4. Ігри для розвитку інтуїції.
5. Позиційні ігри. Ефективно зарекомендували себе позиційні ігри, які проводяться на основі концепції трансактного аналізу Є.Берна. В ході цих ігор кожен клієнт вчиться займати позицію, оптимальну для спілкування з партнером. Найбільш продуктивне збагачення можливе, якщо психолог у будь-якому клієнті бачить і визнає суб'єкта спілкування. В цьому випадку він здатний будувати спілкування, використовуючи паралельні трансакції — елементарна взаємодія рівних партнерів Ці трансакції найбільш плідні на відміну від трансакцій, провокуючих учнів на опір психолого-педагогічній дії.
6. Ігри-комунікації. Щоб здійснити принцип горизонтального спілкування, необхідно: по-перше, в думках ставити себе поряд з клієнтом, а по-друге, таким чином уявляти ідею, займати таку позицію (С345) проведенні занять, щоб не підноситися над групою або окремою людиною, не дивитися на неї у момент спілкування «зверху вниз». Невідповідність позицій контакту передбачає і прихильність до певного способу викладу матеріалу, який на підсвідомому рівні сприймається аудиторією як засіб для самовираження і самоствердження психолога, з одного боку, і як недостатня увага до слухачів — з іншого.
Використовуючи монолог, важко формувати аттракцію — це перша умова успішного входження в контакт і подальшого ефективного спілкування.
В цілях проведення якісного і кількісного вимірів ходу і підсумків тренінгу можуть використовуватися: самозвіти учасників тренінгу (відчуття ними психологічного комфорту і вирішення задач соціально-психологічної взаємодії), експертні оцінки керівників СПТ (оцінка застосування окремих методик тренінгу).
Вправи, використовувані при проведенні
соціально-психологічного тренінгу
1. «Представлення». На початку роботи групи учасник оформляє карточку-візитку, де вказує своє тренінгове ім'я. При цьому він має право вибрати власне ім'я, ім'я друга, знайомого, літературного героя і т.ін. Ім'я пишеться достатньо крупно і розбірливо, його може бути оформлено у вигляді емблеми. Надалі учасники звертаються один до одного лише по тренінговому імені. Ведучий дає 3—5 хв для того, щоб учасники зробили свої візитки, підготувалися до взаємного представлення.
В ході представлення вони об'єднуються в пари і кожен розповідає про себе своєму партнеру. У подальшому кожен учасник представляє свого партнера в групі, прагнучи підкреслити його індивідуальність.
2. «Правила групи». Ведучий розповідає про правила групи, пояснюючи сутність таких принципів, як представлення «Я» учасника; відкритий зворотний зв'язок; експериментування; принцип «тут і тепер»; довіра у спілкуванні.
3. «Список претензій». Пропонується проаналізувати невдоволення навколишніми людьми. Для цього на аркуші паперу складається список людей з близького і віддаленого оточення (батьки, дружина, діти, друзі, товариші по службі, жінки, людство і т.ін.) і на їх адресу висловлюються конкретні претензії. На цю неприємну роботу відводиться 5—7 хв. (С346) Потім учасники об'єднуються в мікрогрупи (по 4— 5 людини) і обговорюють ці претензії, звертаючи увагу на схожість і відмінності. Обговорення займає до 15 хв.
4. «Тренінг саморегуляції». Перший етап заняття включає вправи на релаксацію - досягнення зміненого стану усвідомлення і візуалізацію, спрямовану на розвиток навичок створення зорових образів.
Ведучий задає певний візуальний ряд: «Сконцентруйтесь на своєму диханні. Уявіть великий білий екран. Уявіть на екрані будь-яку квітку. Приберіть квітку з екрану, замість неї помістіть на екран білу троянду. Поміняйте білу троянду на червону. Якщо виникли труднощі, уявіть, що ви пензликом пофарбували троянду в червоний колір. Приберіть троянду. Уявіть кімнату, в якій ви перебуваєте, всю її обстановку, меблі, колір. Переверніть картинку. Подивіться на кімнату із стелі. Якщо це важко зробити, уявіть себе на стелі, що дивиться на кімнату і всю обстановку зверху вниз. Тепер знову уявіть великий білий екран. Помістіть фільтр перед джерелом світла так, щоб весь екран став яскраво-синім. Поміняйте синій колір на червоний. Зробіть екран зеленим. Уявляйте будь-які кольори і зображення по своїй вправі».
Після виконання даних вправ необхідно спокійним рівним голосом повернути учасників в обстановку «тут і тепер», наприклад, за допомогою монотонного зворотного відліку: «Після того, як я прорахую від 10 до 1, ви повільно, на вдиху, розплющите очі і повернетеся в цю кімнату».
Далі учасникам необхідно обмінятися своїми враженнями, з яких керівник отримає інформацію про готовність групи до створення зорових образів. При необхідності вправа по візуалізації можна повторити. Після цього повторно виконується вправа на релаксацію і після досягнення необхідного його рівня відбувається плавний перехід до наступної частини заняття.
Зовнішні ознаки релаксації
Розслаблені м'язи обличчя (воскоподібний стан).
Відсутність ковтального і моргального рефлексу.
Рівне глибоке черевне або поверхневе грудне дихання.
Розслаблені кисті рук.
Загальне зниження м'язового тонусу. (С347)
На наступному етапі вправи носять різний характер залежно від типу особистості учасників.
«Комплімент». Сидячи в колі, кожен учасник повинен поглянути на партнера, що сидить ліворуч, подумати про те, яка риса вдачі, звичка того йому подобається, і сказати йому про це, тобто зробити комплімент. Той, кому зроблений комплімент, повинен як мінімум подякувати. Якщо хтось не готовий, він може пропустити хід і зробити комплімент після інших.
