1. Понятие инноваций.

Инновация – конечный результат инновационной деятельности, получив-ий реализацию в виде нового/усовершенствованного продукта, реализованного на рынке, нового\усоверш-ого технологич-ого процесса, используемого в практической деятельности.

2. Классификация инноваций.

1. Продуктовые – вкл применение новых материалов, полуфабрикатов и комплектующих.

2. Процессные – новые методы организации ?.

По типу новизны рынка:

1. Новые для отрасли в мире

2. Новые для отрасли в стране

3. Новые для данного предприятия

По стимулу появления (источнику):

1. Инн-ии, вызванные развитием науки и техники.

2. Вызван-ые потребностями производства.

3. Вызв-ые потребностями рынка.

По месту в системе на предприятии:

1. Инн-ии на входе в предприятие (сырье, оборудование)

2. На выходе из предприятия (услуги, изделия)

3. Инновации системы структуры предприятия (управленческой или производственной).

В зависимости от глубины (?):

1. Радикальные (базисные), которые реализуют крупные изобретения и формируют новое направление в развитии техники.

2. Улучшающие, которые реализуют мелкие изобретения.

3. Модификационные – направлены на улучшение устаревшей техники и технологий.

3. Инновационное предприятие как субъект инновационной деятельности.

В модельном законе об инновационной деятельности дается следующее определение инновационно ориентированной компании — это хозяйствующий субъект, осуществляющий предпринимательскую деятельность, связанную с разработкой, производством и поставкой инновационной продукции (товаров, услуг), для которого указанная продукция составляет основную часть (не менее 70 %) общего объема производства товаров (услуг).

С инновационной деятельностью связаны:

• • наукоемкие компании;

• • высокотехнологичные компании;

• • компании с активной инновационной стратегией.

Наукоемкие компании характеризуются значительной долей затрат на НИОКР в объеме продаж. При этом подобные компании могут передавать права на результаты собственных НИОКР сторонним компаниям и не заниматься производством инновационной продукции, т. е. непосредственным внедрением своих разработок. Часто подобные компании вообще выполняют НИОКР на основании договора подряда, выполняя заказ конкретных фирм, занимающихся именно коммерциализацией результатов НИОКР.

Высокотехнологичными компании называются в случае, если они занимаются производством технически сложной продукции или используют технически сложное оборудование. Доля затрат на НИОКР в общем объеме продаж, согласно правилам ОЭСР, у таких компаний должна быть не мене 7 %. Но стоит отметить, что подобные предприятия могут и не проводить НИОКР собственными силами, например, пользуясь услугами упомянутых выше наукоемких компаний.

Инновационно ориентированная компания — предприятие, которое использует в своей деятельности инновационные технологии, созданные в результате НИОКР. Критериями отнесения предприятия к данному типу выступают:

• • наличие в общем объеме выпуска продукции, новой для рынка и для компании;

• • присутствие затрат на инновационную деятельность в общей структуре затрат;

• • положительный вклад в финансовые результаты предприятия от внедрения продуктовых и процессных инноваций (индекс доходности инновационной деятельности не менее 1).

4. Концепции в управлении инновациями.

Управление функционирует на основе двух моделей менеджмента: Первая модель – традиционный, репродуктивный, рутинный менеджмент. Стремление к получению максимальной выгоды от вложения ресурсов, ставка делается на управление производством, его развитием. Основные резервы – внутренние. Ориентация на повышение рентабельности, модернизацию производства и обновление ассортимента производимой продукции, работ, услуг. Вторая модель – инновационный менеджмент. Опирается на постоянный поиск путей развития, кардинально отличающихся от существующих. Ставка делается на управления ростом предприятия. Основные резервы – внешние, в том числе внедрение инноваций. Ориентация на внедрение инноваций любых типов. Концепции инновационного менеджмента ориентируют предприятие на выпуск новых товаров, или товаров товар с принципиально новыми характеристиками или свойствами. При этом, если потенциал продукта исчерпан, требуется отказаться от постоянной модернизации (уже незначительной), а заняться разработкой нового товара.

5. Ключевые принципы управления инновациями.

Управление инновационными проектами должно основываться на совокупности научно обоснованных и проверенных практикой принципов. К числу основных принципов относятся:

- принцип селективного управления. Суть принципа — в поддержке проектов по приоритетным направлениям развития науки и техники и адресной поддержке инноваторов — авторов комплексных проектов;

- принцип целевой ориентации проектов на обеспечение конечных целей. Этот принцип предполагает установление взаимосвязей между потребностями в создании инноваций и возможностями их осуществления. При этом конечные цели конкретных проектов ориентируются на потребности, а промежуточные — на конечные цели этих проектов;

- принцип полноты цикла управления проектами. Этот принцип предполагает замкнутую упорядоченность составных частей проектов как систем. Полный цикл процесса управления предполагает всю совокупность решений: от выявления потребностей до управления передачей полученных результатов;

- принцип этапности инновационных процессов и процессов управления проектами. Данный принцип предполагает описание полного цикла каждого этапа формирования и реализации проекта;

- принцип иерархичности организации инновационных процессов и процессов управления ими предполагает их представление с разной степенью детальности, соответствующей определенному уровню иерархии. Все уровни деятельности согласуются друг с другом так, что нижестоящий уровень подчиняется вышестоящему, а состояния (принимаемые решения, цели, промежуточные и конечные результаты) процесса на вышестоящем уровне обязательны при определении состояний на нижестоящем;

- принцип многовариантности при выработке управленческих решений. Инновационные процессы протекают под сильным воздействием неопределенных факторов, учитываемых в процессе управления. Для снижения степени неопределенности необходим переход к многовариантной подготовке альтернативных решений о выборе состава конечных целей проектов, альтернативных способов их достижения, вариантов комплексного обеспечения работ, включая разный состав исполнителей, стоимость и длительность выполнения работ, материально-технические ресурсы и условия стимулирования исполнителей;

- принцип системности, состоящий в разработке совокупности мер, необходимых для реализации проекта (организационно-экономических, законодательных, административных, технологических и т. д.), во взаимосвязи с концепцией развития страны в целом;

- принцип комплексности. Имеется в виду, что разработка отдельных увязанных между собой элементов проектной структуры, обеспечивающих достижение подцелей, должна осуществляться в соответствии с генеральной (общей) целью того или иного проекта;

- принцип обеспеченности (сбалансированности), состоящий в том, что все мероприятия, предусмотренные в проекте, обеспечиваются различными видами необходимых для его реализации ресурсов: финансовых, информационных, материальных, трудовых.

6. Методы разработки концепции нового продукта.

Основными являются: • Морфологический анализ Предполагает построение морфологических ящиков, которые позволяют анализировать будущую концепцию товара с точки зрения определенных функций, форм, т.е. возможных комбинаций различных характеристик. Применяется для процессных и продуктовых инноваций • Бенчмаркинг Это способ сбора информации о внешней среде и о конкурентах. Исследования сконцентрированы на деятельности не только конкурентов, но и на работе смежных независимых отраслей. Он позволяет оценить опыт других компаний и использовать их достижения в своей деятельности. • функционально стоимостной анализ Оптимизация соотношения между выполняемыми функциями и себестоимостью продукта. • латеральный маркетинг Поиск нестандартных возможностей использования существующих товаров и услуг. Применяется для технологических инноваций. • фортсайд анализ Выявление будущих тенденций, процессов, явлений. Предсказание и формирование будущего. Применяется для радикальных инноваций.

7. Радикальный и консервативный подходы к созданию инновационного продукта.

