3. Логистические и маркетинговые системы управления

3.1. Задачи и функции логистики

В открытой рыночной экономике логистика сформировалась и стала распространяться в предпринимательской среде лишь с 60-х годов, когда был достигнут качественно иной уровень рыночных отношений. Логистика – это управление складированием и перемещением сырья, материалов, комплектующих изделий и готовой продукции от поставщика к потребителю. Концепция логистики рассматривается в непосредственной связи со стратегическими целями предприятий и фирм. Главная ее задача – достижение с малыми затратами максимальной приспо­собленности к изменяющейся обстановке на рынке, повышение в нем своей доли и получение преимущества перед конкурентами.

Среди логистических функции на уровне организации бизнеса выделяют базисные, ключевые и поддерживающие. К базисным логистическим функциям относятся: снабжение, производство и сбыт. Выделение базисных логистических функций важно для понимания логистической концеп­ции бизнеса. В качестве ключевых логистических функций выделяют следующие: поддержание стандартов обслуживания потребителей, управление закупками, транспортировка; управление запасами, управление процедурами заказов, управление производственными процедурами, цено­образование, физическое распределение.

К поддерживающим логистическим функциям относятся: складирование, грузопереработку, защитную упаковку, обеспечение возврата товаров, обеспечение запасными частями и сервисное обслуживание, сбор возвратных отходов, информационно-компьютерную поддержку.

К логистическим поддерживающим функциям относятся также различные процедуры возврата товаров, которые по каким-то причинам не удовлетворяют покупателей или не прошли гарантийного срока службы. Наряду с организацией сервисного обслуживания, ремонта оборудо­вания и обеспечения потребителей запасными частями процедуры возврата готовой продукции предприятиям-изготовителям образуют систему послепродажного сервиса, которую иногда отно­сят к ключевым логистическим функциям.

В процессах производства и сбыта готовой продукции возникают так называемые вторичные материальные ресурсы, которые состоят из отходов производства (возвратных и невозвратных) и отходов производственного и личного потребления. Вторичные материальные ресурсы образуют специфические материальные потоки, управление которыми в настоящее время также относят к объекту исследования логистики.

Современные логистические системы не могут функционировать без информационно-компь­ютерной поддержки. Во многом именно электронная обработка информации о материальных и финансовых потоках, автоматизация документооборота при организации товародвижения, плани­рование, организация, регулирование, учет, контроль и анализ материальных потоков на компью­терах в снабжении, производстве и сбыте сделали возможной реализацию современной инте­гральной концепции логистики.

В логистической цепи (рис. 6) выделяют следующие главные звенья: поставка материалов, сырья и полуфабрикатов; хранение продукции и сырья; производство товаров; распределение, включая отправку товаров со склада готовой продукции; потребление готовой продукции.

Рис. 6. Логистическая цепь

Каждое звено логистической цепи включает свои элементы, что в совокупности образует материальную основу логистики. К материальным элементам логистики относятся транспортные средства и обустройства, складское хозяйство, средства связи и управления.