Мета — розвиток уміння бачити в будь-якій людині позитивне.
«Виявлення лідера». Це робота в парах. Кожний з учасників групи повинен вибрати одну із вправ фізичної зарядки і виконати. Завдання полягає в тому, щоб, орієнтуючись один на одного, через хвилину прийти до єдиної вправи.
Висновок: з'ясувавши розподіл соціальних ролей, орієнтуємося на них при подальшому проведенні занять. Крім того, ця вправа розігріває і до певної міри об'єднує групу на основі занять єдиною діяльністю.
Тест-вправа «Ілюзії соціальної перцепції». Учасникам пропонується відповісти на наступні питання: «Яких якостей, необхідних для спілкування, не вистачає, на вашу думку, вам? Яких якостей, необхідних для спілкування, не вистачає іншим людям?»
Обговорення: найчастіше виявляється, що в інших не вистачає м'якості, теплоти і доброти, а в собі твердості, наполегливості і т.ін. Ефективно спілкуватися можна, лише володіючи достатніми психолого-педагогічними знаннями і перебудовуючись з однієї рольової позиції на іншу.
«Емоційна підтримка». Окремі учасники тренінгу грають роль людини, що переживає радість (виграв крупну суму грошей, народилася дитина, отримав різке підвищення і т.ін.). Інші мовчки, невербально повинні привітати його. Аналізується, хто найбільше ввійшов у ситуацію.
Висновок: спілкування на емоційному рівні формує специфічні взаємостосунки, причини яких мало усвідомлюються, а саме симпатію (позитивний образ іншого, прихильний до нього) або антипатію (негативний емоційний образ партнера, що перешкоджає конструктивному спілкуванню). При спілкуванні люди часто не розуміють один одного, а звідси виникає ілюзія соціального сприйняття. (С348)
«Уміння слухати». Кожний з учасників протягом 1 хв. повинен розповісти свою автобіографію. При цьому, перш ніж розпочати розповідь, кожен у двох-трьох реченнях викладає зміст того, про що говорив попередній виступаючий.
Після закінчення вправи треба обговорити, чи уміють учасники слухати один одного.
«Спостереження за асиметрією». Необхідно розбитися на пари і по черзі виконувати наступне: пригадати і зобразити мімікою, позою, жестами відчуття позитивної емоції. В той же час передати словами відчуття негативної емоції. Переконатися в більшій достовірності інформації, що передається по аналоговому каналу (невербальна інформація).
Наступне завдання — передати відчуття позитивної емоції стереоканальним способом, тобто одночасно і по аналоговому, і по знаковому каналу. Виявляється, що менше достовірності по знаковому каналу.
Висновок: ми часто не довіряємо словам партнера і у нас виникає дискомфортний неусвідомлюваний стан. По міміці, позі, жестам ми визначаємо, коли людина опирається на власний досвід укладеного відчуття, коли на логічні побудови, а коли на те і інше.
Міміка, поза і жести асиметрично відображають включеність правої півкулі головного мозку, яка зберігає досвід, що опирається на відчуття, або лівої, знакової півкулі, яка відповідає за логічні побудови, що базується на символьній інформації. Наприклад, якщо одна людина сприймає яблуко як кисле, середніх розмірів, то для іншого воно може бути солодким і великим. При передачі інформація про яблуко для кожного має свій зміст. Тому важливо уміти прочитувати цю інформацію і по аналоговому, і по знаковому каналу, а також виразно її передавати.
«Проективний малюнок». Завдання полягає в тому, щоб намалювати по два малюнки: «Я — такий я є» і «Я — яким хотів би бути». Малюнки не підписуються. Всі учасники висловлюються по ланцюжку, у тому числі і анонімний автор. За бажанням, автор наприкінці називає себе і називає тих, чиї інтерпретації йому сподобалися.
Мета — розвиток перцептивної сторони спілкування, розвиток здібності до емпатії, групова оцінка особистості як засіб самоудосконалення. (С349)
«Визначення репрезентативних систем». Клієнт розповідає про яку-небудь подію з минулого, краще всього з дитячих спогадів. В ході оповідання визначається основна репрезентативна система по вербальних ключах доступу, тобто за тими словами, які використовуються. Провідна репрезентативна система, що відбиває діяльність мозку в даний момент в ситуації «тут і тепер», визначається по невербальних ключах доступу (переміщення очей). Для тренування у визначенні невербальних ключів доступу можна поставити декілька питань, обернених в хвуле. Наприклад: «Чи пам'ятаєте ви, коли останній раз були в лісі?»; «Чи можете пригадати свої вхідні двері, свого першого вчителя, свою першу зарплату?»
Висновок: мета конгруентного спілкування буде досягнута, якщо ви володієте навичками користування такими елементами спілкування, як: поза, жести, мова, дихання і т.ін.
«Переманювання». Учасники тренінгу розбиваються на пари. Один сидить на стільці, інший стоїть позаду цього стільця. При цьому один стілець повинен бути вільним і клієнт, перед яким він стоїть, звертається до одного з учасників тренінгу, що сидять на стільцях, з проханням пересісти на вільний стілець. Слухач, що стоїть позаду, повинен утримати за плечі свого партнера при спробі пересісти. Далі, до тих, що сидять звертається той, біля кого опиняється вільний стілець. Через деякий час той, хто стоїть, міняється місцями з тим, хто сидить.
