3. Класифікація товарів за
різними ознаками
Послуга (англ. service) – будь-яка діяльність, або благо, яку одна сторона може запропонувати іншій. Послуга, як і продукт, є різновидом товару.
Розрізняють чотири особливості послуг:
невідчутність,
неподільність,
мінливість,
недовговічність.
1.Споживчі послуги поділяються на три категорії:
Пов’язані з орендою товару
Пов’язані з власним товаром
Особисті послуги
3. Класифікація товарів за різними ознаками
За функціональною ознакою послуги можна поділити на:
Матеріальні
Нематеріальні
До матеріальних послуг, результати яких здебільшого мають предметну форму, належать послуги побутові, транспортні, торгові, комунальні, у сфері харчування. Вони задовольняють матеріально-побутові потреби споживачів, сприяють економії їх часу.
Із нематеріальними послугами пов’язують послуги з охорони здоров’я, культури, мистецтва, туризму, фізичної культури, спорту, освіти, санаторно- курортного обслуговування . За допомогою таких послуг забезпечуються моральний та фізичний розвиток особистості, збереження її здоров’я тощо.
3. Класифікація товарів за різними ознаками
Класифікація послуг за Державним класифікатором:
Послуги з торгівлі
Послуги з ремонту
Послуги готелів та ресторанів
Послуги транспорту і зв’язку
Послуги з нерухомістю
Послуги обов’язкового соціального страхування
Послуги у сфері державного управління
Послуги у сфері освіти
Послуги у сфері охорони здоров’я
3. Класифікація товарів за різними ознаками
Послуги комунальні, громадські, індивідуальні
Послуги домашньої прислуги
Послуги з фінансового посередництва
- Послуги з грошового посередництва (послуги Центрального банку, послуги
комерційних банків)
-
-
-
Фінансові лізингові послуги Послуги з кредитування Фінансово-посередницькі
4. Поняття товарного асортименту та номенклатуриТоварна номенклатуратоварів– систематизований
перелік усіх асортиментних груп товарів і товарних одиниць, що їх пропонує виробник для реалізації.
Показники номенклатури:
Ширина номенклатури – кількість окремих видів продукції (асортиментних груп), що їх пропонує підприємство.
Глибина номенклатури – кількість варіантів в кожній окремій асортиментній групі.
Насиченість номенклатури – загальна кількість варіантів товарів в номенклатурі.
Гармонійність номенклатури – міра подібності товарів різних асортиментних груп за призначенням, технологією виготовлення, канлами розподілу тощо.
4. Поняття товарного асортименту та номенклатури товарів
Чотири напрями управління товарною номенклатурою:
Створення нових асортиментних груп
Подовження (витягування) існуючих асортиментних груп
Наповнення існуючих асортиментних груп
Збільнення або зменшення гармонійності товарної номенклатури відповідно до стратегічних цілей підприємства.
4. Поняття товарного асортименту та
номенклатуриАсортимент (асортиментнатоварівгрупа, товарна лінія) – група товарів, тісно пов’язаних між собою за функціонально-корисними властивостями, особливостями виготовлення, збуту та споживання, за діапазоном цін та призначених для одних і тих самих груп клієнтів.
Окремі позиції асортименту конкретизуються назвами, видом, гатунком, марками, артикулами.
Напрями управління асортиментними групами:
Витягування (вниз, вгору, в обидві сторони)
Наповнення (в існуючому ціновому діапазоні)
Оновлення
Виділення
Скорочення
4. Поняття товарного асортименту та номенклатури товарів
Чотири стратегії внесення змін до товарного асортименту:
Інновація
Модифікація (варіація або диференціація)
Пролонгація
Елімінація
