Коучинг высокой эффективности - Джон Уитмор

Следующая потребность большой части общества — стремление

к самоуважению. Традиционные методы управления и ведения биз-

неса для этого плохо подходят. Они не могут способствовать удов-

летворению этой потребности, поскольку противоречат самой сути

самоуважения.

Время от времени экономические спады, сокращение персонала,

нестабильность, мизерные повышения зарплаты и минимальные

снижения цен на жилье приводят к тому, что многие работники ска-

тываются обратно на нижние ступени иерархии. В таких случаях

спектр доминирующих потребностей становится шире. Кроме того,

многие компании не могут больше предоставлять то, что вызывает

уважение окружающих, — повышение в должности и служебные

машины. Как тогда компаниям мотивировать своих сотрудников?

Они должны продолжать удовлетворять основные потребности ра-

ботников, осуществляя при этом фундаментальные изменения, что

позволит им обеспечить растущие запросы своего персонала.

СУЩНОСТЬ

Потребность в самоуважении нельзя удовлетворить привилегия-

КОУЧИНГА

ми и престижем, что, скорее, символично, чем существенно. Само-

уважение появляется тогда, когда человек оказывается достойным

предпринимаемого выбора. Продвижение по службе без реальных

полномочий и возможности реализации потенциала бесполезно.

Указания лишают выбора, расслабляют, ограничивают потенциал и

демотивируют, а коучинг — наоборот.

КОРПОРАТИВ-

Некоторые сотрудники, особенно молодые, стремятся к саморе-

НЫЕ ЦЕННОСТИ

ализации. Они хотят, чтобы их работа представляла собой цен-

И БУДУЩЕЕ

ность, имела цель и смысл. Они уже не видят смысла в набивании

карманов хозяев. Компании вынуждены внимательнее относиться к

этическим нормам, ценностям и потребностям всех своих акционе-

ров, сотрудников и клиентов, а также к социальным вопросам и

проблемам окружающей среды.

Все эти темы все чаще и чаще поднимают рядовые сотрудники и ме-

неджеры, которые посещают наши курсы. Если компании демонстри-

руют свое намерение добиться изменений в стиле управления, то их

сотрудники — требуют этих перемен. Если эти молодые и, по Маслоу,

более зрелые сотрудники не растеряют пыл, изменения скоро начнут-

ся. Они неизбежно потребуют времени, которого не так много оста-

лось. Его действительно так мало, а вопросы столь важны, что в этом

издании я добавил следующие три главы для более детального их рас-

смотрения. Они призваны стать главным предметом изучения для ко-

учей, что потребует от них более глубокого понимания.

случае подопечный уже заявил о своем желании работать над повы-

шением качества своей рабочей жизни.

Я всегда стараюсь начинать с позитивного настроя и определе-

РАССТАНОВКА

ния целей подопечного — его идеала.

ЦЕЛЕЙ

(Подопечному бывает непросто осознать, что, в конечном итоге,

РЕАЛЬНОСТИ

сложившаяся ситуация — это его собственный выбор. Часто он

видит себя жертвой, переживая собственное бессилие).

• Кроме текущих повседневных проблем, чем ты больше всего не-

доволен на работе?

клад Маслоу не ограничивается иерархией потребностей, он

был одним из основателей гуманистической психологии, ко-

торую иногда считают третьим направлением наряду с пси-

В

хоанализом и бихевиоризмом. Вместо изучения душевных болезней

и патологий, как это делали до него, Маслоу постигал человеческую

природу на примере здоровых, полноценных людей.

Целью гуманистической психологии было раскрытие потенциала

человека через самоосознание, которое некоторые считают пана-

цеей от всех бед; большое значение также придавалось эмоциям. В

мир бизнеса это учение проникло в 70-е годы прошлого столетия,

побудив людей к личностному развитию. Но лишь после появления

книги Дэниэла Големана (Daniel Goleman) в 1995 году понятие эмо-

ционального интеллекта получило широкую известность, вплоть до

признания его необходимости для успешного бизнеса. Каждый че-

ловек, прежде всего, в ком-то нуждался.

Эмоциональный интеллект можно еще назвать межличностным

ЭМОЦИО-

интеллектом или, попросту говоря, социальными способностями.

НАЛЬНЫЙ

Они делятся на пять направлений: знание собственных эмоций (са-

ИНТЕЛЛЕКТ

моосознание), управление собственными эмоциями, самомотива-

ция, распознавание эмоций окружающих и управление отношения-

ми. Ничего сверхъестественного в этих способностях нет, и каждый

из нас в какой-то степени ими обладает. Просто эмоционально ин-

теллектуальные люди наделены ими больше других.

