- •Дайте определение понятию сбыт. Сформулируйте цель службы сбыта. Перечислите и охарактеризуйте функции сбытовой деятельности предприятия.
- •Функции сбыта делятся на:
- •Должностная инструкция агента по снабжению состоит из следующих разделов:
- •Общие положения.
- •Обязанности.
- •Должностная инструкция агента по сбыту состоит из следующих разделов:
- •Обязанности.
- •Ответственность.
- •Дайте определение понятию «аппарат управления». Перечислите подразделения аппарата управления предприятием. Обоснуйте взаимосвязь служб снабжения и сбыта с другими подразделениями предприятия.
- •Назовите типы организационных структур службы снабжения. Оцените достоинства и недостатки каждого типа. Охарактеризуйте функции различных подразделений (бюро) отдела снабжения.
- •Дайте определение понятию «сырье». Назовите составляющие сырьевой базы. Охарактеризуйте формы и принципы размещения промышленных предприятий.
- •Дайте определение понятию «норма». Объясните взаимосвязь норм расхода сырья и материалов с нормами производственных запасов. Охарактеризуйте планируемые и не планируемые запасы.
- •Дайте определение понятию «хозяйственные связи». Сформулируйте последовательность выполнения работ по хозяйственным связям. Классифицируйте хозяйственные связи по основным признакам.
- •Классификация хозяйственных связей:
- •Назовите формы снабжения. Опишите методы закупок. Сравните положительные и отрицательные стороны различных методов закупок.
- •Дайте определение понятию «запасы». Назовите причины образования производственных запасов. Классифицируйте производственные запасы по основным признакам.
- •Классификация.
- •Назовите функции управления запасами. Опишите основные виды затрат на создание и хранение запасов. Обоснуйте значение работ по управлению запасами для предприятия.
- •Дайте определение понятию «сбытовая система предприятия». Назовите типы сбытовых систем предприятия. Дайте характеристику участникам сбытовых систем.
- •Назовите типы организационных структур службы сбыта. Опишите факторы, определяющие выбор типа оргструктуры службы сбыта. Оцените их достоинства и недостатки.
- •Этот тип структуры используется при следующих условиях:
- •Раскройте сущность прямого и косвенного методов сбыта. Проведите их сравнительный анализ с указанием достоинств и недостатков. Опишите элементы различных методов сбыта.
- •Проблемы (недостатки) прямого сбыта:
- •Условия использования прямого сбыта:
- •Для осуществления прямой реализации изготовленных товаров потребителям производители используют следующие структуры:
- •Предприятие использует услуги посредников, если:
- •Достоинства косвенного сбыта:
- •Выделяют следующие виды:
- •Раскройте сущность процесса планирования сбытовой деятельности. Перечислите и охарактеризуйте этапы планирования сбытовой деятельности.
- •4.Планирования сбытовой политики предприятия предполагает:
- •5.Прогнозное ориентирование
- •6. Разработка плана сбыта
- •7.Текущее планирование поставок и реализация продукции
- •8.Оперативное планирование
- •Дайте определение понятию «сервисное обслуживание», перечислите его достоинства. Назовите варианты организации сервиса. Охарактеризуйте варианты организации сервиса.
- •Достоинства:
- •Варианты организации сервиса:
- •Дайте определение понятию «сервисная политика». Опишите правила организации эффективного сервиса. Сформулируйте основные подходы к осуществлению сервиса.
- •Дайте определение понятию «личная продажа». Опишите характерные черты личной продажи, ее положительные и отрицательные стороны. Дайте характеристику этапам планирования личной продажи.
- •Характерные черты личной продажи:
- •К числу достоинств личной продажи относят
- •Этапы планирования личной продажи:
- •Дайте определение понятиям «торговый склад», «складская сеть» и «складское хозяйство». Сформулируйте функции складов. Классифицируйте склады по различным признакам.
- •Функции складов:
- •Классификация складов
- •По месту расположения в процессе товародвижения:
- •По характеру выполняемых операций:
- •Технологические процессы на складах должны быть построены на определённых принципах:
- •Раскройте сущность технологии размещения, укладки и хранения товаров. Назовите операции, осуществляемые при хранении. Охарактеризуйте способы хранения товаров.
- •Организация хранения предполагает выполнение ряда операций:
- •На складах применяются два основных способа укладки:
- •Преимущества стеллажного хранения:
- •Виды агентов:
- •Дайте определение понятию «мотив». Назовите требования, предъявляемые к системам оплаты труда. Охарактеризуйте приоритетные направления в мотивации агентов по снабжению и сбыту.
- •Требования, предъявляемые к системам оплаты труда:
- •Приоритетные направления в мотивации агентов:
- •Дайте определение понятию «маркетинг закупок». Опишите задачи маркетинга закупок. Обоснуйте значение маркетинга закупок для снабженческой деятельности предприятия.
- •При организации закупок важно:
- •Маркетинговые исследования закупочной деятельности предусматривают:
- •Раскройте сущность процесса сбыта с использованием маркетинга. Опишите маркетинговые подходы к организации сбыта. Обоснуйте значение маркетинга для сбытовой деятельности предприятия.
- •Маркетинговые подходы к организации сбыта:
- •Перечислите задачи, методы и назовите источники информации для анализа эффективности снабжения. Охарактеризуйте процесс анализа обеспечения производства материальными ресурсами.
- •В зависимости от цели используются различные методы анализа:
- •Анализ обеспечения производства материальными ресурсами
Дайте определение понятию материально-техническое снабжение. Сформулируйте цель службы материально-технического снабжения. Перечислите и охарактеризуйте функции снабженческой деятельности предприятия.
