2, Загальні принципи створення комерційних Web-сайтів

Як і будь-який інший рекламний засіб, сайт повинен утримувати увагу відвідувача, хоча б до моменту, поки він не ознайомиться з інформацією. Для цього сайт повинен відрізнятися зручністю сприйняття інформації, привабливістю.

Створення сайту починається з чіткого визначення призначення сайту. Від цього залежить: стиль оформлення, необхідні для створення і наступного функціонування витрати, формат представлення інформації для розміщення в Web, інструментарій і вимоги до програмного забезпечення Web-сервера та каналу зв'язку з Internet. Необхідно сформувати категорії користувачів, на яких розраховано Web-вузол. Виходячи з їх психології, повинна будуватися інформаційна структура, що буде залучати й утримувати клієнтів. Надалі всі питання про доцільність будь-яких дій, зв'язаних із Web-вузлом, повинні розглядатися у відповідності з тим, як відреагують на них відвідувачі і наскільки вони будуть сприяти досягненню головної мети.

Після того як сформульовані цілі та визначені категорії користувачів, необхідно розподілити підготовлену інформацію між Web-документами, продумати зв'язки між ними і передбачити додаткові навігаційні можливості.

Типова структура Web-вузла фірми зазвичай представлена так:

1. Іиформаціапр© компанію. Варто розповісти про цілі та основні

напрямки діяльності фірми, • її історію і т.д. Вказується, яку користь

одержать клієнти від співробітництва саме з цією компанією, а не з

іншими.

2. Інформація про продукцію й послуги. На Web-сторінці розміщуються фотографії або малюнки продукції. Описуються її властивості та переваги, наводяться приклади використання. Якщо є паперовий каталог продукції, то можна перенести його структуру й зміст у Web-вузол. Це полегшить створення і подальше відновлення електронного варіанта каталогу. Якщо планується прийом замовлень на продукцію або послуги через internet, то розміщується бланк замовлення, що буде надходити по електронній пошті.

3. Інформаційна підтримка. У цьому розділі публікується додаткова технічна інформація, питання, які часто задаються, поради по усуненню несправностей тощо.

4. Новини. Тут клієнтів інформують про нові товари й послуги, що

надаються фірмою, публікуються прес-релізи і т.д.

5. Зворотній зв'язок. Повідомляється, як можна зв'язатися з

фірмою, вказується адреса. Може міститись форма для відклику, гостьова

книга, адреси електронної пошти, на які клієнт може відправити запит і

т.д.

При наповненні Web-сайту потрібно дотримуватись двох принципів: унікальність і правдивість матеріалів.

При створенні Web-вузла необхідно пам'ятати, що окремі документи, які входять до його складу, повинні бути об'єднані загальним стилем оформлення й засобами навігації. Єдиний стиль оформлення -один із показників професійного виконання. Такий сайт користувачі будуть легко відрізняти від інших і запам'ятають його.

Те ж відноситься і до засобів навігації по сторінках. Необхідно передбачити можливість переходу до першого документа, програми пошуку або до схеми Web-вузла.

Єдність стилю дозволяє використовувати шаблони - сторінки, що містять ,**г1льки загальні елементи оформлення й навігації (без інформаційного наповнення). З їх допомогою можна швидко й ефективно створювати нові сторінки і розподіляти роботу по створенню між кількома людьми. При використанні шаблона для одержання готової сторінки достатньо лише внести в нього необхідну інформацію.

Послідовність, логічність, сталість - необхідні характеристики якості

гарного Web-вузла.

Після того, як визначена мета, задані структура і зібрана текстова та графічна інформація, розробляється зовнішній вигляд Web-сайта. Він також залежить від цілей, яких необхідно досягти. Спектр можливих рішень тут широкий: від перегляду вяш існуючих сторінок і створення подібних до звернення за допомогою до* професійних дизайнерів і художників. Необхідно пам'ятати про вже сформовані правила побудови Web-документів, із яких складається Web-сайт.

Сьогодні розповсюдженими є інтерактивні сайти. Вміст інтерактивного сайту постійно змінюється і повністю залежить від тих дій, які на сайті здійснив відвідувач. Інтерактивний сайт взаємодіє з відвідувачем, надає йому саме ті матеріали, у яких той зацікавлений. Створити інтерактивний сайт за «статичною» технологією неможливо або важко, відповідно такі сайти називаються динамічними.

Типовими прикладами інтерактивного веб-сайту можуть бути:

- Інтернет-магазини (віртуальні магазини)

- Онлайн CRM-система (Система управління взаємовідношеннями з клієнтами, що базується на веб-сайті компанії)

- Система комунікації з клієнтами (Інтернет-форуми)

- Системи взаємодії відвідувачів між собою (Інтереет форуми і дошка оголошень).

Створення якісного інтерактивного сайту не можливе без використання сучасних Інтернет технологій.