Висновок: можливі причини невдалих вербальних комунікацій:
при відправленні повідомлення слова вимовлені невиразно, неповно, погано вибрані терміни (неточні, двозначні);
при отриманні повідомлення воно прочитане не повністю або неправильно, зрозуміли по-своєму;
повідомлення навмисно залишене без відповіді;
особиста установка: неуважність, недостатня зацікавленість, нудьга, поспішність, надмірна емоційність, недотримання правил і т.ін.
структура комунікацій неадекватна вирішуваній задачі, відсутній метод роботи і контролю і т.ін.
«Діалог». Відбувається розбивка учасників на пари і протягом 5—7 хв. вони повинні вести діалог. При діалозі спостерігається зміна ролей того, хто слухає і говорить.
Динаміку зміни фаз, комунікативних ролей одного з партнерів можна представити| у вигляді послідовних ( відрізків: висловлювання, відключення, сприйняття повідомлення, підготовка до висловлювання, висловлювання.
В ідеальному випадку повідомлення може бути сприйнято без спотворень за умови, якщо фаза висловлювання того, що говорить збігається з фазою сприйняття того, що слухає. Ту ж вправу можна виконати, але з використанням невербальних способів спілкування: жести, міміка, пантомимика і т.ін.
Висновок: метавправи — продемонструвати, що, виявляється, існує ще невербальне спілкування, яке складає від 60 до 80 % комунікації.
«Зрозуміти партнера». Один з клієнтів виходить з аудиторії на 10 хв, інші в цей час домовляються, хто його підтримуватиме, а хто ні. Далі аналізується, чи зміг клієнт визначити ці дві групи учасників тренінгу.
Мета — визначити при контакті очима, хто з присутніх вас підтримує, а хто ні. При цьому бажано мовчати і зберігати незворушний вираз обличчя.
«Зворотний зв'язок» («Сірники»). Учасники по двоє сидять спиною один до одного. Один з них складає фігуру із восьми сірників. Після цього він на словах пояснює своєму напарнику, як треба скласти ідентичну фігуру. При цьому напарник не має право задавати уточнюючі питання. Потім вправа повторюється, але вже з правом задавання питань. Результати двох частин вправ порівнюються і аналізуються.
Мета — показати обмеженість вербальної комунікації і важливість зворотного зв'язку у спілкуванні.
«Викид пальців». По команді 3—4 учасники, що стоять в одну шеренгу, викидають пальці однієї руки із закритими очима, здійснюють поворот на 360°, після чого оглядаються.
Завдання: добитися викиду всіма учасниками однакового числа пальців. Розміщення в одну шеренгу або в колону поодинці.
Мета— зняття первинної емоційної напруги і відпрацювання навичок взаємодії за допомогою вербального і невербального спілкування.
«Контакти». Учасники сідають лицем один до одного так, щоб утворилися два концентричні кола. Зовнішнє коло рухоме. Учасники по команді тренера переміщаються за годинниковою стрілкою, замінюючи партнера. Внутрішнє коло нерухоме, учасники не сходять з місця. При спілкуванні з кожним з нових партнерів стоїть завдання вступу до контакту і проведень бесіди (С351) у рамках певної ситуації. На це кожного разу відводиться до 3 хв.
Мета — уміння встановлювати контакти з незнайомими людьми.
Можливі ситуації (задає ведучий):
Спілкування з керівником після його прибуття у колектив.
Вам необхідно позичити грошей у малознайомої людини.
Ви дізналися, що ваш знайомий погано відізвався про вас в компанії. Представився випадок з'ясувати стосунки наодинці.
Бесіда з людиною, яка має деякий авторитет, та не є взірцем дисципліни і морального наслідування для вас.
Далі обговорюються успіхи і невдачі.
«Копія». Психолог пропонує двом-трьом учасникам, що вийшли з приміщення, зобразити позою і жестами одного з учасників групи. Всі визначають — кого. Обговорюється схожість.
Мета — розвиток здібності невербального спілкування.
«Нетрадиційне вітання». Ведучий: «Ми звикли до стереотипів. Вони допомагають нам жити, та іноді і обідняють життя. Давайте спробуємо випробувати нові емоції, а заразом освоїти нетрадиційне вітання. Можливо, хто-небудь запропонує свій варіант. Але для початку пропоную деякі варіанти вітання один одного: тильною стороною долонь; стопами ніг, внутрішньою стороною, але легко без удару; колінами; плечима; лобами. Тепер пропонуйте ваші варіанти. Ми готові спробувати і їх».
Мета — зняття напруги, розвиток навичок невербального спілкування.
Цікаві завдання. Групі на вирішення задачі дається 1 хв, причому кожен учасник вирішує задачу в думці і пише відповідь на папері. Керівник пересаджує учасників, групуючи їх з урахуванням однакової відповіді. Після цього членам групи пропонує обмінятися думками і дійти спільного вирішення протягом 5 хв.
Завдання вважається вирішеним, якщо із правильною відповіддю згодні всі учасники.
Після вирішення слід розібрати поведінку групи: з'ясувати, хто організатор дискусії, чи уміють учасники слухати доводи один одного, чи всім дали висловитися, хто поводився емоційніше, а хто — відмовчувався. Після розбору першого завдання, необхідно дати друге. При (С352) підведенні підсумків порівняти, як змінився хід групового обговорення.
Мета — в цікавій формі дати можливість учасникам провести групову дискусію.
Приклади цікавих задач:
Півтори курки за півтора дні знесуть по півтора яйця. Скільки яєць знесуть дві курки за два для?
(Відповідь: 4.)
Щодня опівдні відправляється пароплав з Одеси до Архангельська. В той же час пароплав тієї ж компанії відправляється з Архангельська до Одеси. Плавання в тому й іншому напрямі триває рівно тиждень. Скільки суден своєї компанії, що йдуть назустріч, зустрічає пароплав на шляху з Одеси до Архангельська?
