Метод опроса3
Опрос представляет собой, метод, при использовании которого человек отвечает на ряд задаваемых ему вопросов. Есть несколько вариантов опроса, и каждый из них имеет свои достоинства и недостатки.
Устный опрос применяется в тех случаях, когда желательно вести наблюдение за поведением и реакциями человека, отвечающего на вопросы.
Письменный опрос позволяет охватить большее количество людей. Наиболее распространенная его форма – анкета.
Свободный опрос – разновидность устного или письменного опроса, при которой перечень задаваемых вопросов и возможных ответов на них заранее не ограничен определенными рамками. Опрос данного типа позволяет достаточно гибко менять тактику исследования, содержание задаваемых вопросов, получать на них нестандартные ответы.
Стандартизированный опрос, при котором вопросы и характер возможных ответов на них определены заранее и обычно ограничены достаточно узкими рамками, более экономичен во времени и в материальных затратах, чем свободный опрос.
Анкетирование
Анкетирование – метод сбора исследуемых данных, основанный на опросе с помощью анкет.
Анкета – это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленная на выявление количественно-качественных характеристик предмета анализа психики испытуемых.
Правила составления вопросов:
– каждый вопрос должен быть логичным и отдельным и совмещать отдельные подвопросы;
– запрещено употребление малораспространённых, малопонятных слов и специальных терминов;
– вопросы должны быть краткими;
– при необходимости вопрос может сопровождаться пояснением, но сама формулировка должна оставаться лаконичной;
– вопросы должны быть конкретными, а не абстрактными;
– вопросы не должны содержать подсказку (если в вопросе упомянуты возможные варианты ответов, то их список следует дать полным);
– формулировка вопроса должна предотвратить получение шаблонных ответов;
– вопрос не должен принуждать респондентов к неприемлемым для них ответам;
– язык вопросов не должен вызывать отвращение (к примеру, быть слишком экспрессивным);
– недопустимы вопросы внушающего характера.
Виды вопросов в соответствии с решаемыми задачами
Закрытые – открытые.
Закрытые (структурированные) вопросы предполагают выбор ответа из списка. Закрытые вопросы могут быть дихотомическими («да/нет») или же с множественным выбором, то есть предоставлять более двух вариантов ответа. Отвечающий выбирает один из представленных ему четко сформулированных ответов.
Например: Какие мотивационные средства в руководстве дошкольниками вы считаете эффективными?
В вопросах анкеты могут быть использованы разные шкалы ответов. Например: Трудно ли вам заговорить с незнакомым?
-Да
-Нет
-Очень трудно
-Достаточно трудно
-Не очень трудно
-Не очень легко
-Достаточно легко
-Очень легко
-Да
-Скорее да, чем нет
-Скорее нет, чем да
-Нет
-Не могу сказать
Ответы на закрытые вопросы легко поддаются обработке; недостатком же можно считать высокую вероятность необдуманности ответов, случайный их выбор, автоматизм у респондента.
Открытые (неструктурированные) вопросы не содержат никаких заготовленных ответов, а респондент отвечает в свободной форме. Данные, полученные из ответов на такие вопросы, обрабатывать труднее, чем в случае с закрытыми вопросами.
Субъективные – проективные
Субъективные вопросы спрашивают респондента об его отношении к чему-либо или о его поведении в определённой ситуации.
Проективные вопросы спрашивают о третьем лице, не указывая на респондента.
Вопросы могут быть сконструированы в виде поперечных профилей.
Например: Как вы относитесь к новациям в воспитании детей?
1. Проявляю очень большой интерес. |
5 4 3 2 10 |
Совсем не проявляю никакого интереса |
2. Очень стараюсь их применить в своей работе. |
5 4 3 2 1 0 |
Совсем не применяю |
3. Очень стараюсь сам предложить новые формы работы. |
5 4 3 2 1 0 |
Совсем не предлагаю |
Некоторые вопросы могут быть оформлены в виде рисунков.
Иллюстрации могут выполнять психофизиологические функции: снимать утомление, переключать внимание опрашиваемого на новую тему, пояснять содержание вопроса.
Например: Какое выражение лица соответствует вашему ощущению настроения в данный момент?
Вопросы можно сопроводить двумя колонками ответов, составленных на основе принципа противоположности.
При формулировке оценочных ответов положительные и отрицательные суждения должны быть сбалансированы.
Например: Что вам нравится и что не нравится на родительских собраниях в детском саду?
2. Что мне не нравится:
а) не дается конкретных советов
б) нет обсуждений опыта родителей
1. Что мне нравится:
а) возможность получить конкретный совет
б) возможность творческого обмена опытом
Вопросы могут быть ориентированы на анализ специфических ситуаций. Например: Опишите ситуацию, в которой вы принимали участие, исход ее:
а) самую трудную и легкую ситуацию.
б) самую эффективную и наименее эффективную.
С помощью предлагаемых ситуаций может быть выявлено отношение к какой-либо деятельности.
Например: Выберите одно из приведенных ниже суждений, в наибольшей степени отражающих ваше отношение к профессии:
а – хороша любая работа, если она хорошо организована;
б – хороша лишь та работа, которая оплачивается;
в – главная ценность труда в его общественной полезности;
г – хороша та работа, где чувствуется поддержка работающих с тобой товарищей;
д – при несогласии с суждениями выскажите свое (какое?).
Оформление анкеты – это подготовка своего рода сценария для беседы с опрашиваемыми. Если беседа очная – это интервьюирование; если беседа заочная – анкетирование.
Главным компонентом анкеты является не вопрос как таковой, а серия вопросов, отвечающая общему замыслу исследования. Анкета должна учитывать уровень общей культуры и психологию опрашиваемых.
В организации материала анкеты и расположении вопросов необходим способ обработки полученных данных.