Билет 7.

3. Сущность и роль организационной структуры в управлении. Ключевые элементы организационной структуры.

Организационная структура - схема отражающая внутреннее строение организации в терминах статуса. Схема показывает, чем занимаются менеджеры и персонал в организации, и каким образом выстроены отношения управления-подчинения между ними.

Основные организационные структуры:

• линейные – прямые отношения между управляющим и подчиненными;

• горизонтальные – отношения между различными подразделениями одного иерархического уровня;

• кадровые - отношения между помощниками управляющих и линейными менеджерами;

• функциональные – отношения между специалистами и менеджерами.

Иерархические структуры

Типичная функциональная структура строится по функциям организации, и в ней выделяются финансовые, производственные, маркетинговые и другие соответствующие подразделения.

преимущества функциональных структур:

• стимулирование профессионализации и мастерства за счет высокой специализации на выполнении функций;

• улучшение координации в функциональной области;

• потенциальное уменьшение дублирования усилий.

К недостаткам функциональных структур, относятся:

• превращение собственных целей в приоритетные;

• возможность конфликтов между функциональными областями;

• слишком длинная линия управления.

Дивизиональные структуры

В своей основе имеют продуктовую, клиентскую или географическую департаментализацию.

Продуктовая структура. группировка подразделений происходит на основе производимого организацией продукта или услуги, вторичные подразделения чаще всего строятся по функциональному принципу. В такой структуре менеджеры вторичных подразделений подчинены руководителю продуктового блока, который отвечает за все, что связано с производством и сбытом данного продукта или услуги.

Преимущества продуктовой структуры:

-концентрация ответственности и управления;

-успешность в освоении новой продукции;

-эффективный контроль в пределах продуктовой линии;

-более адекватная и гибкая реакция на изменения потребительской и конкурентной среды.

Среди недостатков можно отметить потенциальное дублирование функций на блоковом уровне и увеличение издержек на реализацию однотипных функций.

Такая структура характерна и оптимальна для компаний, выпускающих большой ассортимент однородной продукции или услуг (блок бытовой техники, блок металлоизделий, мебельные предприятия (блок кухонной мебели, блок офисной мебели и т.д.)

В потребительской (клиентской) структуре подразделения выделяются в соответствии с группами потребителей (клиентским сегментом рынка), на которые ориентированы те или иные аспекты деятельности компании

Дополнительный плюс клиентских структур — возможность более эффективного учета потребностей и запросов потребителей.

На основе потребительской структуры обычно строятся банки, фирмы по производству одежды или косметики (для детей, женщин.

Региональная структура. Структуризация по регионам эффективна там, где региональные различия имеют большее значение, чем продуктовые или потребительские

Для региональных структур характерны те же преимущества и недостатки, что и для других дивизиональных структур. Дополнительное преимущество состоит в возможности более эффективного учета местного законодательства, особенностей рынка, потребительских групп, культурных, социально-экономических и политических аспектов.

Адаптивные (органические) структуры

История создания адаптивных структур начинается в 50-х гг. ХХ в., когда в средних по размеру аэрокосмических и компьютерных фирмах США стали возникать проблемы более эффективного использования трудовых и финансовых ресурсов. Они были слишком малы, чтобы была эффективной дивизиональная структура, но и достаточно велики, чтобы была эффективной функциональная, когда интеграция управления происходит на самых верхних уровнях иерархии. Тогда была сделана попытка совместить функциональную и дивизиональную департаментализацию, то есть наложить дивизиональную структуру на функциональную.

Получили свое название потому, что они в гораздо большей степени, чем функциональные и дивизиональные структуры, способны приспосабливаться к нестабильным условиям внешней среды.

Основная линия различия между адаптивными, функциональными и дивизиональными структурами — сфера применения. Первые хороши в среде, характеризующейся высокой нестабильностью и неопределенностью, вторые — в стабильной среде, эффективность третьих зависит от соответствующих сегментов внешней среды.

Проектная структура — это немного упрощенная разновидность матричной, хотя, по сути, она является ее предшественницей.

Проектные структуры используются для эффективного управления крупномасштабными проектами ограниченной длительности. Это временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи.

Горизонтальная организация — это обобщающее название для целой совокупности различных структур, отличающихся от традиционных вертикальных и иерархизированных гораздо меньшим числом уровней управления, ориентацией на клиента и преобладанием командной работы.

Уже матричные и проектные структуры можно считать одним из воплощений принципов горизонтального построения организаций, хотя и появились они раньше.

Сетевая структура

Считается разновидностью горизонтальной, но с некоторыми специфичными особенностями.

Сетевые структуры представляют собой совокупность сотрудничающих многофункциональных групп (команд), объединенных единым бизнесом.

В какой-то момент их узлы связности выполняют роль ресурсного центра, в какой-то — информационного, координационного или распределительного.

Предпринимательская структура.

В ней на верхнем уровне — предпринимательские бизнес-единицы, центры прибыли, связанные с определенным сектором рынка, ниже — ресурсные, консультативные и координационные блоки, еще ниже, в вершине пирамиды (которая, напоминаю, перевернута) — топ-менеджеры, осуществляющие стратегическую поддержку бизнес-единиц.

Трилистники (Ч. Хэнди)

Каждый лепесток трилистника — это или группа сотрудников, или бизнес-процесс. Все лепестки вырастают из одного центра, который не возвышается над ними, а находится в одной плоскости. Управление в большей степени — не отдача распоряжений, а перераспределение ресурсов по лепесткам в зависимости от сигналов, подаваемых внешней средой.

Эти различные организационные формы имеют несколько общих характеристик:

1. Фокус на координацию, а не на контроль. В отличие от "командно-административной" иерархии, эти структуры полностью сосредоточиваются на достижении координации.

2. Уверенность во взаимном регулировании координации. Общим для всех неиерархических структур является зависимость от произвольной координации через двустороннее и многостороннее регулирование. Возможности координации во взаимном регулировании существенно возросли благодаря информационным технологиям.

3. Люди, исполняющие множество организационных ролей. Регулирование сложной координации с высокими уровнями гибкости и отклика затруднительно, если жестко заданы организационные структуры и планирование рабочих мест.