МТО – это процесс обеспечения его всеми видами материально-технических ресурсов в требуемые сроки и в объёмах, необходимых для нормального осуществления производственно-хозяйственной деятельности предприятия.
Цель МТС: организация закупок сырья и материалов, отвечающих установленным требованиям.
В снабженческой деятельности можно выделить следующие функции:
1) Внешние функции (определяют взаимоотношения предприятия с предприятиями-поставщиками, снабженческо-сбытовыми организациями, органами государственного управления).
2) Внутренние функции (характеризуют взаимодействие службы снабжения с производственными цехами и аппаратом управления, обеспечивающие производства сырьём, материалами, покупными полуфабрикатами и изделиями, связано с выполнением таких функций, как: закупка, транспортировка, складская переработка и т.д.).
Основными функциями МТС предприятия являются:
Планирование МТС (прогнозирование и определение плановой потребности предприятия в материальных ресурсах, изучение рынка материальных ресурсов, нормирование и планирование производственных запасов, разработка и представление заказов на материальные ресурсы, расчёт потребностей в сырье и материалах, составление заявок и спецификаций на необходимые МТР, оценка и выбор поставщиков).
Оперативно-заготовительная работа по закупкам (выбор форм и методов обеспечения предприятия материальными ресурсами, установление хозяйственных связей с поставщиками, заключение договоров с поставщиками, контроль и согласование сроков отгрузки продукции, получение и организация завоза поступившей продукции с оптовых баз снабжения, предъявление претензий и решение спорных вопросов с поставщиками и транспортными организациями, изыскание источников удовлетворения потребностей в материальных ресурсах посредством участия в ярмарках, выставках, аукционах, контроль за состоянием производственных запасов).
Обеспечение цехов и участков материалами, полуфабрикатами, деталями и изделиями (планирование потребностей и установление лимита на отпуск материалов в цеха, организация доставки материалов в цеха и контроль расхода материалов в производстве).
Организация складского хозяйства (входной контроль за качеством поступающих материальных ресурсов, их приёмкой и ненадлежащее хранение, подготовка материалов к производственному потреблению, отпуск их цехам и участкам).
Финансово-хозяйственная деятельность (планирование показателей, определяющих объём и качество работы службы снабжения и увязка их с финансовыми ресурсами, ведение учёта, отчётности и контроля за выполнением установленных показателей, анализ результатов деятельности службы снабжения).
От правильной организации МТС, реализации функций снабженческой деятельности предприятия во многом зависит эффективность функционирования предприятия, повышение его конкурентоспособности на рынке.
Дайте определение понятию сбыт. Сформулируйте цель службы сбыта. Перечислите и охарактеризуйте функции сбытовой деятельности предприятия.
Сбыт продукции является связующим звеном между производством, распределением и потреблением.
В широком смысле слова: сбыт характеризуется как распределение и движение товара от производителя до потребителя.
В узком смысле: под сбытом понимается непосредственно общение продавца и покупателя.
Цель сбыта: доведение до конкретного потребителя подготовленного товара определённого количества и качества в установленные сроки.
Функции сбыта делятся на:
Организационно - коммерческие (установление контактов с посредниками и покупателями, подготовка заключение договоров, исполнение договорных обязательств, изучение покупателей и посредников, правовая защита).
Технологические (разгрузка и погрузка, внутреннее перемещение, приёмка, укладка на хранение, сортировка и маркировка, упаковка и затаривание, комплектация, формирование партий поставок, отправка и отгрузка, транспортировка).
Распределение, как функция сбытовой деятельности связана с доставкой товаров потребителям. Отправка производится двумя способами: 1) отгрузка; 2) отпуск.
Транспортировка осуществляется с помощью основных видов транспорта: ж/д, автомобильного, водного, воздушного.
Информационные функции связаны с изучением покупателей и посредников для формирования рынка сбыта продукции предприятия и обеспечения информацией производственно-сбытовой деятельности.
Юридические функции обеспечивают правовую защиту при исполнении заключённых договоров.
Функции сервисного обслуживания (выполнение при реализации сложной сбытовой техники, автомобилей, станков, оборудования. Сервисное обслуживание включает: предпродажное и послепродажное обслуживание). Предпродажное обслуживание предполагает подготовку продукции к продаже, консультирование, комплектацию. Послепродажное обслуживание связано с установкой, ремонтом, снабжением запасными частями. Функции сервисного обслуживания могут предоставляться как производителем, так и торговлей. Производители берут на себя больше сервисных задач.
Дайте определение понятию «должностная инструкция». Назовите разделы должностной инструкции агента по снабжению, изложите их содержание. Обоснуйте значение деятельности агента по снабжению для предприятия.
Должностная инструкция содержит полный перечень служебных обязанностей в виде точно определённого состава работ (заданий). В перечне должностных обязанностей должны устанавливаться основные конечные результаты, которых предстоит достичь при выполнении определённых функций (задач) по снабжению и сбыту.
Должностная инструкция агента по снабжению состоит из следующих разделов:
Общие положения.
Агент по снабжению непосредственно подчиняется начальнику отдела материально-технического снабжения или руководителю соответствующего подразделения отдела материально-технического снабжения.
Агент по снабжению руководствуется в своей работе Положением о материально-техническом отделе и настоящей должностной инструкцией.
На должность агента по снабжению назначаются лица с общим средним образованием и индивидуальным обучением не менее трёх месяцев.