Тема 7. Проектирование арм менеджера. Эффективность использования арм менеджера в деятельности организации

План

1. Подходы к проектированию АРМ как элемента информационной системы управления предприятием.

2. Принципы проектирования АРМ. 3. Этапы проектирования АРМ.

4. Этапы внедрения АРМ.

5. Уровне эффективности использования АРМ. Методы определения экономической эффективности использования АРМ

7.1. Подходы к проектированию АРМ как элемента информационной системы управления предприятием

Принципиальным является то, что автономное использование АРМ без связи с другими компьютерами (а точнее - информационными технологиями, которые используются в организации) не дает выигрыша ни времени, ни в средствах. Эффект от использования информационных технологий в таком виде будет отрицательным.

Использование АРМ только тогда является целесообразным и дает ожидаемый результат, когда специфике использования этих технологий подчинена вся деятельность организации: структура, распределение обязанностей и компетенций, система обучения и повышения квалификации персонала, технологические процессы и процессы управления.

Лишь в том случае, когда АРМ является интегральной составной частью информационной системы организации, только тогда их использование даст ожидаемый эффект, а вложенные средства окупятся в течение расчетного периода.

Это, однако, ни в коем случае не означает, что АРМ - жесткий и неизменный элемент информационной системы, который может оставаться неизменным в то время, когда организация и ее информационная система развиваются и изменяются в соответствии с изменениями условий их функционирования (как внешних, так и внутренних). Напротив, основной характеристикой правильно запроектированного и реализуемого АРМ является его способность адаптироваться к возможным изменениям в информационной системе организации и изменений аппаратного и программного обеспечения. Последнее особенно важно, поскольку изменения в этой области происходят очень быстро.

7.2. Принципы проектирования АРМ

К основным принципам, которых следует придерживаться при проектировании АРМ, относятся следующие:

• полнота информационного обеспечения пользователя;

• адаптации к стилю и методам работы конкретного пользователя;

28

• возможность агрегирования информации по уровням управления; •       независимость пользователей

• информационная равноправие.

Принцип полноты информационного обеспечения предусматривает обеспечение пользователя каждого АРМ всей информацией, необходимой для выполнения пользователем своих обязанностей на этом рабочем месте.

Адаптации к стилю и методам работы пользователя предусматривает, учета навыков конкретного пользователя (менеджера) в исполнении им своих обязанностей. Сюда следует отнести особенности восприятия им различных видов представления данных (текст, таблицы, изображения, звук), последовательность обработки этих данных и используемое обычно программное обеспечение, методы и способы представления результатов своей работы и тому подобное.

Возможность агрегирования информации по уровням управления учитывает особенности использования имеющихся данных менеджерами разных уровней управления. На оперативном уровне руководитель обычно использует подробные данные и желательно в печатном виде. На стратегическом уровне используются данные преимущественно в агрегированном виде (обобщенные или интегральные показатели). Часто на этом уровне используют систему индикативных показателей, при условии проверенной надежности источника данных значительно облегчает восприятие и использование данных. На тактическом уровне управления используются различные формы представления данных: детализированные и агрегированные.

Принцип независимости требует такой организации обмена данными в информационной системе, при которой на каждом рабочем месте можно выполнять свои функциональные обязанности без необходимости непосредственного обмена обработанными данным между отдельными АРМ.

Информационная равноправие требует доступа пользователей всех АРМ к одним и тем же данных (с точки зрения актуальности, своевременности и достоверности источников).

7.3. Этапы проектирования АРМ

При проектировании АРМ следует организовывать работу, разделяя ее на основные этапы. Такими этапами являются:

• анализ системы принятия решений в организации; •       анализ информационных требований (потребностей) АРМ;

• анализ потребностей в агрегированных данных •       разработка схемы базы данных;

• разработка системы обработки информации;

• разработка системы контроля за эксплуатацией АРМ; •       разработка интерфейса АРМ.

Соблюдение такого структурирования работ по разработке АРМ позволяет своевременно заметить неточности в формулировке задач, уточнить задачи последовательно на каждом этапе разработки и обеспечить проектирование АРМ, которое

29

бы максимально соответствовало потребностям организации и учитывало особенности работы специалиста на этом рабочем месте.

7.4. Этапы внедрения АРМ

Внедрение АРМ, как правило, также происходит поэтапно, а именно: • предварительное обследование управленческой деятельности менеджеров;

• создание проектной бизнес-модели организации и конкретных рабочих мест;

• оборудование рабочих мест необходимыми аппаратными и программными средствами;

• обучение персонала и приобретения опыта эксплуатации АРМ.

7.5. Уровне эффективности использования АРМ. Методы определения экономической эффективности использования АРМ

Эффект от внедрения АРМ, как и автоматизированной информационной системы в целом, может быть социальным, техническим и экономическим.

Социальный эффект достигается воздействием автоматизации на работу работников аппарата управления, информационных служб, а также на других членов общества, социальный статус которых повышается благодаря обслуживанию с помощью АРМ.

Технический эффект характеризуется скоростью выполнения определенных операций, повышением производительности машин, систем и т.п..

Экономический эффект оценивается экономическим эффектом в течение года, экономией течение года, коэффициентом экономической эффективности, одноразовыми и капитальным затратам, сроком окупаемости.

Экономический эффект в течение года выражает фактическую экономию по сравнению с затратами на создание АРМ:

Ер = Е - ЕнК,

где Е - экономическая эффективность, состоящий из прямой ЭПР и побочной Еп эффективности, т.е. Е = ЭПР + Еп, причем ЭПР = С0 - С1. Здесь С0 - стоимостные затраты на обработку данных по существующим технологиям; С1 - стоимостные затраты по предлагаемому в проекте информационной системы технологиями. Побочные эффективность АРМ,

Еп 

2 1 1   С2

А 1 100 2

где А1, А2 - объемы за год продукции, которая реализуется, соответственно, до и после внедрения АРМ, грн.; С1, С2 - затраты на рубль реализуемой продукции, соответственно, до и после внедрения АРМ, грн.; П1 - прибыль от реализации продукции до внедрения АРМ, грн.

30

В приведенном выше выражении экономического эффекта в течение года Ен-нормативный коэффициент эффективности (по отрасли народного хозяйства) К - сумма единовременных и капитальных затрат, причем

К = Кп.в + Кв,

где Кп.в - предпроизводственный расходы, связанные с проектирование АРМ; Кв-капитальные затраты на приобретение, транспортировку, монтаж, настройка вычислительной техники и вспомогательного оборудования.

Коэффициент экономической эффективности, расчетное значение которого должно быть больше нормативного, вычисляется по формуле

Срок окупаемости формуле

Эр   Е  Эн