Business Toolkits. Маркетинг инструментарий для маркетинговой службы. Модуль III
.pdfРЦП: Пакет средств по анализу рынка |
|
Проверка гипотезы |
||||||||||||||
Первичное исследование |
|
|
|
Критерии покупки: весь рынок |
||||||||||||
потребителей |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
[Слайд # 90] |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
5 |
5 |
|
|
|
|
|
|
Весь рынок |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
äî |
|
4,6 |
4,5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Средняя степень |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
1 |
|
4,1 |
|
4,3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
удовлетворенности |
|
||
îò |
|
|
|
4,1 |
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
3,9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
шкале |
4 |
|
|
|
|
|
|
3,8 |
|
|
|
|
|
|
||
|
3,7 |
|
|
|
3,8 |
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
3,6 |
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3,4 |
|
3,4 |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3,6 |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
ïî |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3,1 |
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
2,9 |
|
2,9 |
|
3,2 |
|
|
|
|
|||
для потребителя |
3 |
|
|
|
|
|
|
2,9 |
|
|
|
|||||
|
|
|
2,8 |
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
2,8 |
|
|||||||
|
|
|
2,7 |
|
2,7 |
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2,6 |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2,8 |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
критерия |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Важность |
0 |
Умеренная цена |
|
|
Эффективность (количество на стирку) |
Совместимость со всеми типами ткани |
|
|
|
Пригодность для кипячения |
|
Репутация торговой марки |
|
|
параметрам стиральной машины |
Привлекательная упаковка |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
Отстирывающая способность |
Удобная упаковка |
Приятныйзапах |
Постоянное наличиев продаже |
Пригодностьдля машиннойи стиркиручной |
Хорошая растворимость |
Удобноеместо продажи |
техническим |
||||||||
|
Соответствие |
|
||||||||||||||
|
|
На основании результатов данного анализа мы можем сделат ь вывод о том, |
|
|||||||||||||
|
|
насколько покупатели удовлетворены нашим продуктом и каковы направления |
|
|||||||||||||
|
|
|
|
приоритета концентрации наших усилий в будущем |
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
def |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{{Oct/01/96 AN USR0467R}} |
РЦП: Пакет средств по анализу рынка |
Проверка гипотезы |
|||||||
Первичное исследование |
Критерии покупки: потребители с |
|||||||
потребителей |
|
|
|
|
высокоми доходами |
|||
[Слайд # 91] |
Пользуясь только иностранными марками стирального порошка, потребители |
|||||||
|
|
|||||||
|
|
этого сегмента вполне удовлетворены как качеством, так и внешними |
||||||
|
|
характеристиками товара. |
|
|
|
|
||
5 |
|
|
|
|
|
|
|
Средняя степень |
äî |
|
5 |
|
|
|
|
|
|
5 |
4,8 |
|
|
|
|
удовлетворенности |
||
1 |
4,7 |
|
|
|
|
|||
4,7 |
|
|
|
4,6 |
||||
|
|
|
|
|||||
îò |
|
4,5 |
4,5 |
4,5 |
|
|||
|
|
4,4 |
4,4 |
4,3 |
||||
по шкале |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
4 |
|
|
|
|
4,3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
потребителя |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
äëÿ |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
критерия |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Важность |
0 |
Отстирывающая Приятный |
Репутация |
Соответствие ПривлекаПригодность |
Удобная |
|||
|
||||||||
|
способность |
запах |
торговой |
техническим |
тельность для ручной и |
упаковка |
||
|
|
|||||||
|
|
|
|
марки |
параметрам |
упаковки |
машинной |
|
|
|
|
|
|
стиральной |
|
стирки |
|
|
|
|
|
|
машины |
|
|
def |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
{{Oct/01/96 AN USR0468R}} |
РЦП: Пакет средств по анализу рынка |
Проверка гипотезы |
||||||||
Первичное исследование |
Критерии покупки: потребители с |
||||||||
потребителей |
|
|
|
низкими доходами |
|||||
[Слайд # 92] |
|
Основным критерием для людей с низким доходом является цена. |
|||||||
|
|
|
|||||||
5 |
5 |
5 |
|
4,9 |
|
|
|
|
|
1 äî |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
4,4 |
|
|
|
|
|
|
||
îò |
|
4,3 |
4,3 |
|
|
|
|
||
|
|
|
4,2 |
|
|
Средняя степень |
|||
шкале |
|
|
|
|
4,0 |
|
|
||
|
|
|
|
|
4,0 |
|
удовлетворенности |
||
4 |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
4,1 |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
3,5 |
|
|
ïî |
|
|
|
|
|
|
|
3,4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
потребителя, |
3 |
|
|
|
|
|
2,9 |
3,3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
2,3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
äëÿ |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Важность критерия |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
Умеренная ЭффективностьОтстирывающаяПригодность Пригодность |
Удобная |
Постоянное |
||||||
|
|
||||||||
|
|
öåíà |
|
(количество на |
способность |
äëÿ |
äëÿ âñåõ |
упаковка |
наличие в |
|
|
|
|
стирку) |
|
кипячения |
типов ткани |
|
продаже |
def
{{Oct/01/96 AN USR0469R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка |
|
Проверка гипотезы |
||||||