Консервативный подход применим для освоения таких продуктов, которые опираются: • на уже имеющийся технологический задел компании • на коммерческий опыт • на существующие материальные и нематериальные активы • на ранее начатые инвестиционные проекты Данный подход реализуется ограниченными финансовыми возможностями, и выбирают инновации удобные для освоения. Результатом данного подхода являются инновации, которые могут быть нацелены на снижение себестоимости производства с целью обеспечения конкурентных преимуществ с точки зрения цены. Радикальный подход ориентирован на вывод новой совершено неизвестной потребителю продукции, при этом компания осуществляет значительные инвестиции в разработку и продвижение нового продукта. В отличии от консервативного подхода, радикальный предполагает полное обновление имущественного комплекса. Зачастую он может быть связан с переходом компании в другую отрасль за счет переключения на производство совершено нового для нее продукта. Результатом данного подхода являются радикальные инновации.

8. Оценка новизны, научно-технического уровня разработки инновационного продукта

Новизна — неизвестность разработки из сведений об уровне техники, под которым понимаются любые общедоступные сведения.

Выделяют три вида новизны:

• • планово-хронологическая новизна заключается в том, что данное нововведение является новым для компании. При этом рынку данная инновация может быть хорошо известна;

• • экономическая новизна свидетельствует о минимизации себестоимости производства продукции, которая уже представлена на рынке за счет внедрения процессных инноваций;

• • конструктивная новизна означает, что в концепцию товара внесены определенные изменения относительно принципа действия, что повлекло за собой добавление либо совершенствование технико-эксплуатационных параметров.

Конструктивная новизна бывает трех уровней:

• 1) высший уровень — нововведение основано на новом научно-техническом принципе. При этом на рынке могут присутствовать товары- субституты, удовлетворяющие ту же потребность, но иными способами (например, лазерная коррекция зрения как альтернатива обычному хирургическому вмешательству);

• 2) средний уровень — нововведение основано на существующем научно-техническом принципе, но имеет более высокие технико-эксплуатационные параметры (например, вывод на рынок следующей модели iPhone);

• 3) низший уровень — нововведение основано на существующем научно-техническом принципе, не превосходит аналоги по техникоэксплуатационным показателям, но приспособлено для новых условий эксплуатации (например, пылесос для автомобиля).

С точки зрения сопоставления с мировыми образцами, можно говорить о новизне первого уровня (изделие превосходит мировые образцы), второго уровня (изделие соответствует мировым образцам) и третьего уровня (изделие хуже мировых образцов).

Научно-технический уровень — показатель, который характеризует степень соответствия обобщающей расчетной оценки значений важнейших эксплуатационно-технических параметров конкретного нововведения обобщающей нормативной оценке этих же параметров (в сравнимых единицах) модели, принятой за эталон для данного вида техники на определенный момент времени. Существует несколько способов расчета НТУ.

Модель на основе балльных оценок параметров подразумевает следующую последовательность шагов:

• 1) выбор эталонной модели как лучшего из существующих аналогов;

• 2) идентификация параметров сравнения;

• 3) установление коэффициентов значимости каждого параметра;

• 4) балльная оценка каждого параметра экспертами, исходя из установленной шкалы;

• 5) сравнение оцениваемой модели с эталоном по каждому параметру с учетом коэффициента значимости.

9. Оценка степени удовлетворения потребителя инновационным продуктом

Удовлетворенность потребителя состоит из трёх взаимодополняющих элементов: 1) качества ключевых выгод; 2) качества процесса оказания услуг (взаимодействия с фирмой в процессе покупки товара); 3) восприятия ценности товара / услуги.

В качестве ключевых выгод для потребителя могут рассматриваться качество товара, приемлемая цена, соответствие товаров ожиданиям, удобное место продажи товара или местонахождение поставщика, то есть любые индивидуально воспринимаемые и ожидаемые качественные характеристики, значимые для отдельного потребителя.

В мировой практике для оценки качества обслуживания часто применяется методика «SERVQUAL», разработанная в 1985 году А. Парасураманом и Л. Берри². Она основана на концепции сервисного качества. Основой «SERVQUAL», кратко отражающей суть концепции, является алгоритм «Ожидание Минус Восприятие» (Expectation – Perception, Е-P). Под восприятием в данной методике понимается замеренное потребительское отношение к реально созданному и воспринимаемому товару / оказанной услуге.Методика «SERVQUAL» включает в себя анкету, разработанную на основе обобщения собранных по пяти различным видам услуг данных, включающую в себя 22 пары вопросов со шкалой Лайкерта. Вопросы учитывают пять основных параметров (измерений) качества услуг.

Определение степени удовлетворенности потребителей осуществляется на основе анкетирования. В случае невозврата анкет от потребителя оценка может производиться поставщиком самостоятельно на основе других данных, предоставленных потребителем (оценка деятельности поставщика, письма, рекламации и т. д.), в том числе по телефону. Опрос считается состоявшимся, если количество поступивших анкет составляет не менее 80 % от выборки. Анкета предусматривает оценку потребителем важности для него каждой предложенной характеристики, а также совокупную оценку потребителем степени удовлетворенности сотрудничеством с ОАО «СЗРТ» и другими поставщиками по рассматриваемым аспектам деятельности предприятия, которые разделены на следующие группы:

– коммерческие аспекты сотрудничества, которые включают в себя оценку конкурентоспособности продукции, качество и быстроту оформления заявок, уровень обслуживания и др.;

– удовлетворенность поставками: сроки изготовления заказа, наличие продукции на складах, комплектность заказа и др.;

– удовлетворенность ценой продукции: гибкость условий оплаты, возможность рассрочки;

– удовлетворенность технической и рекламной поддержкой: наличие рекламно-информационных материалов, качество рекламно-информационных услуг.

10. Роль интеллектуальной собственности в функционировании инновационно ориентированной компании.

Интеллектуальная собственность (ИС) — результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана.

Согласно ст. 1225 Гражданского кодекса РФ, интеллектуальной собственностью являются: произведения науки, литературы и искусства; программы для электронных вычислительных машин (программы для ЭВМ); базы данных; исполнения; фонограммы; сообщение в эфир или по кабелю радио- или телепередач (вещание организаций эфирного или кабельного вещания); изобретения; полезные модели; промышленные образцы; селекционные достижения; топологии интегральных микросхем; секреты производства (ноу-хау); фирменные наименования; товарные знаки и знаки обслуживания; наименования мест происхождения товаров; коммерческие обозначения.

Структура ИС

Авторское право	Промышленная собственность
	Результаты НИОКР	Средства индивидуализации	Коммерческая тайна
Произведения литературы, науки и искусства	Изобретения	Товарные знаки и знаки обслуживания	Технологические ноу-хау
Программы для ЭВМ	Полезные модели	Фирменные наименования	Управленческие ноу-хау Коммерческие ноу-хау
Базы данных	Промышленные образцы	Наименования мест происхождения товара	Финансовые ноу- хау

В рамках функционирования инновационного бизнеса наибольшее значение имеют объекты промышленной собственности, так как они способны напрямую генерировать доход и оптимизировать производственную деятельность. Осуществив НИОКР, компания сталкивается с необходимостью принятия решения о целесообразности патентования полученных результатов. Патент является титулом собственности и подразумевает ограничение доступа третьих лиц к использованию патентуемых объектов. Таким образом, автору предоставляется монопольное право коммерциализации. При этом он может принять решение о переуступке прав интеллектуальной собственности, например, в рамках лицензионного договора.

11. Коммерциализация интеллектуальной собственности в рамках концепции закрытых и открытых инноваций.