(Відповідь: 15.)
«Мова — спонукання». Кожен учасник готується до виступу в ролі керівника перед підлеглими з метою їх мотивації й підготовки до виконання різних завдань.
Кожен виступ триває не більше 3 хв. Оцінюється виступ за шкалою з погляду змісту, стилю, уміння триматися, міміки, жестів, аргументування, культури мови і, як підсумок, з погляду досягнення мети. Колективно визначається переможець.
Мета — оволодіння навичками і умінням підготовки до публічного виступу і самого виступу.
«Дилема в'язня». Учасники сидять попарно спиною один до одного. Ведучий пояснює правила гри. «Вас підозрюють у спільному злочині. Ви перебуваєте в окремих камерах і в кожного є можливість повідомити про злочин іншого або промовчати. Ваш вибір: мовчати або розповідати. Вибір вашого партнера: мовчати або розповідати. При вирішенні цього питання можна керуватися матрицею з балами, які отримає кожний з учасників у разі того або іншого поєднання розповіді і мовчання. Чим більше позитивне число балів, тим м'якше буде покарання, і навпаки».
Вибір: мовчати — мовчати — по +3 бала; мовчати — розповідати—1, +5 і т.ін.
Вибір треба зробити, не спілкуючись один з одним. Своє рішення треба написати на папері і здати ведучому, який враховує бали в ході турів. При цьому зовнішнє коло учасників рухається навколо внутрішнього. Проводиться n/2 турів, (С353) де n — число учасників в групі. Після того, як зроблені всі вибори, підводяться загальні підсумки.
Мета — розвиток уміння розуміти один одного і організовувати спільну діяльність.
«Чарівне слово». Керівник нагадує про важливість деяких чарівних слів і виразів типу «спасибі», «будь ласка», «будьте люб'язні» і т.ін. «Які ще чарівні слова вам відомі?»
Учасники, вільно пересуваючись по кімнаті, повинні вітати один одного, використовуючи ті чарівні слова, які вони пригадали під час обговорення. Час проведення 4—5 хв. Бажано підійти до максимального числа учасників.
Мета — проведення розминки, зняття напруги серед учасників.
«Зона усвідомлення». Психолог говорить учасникам тренінгу, що їх досвід усвідомлення може бути розділений на три зони: зовнішній світ, внутрішній світ тіла і світ думок і фантазій. Пропонується розбитися на пари, сісти один перед одним, розслабитися і по черзі ділитися своїм усвідомленням зовнішнього світу, починаючи речення словами: «Зараз я усвідомлюю, що...» При цьому описуються лише зовнішні стимули: шум на вулиці, світло лампи, скрип підлоги, запах одеколону і т.ін. Інтерпретації не допускаються. Потім те ж робить партнер.
Далі пропонується звернути увагу на внутрішній світ тіла, починаючи з тих слів, що і в першому випадку. При цьому необхідно усвідомлювати сухість в роті, свербіння в руці, напруження м’язів, незручну позу, тісні черевики і т.ін.
Нарешті включається середня зона усвідомлення, в яку входить психічна активність, відмінна від поточного досвіду: фантазії, спогади, плани, підозри, почуття. Учасники починають із слів: «Я усвідомлюю...», діляться своїми почуттями про те, що відбувається, тривогами про незробленої роботи, припущеннями про думки партнера. Після цього тренування можливе свобідне ковзання по усвідомленню. При цьому необхідно самому контролювати переходи із зони в зону і стежити за партнером. На закінчення обговорюються переживання.
Мета — надбання навичок вільного сприйняття і аналізу як зовнішнього, так і внутрішнього світу.
«Сила слова». Ведучий: Сядьте обличчям до партнера і, дивлячись йому в очі, вимовіть три фрази, починаючи кожну словами «Я повинен...». Не надаючи вам зворотного зв'язку, (С354) партнер в свою чергу скаже три фрази, починаючи з «Я повинен...». Тепер поверніться до своїх фраз і замініть їх початок на «Я вважаю за краще...», зберігши незмінним решту частин. Поділіться своїми переживаннями. Виконайте те ж саме з парами фраз: «Я не можу» — «Я не хочу» — «Мені треба» — «Я хочу» — «Я боюся, що...» — «Я хотів би...». Обговоріть. Слова із першої групи заперечують вашу здатність нести відповідальність за що-небудь. Змінюючи свою мову, ви можете підвищити цю відповідальність і упевненість в собі».
Мета — усвідомити можливості вербальної комунікації, змінити структуру своєї мови, підвищити її ефективність.
«Репетиція поведінки». Учасники розбиваються на пари і взаємодіють в ситуації напарника.
Можливі ситуації:
Вищестоящі — нижчестоячі. Завдання нижчестоячого добитися якихось пільг, підвищення вигод. Завдання вищестоящого — відмовити.
Черга за грошима. Один — що чесно стоїть, другий— влазить без черги.
Можливі інші варіанти, запропоновані самими учасниками. При розборі необхідно обговорити почуття партнера по спілкуванню, вибрану ним стратегію.
Мета — набуття навичок діяльності в конфліктній ситуації.
«Яхочу тобі подарувати...». Ведучий: «Сьогодні, вітаючи один одного і обмінюючись люб'язностями, кожен даруватиме один одному подарунок, але не реальний, а гіпотетичний. Найголовніше — від душі. Після вручення подарунок, який отримав, повинен висловити своє ставлення до нього, якщо сподобається — то чим, якщо ні — то чому, і що насправді він хотів би одержати».
Роботу можна вести в режимі великого кола. Учасники по черзі звертаються до партнера, що сидить справа, і дарують йому свій подарунок.
