел рование б знес-процессов [Электронный ресурс] : методические
указания / .В. Сухарева. – (Серия внутривузовских методических указаний ибАДИ). – Электрон. дан. – Омск : СибАДИ, 2018. – URL: http:// bek.sibadi.org/cgi-bin/irbis64r plus/cgiirbis 64 ft.exe. - Режим доступа: для авторизованных пользователей.
Содержат перечень тем контрольных работ, этапы работы над контрольной работой, структуру. Представлены порядок выполнения работы, а также основные тре ования, предъявляемые к содержанию и оформлению.
Имеют интерактивное оглавление в виде закладок.
Предназначены для о учающихся заочной формы по направлению
бакалавриата «Менеджмент».
Подготовлены на кафедре «Экономика и управление предприятиями».
Текстовое (символьное) издание (750 КБ)
Системные требования: Intel, 3,4 GHz; 150 Мб; Windows XP/Vista/7;DVD-ROM; 1 Гб свободного места на жестком диске; программа для чтения pdf-файлов:
Adobe Acrobat Reader; Foxit Reader
Техническая подготовка Н.В. Кенжалинова
Издание первое. Дата подписания к использованию Издательско-полиграфический комплекс . 644080, г. Омск, пр. Мира, 5 РИО ИПК СибАДИ. 644080, г. Омск, ул. 2-я Поселковая, 1
© ФГБОУ ВО «СибАДИ», 2018
ВВЕДЕНИЕ
Бизнес-процесс – это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. В качестве графического
описания деятельности применяются блок-схемы бизнес-процессов. СВ любых организациях протекают множество процессов. В
одних – больше, в других – меньше. Часто бывает так, что выходы одного процесса являются входами для другого. Поэтому, если точно
знать, как е б знес-процессы происходят в организации, как они друг письменномс другом связаны, кем выполняются и с помощью чего управляются – то сразу можно представить (смоделировать), структуру организации
и все ее досто нства недостатки. Именно такой подход лежит в
в де самостоятельную учебную работу студента, раскрывающую теорет ческие и практические проблемы избранной
основе современной теории управления предприятиями. Контрольнаяработыра ота представляет собой выполненную в
темы. Выполнен е контрольной предполагает углубление и
самостоятельноеАизучение соответствующей темы (раздела) учебной дисциплины;
самостоятельное исследованиеДтеоретических знаний, полученных в процессе изучения дисциплины;
привития студенту навыков самостоятельной работы, связанной с поиском, систематизацией и обобщением существующей научной и учебной литературы; И
формирование способностей к анализу и объективной оценке исследуемого научного материала, выделение главных аспектов и формулировка обобщающих выводов.
Основными задачами выполнения контрольной работы является:
закрепление и углубление студентом теоретических и практических знаний полученных на занятиях, их применение для решения конкретных задач;
контроль качества усвоения изученного материала и самостоятельной работы студента.
3
1. Выбор варианта контрольной работы
Выбор варианта контрольной работы осуществляется по
|
специальной таблице по первой букве фамилии студента. Номер |
|||||||
|
варианта определяется условиями, указанными в табл. 1. |
|||||||
С |
|
|
|
Таблица 1 |
||||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
Выбор варианта контрольной работы |
||||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
Первая буква |
|
|
|
Первая буква |
Вариант |
|
|
|
Вариант |
|
фамилии |
контрольной работы |
|
|||
|
фам л |
|
контрольной работы |
|
||||
|
А |
|
|
1 |
|
П |
15 |
|
|
И |
бА9 Ч |
23 |
|
||||
|
Б |
|
|
2 |
|
Р |
16 |
|
|
В |
|
|
3 |
|
С |
17 |
|
|
Г |
|
|
4 |
|
Т |
18 |
|
|
Д |
|
|
5 |
|
У |
19 |
|
|
Е |
|
|
6 |
|
Ф |
20 |
|
|
Ж |
|
|
7 |
|
Х |
21 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
З |
|
|
8 |
|
Ц |
22 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
К |
|
|
10 |
|
Ш |
24 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Л |
|
|
11 |
|
Щ |
25 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
М |
|
|
12 |
|
|
И |
|
|
|
|
ДЭ 26 |
|
||||
|
Н |
|
|
13 |
|
Ю |
27 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
О |
|
|
14 |
|
Я |
28 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Выбор варианта контрольных работ должен быть достаточным для адресного распределения между студентами.
4
2.Задания на контрольную работу по дисциплине «Моделирование бизнес-процессов»
Тема контрольной работы определяется условиями, указанными в табл. 2.