Коммерциализация интеллектуальной собственности — это совокупность стратегических мероприятий, направленных на организацию ее практического использования с целью получения прибыли. Модель закрытых инноваций подразумевает работу внутри компании без выведения информации наружу. Модель закрытых инноваций подразумевает организацию коммерциализации ис с использованием следующих стратегий: • создание внутреннего венчура. Стратегия предполагает создание отдела внутри корпораций под определенный проект по коммерциализации РИД с возможностью использовать все ресурсы компании. При этом целью подобного подхода выступает поиск новых направлений деятельности • создание внешнего венчура. Данная стратегия подразумевает создание отдельного юридического лица, в котором материнская компания является владельцем основной доли в уставном капитале, таким образом устанавливая полный финансовый контроль, а также обладая эксклюзивным правом внедрять полученные достижения в свою деятельность. • Преимуществами концепции закрытых инноваций выступает: независимость от контрагентов и снижение издержек, потенциально высокий доход в случае создания РИД с большим коммерческим потенциалом, снижение рисков интеллектуальной собственности вследствие недопущения третьих лиц к процессу коммерциализации • Главным недостатком концепции закрытых инноваций является: недоиспользование РИД Модель открытых инноваций подразумевает , что компания должна использовать внешние и внутренние идеи, активно взаимодействовать с контрагентами. Модель открытых инноваций подразумевает организацию коммерциализации ис с использованием следующих стратегий: • проведение НИОКР реализация на договорной основе научно-исследовательских работ и передача заказчику права на патентование на его имя любых изобретений, сделанных в ходе заказанной разработки; • полная лицензия Лице́нзия — разрешение на право либо право на выполнение некоторых действий. это разновидность договора лицензии, по которой покупателю предоставляются исключительные права на ее использование в течение всего срока действия соглашения. • Преимуществами концепции закрытых инноваций выступает: Привлечение необходимых ресурсов во всех формах, широкое использование разработок • Главным недостатком концепции закрытых инноваций является: Необходимость делить доход от коммерциализации с контрагентами, нарушения прав ис.

12. Лицензионный договор и договор франчайзинга.

По лицензионным договорам, согласно ст. 1235 ГК РФ, предоставляются в пользование права на объекты интеллектуальной собственности, каковыми являются средства индивидуализации хозяйствующих субъектов и результаты интеллектуальной деятельности (далее — РИД). Пользование ими осуществляется в пределах, очерченных договором.

По договорам франчайзинга тоже предоставляются в пользование права на различные РИД, но обязательно — сразу несколько, причем одним из прав должно быть право на товарный знак. Кроме того, предполагается автоматическое предоставление таких благ, как предпринимательский опыт обладателя прав на РИД и его деловая репутация (ст. 1027 ГК РФ). Использование прав, репутации и опыта осуществляется в определенном договором объеме.

Что лучше - франчайзинг и лицензионный договор

Общее у этих двух сделок в том, что передается товарный знак и в обоих случаях передача регистрируется в Роспатенте. При несоблюдении этого требования передача товарного знака признается несостоявшейся. К договору коммерческой концессии (франчайзингу) применяются правила Гражданского кодекса о лицензионном договоре – в том объеме, в котором необходимо для регулирования отношений, связанных с товарным знаком.

Вопрос «Что лучше – лицензионный договор или франшиза?» ставить некорректно. Смотря что вы хотите получить. Если «голый» товарный знак, то выбирайте оформление лицензионного договора, это быстрее и дешевле. Вы получаете «в аренду» товарный знак, обязуясь соблюдать оговоренные правила использования и держать марку (предпринимать меры для сохранения престижа). 

У франшизы и лицензионного договора разные цели

Цель франчайзинга – не передать товарный знак, а расширить рынки сбыта. Предлагая купить франшизу, правообладатель предлагает не только свой бренд, но и целый комплекс исключительных прав (ст. 1027 ГК РФ), в том числе права на:

• коммерческое обозначение;

• коммерческую информацию;

• ноу-хау франчайзера.

Очевидно, что передачу даже самого современного инструмента должен сопровождать инструктаж. Поэтому продажа франшизы предполагает и всестороннюю поддержку: профобучение, информационное сопровождение, консультации по ключевым вопросам - выбор и эксплуатация оборудования, оптимальные системы бухучета и налогообложения, рецепты и технологии и т. д.

Условия лицензионного договора, как правило, включают в себя условия о проверке лицензионных требований.

13. Анализ рынка инновационной продукции.

Маркетинговое исследование — исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, включающая сбор, обработку и анализ информации и позволяющая снизить риск принятия неверных маркетинговых решений. Существует два потенциальных пути проведения исследований рынка: кабинетные и полевые исследования.

Кабинетные исследования подразумевают анализ вторичной информации, т. е. тех данных, которые ранее уже были кем-то собраны и обработаны. Преимуществами таких исследований являются относительная дешевизна и оперативность проведения. Источниками информации при проведении кабинетных исследований могут выступать статистические отчеты, тематические сайты, реклама конкурирующих компаний, патентная информация, различные справочники, отчеты с выставок и конференций и т. д. Альтернативно можно использовать закрытую информацию из коммерческих банков данных, а также пользоваться услугами специализированных агентств деловой разведки. Очевидно, такая информация дороже, но ее ценность может быть значительно выше.

Полевое исследование — сбор и обработка данных специально для конкретного маркетингового анализа. Полевое исследование основывается на первичной информации, т. е. на только что полученных данных для решения конкретной исследуемой проблемы. Неоспоримыми плюсами такого подхода является то, что проводимое исследование априори соответствует поставленным целям, результаты исследования при желании останутся доступны только конкретной фирме. Самым главным минусом является высокая стоимость подобных исследований.

Стоит отметить, что в современной маркетинговой практике широко применяются следующие методы исследования:

• фокус-группа — комплексный метод, сочетающий в себе интервью, дискуссию и беседу. Как правило, фокус-группа проводится в отдельном специальном помещении, гарантирующем отсутствие связи с внешней средой. Фокус-группа проводится подготовленным модератором, который контролирует, чтобы общение шло в нужном русле по разработанному сценарию;

• глубинное интервью — слабоструктурированная личная беседа с респондентом. Формат интервью способствует тому, чтобы давались подробные ответы на интересующие исследователей вопросы;

• анализ протокола — создание такой ситуации, при которой респондент принимает решение о покупке и подробно раскрывает те факторы, которые повлияли на его выбор;

• data mining — совокупность методов обнаружения в данных ранее неизвестных, нетривиальных, практически полезных и доступных интерпретации знаний, необходимых для принятия решений в различных сферах человеческой деятельности. В маркетинговых исследованиях применяется при сборе и анализе информации о поведении потребителей, например, в социальных сетях;

• нейрофизиологические методы позволяют отследить реакцию потребителя, которая не зависит напрямую от его сознания. В качестве примера можно привести технологию Eye tracking, анализирующую направление взгляда.

14. Планирование политики ценообразования на инновационную продукцию.

Имеет 3 подхода: • издержкоориентированное ценообразование Цена устанавливается по принципу себестоимость + норма прибыли. Используется для инноваций на начальной стадии жц, при стратегии проникновения на рынок, не отражает покупательский спрос и конъюктуру рынка. Издержки + рентабельность = цена • спросоориентированное ценообразование: предполагает опрос покупателя для выявления коридора цен в рамках которых компания может устанавливать цену. Фактором ценообразования является: уровень дохода потребителя, учитывание фактора спроса. • Конкурентоориентированное ценообразование: Устанавливает цены с учетом ценовой политики конкурентов и сравнительного анализа степени удовлетворения потребителей нашим товаром. При этом возможен вариант недополучения прибыли из-за следования ценовой политики конкурентов. Р(т)=Р(т.к.)н.т/ CI(т.к.) Стратегия решения в рамках планирования ценообразования является выбор условной оплаты. Оплата осуществляется: • По факту поставки товара • В рассрочку • С авансом • С предоплатой При формировании политики ценообразования необходимо оценивать возможность применения различных видов скидок.

15. Разработка стратегии сбыта и продвижения инновационной продукции.

