- •Раздел I
- •Глава 1 развитие науки управления
- •1.1. Предыстория науки управления
- •1.2. Основные школы науки управления
- •1.3. Общие подходы в теории управления
- •1.4. Современное состояние теории управления
- •2.2. Основные подходы к изучению управленческой деятельности
- •2.3. Определение системы основных управленческих функций
- •Глава 3 элементы теории организации
- •3.1. Сущность организации
- •3.2. Иерархические структуры
- •3.3. Адхократические (органические) структуры
- •3.4. Основные понятия теории организации
- •Глава 4 функция целеполагания
- •4.1. Сущность функции целеполагания
- •4.2. Типология целей организации
- •4.3. Требования к реализации функции целеполагания
- •Глава 5 функция прогнозирования
- •5.1. Определение функции прогнозирования
- •5.2. Основные виды и типы прогнозирования в управленческой деятельности
- •Глава 6 функция планирования
- •6.1. Роль и место планирования в организационном функционировании
- •6.2. Структура процесса планирования
- •6.3. Типология планирования и его принципы
- •Глава 7 функция организации
- •7.1. Понятие организационной функции
- •7.2. Процессы делегирования полномочий
- •Глава 8 функция принятия решения
- •8.1. Специфика функции принятия решения в деятельности руководителя
- •8.2. Организационные факторы управленческих решений
- •8.3. Нормативная структура процесса принятия управленческого решения
- •8.4. Типология управленческих решений и нормативные требования к ним
- •Глава 9 функция мотивирования
- •9.1. Определение функции мотивирования
- •9.2. Концепции мотивации исполнительской деятельности
- •9.3. Основные подходы к реализации функции мотивирования
- •Глава 10 коммуникативная функция
- •10.1. Определение коммуникативной функции
- •10.2. Типы коммуникационных коммуникаций
- •10.3. Нормативная структура коммуникативного процесса и его «барьеры»
- •Глава 11 функция контроля и коррекции
- •11.1. Общая характеристика контрольно-коррекционной функции
- •11.2. Принципы реализации контрольно-коррекционной функции
- •Глава 12
- •12.1. Определение системы кадровых функций
- •12.2. Основные направления кадровой работы руководителя
- •Глава 13
- •13.1. Определение системы производственно-технологических функций
- •13.2. Характеристика основных производственно-технологических функций
- •Глава 14
- •14.1. Понятие производных функций управления
- •14.2. Характеристика производных функций управления
- •Раздел II
- •Глава 15
- •15.1. Понятие перцептивных процессов
- •15.2. Специфика перцептивных процессов в управленческой деятельности
- •Глава 16
- •16.1. Понятие мнемических процессов и их состав
- •16.2. Специфика оперативной памяти в деятельности руководителя
- •16.3. Специфика долговременной памяти в деятельности руководителя
- •16.4. Личный профессиональный опыт как регулятор управленческой деятельности
- •Глава 17
- •17.2. Специфика мышления в деятельности руководителя
- •17.3. Основные свойства практического мышления в деятельности руководителя
- •Глава 18 интеллект руководителя
- •18.1. Понятие интеллекта в психологии
- •18.2. Интеллект и эффективность управленческой деятельности
- •18.3. Специфика интеллектуальных качеств руководителя
- •Глава 19
- •19.1. Общая характеристика регулятивных процессов
- •19.2. Специфика основных регулятивных процессов в управленческой деятельности
- •Глава 20
- •Решений
- •20.1. Общая характеристика процессов принятия управленческих решений
- •20.2. Характеристика процессуальной организации принятия управленческих решений
- •20.3. Структурная организация процессов принятия управленческих решений
- •20.4. Феноменология процессов принятия управленческих решений
- •20.5. Индивидуальные различия управленческих решений
- •Глава 21
- •21.1. Коммуникативное поведение руководителя
- •21.2 Коммуникативные явления и процессы в управленческой деятельности
- •21.3. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности
- •Глава 22
- •22.2. Стресс и управление им в деятельности руководителя
- •22.3. Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности
- •Глава 23
- •23.1. Содержательные теории мотивации
- •23.2. Процессуальные теории мотивации
- •23.3. Понятие внутренней мотивации
- •24.2. Типология власти
- •24.3. Теории лидерства и стили руководства
- •Глава 25
- •25.1. Понятие способностей в психологии
- •25.2. Определение состава управленческих способностей
- •25.3. Менеджерские характеристики
- •25.4. Общеорганизационные способности
- •25.5. Общие и специальные способности в управленческой деятельности
- •Раздел I. Содержание и структура управленческой деятельности . 3
21.3. Рефлексивные процессы в управленческой деятельности
Все рассмотренные процессы находят комплексное проявление в процессе рефлексии — наиболее общем и важном коммуникативном процессе. Эта форма синтеза коммуникативных процессов характеризуется уникальной особенностью: она обладает наивысшей степенью сложности, интегративности среди всех известных психических процессов. Рефлексия — продукт интеграции трех основных классов процессов психики: когнитивных, регулятивных, коммуникативных. Результатом ее является возникновение у человека феномена сознания. Это — результативная сторона рефлексии и одновременно ее условие.
Наиболее важен этот процесс именно для управленческой деятельности, так как ее основной предмет — социальные объекты, тоже наделенны свойством рефлексивности, осознавае-мости своего поведения.
В психологии рефлексия определяется как особый психический процесс, как свойство личности и как психическое состояние. Как специфическая человеческая способность рефлексия дает возможность восприятия как внешнего, так и внутреннего мира. Способность к самоотражению своей психики
185
является основой свойства и феномена сознания. Это — процесс «мышления о мышлении», погруженность в свои мысли и чувства. В предельных случаях такое состояние трансформируется в медитацию. Выделяют две формы рефлексии: рефлексию собственной деятельности и рефлексию внутреннего мира другого человека.
В структуру рефлексии включены четыре ее основных аспекта:
Кооперативный аспект связан с координацией профес сиональных позиций и групповых ролей субъектов, коопераци ей их действий. Данный аспект предполагает опору на прогно зирование и предвосхищение ответных действий, поставив се бя в позицию других.
Коммуникативный аспект. Рефлексия — необходимый компонент общения и межличностного восприятия. Человек пытается размышлять за другое лицо; хочет понять, что дума ют другие люди, как воспринимают его партнеры по общению.
Личностный аспект. Рефлексия интегрирует в целост ную систему такие подструктуры, как «Я» — физическое те ло, «Я» — биологический организм, «Я» — социальное суще ство, «Я» — субъект своего поведения.
Интеллектуальный аспект — рефлексия как умение чело века выделять, анализировать и соотносить свои действия с предметной ситуацией, регулировать интеллектуальную дея тельность.
Рефлексия собственной деятельности рассматривается в трех основных формах: ситуативной, ретроспективной и перспективной — это зависит от функций, которые она выполняет во времени.
Объектом может выступать также рефлексия и сознание других людей. Основой любого вида рефлексии является механизм децентрации, когда имеет место мысленный выход за пределы непосредственного процесса жизни, чтобы занять позицию вне ее для суждения о ней.
186
Рефлексивные процессы играют ведущую роль в реализации основных управленческих функций. Эффективность их определяет точность произвольного контроля за ними, а это требует подключения именно рефлексивных процессов. В структуре практически-социального интеллекта рефлексия тоже занимает ключевое место. Как показали психологические исследования, именно свойство рефлексивности имеет наибольшее количество связей с основными параметрами интеллектуальной деятельности.
Наиболее эффективная деятельность характерна для руководителей, имеющих средний индекс рефлексивности.