Мета— розминка входження в контакт.
«Чемодан». Завершальна вправа, підводить підсумки заняття.
Учасники поодинці виходять з приміщення, а інші більшістю голосів збирають йому «чемодан», в який кладуть ті якості, які допомагають або заважають йому успішно адаптуватися в колективі. При цьому дотримуються правила: (С355) класти в «чемодан» однакову кількість позитивних і негативних якостей;
вказувати ті якості, які виявилися під час заняття;
класти лише ті якості, які піддаються корекції.
Керівник групи у збиранні не бере участь. Вибраний секретар фіксує на аркуші паперу вказані якості. Той, кому збирався «чемодан», може поставити будь-яке питання, якщо йому не ясно, що написав секретар. Свій «чемодан» повинен отримати кожен учасник.
Мета— дати учасникам зворотний зв'язок, продемонструвати їх досягнення і недоробки.
Групи розвитку комунікативних навичок і умінь
До групи комунікативних тренінгів або тренінгу комунікативних умінь відносять переважно групові варіанти поведінкового і соціально-психологічного тренінгу. Вони проводяться в цілях формування і вдосконалення загальнокомунікативної готовності особистості, наприклад, для людей, що зазнають життєві труднощі, пов'язані із спілкуванням. Відмінності між поведінковим і соціально-психологічним тренінгом умовні. Відомим критерієм для розмежування цих близьких технологій вдосконалення навичок комунікацій можуть бути різні цільові установки.
Методика проведення вказаних тренінгів може бути різна, та обов'язково включає два компоненти: рольову гру і групову дискусію.
Соціально-психологічний тренінг складають блоки різних комунікативних умінь, наприклад уміння, необхідні на початку спілкування при вступі до контакту, для переривання контакту, навички психологічного аргументування, активного слухання, виявлення прихованих намірів партнера по спілкуванню та інші.
Методика проведення поведінкового тренінгу будується також на принципах відтворення суб'єктивно складних для учасників групи ситуацій через розігрування рольових ігор і групову дискусію.
Зразок найбільш поширеної методики поведінкового тренінгу. (С356)
Учасники групи відбираються до початку заняття по наступних критеріям:
ефективне проходження основного курсу психокорекції;
наявність показань для проведення поведінкового тренінгу;
необхідний рівень мотивації для участі в групі поведінкового тренінгу.
У групі одночасно можуть займатися 8—10 чоловік. Проте склад її і число клієнтів не регламентується так жорстко, як при груповій психокорекції. Число учасників коливається від 3 до 20. Практично більш виправдано створення відкритої групи поведінкового тренінгу, оскільки основна її орієнтація на формування моделі більш адаптивної поведінки не вимагає урахування динаміки малої групи, і навіть навпаки, відхід клієнтів, що подолали поведінкові труднощі, і поява нових надає учасникам можливість точнішого формулювання власних цілей і створює образ перспективи.
Заняття починається з розминки, що включає вправи комунікативної, поведінкової і емоційної спрямованості.
Потім проводиться групова дискусія для визначення мети заняття. Із запропонованих учасникам рольових ситуацій вибирається одна або дві, найбільш значущі для всіх учасників групи. Після групової дискусії тренер пропонує рольову ситуацію, яка розігрується учасниками по черзі.
В кінці заняття проводиться групова дискусія з метою рефлексії ефективності участі членів групи в рольовій ситуації. Можливо повторення найбільш складної ситуації і дискусії. Питання про завершення занять в групі вирішується індивідуально кожним клієнтом спільно з тренером.
Проведення тренінгу, як показно з описаної методики, при всій зовнішній простоті вимагає великого досвіду роботи з групами, добрих навиків організації комунікативного тренінгу, психокорекційних занять, оскільки, незважаючи на поведінкову орієнтацію цього тренінгу, можливо загострення стану клієнта.
До даної групи тренінгів відносяться тренінги комунікативних умінь, розроблені для конкретних професійних груп, наприклад для керівників, психологів, вчителів, соціальних працівників, менеджерів.
Комунікативні уміння включають уміння: опис поведінки свого партнера, комунікацію |почуттів, активне слухання, конфронтацію.
Опис поведінки — уміння розповісти про поведінку іншого без аналізу мотивів і без конструктивної критики, а тим більше, без образ самого суб'єкта. Можна сказати: (С357) «Маша, ти бруднуля» — це образа. А можна побудувати фразу інакше: «Маша, ти пролила чай і не витерла після себе» — це опис поведінки. Уміння висловлюватися в описовому ключі, а не у формі оцінки — перший крок до уміння правильно будувати міжособові відносини.
Комунікація почуттів — уміння ясно сказати про свої почуття. Зовнішній вигляд і жести не завжди чітко і правильно відображають почуття партнера. Щільно стислі губи можуть бути і вираженням гніву, і проявом страху, і проявом сильного напруження.
Учасники групи повинні вчитися передавати суть своїх почуттів так, щоб вони правильно були зрозумілі іншими. Краще всього навчитися передавати свої почуття адекватними словами, не вдаючись до незрозумілих і складних метафор. Можна сказати: «Мені соромно»; «Я радий»; «Я відчуваю збентеження»; «Я тебе кохаю», ніж йти обхідними шляхами, перш ніж партнер зрозуміє те, що ти відчуваєш. Іноді люди плутають думки і почуття. Твердження «Я відчуваю, що Таня дуже самотня» насправді є думка, в якій слова «Я відчуваю» правильніше замінити на «Я думаю».