Определение прогнозного объема продаж. Несмотря на возможную уникальность инновационной продукции и на отсутствие статистики по продажам подобного товара, маркетинговая часть бизнес-плана инновационного проекта должна содержать прогноз объема продаж. Для его обоснования есть ряд методов:

1. Мнение группы руководителей ( 1) Каждый руководитель компании дает три погноза: пессимистеческий, наиболее вероятный и оптимистический. 2) Для прогноза каждого руководителя рассчитывается корректированный объем продаж; 3) Опред-ся итоговое значение прогнозного объема продаж как среднее из корректированных объемов продаж всех руководителей; 4) Проверка достоверности оценки.)

2. Мнение агентов по сбыту (Вместо руководителей компании опрашиваются агенты по сбыту)

3. Метод справедливой доли рынка ( 1) Определение емкости рынка; 2) Расчет справедливой доли рынка; 3) Расчет прогнозного объема продаж. )

4. Метод прошлого товарооборота

5. Метод экстраполяции (статистические методы, позвол-щие прогнозировать объем будущего спроса на основе статистических данных прошлых периодов)

6. Метод опроса покупателей. (Провод-ся опросы и анкетирование потребителей, в результате выясняется потенциальный объем продаж)

Определение длины канала сбыта. Под длиной канала сбыта понимается число видов посредников, способствующих доведению товара до конечного потребителя. Если компания прибегает к услугам посредников, она осуществляет косвенный сбыт, если нет — прямой (за счет собственных ресурсов).

Выбор между прямым и косвенным каналом сбыта (при этом компания может использовать и комбинированный вариант) зависит:

• от специфики выпускаемой продукции (в частности, ее технической сложности);

• необходимости оказывать потребителю дополнительные услуги в процессе приобретения и последующего использования продукции;

• потенциала компании-производителя (наличием ресурсов для организации собственного канала сбыта);

• ассортиментом и объемом выпускаемой продукции

Выбор ширины канала сбыта. Ширина канала сбыта — общее количество посредников, участвующих в процессе реализации товара. Экстенсивное распределение, ориентированное на использование максимального количества посредников, не совсем подходит для инновационной продукции, так как в данном случае компания утрачивает возможность контроля над процессом продаж — она не может отслеживать, насколько квалифицированно посредники осуществляют коммуникацию с конечным покупателем.

Выбор типов посредников, с которыми будет работать инновационно ориентированная компания.

Отбор конкретных посредников. При выборе конкретных компаний, с которыми будет заключено соглашение об оказании посреднических сбытовых услуг, инновационно ориентированная компания должна принимать во внимание три группы параметров:

• 1) параметры, характеризующие инфраструктуру продаж посредника:

• 2) параметры, характеризующие положение посредника на рынке:

• 3) условия сотрудничества с посредником:

16. Особенности маркетинга интеллектуальной собственности

Интеллектуальная собственность как товар имеет ряд особенностей, определяющих специфику разработки маркетингового комплекса. Поливариантность целей продвижения, которое может быть ориентировано на поиск потенциальных покупателей прав ИС (например, при заключении лицензионного договора), поиск партнеров (например, для создания стратегического альянса для совместной разработки технологии), поиск инвесторов (например, венчурных, для организации серийного производства интеллектуальной собственности), информирование рынка о наличии перспективных разработок (для создания имиджа компании, стимулирования роста спроса на ее акции и пр.).

Вторичный характер спроса. Спрос на технологию определяется спросом на продукцию, выпускаемую с ее помощью. Контрагент согласится на заключение лицензионного договора, договора франчайзинга или альтернативную форму горизонтального трансферта интеллектуальной собственности, только если ему будет доказан коммерческий потенциал конечного продукта. Поэтому компания, желающая переуступить права интеллектуальной собственности, по факту должна разрабатывать два маркетинговых комплекса: непосредственно для целевой технологии и для инновационного продукта.

Расширенная товарная концепция при продаже прав интеллектуальной собственности. В современном мире даже при продаже товаров компании уделяют внимание не только набору технико-эксплуатационных параметров своей продукции, но и дополнительным услугам, предоставляемым покупателю. Этот аспект особенно важен при торговле объектами интеллектуальной собственности. Если компания-владелец интеллектуальной собственности готова предоставить услуги по подготовке или переподготовке кадров фирмы-лицензиата, организовать монтаж, наладку, технологическое обслуживание, контроль качества оборудования, необходимого при использовании лицензии, поставке сырья, комплектующих, запасных частей к оборудованию и пр., это значительно увеличивает вероятность продажи технологии. Таким образом, подобные дополнительные услуги можно использовать как методы стимулирования сбыта.

Высокий уровень риска при осуществлении сделки с интеллектуальной собственностью как с позиции лицензиара, так и с позиции лицензиата. Лицензиар рискует тем, что передаваемые по лицензии права интеллектуальной собственности будут нарушены. При этом стоит отметить, что многие аспекты предмета лицензии лицензиар вынужден раскрыть еще на стадии переговоров (в противном случае ему не удастся убедить партнера в целесообразности сделки), не имея гарантии заключение договора в итоге. Лицензиат не всегда может быть уверен в том, что предмет лицензии позволит ему получать ожидаемые прибыли. Это может быть связано с отсутствием промышленного освоения целевой технологии с ее высоким уровнем сложности, что влечет за собой необходимость обучения персонала, с радикальной новизной, что вызывает барьеры восприятия у покупателей, и прочими факторами.

Индивидуальный характер продвижения интеллектуальной собственности. Аспект, рассмотренный выше, вызывает необходимость исключительно личного характера коммуникаций между владельцем интеллектуальной собственности и его потенциальным партнером. Поэтому ключевым способом продвижения интеллектуальной собственности являются личные продажи, в ходе которых стороны ведут переговоры и могут обсудить все детали сделки.

17. Ключевые решения, принимаемые при планировании производства инновационной продукции.

Успех производственной деятельности предприятия в значительной мере определяется правильностью построения системы оперативнопроизводственного планирования, которая должна наилучшим образом отражать организационно-технические особенности инновационного бизнеса. Производственный план представляет собой стоимостную оценку программы действий в области закупок оборудования, сырья, материалов, что в конечном итоге определяет уровень капитальных затрат предприятия, структуру издержек производства и себестоимость продукции. Производственный план как составная часть бизнес-плана включает в себя следующие разделы:

1) детализированное описание производственного процесса;

2) перечень базовых операций по обработке и сборке;

3) номенклатура и полный перечень условий поставки сырья, материалов, комплектующих изделий (по цене, качеству, количеству);

4) перечень используемого в производственном процессе оборудования, зданий, сооружений;

5) план по управлению основным производственным персоналом;

6) расчет затрат на производство продукции.

Стадии производственного цикла:

18. Анализ безубыточности.

Цель.

Определить точку объема производства и продаж, при которой общая выручка от продаж будет равна суммарным издержкам на проданную продукцию, т.е. в которой предприятие будет способно покрыть все свои затраты без получения прибыли.

Точка безубыточности - характеризует уровень объема производства и продаж на протяжении определенного периода времени за счет которого предприятие полностью покрывает свои издержки.

1. В натуральном выражении:

2. В стоимостном выражении:

Норма валовой прибыли:

Запас прочности: , где

К- запас прочности (в %)

Q – объем ожидаемой (планируемой) реализации продукции

X – объем безубыточной реализации продукции.

19. Государственное финансирование.

1. Соц-ая важность

2. Финансирование компании должно соот-ть принятым стандартам, утвержд-ым гос органом.

3. Средства должны идти на осуществление определенных видов деятельности.

+:

1. (?) при отсутствии возможности получения финансирования у коммерческих структур.

2. Низкие суммы платежей

-:

1) Ограничение на использование

2) Трудность в получении ?

3) Обычно не очень значимые суммы.

20. Венчурное финансирование.