Таблица 2
|
|
|
Тематика контрольных работ |
|||
|
|
|
|
|
|
|
С |
|
Тема контрольной работы |
|
|||
|
|
|
|
|||
|
1 |
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|||
1 |
Процессный подход: концепция внедрения в организацию |
|
||||
|
|
|
|
|
||
2 |
Пр нц пы процессного подхода |
|
|
|||
|
Вариант |
|
|
|||
3 |
Гран цы процесса |
|
|
|
||
|
|
|
|
|||
4 |
Эконом ческая целесоо разность регламентации процесса |
|
||||
|
|
|
|
|||
5 |
Описание изнеспроцессов организации |
|
||||
|
|
|
|
|||
6 |
Что нужно для успешного описания процессов в масштабах |
|
||||
|
|
организации? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
7 |
Объектная модель организации |
|
|
|||
|
|
бА |
|
|||
8 |
Модели процессов на оперативном уровне |
|
||||
|
|
|
|
|||
9 |
Особенности создания корректных схем процессов |
|
||||
|
|
|
|
|||
10 |
Структурные модели процессов организации |
|
||||
|
|
|
|
Д |
|
|
11 |
Регламентация бизнеспроцессов организации |
|
||||
|
|
|
|
|||
12 |
Минусы регламентации бизнес-процессов |
|
||||
|
|
|
|
|||
13 |
Плюсы регламентации бизнес-процессов |
|
||||
|
|
|
|
|
И |
|
14 |
Система стандартизации бизнес-процессов |
|
||||
|
|
|
|
|
||
15 |
Управление бизнеспроцессами |
|
|
|||
|
|
|
|
|||
16 |
Оперативное управление процессами |
|
||||
|
|
|
|
|||
17 |
Владелец процесса: ответственность и полномочия |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
5
|
|
|
|
|
|
Окончание табл. 2 |
|
|
18 |
Автоматизация процессного управления |
|
||||
|
|
|
|
||||
|
19 |
Обоснование эффективности процессного подхода |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
С |
|
|
|
|
|
||
20 |
Бизнеспроцесс определение (отличительные особенности от |
|
|||||
|
|
бизнес-плана, бизнес-проекта, бизнес-идеи) |
|
||||
21 |
Ре нж н р нг бизнес процессов |
|
|||||
22 |
В ды б знес-процессов |
|
|
|
|||
|
моделирования |
|
|
||||
23 |
Цели модел рования бизнес-процессов |
|
|||||
24 |
Стад модел |
|
изнес-процессов |
|
|||
25 |
б |
|
|||||
В ды модел |
изнеспроцессов |
|
|||||
26 |
Пр нц пы |
|
|
|
изнес-процессов |
|
|
|
27 |
Методы модел рования |
изнес-процессов |
|
|||
28 |
|
А |
|
||||
Границы изнес-процесса |
|
|
|||||
|
Изменение темы контрольной работы по согласованию с |
||||||
|
лектором курса. |
|
|
Д |
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
И |
6
|
3.Этапы работы над контрольной работой |
||||
1. |
Выбор темы |
Выбор |
варианта |
контрольной |
работы |
осуществляется по специальной таблице по первой букве фамилии |
|||||
студента |
|
|
|
|
|
С |
плана. |
При начале |
работы над |
темой |
|
2. |
Составление |
необходимо учитывать полноту ее освещения в имеющейся литературе. Для этого можно воспользоваться тематическими каталогами б бл отек и библиографическими указателями
библиографЗнакомство с лю ой научной проблематикой следует начинать с |
||||||
литературы, |
|
пер од ческими |
изданиями |
и |
ежемесячными |
|
указателями |
эконом ческой |
литературы, |
либо |
справочно- |
||
|
ческ ми ссылками изданий посвященных данной теме. |
|||||
После выбор темы составляется список изданной по теме |
||||||
б |
статей, |
необходимых |
||||
(проблеме) |
|
тературы, опу ликованных |
||||
справочных |
сточн ков. |
|
|
|
|
|
освоен я |
меющейся основной научной литературы. При этом |
|||||
следует сразу |
же оставлять и лиографические |
выходные данные |
(автор, название, местоАи год издания, издательство, страницы) используемых источников. Названия работ иностранных авторов приводятся только на языке оригинала.
Начинать знакомство с из ранной темой лучше всего с чтения обобщающих работ по даннойДпроблеме, постепенно переходя к узкоспециализированной литературе.
На основании анализа прочитанного и просмотренного материала по данной теме следует составить тезисы по основным
3.Автор по предварительномуИсогласованию с преподавателем самостоятельно составляет план контрольной работы,
сучетом замысла работы. Правильно построенный план помогает систематизировать материал и обеспечить последовательность его изложения.
4.Оформление материала в печатный текст.смысловым блокам, с пометками, собственными суждениями и
7
4.Структура контрольной работы
Наиболее традиционной является следующая: Титульный лист.
одержание. СВведение.
1 (полное наименование главы).
1.1 (полное на менование пункта).
1.2 (полное на менование пункта).
менование |
|
|
2 (полное на |
главы). Основная часть |
|
2.1 (полное на |
|
пункта). |
2.2 (полное на |
|
пункта). |
Заключен е. |
|
|
контрольнойбра оты номера страниц, указывающие начало этих разделов в тексте контрольнойАра оты.