Уміння слухати. Співрозмовники, що випадково зібралися, рідко уміють слухати один одного. Говорити завжди простіше, ніж слухати. Існує поняття «активне слухання», яке включає відповідальність за те, що людина чує. З «активним слуханням» пов'язане інше поняття — «емпатичне слухання», яке об'єднує здатність слухати і уміння передавати почуті емоції іншого. «Емпатичне слухання» означає уміння не просто слухати, а правильно зрозуміти значення, зміст, а найголовніше — емоційний контекст іншого, дійсні почуття того, що говорить.
Конфронтація — одна з активних форм комунікації, при якій дія однієї людини спрямована на те, щоб примусити іншого усвідомити, проаналізувати або змінити свої міжособові відносини.
Уміла конфронтація вимагає чуйності до психічного стану опонента і переконаності в своїх контрдоводах. Вона буде продуктивнішою, якщо її ініціатор дотримує наступні умови діалогу:
встановлює позитивні взаємостосунки і емпатичне розуміння з опонентом;
висловлює конфронтацію у формі припущень або питання, а не у формі категоричної вимоги; (С358) говорить про особливості поведінки партнера, а не про його особистість;
наводить контрдоводи, які містять конструктивні і позитивні початки;
вступає в конфронтацію прямо, чесно, не перекручуючи факти, наміри і почуття опонента.
У свою чергу, опонент може отримати користь з конфронтації лише в тому випадку, якщо він відкритий для зворотного зв'язку і розглядає спір як можливість досліджувати себе.
Можливі види комунікативних тренінгів
1. Базовий тренінг— тренінг партнерства. Основні завдання: формування партнерської установки в спілкуванні, уміння бути на рівних з партнером, не ущемлюючи його і свої права, визнаючи право на автономію, несхожість на себе, розвиток техніки встановлення і підтримки контакту, оволодіння технікою дискусії, навчання регуляції емоційної напруги в конфлікті, оволодіння навиків колективного вирішення завдань, розвитку навичок особистого виступу і т.ін.
Даний тренінг може використовуватися як локально, так і бути початковим для певної системи тренінгів. Тривалість його складає 3—5 днів, група — не більше 10—12 чоловік.
2. Тренінг ведення переговорів. Даний тренінг є логічним продовженням базового тренінгу партнерства при складніших ситуаціях групової взаємодії договірних сторін, що мають неспівпадаючі суперечливі інтереси. Неспівпадання інтересів є джерелом конфліктів, які можуть бути дозволені за допомогою переговорів.
Основні завдання: розробка тактики підготовки до майбутніх переговорів, орієнтація в позиціях і інтересах іншої сторони, вибір стратегій і тактики переговорів, пошук компромісу, виробітку індивідуального стилю людини, що веде переговори, підвищення соціальної чутливості і ін.
Тривалість тренінгу — 3—5 днів, група — 10— 12 людей.
3. Тренінг упевненої поведінки, наполегливості (асертивності). Основні завдання: створення установки на відкрите вираження своїх почуттів без утиску прав партнера (С359), оволодіння технікою асертивної поведінки. Тривалість тренінгу — 3—5 днів, группа— 10—12 людей.
4. Тренінг прийняття і реалізації стратегічного значення в умовах невизначеності, конкуренції і ризику. Основні завдання: підвищення успішності аналізу ситуацій, виділення істотної суперечливої і помилкової інформації, уміння структурувати нечітко певні завдання, здатність прогнозувати наслідки ухвалюваних рішень, емоційність, стійкість в умовах дефіциту часу і конкуренції, розширення репертуару управлінського стилю, корекція особових «бар'єрів», рішень, що заважають ефективному ухваленню, стратегія вирішення особистісних ситуацій. Тривалість — 3— 5 днів, группа— 10—12 людей.
5. Загальний менеджерський тренинг— базовий ігровий тренінг для менеджерів-керівників. Основні завдання: виявлення особливостей лідерських якостей учасників, мотивації, стилю керівництва, вивчення стадій розвитку організацій, оволодіння різними стратегіями управління, оволодіння навичкою розподілу відповідальності і ін. Тривалість — 30—40 год., група — 10—12 чоловік.
6. Тренінг навиків роботи з клієнтом-споживачем. Основні завдання: оволодіння основною технікою роботи з клієнтом, вивчення психології споживача, оволодіння специфікою роботи з клієнтом в умовах сервісу, соціальної допомоги, бізнесу, маркетингу і т.ін. Тривалість— 30—40 год., група— 10—12 людей.
7. Тренінг проведення опитів і співбесід. Основні завдання: оволодіння технікою проведення різного роду опитів, співбесід, інтерв'ю, консультацій, технікою збору інформації, проведення маркетингових досліджень, технікою встановлення контакту з контрагентами і ін. Тривалість — 30—40 год., група — 10— 12 людей.
Як приклад|зразок| комунікативного тренінгу можна розглянути тренінг педагогічного спілкування.
8. Тренінг педагогічного спілкування. Тренінг педагогічного спілкування може проводитися в студентській групі під керівництвом психолога-викладача, в групах молодих педагогів, педагогів-стажистів, осіб, що працюють в освітніх установах, але що не мають педагогічної освіти і відповідної підготовки. Необхідними умовами здійснення комунікативного професійного самовиховання через систему тренінгу (С360) є серйозне ставлення до занять, постійний критичний самоаналіз власного спілкування, систематична і індивідуальна робота над собою, увага до роботи партнерів. Тренінговая група розігрує з себе учнівський клас, кожен її член послідовно виконує роль вчителя. Група відпрацьовує низку вправ, які підвищують компетентність в спілкуванні кожного її члена. Вправи спрямовані на відпрацювання поведінки в учнівському класі.