Требования:

1. Наличие потенциала у компании для быстрого роста

2. Наличие уникальной идеи

3. Наличие высокого уровня менеджмента.

+: Использование акционером своего опыта в сфере менеджмента и финансов.

-: Возможность кадровых изменений инвестором

21. Финансирование связанное с изменением структуры капитала.

Концепцию структуры капитала считают одной из ключевых и самых сложных при управлении финансами предприятия. При формировании структуры капитала финансовый менеджер должен установить, какие источники финансирования активов в наибольшей степени максимизируют стоимость (ценность) предприятия.

Структура капитала оказывает непосредственное влияние на принятие инвестиционных решений собственниками и финансовыми менеджерами предприятия. С уставным капиталом связано принятие решений по дополнительной эмиссии акций с целью его увеличения. Для резервного капитала характерны решения по его использованию на покрытие возникших убытков. С нераспределенной прибылью связаны решения по ее инвестированию на расширение основного капитала. Для долгосрочных обязательств характерны решения по финансированию внеоборотных активов, а для краткосрочных обязательств — по формированию оборотных активов.

22. Анализ внешней предпринимательской среды организации

Под внешней предпринимательской понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, которые могут оказывать влияние на управленческие решения. При анализе внешней предпринимательской среды выделяют те факторы, которые оказывают решающее влияние на эффективность деятельности фирмы. Факторы прямого воздействия: • характер и состояние рыночных отношений. Цель - оценка потенциальных возможностей и рисков фирмы • общий анализ рынка . Он включает в себя:: оценку цен на товар , предложения и спроса • оценка деятельности фирм-конкурентов: их позиции на рынке, объемы продаж, цены, особенности маркетинговой стратегии, финансовое положение фирм. • обеспеченность рабочей силой наличие высококвалифицированных техников, опытных программистов, уровень социальной квалификации работников; • отношения с финансовыми институтами анализ источников финансирования, возможностей получения кредитов, условия получения, условия и сроки погашения и т.д. Факторы косвенного воздействия. • общеэкономические (уровень научно-технического развития, анализ состояния экономики,.); • регулирование предпринимательской деятельности и правовая среда ( жесткое экологическое законодательство увеличивает расходы предпринимателей на охрану окружающей среды

23. Основы экономического анализа инновационного проекта

Комплексный анализ инновационных проектов необходимо проводить с учетом основных положений Методических рекомендаций по оценке эффективности инвестиционных проектов, современных научных методов и практических рекомендаций, по оценке инвестиционных проектов.

Для комплексного анализа проектов инновационного характера предлагается использовать три группы критериев:

• • конкурентоспособность проекта;

• • вероятность осуществимости проекта;

• • экономическая эффективность проекта.

Конкурентоспособность проекта определяется его соответствием

потребностям общества и рыночных групп потребления. Для оценки адекватности целей реализации проекта требованиям рынка и степени устойчивости проекта к изменению рыночной среды на практике используют широкий арсенал методов анализа рынков. Наиболее распространенным инструментом такого анализа является метод 5Ж(9Г-анализа, который позволяет на основе выделения сильных и слабых сторон, а также имеющихся угроз и возможностей сформировать обоснованный стратегический прогноз процесса реализации исследуемого проекта.

Оценка вероятности осуществления проекта базируется на количественной оценке завершенности этапов жизненного цикла проекта, обеспеченности этих этапов необходимыми ресурсами: финансами, квалифицированным персоналом, оборудованием, технологиями, сырьем и комплектующими.

Оценка экономической эффективности проекта производится на основе финансово-экономического анализа с использованием общепринятых критериев: чистого дисконтированного дохода, внутренней нормы доходности, периода окупаемости. Оценка предусматривает учет степени экономической устойчивости заявителя проекта, обоснованности финансового плана, эффективности для бюджетов различных уровней, а также иных видов эффектов для государства. Важным моментом в осуществлении финансово-экономического анализа является единство методологической основы сравнения различных проектов.

Приведенный ниже перечень аналитической информации, получаемый в ходе комплексного анализа инновационных проектов, является минимальным для обоснованной оценки инновационного потенциала:

• • оценка наличия перспективных разработок;

• • оценка рынка сбыта конечной продукции, полученной на основе этих разработок;

• • анализ патентной чистоты (защищенность патентами, отсутствие возможности претензий со стороны третьих лиц);

• • оценка времени жизни продукции;

• • экспертный анализ разработок;

• • анализ каналов выхода на рынок;

• • анализ возможной стратегии реализации инновации (продажа патента, продажа лицензии, выход на технологию и продажа технологии, выход на готовый продукт и организация его сбыта и т.д.).

24. Понятие эффективности инновационной деятельности

Оценка эффективности инноваций — неотъемлемая часть формирования и реализации инновационных проектов. Инновации должны обеспечивать более полное удовлетворение потребностей, конкурентоспособность предприятия по показателям качества продукции и эффективности производства, организацию и управление производством на современном уровне, охрану окружающей среды и комфортные условия труда.

Оценка эффективности инноваций необходима при:

• • выборе направления дальнейших исследований и разработок для коммерциализации новшеств;

• • обосновании выбора направления практического использования новшества;

• • выборе варианта разработки инновационного проекта;

• • выборе одного из имеющихся инновационных проектов для реализации;

• • формировании бизнес-плана инновационного проекта;

• • отборе инновационных проектов, претендующих на участие в инновационной научно-технической программе.

Под эффективностью понимается отношение эффекта к затратам. Поэтому измерение эффекта является первым шагом к оценке эффективности проекта.

Под эффектом от инновационного проекта понимается величина дохода, которую этот эффект может принести. Эффект инновационной деятельности имеет различную направленность: научную, социальную, экономическую, информационную, экологическую.

25. Анализ внутренней предпринимательской среды организации

Внутренней предпринимательской средой фирмы называется ситуационные факторы внутри самой фирмы. Анализ внутренней предпринимательской среды ведется в процессе: • маркетинговых исследований и разработки программ маркетинга; • планирования и разработки плановых показателей; • оперативного управления; • контроля за результатами хозяйственных решений. К основным группам внутренней предпринимательской среды относят: цели, структуру, технологию и людей. При анализе необходимо учитывать все составляющие: • Цели как фактор внутренней среды. Неверный выбор цели, неточная их взаимоувязка - являются фактором, оказывающими отрицательное воздействие на фирму, наоборот точная формулировка и верное решение - фактор, обеспечивающий конкурентные преимущества фирмы. • Структура организации Здесь большую роль играют структура аппарата фирмы, занятого управлением фирмы (основные подразделения их иерархия и обязанности); организация методов внутрифирменного управления. • Технология. Когда говорят о технологии имеют ввиду сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов, соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. • Люди. Любая фирма - это люди, обладающие определенными способностями, навыками, потребностями, ожиданиями, отношением к работе. Все эти качества находят отражение в понятиях профессиональной и социальной квалификации работников. В любой фирме люди объединены в формальные и неформальные группы. Задачи анализа внутренней предпринимательской среды. • определение факторов, которые в наибольшей степени влияют на функционирование фирмы; • определение характера их воздействия (предпринимательские возможности - предпринимательские риски); • определение возможности изменения их влияния.

26. Выбор организационно-управленческой структуры управления персоналом инновационного предприятия.

Организационно-управленческая структура- это тип взаимосвязи структурных подразделений предприятия.

