- •Содержание
- •1. Введение
- •2. Понятие, задачи, компоненты
- •3. Типологизация коммуникационных взаимодействий
- •4. Процесс общения (коммуникации)
- •5. Структура общения
- •6. Виды общения
- •7. Коммуникативная сторона общения
- •8. Вербальное общение
- •9. Невербальное общение.
- •10. Интерактивная сторона общения
- •11. Психологические функции общения
- •12. Заключение
- •Список литературы
2. Понятие, задачи, компоненты
Учитывая широту и многогранность сферы коммуникации, некоторые авторы предлагают сузить ее толкование в рамках социологии, отбросив, с одной стороны, коммуникацию как межличностный процесс, а с другой стороны - коммуникацию как систему физических средств. Оставшееся «твердое ядро» - социальная коммуникация охватывает главным образом циркуляцию информации (сообщений) между группами, а также между личностью и группой.
Хотя проблемы коммуникации интересовали мыслителей со времен античности (Аристотель), о заявке на ее общую теорию стало возможным говорить только с появлением кибернетики в 40-х годах ХХ века. В работах Н. Винера, К. Шеннона, А. Колмогорова дана количественная интерпретация информации как уменьшаемой, снижаемой неопределенности (элтропии) в результате получения сообщения, были раскрыты универсальные закономерности управления и организации любых систем в процессе обмена информации. Теория, созданная математиками, объясняла не только движения информации в физических, биологических, искусственных системах, их функционирование и развитие, но и давала новое, коммуникационное видение систем социальных объектов. Получила распространение «идеология коммуникации».
Таким образом, коммуникация представляет собой сложный процесс, основными компонентами которого являются:
1) субъекты коммуникационного процесса - отправитель и получатель сообщения (коммуникатор и реципиент);
2) средства коммуникации - код, используемый для передачи информации в знаковой форме (слова, картинки, ноты и т. д.), а также каналы, по которым передается сообщение от коммутатора к реципиенту (письмо, телефон, радио, телеграф и т.д.);
3) предмет коммуникации (какое-то явление, событие и т.п.) и отражающее его сообщение (статья, радиопередача, телевизионный сюжет и т.д.);
4) эффект коммуникации - последствия коммуникации, выраженные в изменении внутреннего состояния субъектов коммуникационного процесса, в их взаимоотношениях или в их действиях.
Социальная коммуникация в процессе своего осуществления решает три основных взаимосвязанных задачи:
1) интеграцию отдельных индивидов в социальные группы и общности, а последних - в единую и целую систему общества;
2) внутреннюю дифференциацию общества, составляющих его групп, общностей, социальных организаций и институтов;
3) отделение и обособление общества и различных групп, общностей друг от друга в процессе их общения и взаимодействия, что приводит к более глубокому осознанию ими своей специфики, к более эффективному выполнению присущих им функций.
3. Типологизация коммуникационных взаимодействий
Важное значение имеет типологизация коммуникационных взаимодействий. Она может проводиться по нескольким основаниям. В зависимости от содержания этих процессов они подразделяются на:
- информативные;
- управленческие;
- акустические;
- оптические;
- тактильные;
- эмотивные;
По модальности воплощения коммуникативных взаимодействий и их направленности они различаются следующим образом:
- сообщение побудительно-информационного порядка;
- экспрессивно-эмоциональные взаимодействия;
В соответствии с уровнем, масштабами и контекстом коммуникации подразделяют на следующие типы:
- традиционная;
- функционально-ролевая;
- межличностная;
- групповая;
- массовая;
По средствам выражения коммуникационные взаимодействия можно распределить на:
- символически-знаковые и предметно-знаковые;
- паралингвистические;
- гипносуггестивные;
По формам выражения коммуникационные взаимодействия можно распределить на:
- вербальные;
- невербальные;