Вправа 1. Кожен член групи повинен виконати низку простих дій. Увійдіть до аудиторії. Відчиніть вікно. Напишіть на дошці. Відкрийте книгу або класний журнал. Ті ж дії потрібно зробити зі швидкою зміною ритму.
Вправа 2. Виконання елементарних педагогічних дій із введенням несподіваних завдань. Сядьте за стіл. Відкрийте книгу. Лунає несподіваний стук в двері. Реагуйте і дійте. Ви пишете біля дошки. Несподівано відчинилося вікно. Дійте.
Вправа 3. Пошук внутрішнього ритму в процесі руху по аудиторії. Необхідно виконати пояснення нового матеріалу, пересуваючись по аудиторії в різному темпі. Необхідно при цьому пояснювати причину того або іншого ритму по відношенню до змісту педагогічної діяльності.
Вправа 4. Спрямовано на послідовність і доцільність дій в змінних обставинах. Ведучий дає завдання: «Увійдіть до аудиторії. Починайте діяти. Йде ввідне завдання, а в кінці аудиторії виникає шум. Реагуйте». Ви пишете біля дошки. Стук в двері. Ви прямуєте до дверей і в цей час — шум в аудиторії. Реагуйте. Після виконання завдань необхідно пояснити, як член групи оцінював перешкоди, наскільки була точна і адекватна змісту його перешкод його власна реакція. Ці вправи можна проводити як у вербальному, так і в невербальному планах.
Вправа 5. Спрямовано на формування м'язової свободи в процесі педагогічної діяльності. Вправа починається з перевірки міри зажатості кожного члена групи.
Зігніть і напружте вказівний палець руки. Провірте, як розподіляється м'язова енергія, куди йде напруга: у сусідні пальці, в кисть, в лікоть, в шию, чи напружилася інша рука. Постарайтеся прибрати зайве напруження (С361). Тримайте палець напруженим, але звільніть шию, плече, лікоть, щоб рука рухалася вільно, а палець залишався напруженим. Звільніть решту пальців, які також напружені, а вказівний тримайте напруженим.
Вправа 6. Спрямовано на звільнення і поступовий затиск всієї мускулатури. По рахунку до десяти звільнити всю мускулатуру, а за тим затиснути її по рахунку до п'яти. Звільнити всю мускулатуру, починаючи від голови і кінчаючи пальцями ніг, а потім напружити її. Рахунок може бути довільним і мінятися. Розслабити м'язи ніг і так далі до голови, а потім напружити все тіло і знову розслабити. Вправа робиться на різний рахунок 25, 15, 10, 5.
Вправа 7. Спрямовано на затримання напруженості і подолання її. Затиснути м'язи верхньої частини тіла. Затримати затиск. Ослабити. По команді «раз» — затиск, по команді «два» — розслаблення. Чергувати затиск і розслаблення на різних групах м'язів.
Вправа 8. Спрямовано на швидку зміну об'єктів затиску, на швидке здійснення часткового затиску тіла. Аналогічні вправи робляться в процесі повільного руху, потім — в процесі швидкої ходьби.
Вправа 9. Вправа по зняттю м'язової напруги в процесі виконання елементарних педагогічних дій, які по черзі виконуються всіма членами групи. Увійдіть до аудиторії. Підійдіть до столу. Перевіряється зажатість м'язів і звільняється зайва напруга. Пройдіть по аудиторії. Сядьте за стіл. Перевірти і зніміть зайву напругу. Пишіть за столом. Перевіряється надмірна напруга. Пишіть на дошці. Укріпіть плакати. Зняття зайвої напруги. Перевірка і зняття надмірної напруги виконується колективно.
Вправа 10. Вправа на зняття м'язового затиску в процесі елементарних педагогічних дій із ввідними завданнями.
Увійдіть до аудиторії. Пишіть біля дошки. Ввідне завдання — шум на останній парті. Реагуйте. Перевірте м'язову напругу при реакції. Приберіть зайву напругу і т.ін.
Увійдіть до аудиторії. Встаньте перед слухачами. Перевірте, чи немає в тілі надмірної напруги. Відчуйте, що тіло легке і вільне. Ви готові до будь-якої дії. Сядьте на стілець. Дивіться на слухачів. Зніміть надмірну напругу. Відчуйте себе вільним і готовим до будь-яких педагогічних дій. Імпровізуйте. (С362) Увійдіть до уявної аудиторії. Пройдіть по ній. Приготуйте уявні матеріали, неначе ви перебуваєте в заповненому людьми приміщенні. Стежте, щоб працювали лише ті групи м’язів, які необхідні.
Вправа 11. Спрямовано на відпрацювання поз в процесі педагогічної діяльності. За завданням тренера всі члени групи займають певні пози на основі сигналу «виляск». Необхідно пояснити (виправдати) позу. По-думати, що може зробити педагог, перебуваючи в такому положенні. Перевірте, які групи м'язів затиснуті, чи Необхідний цей затиск при цій дії. Приберіть надмірний затиск. Після того, як поза виправдана, членам групи пропонується в цьому етюдному порядку продовжувати дію, яка починається з тієї ж пози. Довести його до логічного завершення.
Вправа 12. Спрямовано на вивчення фізичних особливостей поз кожного члена групи і усунення виявлених недоліків: напруженості, розхлябаності, сутулості, незграбності, манірності і т.ін.
Вправа 13. Спрямовано на відчуття м'язової свободи і емоційного благополуччя в аудиторії. Члену групи пропонується вийти за двері. Він зображатиме роль педагога, який йде на урок. Завдання: «Постарайтеся відчути перед входом в клас бадьорий стан всього тіла, його мобілізованість. Відчули? Входьте. Починайте діяти. Пошукайте собі зручне місце або позу в аудиторії. Знайшли. Дійте. Чи влаштовує вас положення? Поміняйте його, доки не відчуватимете себе добре». Ці завдання виконують всі члени групи, постійно визначаючи в собі індивідуальні можливості управління своєю м'язовою свободою і тілесним апаратом.