1. Линейная организационная структура управления Характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными. Она основывается на принципе единства распределения поручений. +: • Точное управление решениями • Личная ответственность руководителя • Четкое разграничение ответственности • Быстрые формы принятия решений -: • Сложная обстановка между исполнителями • Высокие требования руководителя • Сильная загрузка работников

2. Многолинейная (функциональная) Характеризуется тем, что управление осуществляется совокупностью подразделений, специализированных на выполнение конкретных видов работ. + : • Высокий профессиональный уровень подготовки решений • Уменьшение потребностей в специалистах широкого профиля • Разгрузка руководства -: • Отсутствие единого руководства • Отсутствие контроля • Неоднозначное распределение ответственности

3. Дивизиональная Характеризуется тем, что производственные отделения самостоятельно осуществляют деятельность. Ключевые фигуры данной структуры являются менеджеры возглавляющие производственные отделения. +: • Освобождение руководителей фирмы от решений • Четкое разграничение ответственности • Высокая мотивация -: • Высокая потребность в руководящих кадрах • Дублирование функций сотрудников

4. Матричная Сущность матричной структуры управления в том, что специалист находится в подчинении сразу у двух руководителей, то есть непосредственно у линейного руководителя и — одновременно — у руководителя проекта. +: • Повышение творческой активности персонала за счет формирования подразделений • Контроль за отдельными задачами проекта -: • Соперничество между руководителями программ • Сложная структура подчинения

27. Выбор стиля управления персоналом инновационного предприятия.

Стиль управления представляет собой определенный способ принятия решений, постановки задач подчиненным, манеру поведения руководителя по отношению к своим сотрудникам. • Авторитарный стиль Руководитель придерживающийся данного стиля, стремиться к манипулированию подчиненными, доминированию над ними. Он сам принимает все управленческие решения, строго контролирует выполнение поставленных им заданий. Плюсы: • Высокая производительность компании из-за строгих приказов и угроз • Стабильность, т.е. работнику не нужно думать над какой то проблемой, за него это делает руководитель Минусы: • Снижение эффективности труда • Ухудшение дисциплины в коллективе • Текучесть кадров • Отсутствие творческой инициативы Применяется в экстремальных условиях, когда требуются быстрые и решительные действия (кризис, ЧП) • Демократический стиль При данном стиле используются коллегиальные способы решения. Поэтому в данном стиле привлекаются разные обсуждения рабочих вопросов, учитываются мнения каждого сотрудника, а распределение задач происходит в условиях полной информированности подчиненных. Плюсы: • Точные формулировки целей и обязанности сотрудников • Положительный психологический климат внутри коллектива • Работники в рамках своей деятельности способны сами принимать решения для выполнения своих обязанностей Минусы: • Решения коллективным способом занимает большое количество времени • Неверное принятие решения руководителем, приводит к неорганизованности коллектива Применяется в офисной работе, а также в инновационных проектах. • Либеральный стиль Характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении персоналом. Данный стиль позволяет работникам проявить себя, где они начинают больше доверять коллективу. Плюсы: • Работа вызывает интерес, т.к. человек делает то, что ему больше нравится • При успехе, сотрудник чувствует удовлетворенность в своем результате, т.к. он сделал это сам без помощи руководителя Минусы: • Отсутствие похвалы снижает мотивацию персонала к каким либо действиям • Отсутствие контроля, ведет к пассивной деятельности коллектива. Применяется в IT-индустрии и творческие студии

28. Этапы кадрового менеджмента в инновационно ориентированной фирме.

Первый этап — планирование кадров инновационно ориентированной компании. На данной стадии следует определить должностные позиции, в которых нуждается предприятие. Можно выделить шесть ключевых функций, в которых нуждается любая инновационная фирма, включая МИП, на любом этапе своего развития, в том числе на стартовом:

• руководитель проекта отвечает за формирование коллектива, постановку стратегических целей и способов их достижения;

• организатор осуществляет текущий контроль, разрабатывает оперативные планы и проводит мониторинг степени их выполнения;

• генератор идей выдвигает гипотезы, проверяет их, предлагает способы решения научно-технических задач;

• маркетолог отвечает за коммуникации в рамках инновационного проекта, осуществляет его маркетинговое сопровождение;

• аналитик контролирует рациональное расходование ресурсов;

• исполнитель выполняет текущие поручения.

Второй этап — наем персонала. При принятии решения о найме того или иного работника в инновационно ориентированную фирму могут применяться стандартные типы собеседований, а именно:

• биографическое собеседование, нацеленное на изучение прошлого опыта кандидата.

• критериальное собеседование нацелено на выяснение базового уровня компетенций претендента в своей профессиональной сфере. Например, человеку, претендующему на должность маркетолога, может быть предложено определить конкурентоспособность инновационного продукта. Критериальным данное собеседование называется потому, что существуют четкие критерии правильного ответа. С человеком, не прошедшим критериальное собеседование, проводить следующий этап собеседований, при прочих равных условиях, не имеет смысла;

• ситуационное собеседование, как правило, проводится на заключительном этапе принятия решения о трудоустройстве того или иного кандидата и представляет собой совокупность бизнес-кейсов. Кандидату предлагается гипотетическая или реальная ситуация, связанная с его профессиональной деятельностью, при этом оценивается не только итоговый результат, но и используемые методы и общий ход решения проблемы.

Третий этап — адаптация сотрудника в компании. На данном этапе необходимо ввести поступившего на работу сотрудника в курс дела, познакомить с коллективом. Несмотря на то, что труд в инновационной сфере (по крайней мере, по ряду должностных позиций) характеризуется низкой степенью формализации, целесообразно для каждого сотрудника разработать должностную инструкцию, в которой будут отражены ключевые функции работника, занимающего определенную штатную единицу в компании. В этом же документе полезно охарактеризовать систему взаимодействия сотрудника с другими членами коллектива, отразив, кто подчиняется сотруднику и кому подчиняется сотрудник, указать основные решаемые задачи.

Четвертый этап — мониторинг психологического климата в коллективе. Как было отмечено в параграфе 6.1, для людей, занимающихся интеллектуальным трудом, важное значение имеет обстановка на рабочем месте. Прежде всего данный тезис актуален, если речь идет о проектной группе, слаженная работа которой является залогом успеха всего процесса коммерциализации результатов интеллектуальной деятельности. Соответственно, для повышения эффективности работы инновационно ориентированной фирмы важно вовремя идентифицировать возможные конфликты между сотрудниками и принимать меры по их предотвращению.

Пятый этап — оценка эффективности работы персонала и принятие управленческих решений. Для оценки эффективности работы персонала применяется система ключевых показателей эффективности (англ, key performance indicators, KPI), чаще всего разрабатываемая индивидуально для каждого предприятия. Для оценки эффективности персонала в рамках КР1 используется интегрально-балльная оценка, выведенная на основе используемых индикаторов.

29. Методы управления персоналом на инновационном предприятии.

Методы, направленные на закрепление за компанией ценных сотрудников. Очевидно, что работники, способные генерировать новые идеи и изобретать прорывные технологии, обеспечивающие конкурентоспособность компании, являются ценным, но в то же время рисковым активом инновационно ориентированной фирмы (при этом не менее ценными могут быть и сотрудники, успешно занимающиеся продвижением или финансовым обоснованием инновационных проектов). Риск связан с тем, что человеческий капитал не закреплен за компанией на правах собственности — сотрудники могут уволиться.

Стоит также принимать во внимание тот факт, что инновационные компании, нацеленные на эффективную работу, постоянно инвестируют в развитие интеллектуального потенциала своих сотрудников, оплачивая курсы повышения квалификации, посылая работников на стажировки, симпозиумы, мероприятия по обмену опытом, в том числе с зарубежными партнерами. Соответственно, сотрудник, работающий в такой компании определенный период времени, становится более квалифицированным, а значит, и более востребованным на рынке труда по сравнению с моментом своего поступления на работу.