Только мы успели «переварить» понятие «эмоциональный интел-

лект» (называемый EQ), как появились работы, расписывающие до-

стоинства интеллекта духовного (SQ). Духовность в данном случае

это не религиозная концепция, а по Элизабет Дентон (Elisabeth

Denton), «основное желание — обрести конечный смысл жизни и ее

цель и жить полной жизнью».

Все эти теории убеждают в том, что многие люди в бизнесе стал-

киваются сегодня с настоящим кризисом смысла. В своей книге «Ду-

ховный интеллект» Дана Зохар (Danah Zohar) приводит слова 36-

летнего бизнесмена, описывающего свой личностный кризис:

«Я управляю большой и успешной компанией в Швеции. У ме-

ня прекрасное здоровье, замечательная семья, определенное по-

ложение в обществе; можно сказать, есть "власть" Но я все

равно не уверен в том, как я проживаю свою жизнь. Я не уверен

что иду правильным путем, выполняя свою работу».

Он объяснил, что очень обеспокоен обстановкой в мире, осо-

бенно состоянием окружающей среды и расслоением общества. По

его мнению, люди не осознают реального масштаба мировых проб-

лем, с которыми они сталкиваются. В появлении таких проблем осо-

бенно повинны крупные компании, такие как его собственная. «Мне

хочется что-то сделать, хочется быть полезным, но я не знаю,

как. Знаю только, что хочу участвовать в решении проблем,

а не cоздавать их».

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Мысль о значимости смысла и цели не нова; пожалуй, она возникла

СМЫСЛА

с появлением большинства древних религий. Возможно, сейчас на-

И ЦЕЛИ

ступило время ее полного признания миром бизнеса, но это должно

происходить изнутри, потому что навязывание извне редко бывает

эффективным, что хорошо известно коучам.

Коучам, которые помогают решать проблемы бизнеса и общие

жизненные проблемы, потребуются дополнительные навыки и тре-

нинг для уверенного и эффективного обсуждения таких глубинных

вопросов. Много лет назад меня и мою жену привлекли глубина и

всесторонний подход психосинтеза, который впоследствии оказал

огромное влияние на мою работу коучем. Жена теперь руководит

образовательным центром психосинтеза.

Психосинтез был разработан доктором Роберто Ассаджоли

(Roberto Assagioli) в 1911 году. Он был учеником Фрейда и первым

в Италии начал практиковать фрейдовский психоанализ. Как и его

друг и соученик Карл Юнг, он выступал против ограниченного пато-

логического и анималистского видения Фрейдом человека. Оба счи-

тали, что наша природа более возвышенна, а Ассаджоли утвер-

ждал, что большинство психологических расстройств в этом мире

обусловлено фрустрацией и даже отчаянием, вызванным отсутст-

вием смысла и цели в нашей жизни.

Ассаджоли намного опередил свое время, а психосинтез оста-

вался в тени до 60-х годов прошлого столетия, когда он стал главным

компонентом зарождающегося четвертого направления, получив-

шего название трансперсональной психологии. Оно не отрицает

третьего направления (психологии гуманистической), принимая его

и на нем основываясь. Оно придает большее значение воле, ощуще-

нию смысла, цели и устремленности, личной ответственности и спо-

собности уступить место другому. В основе всего этого лежит

гипотеза о том, что мы обладаем глубочайшей идентичностью,

или высшими организационными принципами.

Психосинтез предлагает множество планов и моделей, из кото-

рых можно сплести очень полезную колыбель для глубинного ко-

учинга. Он предлагает простую модель развития человека, которая,

как и все модели, является не истиной, а лишь представлением о

том, как, возможно, происходит замена наших собственных мыслей

другими. Если она хотя бы отчасти верна, то в ближайшие годы ра-

боты у коучей будет невпроворот.

Коуч, обученный психосинтезу, может предложить подопечному

посмотреть на свою жизнь как на долгий путь развития, увидеть

творческий потенциал в каждой проблеме, отнестись к препятстви-

ям как к ступеням развития и представить, что у нас у всех в жизни

есть цель и есть преграды, мешающие ее достижению, которые на-

до преодолеть. Вопросы коуча будут направлены на то, чтобы подо-

печный распознал позитивный потенциал ситуации и действия, ко-

торые он считает необходимыми.

Мы можем проследить жизненный

ДУХОВНЫЙ

путь — как свой собственный, так и дру-

ПУТЬ

гих людей, по двумерной графической

модели, в которой горизонтальная ось

представляет материальный успех и пси-

хологическую целостность, а вертикаль-

ная — духовность, ценность и устрем-

ленность.

Приведу примеры обоих направлений из одной книги по психо-

синтезу.