Первичное исследование |
|
Критерии покупки: потребители со |
||||||
потребителей |
|
|
|
|
средними доходами |
|||
[Слайд # 93] |
|
|
|
|
|
Степень |
||
|
Имея четко определенные критерии покупки, |
|
||||||
|
|
удовлетворенности |
||||||
|
потребительский сегмент со средним доходом еще не |
|||||||
|
|
|||||||
|
получил товара, удовлетворяющего их. |
|
Ýðà |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
||
5 |
5 |
|
|
|
|
|
Òàéä |
|
1 äî |
|
|
|
|
|
|||
4,6 |
4,5 |
4,5 |
|
|
|
Средняя степень |
||
îò |
4,4 |
|
|
|
удовлетворенности |
|||
4,3. |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
4,2 |
4,2 |
|
|
||
шкале |
4,1 |
|
|
|
|
|||
4 |
|
|
4 |
|
4 |
4 |
||
4 |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
3,5 |
|
|
||
ïî |
|
|
3,4 |
|
|
|
||
|
|
|
|
3,3 |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|||
потребителя, |
|
|
3 |
3,1 |
|
|
|
|
|
|
3 |
|
2,9 |
|
|||
3 |
|
|
|
2,8. |
2,8. |
|||
|
2,7 |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
2,2 |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
||
äëÿ |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
критерия |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Важность |
0 |
|
|
|
|
|
|
|
Отстирывающая Умеренная |
Удобная |
ПриятныйЭффективностьПостоянное Пригодность |
||||||
|
||||||||
|
способность |
öåíà |
упаковка |
запах |
(количество на наличие в |
äëÿ âñåõ |
||
|
|
|
|
|
стирку) |
продаже |
типов ткани |
|
|
|
|
|
|
|
|
def |
|
|
|
|
|
|
|
|
{{Oct/01/96 AN USR0470R}} |
РЦП: Пакет средств по анализу рынка |
Проверка гипотезы |
||
|
|
|
|
Первичное исследование |
Удовлетворенность потребителя |
потребителей
[Слайд # 94]
Высокая
показателюпо |
Íå |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
переусердствовать |
Поддерживать результаты |
|
|
Удовлетворенность |
в затратах |
|
|
|
Средняя |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Поддерживать |
|
|
|
|
результаты и |
Улучшить результаты |
Приоритетная зона |
|
|
следить за |
|||
|
|
|
|
|
|
изменениями |
|
|
|
Низкая |
|
|
|
|
|
Низкая |
Средняя |
Высокая |
Важность показателя
def
{{Oct/01/96 AN USR0471R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка |
Проверка гипотезы |
||
|
|
|
|
Первичное исследование |
Удовлетворенность потребителей со |
||
потребителей |
|
средним доходом |
[Слайд # 95]
Высокая 5
|
4,5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Умеренная цена |
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Пригодность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
Удовлетворенность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
для кипячения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Отстирывающая |
|
|||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
машины |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
способность |
|
||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Эффективность |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
3,5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Удобное |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Пригодность для |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Отсутствие |
|
место |
|
|
Хорошая |
|
|
|
|
|
|
|
|
ручной и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
необходимости |
продажи |
|
|
|
|
|
|
|
машинной |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
растворимостü |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Средняя |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
â |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
долгом |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
стирки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||
|
3 |
замачивании |
|
Соответствие |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Постоянное |
|
|
|
|
|
Приятный |
3,1 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
техническим |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
наличие в |
|
|
|
запах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
параметрам |
|
|
Привлекатель- |
продаже |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Удобная |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
2,5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
стиральной |
|
|
ная упаковка |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
упаковка |
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Пригодность |
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Репутация |
|
|
|
|
|
|
|
äëÿ âñåõ |
(количество на |
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
торговой |
|
|
|
|
|
типов ткани |
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
стирку) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
марки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1,5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Низкая |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Средняя |
|
|
|
|
|
|
||||
|
1 |
|
1,5 |
2 |
2,5 |
3 |
4 |
4,5 |
5 |
|||||||||||
|
Низкая |
|
|
|
|
|
|
|
|
3,6 |
|
|
|
|
Высокая |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
Важность |
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
def
{{Oct/01/96 AN USR0472R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка
Первичное исследование потребителей Верность торговой марке
[Слайд # 96]
"С какой вероятностью Вы купите тот же порошок в следующий раз?"