п сок спользованной литературы. Пр ложен я (по усмотрению автора).
Т тульный л ст заполняется по единой форме (Приложение А). Содержан е включает название всех разделов (пунктов)
Введение. В этой части контрольной работы обосновывается актуальность вы ранной темы, формулируются цели работы и основные вопросы, которые предполагается раскрыть в контрольной работе, указываются используемые материалы и дается их краткая характеристика с точки зрения полноты освещения избранной темы. Объем введения не должен превышать 1–1,5 страницы.
Основная часть контрольной работы может быть представлена
одной или несколькими главами, которые могут включать 2–3 И
подпункта. |
|
Здесь |
достаточно полноДи логично излагаются главные |
положения |
в используемых источниках, раскрываются все пункты |
плана с сохранением связи между ними и последовательности перехода от одного к другому.
Автор должен следить за тем, чтобы изложение материала точно соответствовало цели и названию главы. Материал в контрольной работе рекомендуется излагать своими словами, не допуская дословного переписывания из литературных источников. В тексте обязательны ссылки на первоисточники, т.е. на тех авторов, у которых взят материал в виде мыли, идеи, вывода, числовых данных, таблиц, графиков, иллюстраций и пр.
8
Работа должна быть написана грамотным литературным языком. Сокращение слов в тексте не допускается, кроме общеизвестных сокращений и аббревиатуры. Каждый раздел рекомендуется заканчивать кратким выводом. Стиль контрольной работы должен быть научным. Не рекомендуется использовать местоимения и
Сглаголы в первом лице. Так, например, вместо выражений: «я
считаю», «по моему мнению» следует писать «автор считает», «по мнению автора», «полагаем», «на наш взгляд» и т.д.
Заключен е. В этой части обобщается изложенный в основной
литературечасти матер ал, формулируются общие выводы, указывается, что нового л чно для себя вынес автор контрольной работы из работы
над н м/ней. Выводы делаются с учетом опубликованных в
разл чных точек зрения по проблеме рассматриваемой в контрольнойбра оте, сопоставления их и личного мнения автора. Заключен е по о ъему не должно превышать 1,5–2 страниц.
Сп сок спользованной литературы. Здесь указывается реально использованная для написания контрольной работы литература, период ческ е здан я и электронные источники информации. Список составляетсяАсогласно правилам библиографического описания.
Приложения могут включать графики, таблицы, расчеты. Они должны иметь внутреннюю (со ственную) нумерацию страниц.
Д И
9
|
5.Требования к оформлению текста |
|
контрольной работы |
|
Оформление текста |
Курсовая работа выполняется на одной стороне листа белой |
|
С |
|
нелинованной писчей бумаги формата А4 (210 297). Основной текст |
|
необходимо излагать четко, ясным выразительным языком, просто, |
|
сжато. Фразы, формул ровки, выводы должны быть законченными и |
|
ясными. |
ледует збегать длинных фраз, повторений, длинных слов и |
терминов |
|
словосочетан й, которые затрудняют чтение и восприятие текста. На |
|
протяжен |
всего зложения следует соблюдать единообразие |
, обозначен й, условных сокращений и символов. Не допускается пр менять одинаковые термины и обозначения для
различных понят й |
ез расшифровки их смыслового значения. |
|||
В тексте желательно из егать близкого соседства нескольких |
||||
слов, образованных |
з одного корня. Часто повторяющиеся слова |
|||
следует заменять словами-синонимами. |
||||
Необход мо прав льно делить текст на абзацы. Ими следует |
||||
выделять |
ленные |
|
по смыслу части. Не допускаются |
|
сокращенияобосослов в тексте. Исключение составляют общепринятые |
||||
сокращения. |
|
|
|
|
Курсовая ра ота оформляется с применением печатающих и |
||||
графических устройств вывода персонального компьютера. При |
||||
оформлении дипломнойАработы с применением текстового редактора |
||||
МS–WORD необходимо использовать шрифт №14 Times New Roman |
||||
с полуторным междустрочным интервалом. При оформлении таблиц |
||||
и рисунков большого объема используется размер шрифта Times New |
||||
Roman №12 с интервалом 1. |
Д |
|||
|
|
|
|
|
Абзацный отступ слева равен 1,27 см, выставляется линейкой. |
||||
Номер страницы проставляется в верхнем правом углу листа на |
||||
расстоянии 8…10 |
мм от |
верхнего правого края листа арабскими |
||
|
|
|
|
И |
цифрами, шрифт №10 Times New Roman. Первой страницей считается титульный лист. Не ставятся номера (но включаются в общую нумерацию) на титульный лист, задание, реферат, содержание. Нумерация начинается с введения, с учетом всех страниц перечисленных выше. Иллюстрации (таблицы, схемы, графики, диаграммы), занимающие отдельные страницы, и приложения включаются в общую нумерацию страниц.
10