Методы, нацеленные на защиту интеллектуальной собственности. Уход ценных сотрудников из инновационно ориентированной фирмы опасен не только с точки зрения снижения ценности человеческого капитала компании, но и по причине потенциальной утечки стратегической информации. Одним из наиболее значимых рисков для инновационно ориентированной компании является риск нарушения прав интеллектуальной собственности, распространенным каналом распространения защищаемой информации выступает именно персонал компании. Разработчики и прочие сотрудники, вовлеченные в процесс НИОКР, могут иметь доступ к ноу-хау, технической документации, знать о стратегических планах компании по созданию новых технологий в будущем. Данная информация может как передаваться конкурентам, так и использоваться бывшими сотрудниками в организованных ими стартапах (за счет повторной разработки технологий и получения на них параллельных патентов). При этом нарушение прав интеллектуальной собственности фирмы может осуществляться как бывшими, так и еще работающими сотрудниками. Для предотвращения рисков нарушения прав интеллектуальной собственности следует создавать в отношении незапатентованных результатов интеллектуальной деятельности режим коммерческой тайны и подписывать с работниками, имеющими доступ к ключевым ноу-хау, соглашения о неразглашении информации, отслеживая его соблюдение не только во время действия трудового контракта, но и после его прекращения.

Методы, нацеленные на создание благоприятного климата в компании. Для людей, занимающихся интеллектуальным трудом, не подходит авторитарный стиль управления. Соответственно, многие принципы управления кадрами, применяемые в стандартной компании, должны быть пересмотрены, если речь идет об инновационно активной фирме. В частности, для персонала, ответственного за проведение исследований и разработок, целесообразно:

• предлагать гибкий график работы.

• более либерально подходить к вопросам дресс-кода.

• создавать в компании специальную рекреационную зону, в которой работники могли бы выпить кофе и пообщаться.

• предоставлять руководителям проектов право самостоятельно формировать состав проектных групп.

• учитывать личные интересы работников.

Методы, нацеленные на повышение эффективности работы персонала. Для мотивации сотрудников выполнять свои должностные обязанности с максимальной отдачей могут использоваться как материальные, так и моральные методы стимулирования. При этом стоит помнить о том, что для работников, занимающихся исследованиями и разработками, в большей степени важны вторые.

30. Мотивация персонала.

Мотивация персонала – один из способов повышения производительности труда. Мотивация труда персонала является ключевым направлением кадровой политики любого предприятия. Мотивация персонала включает в себя совокупность стимулов, которые определяют поведение конкретного сотрудника компании.

Следовательно, мотивация персонала - это некий набор действий со стороны руководства предприятия, направленный на улучшение трудоспособности работников компании, а также способы привлечения квалифицированных специалистов и их удержания.

Цель проведения мероприятий по мотивации персонала

Мотивацию проводят для того, чтобы объединить интересы предприятия и сотрудников.

То есть компании необходима качественно выполненная работа, а персоналу нужна достойная заработная плата.

Но это не единственная цель, которую преследует стимулирование работников.

Мотивируя сотрудников, руководители стремятся:

• удержать постоянный штат;

• минимизировать число увольняющихся (устранить «текучку кадров»);

• обозначить цели и ориентировать персонал на достижение результатов в заданные сроки;

• выявить и заслуженно наградить лучших сотрудников;

• заинтересовать и привлечь ценные кадры;

• осуществлять контроль за выплатами заработной платы.

Функции системы мотивации персонала

К функциям системы мотивации персонала можно отнести следующие мероприятия по:

• стимулированию повышения квалификации персонала;

• проведению «естественного отбора» наиболее трудолюбивых и способных сотрудников предприятия;

• стимулированию сотрудников фирмы действовать, в первую очередь, в интересах компании;

• стимулированию работников компании трудиться с наибольшей отдачей и эффективностью;

• созданию и поддержке системы обратной связи между всеми подразделениями фирмы.

Формы мотивации персонала

К формам мотивации персонала относятся:

• Заработная плата.

• Система льгот внутри предприятия: премирование, доплаты за стаж, оплата проезда до работы и обратно, страхование здоровья и так далее.

• Моральное поощрение подчиненных.

• Повышение квалификационного уровня рабочих и продвижение по служебной лестнице.

• Развитие доверительных взаимоотношений между коллегами, устранение психологических и административных барьеров.

Виды мотивации персонала

На практике выделяют два основных вида мотивации персонала:

1.    Материальная мотивация персонала;

2.    Нематериальная мотивация персонала.

Нематериальная мотивация персонала, в свою очередь, делится еще на два вида мотивации персонала:

• Социальная мотивация персонала;

• Психологическая мотивация персонала.

31. Понятие внутрифирменных коммуникаций.

Коммуникация – это конструктивный процесс взаимодействия между людьми или их группами с целью передачи информации либо обмена сведениями. Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. • Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие. Таким образом подчиненным уровням управления сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.п. • по восходящей. Передача информации с низших уровней на высшие может заметно влиять на производительность. Для координации задач и действий между множеством подразделений организации требуется обмен информацией между ними. Поэтому устанавливаются потоки информации между подразделениями по горизонтали, В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Кроме координации действий горизонтальные коммуникации способствуют установлению равноправных отношений между подразделениями, что положительно сказывается на работе всей организации.

32. Межуровневые коммуникации в организациях.

Коммуникация – это конструктивный процесс взаимодействия между людьми или их группами с целью передачи информации либо обмена сведениями. Данные коммуникации связаны с прояснением задач, приоритетов и ожидаемых результатов; с обсуждением проблем эффективности работы; совершенствованием и развитием способностей подчиненных; со сбором информации о назревающей или реально существующей проблеме; оповещением подчиненного о грядущем изменении; а также получением сведений об идеях, усовершенствованиях и предложениях. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления. Хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности.

33. Коммуникации руководитель-подчиненный

Коммуникация – это конструктивный процесс взаимодействия между людьми или их группами с целью передачи информации либо обмена сведениями. Позволяют руководителю повысить эффективность действий группы. Каждый работник подразделения иметь возможность высказать свое мнение о задачах и приоритетах отдела, о изменениях и возможностях их последствий. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления. Хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности.

34. Коммуникации между руководителем и рабочей группой

Коммуникация – это конструктивный процесс взаимодействия между людьми или их группами с целью передачи информации либо обмена сведениями. Позволяют руководителю повысить эффективность действий группы. Каждый работник подразделения иметь возможность высказать свое мнение о задачах и приоритетах отдела, о изменениях и возможностях их последствий. Она служит необходимым инструментом в координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления. Хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности.

35. Неформальные коммуникации

Неформальная коммуникация – это личная коммуникация, вид внутриорганизационной коммуникации, при котором информационный обмен совершается между сотрудниками организации вне связи с их производственными обязанностями. Под неформальной коммуникацией в первую очередь понимают слухи и сплетни. Самая главная функция неформальных коммуникаций заключается в удовлетворении потребностей работников в создании и правильном, успешном развитии социальных отношений, а также в обмене информацией, имеющей личный, зачастую неорганизованный характер. Основные характеристики неформальных коммуникаций: • их источником может быть кто угодно; • их распределение хаотично и, как правило, волнообразно; • распространение информации в таком общении происходит намного быстрее, чем по официальным каналам; • часто этому общению доверяют больше, чем официальному общению. Неформальные коммуникации осуществляются в различных формах • вербальной (речевой) • невербальной, осуществляется с помощью жестов, мимики, поз, взглядов, внешнего вида говорящего, выразительного представления информации (с безразличием или враждебностью).

36. Характеристика и особенности инновационного проекта.

Инновационный проект - комплекс направленных на достижение экономического эффекта мероприятий по осуществлению инноваций. Инновационный проект представляет собой сложную систему взаимосвязанных по ресурсам, срокам и исполнителям мероприятий, направленных на достижение конкретных целей на приоритетных направлениях развития науки и техники. Особенности: 1. организационные особенности • четкая постановка цели, • определение критериев эффективного ее достижения; • возможность вариантов модификации на всех стадиях жизненного цикла инновационного проекта; 2. финансово-экономические особенности • различные источники финансирования (венчурные фонды (Венчурный фонд — инвестиционный фонд, ориентированный на работу с инновационными предприятиями и проектами (стартапами), бизнес-ангелы (инвестор, который обеспечивает финансовую и экспертную поддержку компаний на ранних этапах развития)) 3. информационные особенности, связанные с неадекватностью и неточностью информации о востребованности новшества на рынке, особенно на начальных этапах его жизненного цикла.