Уровень |
Определенно |
Наверное, |
Не уверен, |
Наверное, не |
Определенно |
|||||
дохода |
òîò æå |
òîò æå |
куплю ли тот |
куплю тот же |
не куплю тот |
|||||
|
|
|
|
|
|
æå |
|
|
|
æå |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Низкий |
87 |
16% |
109 |
20% |
169 |
31% |
136 |
25% |
44 |
8% |
|
47% |
|
41% |
|
40% |
|
30% |
|
20% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Средний |
74 |
8% |
129 |
14% |
240 |
26% |
314 |
34% |
166 |
18% |
|
40% |
|
49% |
|
57% |
|
69% |
|
78% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Высокий |
24 |
32% |
26 |
34% |
14 |
18% |
8 |
10% |
5 |
6% |
|
13% |
|
10% |
|
3% |
|
1% |
|
2% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Группа потребителей со средним доходом не демонстрирует особой привязанности к конкретным торговым маркам и часто их меняет.
def
{{Oct/04/96 BN USR0473R}}
|
РЦП: Пакет средств по анализу рынка |
Проверка гипотезы |
||
|
Первичное исследование потребителей |
Верность торговой марке |
||
|
[Слайд # 97] |
|
|
|
|
|
|
"С какой вероятностью Вы купите тот же |
|
|
|
|
порошок в следующий раз?" |
|
|
100% |
|
|
|
|
|
|
Определенно не |
|
|
|
|
куплю тот же |
|
|
80% |
|
|
|
к итогу |
|
|
Наверное, не куплю |
|
60% |
|
òîò æå |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
Процент |
40% |
|
Не уверен, |
|
|
|
|
||
|
|
куплю ли тот |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
æå |
|
|
20% |
|
|
|
|
|
|
Наверное, тот же |
|
|
|
|
Определенно тот же |
100% |
|
0 |
|
|
|
|
Уровень |
Низкий |
Средний |
Высокий |
|
дохода |
|
|
|
|
|
Существует значительная по размеру группа потребителей со средним доходом, |
||
|
|
|
которая не привязана к конкретной торговой марке |
def
{{Oct/01/96 AN USR0474R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка |
Проверка гипотезы |
Первичное исследование потребителей
[Слайд # 98]
|
|
5 |
|
удовлетворенности |
|
4 |
|
удовлетворен) |
|||
|
|
||
степеньСредняя |
наиболее-(5 |
3 |
|
2 |
|||
|
|
||
|
|
1 |
|
|
|
0 |
|
|
|
0
Низкий Средний доход
доход
20% |
29% |
40% |
|
Средняя |
|
Взаимозависимость степени удовлетворенности и верности торговой марке
100 человек
Высокий доход
3,2 Средняя
60% |
80% |
Верность торговой марке
Процент респондентов из соответствующей категории, ответивший: "Определенно тот же" или "Наверное, тот же"
def
{{Oct/01/96 AN USR0475R}}
РЦП: Пакет средств по анализу рынка
Первичное исследование потребителей |
Каналы сбыта: |
[Слайд # 99] |
Результаты опроса |
|
|
Где покупатели приобретают товар? |
|
|
100% |
|
|
|
|
|
|
|
|
Универсальный магазин |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Уличные |
|
|
|
|
|
|
потребления |
|
|
|
|
торговцы |
80% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
от общего |
60% |
|
|
|
Киоск |
|
|
|
|||
|
|
|
|
||
40% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
||
Процент |
|
|
|
|
Хозяйственный |
|
|
|
|
|
|
|
20% |
|
|
|
магазин |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0%
Группа доходов |
<$250 |
Универсальный |
|
Уличные торговцы |
Киоск |
|
|
|
магазин |
Киоск |
|
Универсальный |
|||
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
Уличные |
|
|
магазин |
|||
|
|
|
|
|
|
|
торговцы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Хозяйственный |
|
Хозяйственный |
||
|
магазин |
магазин |
|
|
||
Киоск |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Хозяйственный |
Универсальный |
Универсальный |
Супермаркет |
магазин |
магазин |
магазин |
|
$250-500 |
$500-1000 |
$1000-2000 |
>$2000 |
Детко следует расширять продажи в универсальных и хозяйс твенных магазинах, чтобы завоевать покупателя со средним доходом
Источник: Обзор покупателей
def
{{Oct/01/96 AN USR0476R}}