2. Характеристика уровней управления

В силу многоаспектности, сложности и больших объемов работы в сфере управления необходимо разделение труда. Формы разделения труда имеют горизонтальный и вертикальный характер.

Горизонтальный характер разделения труда обусловлен тем, что внутри организации необходимо иметь руководителя, возглавляю­щего каждое отдельное подразделение, например по функциональ­ному принципу:

• заместителя по маркетингу;

• заместителя по финансам;

• заместителя по науке;

• заместителя по персоналу.

Работа всех руководителей должна быть скоординирована.

Вертикальный характер разделения труда приводит к формирова­нию уровней управления по вертикали.

Рис. 1 Пирамида Парсона

Низовое звено

Представители:

• мастера;

• старшие мастера;

• руководители малых групп;

• младшие начальники.

Задачи:

• распределение заданий, контроль за ходом их выполнения;

• несут ответственность за рациональное использование ресурсов.

Характер работы:

• частая смена заданий (оперативная работа);

• короткий период выполнения текущих решений, которые принимает мастер;

• больше контактируют с исполнителями, чем с начальством. Специфические требования:

• умение ослаблять напряженность от решений высшего руко­водства;

• умение предотвращать конфликты;

• обоснованное, рациональное распределение заданий и закреп­ление ответственности за работниками;

• способность мотивировать труд.

Среднее звено

Представители:

• начальники цехов;

• начальники лабораторий;

• начальники отделов;

• функциональные руководители.

Задачи:

• координирование работы младших начальников (менеджеров);

• подготовка необходимой информации для руководства высшего звена;

• представление решений высшего звена управления в удобной, понятной форме младшим начальникам (в виде конкретных заданий);

• анализ производственно-экономических показателей;

• оказание содействия своими решениями продвижению новых разработок, идей.

Специфические требования:

• владение различными методиками анализа с использованием компьютерных средств;

• знание научных методов управления и принятия решений;

• владение методами в области психологии управления;

• умение мотивировать труд.

Основной характеристикой среднего уровня менеджмента является то, что он является информационно-аналитическим центром. С одной стороны, представители этого уровня анализируют то, что происходит на низовом уровне, с другой — дают информацию, которая может быть использована при стратегическом планировании, высшему руководству.

Высшее звено

Представители:

• президент;

• вице-президент;

• директор и его заместители.

Задачи:

текущее и стратегическое планирование и управление.

Специфические требования:

• гибкость в принятии решений;

• учет макросреды;

• способность предвидения (основанная на профессиональном опыте, интуиции);

• способность к новаторству;

• адаптация к переменам.

Структура затрат времени высших руководителей:

• 59% времени занимают заседания и встречи;

• 22% — работа с документами и корреспонденцией;

• 6% — телефонные разговоры;

• 3% - поездки, осмотры;

• 10% - незапланированные встречи.

3. Организационные структуры управления и их характеристика

1. Анализ и характеристика факторов организационной структуры управления

2. Основные требования, предъявляемые к ОСУ

3. Нормы управляемости

4. Методы ОСУ

Сущность и содержание структуры управления (СУ) предприятием проявляются в ее функциях, а форма - в организационных структурах.

Под организационной структурой управления предприятием пони­мается состав и формы взаимосвязей единиц и звеньев, выполняю­щих функции управления предприятием. Другими словами, это - состав (специализация), взаимосвязь и соподчиненность самостоя­тельных управленческих подразделений и отдельных должностей. В СУ различают уровни и звенья управления.

Звено - это организационно обособленный, самостоятельный структурный орган или группа людей, объединенных общим видом деятельности (выполняемых функций), — например, бухгалтерия, кадровая служба и т. д.

Количество звеньев на каждом уровне определяется исходя из оп­тимальных требований специализации.

Уровни управления — совокупность звеньев, находящихся на одном горизонтальном уровне, — показывают последовательность подчине­ния органов управления. Количество уровней определяется исходя из оптимального соотношения централизации и децентрализации управ­ления, а количество звеньев на каждом уровне — оптимальными требованиями специализации.

Проектирование ОСУ связано с определением следующих составляющих:

• состав и содержание функций управления;

• степень централизации и децентрализации функций, а также число уровней управления;

• число линейных и функциональных звеньев каждого уровня;

• функции каждого звена всех уровней;

• подчиненность между звеньями.

ОСУ должна обеспечивать устойчивый порядок и зависит от целей организации, а также от ее взаимоотношений с внешней средой. Цели предприятия определяют выбор организационной структуры (ОС).