- •Е. В. Мачнев
- •Содержание
- •4 Заинтриговало название;
- •4 Оформление магазина и создание его фирменного стиля;
- •1 Спортивная гимнастика намного опередила, например, футбол.
- •1 CafeMax размножит геймеров // Деловой Петербург. 2003. 10 марта.
- •Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями
- •Доставка покупки на дом
- •Возможность протестировать, попробовать товар до его покупки
- •Площадка для детских игр
- •Возможность решить в процессе обслуживания те или иные бытовые или рабочие вопросы
- •Информирование постоянных покупателей о поступлении новых товаров
- •Праздники, посвященные тем или иным традиционным датам
- •Конкурс среди покупателей
- •1 Интересующихся другими подобными отзывами отошлем в виртуальное представительство компании по адресу: http://
- •Аукцион
- •Ограничения в посещении магазина
- •Создание цепочки из одинаковых товаров, когда при покупке каждого следующего товара его стоимость уменьшается
- •Предложение товаров «для всей семьи»
- •Создание искусственных понятий, объединяющих ряд товаров в одну цепочку
- •Формирование подарочных наборов к праздничным датам
- •1 На самом деле «Страшная сила» — это название салона красоты, а не магазина женской одежды. Хотя такой выбор был бы не менее удачным, чем название сети магазинов «1000 и 1 сумка».
- •Объединение ряда магазинов различного профиля в сеть с единой стратегией продвижения
- •Заключение соглашения с предприятиями торговли и сферы услуг смежного профиля об обмене рекламной информацией для клиентов и скидках
- •Заключение соглашения с соседними предприятиями торговли, питания и бытового обслуживания об обмене рекламной информацией для клиентов и скидках
- •Организация в торговом зале или на прилегающих площадях чужой торговой или сервисной точки в целях привлечения новых категорий покупателей
- •Организация собственного консультационного пункта в смежной торговой точке
- •1 Фандрайзинг (англ, fundraising) — термин, обозначающий организованные усилия по привлечению средств на социальные и другие некоммерческие проекты.
Создание цепочки из одинаковых товаров, когда при покупке каждого следующего товара его стоимость уменьшается
Механизм действия цепочки однородных или одинаковых товаров схож с механизмом действия «удешевленного комплекса», описанного чуть выше. На покупателя влияет факт снижения стоимости отдельно взятого товара (три по цене двух, пять по цене трех и т. д.). Купи две упаковки но-шпы — и третью получишь бесплатно. Одно посещение тренинга дает право на 10% скидки, второе — на 15, третье — на 20%. Такая цепочка тянет сама себя, причем нередко покупателю вовсе не нужно три упаковки но-шпы, он даже не уверен, понадобится ли ему лекарство в таком количестве. Однако магия снижающейся цены вкупе с волшебной фразой «Только сегодня» («Только в этом месяце», «Только до 20 сентября») творит чудеса.
Предложение товаров «для всей семьи»
Замыкание цепочек по типу «товары для всей семьи» предполагает участие в их разработке не только продавцов, работающих с покупателем на «переднем фронте» продаж, но и «тыловых» товароведов, обеспечивающих необходимый ассортимент.
Если в спортивном магазине продаются горные лыжи для взрослых, логично предположить, что покупатели, имеющие детей, планируют кататься всей семьей. Самый простой вариант — замкнуть цепочку, сделав взрослые и детские лыжи «комплектом в одном флаконе». Но стоит пойти дальше — а если кроха еще не катается, что ей делать в этом случае? Не захочет ли малыш, к примеру, прокатиться со снежной горы на санках-ледянках или на резиновой «ватрушке», да к тому же в новых варежках с помпонами, а мама сфотографирует и малыша, и папу на фотопленку, специально предназначенную для съемки быстро движущихся объектов? Формула предлагаемого счастья проста: взрослые лыжи + санки-ледянки + варежки с помпонами + фотоаппарат = семейная идиллия.
Единственное ограничение для использования этого инструмента — строгая ориентация товаров в вашем магазине только на одну возрастную категорию или на покупателей определенного пола. Иными словами, когда «овчинка» в виде непрофильного расширения ассортимента «не стоит выделки».
Создание визуальных связей между группами товаров, дополняющих друг друга
В одном из эстонских супермаркетов, быстро перенимающих европейский опыт, цепочки между товарами не скрывают от ока покупателя умозрительными логическими построениями, а наоборот, делают максимально открытыми. Открытыми настолько, что соединения натурально... проведены по полу торгового зала. Подойдя к стойке с теплыми куртками, вы сразу же заметите, что от нее тянется по полу и уходит вдаль ярко-желтая полоса из клейкой ленты, на которой крупными буквами напечатано: «Теплые перчатки». Этот визуальный элемент не только привлекает внимание, но и буквально ведет посетителя к витрине с перчатками. От перчаток вы можете отправиться в короткое путешествие к шерстяным носкам, а можете тронуться в сторону зимних головных уборов. По дороге ваш путь будут пересекать и другие полосы, а на перекрестках легко сориентироваться и сообразить, не забыли ли вы что-нибудь важное.
Этот пример, по мнению автора, легко тиражируем в магазинах с открытой выкладкой. Стоит определиться лишь с тем, какая часть торгового зала не используется в информационно-рекламных целях и при этом достаточно презентабельна и удобна. Это могут быть пол, потолок, стены или специальные элементы конструкции. Технологически визуальные связи стоит создавать так, чтобы они оказывались мобильными, способными гибко подстраиваться под изменение принципов выкладки товара, под перемещение отделов и мест «проживания» тех или иных ассортиментных групп.