37. Этапы инновационного проекта

Инновационный проект - комплекс направленных на достижение экономического эффекта мероприятий по осуществлению инноваций. Инновационный проект включает в себя следующие этапы: 1. концепции проекта Работы: • инициация проекта • формирование инвестиционного замысла (идеи) проекта; • определение проект (цели, задачи, результаты, основные характеристики); • разработка бизнес-плана. 2. разработка проекта — поиск решений по достижению цели инновационного проекта работы: • назначение руководителя проекта и формирование команды • установление деловых контактов и изучение целей • разработка плана проекта; • организация выполнения базовых проектных и опытно-конструкторских работ; 3. реализация проекта — выполнение работ по реализации поставленных целей инновационного проекта. Работы: • ввод в действие разработанной системы УП; • детальное проектирование • выполнение строительно-монтажных работ (СМР); • контроль и регулирование основных показателей проекта; • решение возникающих проблем и задач; • подтверждение окончания работ и получение одобрения для начала работ следующей фазы. 4. завершение проекта — сдача результатов инновационного проекта заказчику и закрытие контрактов (договоров). Работы: • планирование процесса завершения проекта; • эксплуатационные испытания конечного продукта проекта; • сдача объекта заказчику и ввод в эксплуатацию; • оценка результатов проекта; • закрытие работ и проекта в целом;

38. Риски инновационного проекта

Риск инновационного проекта можно определить как вероятность потерь, возникающих при вложении средств в производство новых товаров и услуг, в разработку новой техники и технологий, которые, возможно, не найдут ожидаемого спроса на рынке, а также при вложении средств в разработку управленческих инноваций, которые не принесут ожидаемого эффекта. Возникновение инновационного риска: • Внедрение более дешевого метода производства товаров или услуг, в сравнении с уже имеющимися. То есть возникает риск неправильной оценки спроса на новый товар или услугу. • Производство нового товара или оказания услуг на старом оборудовании. В данном случае к первому риску добавляется риск возможного ухудшения качества итогового продукта. В связи с использованием устаревшего оборудования. • Создание нового оборудования или оказания услуг с помощью новых технологий. Возможность возникновения такой ситуации, в которой продукт или услуга не найдут своего покупателя. К рискам инновационных проектов следует отнести: 1. Научно-технические риски: • отрицательные результаты НИР; • отклонения параметров ОКР; • несоответствие кадров профессиональным требованиям проекта; • отклонения в сроках реализации этапов проектирования; • возникновение непредвиденных научно-технических проблем. 5. Риски правового обеспечения проекта: Патент — охранный документ, удостоверяющий исключительное право, авторство и приоритет изобретения, полезной модели, промышленного образца • недостаточно плотные патентные защиты; • неполучение или запаздывание патентной защиты; • «утечка» отдельных технических решений; • появление патентнозащищенных конкурентов. 6. Риски коммерческого предложения: • несоответствие рыночной стратегии фирмы; • отсутствие поставщиков необходимых ресурсов и комплектующих; • невыполнение поставщиками обязательств по срокам и качеству поставок

39. Бизнес-модель инновационного проекта

Бизнес-модель —описание предпринимательской деятельности. Состоит из: • Ключевых партнеров С кем будем работать • Ключевые ресурсы Кто и что нам нужны для начала продаж • Ключевые виды деятельности • Ценностные предложения Что мы будем предлагать • Взаимосвязь с клиентами Как мы будем связываться с клиентами • Канал сбыта Как мы будем выходить на каждый потребительский сегмент • Потребительский сегмент Кто из потребителей нам наиболее важен • Структура издержек Общие затраты на каждый блок • Поток доходов Общие доходы с каждого блока

40. Структура инновационного проекта.

Инновационный проект - комплекс направленных на достижение экономического эффекта мероприятий по осуществлению инноваций. Каждый инновационный проект должен содержать следующие основные разделы: • Название проекта. Его краткое описание: информация о технической, коммерческой идее проекта, прорывные преимущества, что они дают потребителям, новизна, уникальность. Имеющиеся патенты. Почему новшество может стать объектом продаж. • Маркетинг проекта. Сегмент потребителей, их проблемы, как они решаются при реализации проекта. Характеристика конкурентов, ценообразование, объемы продаж. • Финансирование проекта, собственные и привлекаемые ресурсы, бизнес-план, оценка коммерческих рисков. Эффективность проекта. • Производственная база: собственная, организация малого инновационного предприятия, совместного предприятия, необходимое оборудование, возможность поставок материалов, комплектующих изделий. • Характеристика коллектива разработчика проекта и организатора производства: уровень квалификации и компетенции, опыт работы, резюме членов коллектива и его лидера. • Приложение: подробные технические характеристики объекта; договоры аренды, фотографии образцов продукции;

40. Понятие инвестиций и инвестиционной деятельности.

Инвестиций: это долгосрочные вложения денежных средств и иного капитала (ценные бумаги, в том числе имущественные права, имеющие денежную оценку) в собственной стране или за рубежом в предприятия различных отраслей, предпринимательские проекты, социально-экономические программы, инновационные проекты в целях получения прибыли дохода или достижения иного полезного эффекта.

В своей стране вложения капитала делаются не только с целью получения дохода, но и удовлетворения социальных потребностей общества.

Инвестиционная деятельность — это вложения средств (инвестирование) и осуществление практических действий в целях получения дохода и достижения полезного эффекта.

По объектам вложения средств выделяют реальные и финансовые инвестиции.

Реальные инвестиции выступают как совокупность вложений в ре­альные экономические активы: материальные ресурсы (элементы фи­зического капитала, прочие материальные активы) и нематериальные активы (научно-техническая, интеллектуальная продукция и т.д.). Важнейшими являются инвести­ции, осуществляемые в форме капитальных вложений, которые в эко­номической литературе называют также реальными инвестициями.

Финансовые инвестиции включают вложения средств в различные финансовые активы: ценные бумаги, паи и долевые участия, банковские депозиты и т.п.

По цели инвестирования выделяют прямые и портфельные (не­прямые) инвестиции.

Прямые инвестиции выступают как вложения в уставные капиталы предприятий (фирм, компаний) с целью установления контроля. Они направлены на расширение сферы влияния, обеспечение будущих финансовых ин­тересов, а не только на получение дохода.

Портфельные инвестиции представляют собой средства, вложен­ные в экономические активы с целью извлечения дохода (в форме при­роста рыночной стоимости инвестиционных объектов, дивидендов, процентов, других денежных выплат) и диверсификации рисков. Как правило, портфельные инвестиции являются вложениями в приоб­ретение принадлежащих различным эмитентам ценных бумаг, других активов.

40. Финансовые и реальные инвестиции

Реальные инвестиции – малоизученное направление для частного лица, считается, что это удел крупных компаний, ведь сумма финансовых вливаний является солидной. Реальные вложения в бизнес представляют собой покупку активов, напрямую связанных с производственным циклом.

Существует несколько самых популярных форм реальных инвестиций:

• Покупка новых офисов, заводов, промышленных предприятий – готовых комплексов;

• Строительство и расширение недвижимых объектов;

• Открытие дополнительных отделений и представительств;

• Изменение производственного цикла и технологий – за счет покупки нового инновационного оборудования;

• Покупка патентов, фирменных наименований, брендов, прав на их использование;

• Вложение средств в научные разработки.