3. Елементи мікросередовища маркетингу

таЛогічнийїх характеристикавзаємозв’язок елементів добре ілюструє модель 5 конкурентних сил Майкла Портера:

Товари- замінники

(а також контактні аудиторії, які не входять до цієї моделі).

3. Елементи мікросередовища маркетингу та їх характеристика

1. Споживачі (ринок):

Ставлення до фірми, її торговельної марки / бренду

Наміри споживачів (що хочуть придбати?)

Мотивація споживачів (чому хочуть придбати?)

Поведінка споживачів (як і де вибирають товар, користуються ним, яким чином утілизують?)

Сегментування ринку за групами споживачів

Характеристика кожного сегменту та вимоги до товарів

3. Елементи мікросередовища маркетингу та їх характеристика

2. Конкуренти:

Частки ринку основних конкурентів / стратегічних груп

Стратегії конкурентів

Методи конкурентної боротьби

Ефективність комплексу маркетингу конкурентів

3. Елементи мікросередовища маркетингу та їх характеристика

3. Постачальники:

Якість та ціна товару

Умови постачання

Репутація

Рівень кваліфікації

Можливість надання кредиту

Можливий обсяг поставок

3. Елементи мікросередовища маркетингу та їх характеристика

4. Посередники:

Торговий потенціал

Репутація

Номенклатура продукції

Рівень торговельної націнки

Розвиненість збутової мережі

Доступність

Платоспроможність

Умови співпраці

3. Елементи мікросередовища

маркетингу5. Контактні аудиторії:та їх характеристикаДержавні установиЗасоби масової інформації (ЗМІ)

Фінансові установиГромадські організації

Місцеві органи самоврядуванняСуспільство в цілому

Внутрішня контактна аудиторія компанії

● 4. Внутрішнє середовище. Комплекс маркетингу

Внутрішнє маркетингове середовище

аналізують у розрізі так званих основних функціональних зон діяльності, які можуть бути сильними або слабкими сторонами діяльності підприємства:

1.Маркетинг

2.Дослідження і розробки (НДДКР)

3.Матеріально-технічне забезпечення

4.Персонал

5.Виробництво

6.Менеджмент

7.Фінанси

4. Внутрішнє середовище. Комплекс маркетингу

1. Маркетинг:

маркетингові дослідження

плани маркетингу (стратегічні, операційні)

товарна політика (якість та конкурентоспроможність товарів, асортимент)

ціноутворення (рівень цін, диференціація цін, наявність знижок/націнок)

збутова політика (відділ збуту, канали розподілу, логістика)

комунікації (реклама, стимулювання збуту, паблік рилейшнз, прямий продаж тощо)

організація та контроль маркетингу

4. Внутрішнє середовище.

Комплекс маркетингу

2. Дослідження і розробки (НДДКР):

якість НДДКРздатність до технологічних інновацій

здатність до товарних інноваційрівень існуючих технологійнаявність патентів

здатність швидко розробляти й освоювати новинки

3. Матеріально-технічне забезпечення:

доступ до необхідних ресурсіввитрати на доставку ресурсівлогістика постачання

управління матеріальними запасами

4. Внутрішнє середовище. Комплекс маркетингу

4. Персонал:

кількість та структура

кваліфікація

продуктивність праці

плинність кадрів

5. Виробництво:

обсяги виробництва, структура, темпи зростання

технології, устаткування

гнучкість виробничих ліній

розміщення виробничих потужностей

завантаження виробничих потужностей

витрати виробництва