Вправа 14. Вправа по розвитку навиків довільної уваги, спостережливості і зосередженості. Прислухайтеся послідовно до звуків в аудиторії, за дверима, за вікном. Назвіть їх. Прислухайтеся до звуків і в приміщенні, і за вікном. Назвіть їх. Прислухайтеся до звуків в коридорі, в аудиторії і за вікном одночасно. Назвіть і поясніть їх. На пам'ять відтворіть, чим були зайняті всі присутні на занятті, як вони були одягнені.
Погляньте на картину педагогічного змісту. Дайте їй можливу інтерпретацію. Час показу картини поступово скорочується. Розгляньте картини педагогічного змісту в короткий проміжок часу, оперативно (С363) оцініть обстановку і запропонуєте систему дій учнів.
Членам групи по черзі дається завдання в ролі педагога розмовляти з аудиторією, а в цей час, як ввідні даються такі завдання: шум за дверима, шум в аудиторії, Необхідно оцінити і уявити події, що відбуваються.
Вправа 15. Членам групи протягом трьох хвилин дають можливість подумати, з чого вони могли б почати пояснення заздалегідь підготовленого нового матеріалу. Потім вони повинні в думках пояснювати матеріал з тим же виразом і емоційністю, начебто вони пояснювали його вголос. В цей час тренер по черзі пропонує кожному говорити вголос. Потім вони знову пояснюють матеріал в думках, потім знову вголос.
Вправа 16. Членам групи по черзі пропонується виконати наступне завдання: розпочати імпровізоване пояснення нового матеріалу або розмову з класом. На окремих партах (на першій, на останній) сидять порушники дисципліни. Необхідно, розмовляючи з| аудиторією, не втрачати їх із виду і реагувати на їх поведінку.
Вправа 17. Спрямовано на розвиток навичок спілкування. Увійдіть до аудиторії і поздоровайтесь з нею. Увійдіть до класу і приверніть до себе увагу без мовного спілкування: засобами міміки, пантомимики, погляду.
Зверніться до члена групи в ролі учня з питанням у вигляді прохання, вимоги, попередження, похвали, кепкування, гумору, натяку, наказу, побажання. Необхідно знайти не тільки потрібні голосові, але і пластико-мимико-пантомімічні інтонації; стежити за м'язовою свободою, зняттям надмірної м'язової напруги. Програються різні педагогічні ситуації.
Вправа 18. Техніка інтонації. Даються різні фрази і ставиться завдання вимовити їх з різними відтінками залежно від педагогічної ситуації. Наприклад: «Ідиті сюди!», «Чи виконали завдання?», «Прошу уваги!», «Так», «Ні», «Сядьте». Фрази вигадують і самі члени групи.
Вправа 19. Членам групи пропонується швидко відповідати на несподівані питання з будь-яких проблем. На обдумування час не дається. Розвиваються навики спонтанної комунікації.
Вправа 20. Складання педагогічних розповідей. Ведучий вводить фразу, а всі члени групи по черзі доповнюють (С364) свої фрази, утворюючи загалом сюжетну розповідь. Тренер зачитує частину педагогічної розповіді. Пропонує членам групи спочатку закінчити його в словах, а потім дією.
Вправа 21. Спрямовано на визначення уточнення системи спілкування.
Перший варіант. Увійдіть до аудиторії, де вчора був конфлікт, і знайдіть правильну систему спілкування. Спочатку відбувається психолого-педагогічне обгрунтування ситуації. Другий варіант. Спочатку виконується етюд, а потім дається його психолого-педагогічне тлумачення. Ситуації можуть пропонувати самі члени групи в різноманітних психолого-педагогічних середовищах.
Вправа 22. Розвиток міміки, пантомимики. Проводиться на заняттях і індивідуально вдома, перед дзеркалом, для збагнення особливостей своєї мімічної природи. Теми: зобразіть основні емоції (здивування, хвилювання, сміх, іронія). Теми мінування можуть пропонуватися членами групи. Ці завдання корисні для педагогічної доцільності, передачі переживання, а також для розвитку рухових, пантомімічних, мімічних і зорових засобів дії.
Вправа 23. На стадіальність процесу спілкування. Орієнтування, вибір об'єкту. Залучення до себе уваги. Зондування особливостей об'єкту, його схильності до спілкування. Власне вербальне спілкування, зворотний зв'язок. Реалізація комунікативних завдань на кожній стадії. На початку ці стадії здійснюються кожним членом групи окремо поволі, потім темп реалізації стадії збільшується. Відпрацьовуються окремі стадії спілкування як мовні, так і домовні.
Вправа 24. На реалізацію мовного спілкування. Увійдіть до класу. Зорієнтуйтеся в його комунікативній обстановці. Постарайтеся відразу пригадати попередню сферу спілкування. Зберіть на собі увагу аудиторії. Розгляньте її уважно і починайте безпосередню мовну дію. Вправа по стадіях спілкування проводяться систематично до цілковитої автоматизації процесу спілкування в плані його стадіального руху.
Вправа 25. На виявлення індивідуальних особливостей і професійно-педагогічного спілкування як віддзеркалення творчої педагогічної індивідуальності члена групи. Пошук власного стилю спілкування. Цей вид роботи передує завданнями на самопізнання власної комунікативної індивідуальності. (С365)
Вправа 26. На побудову комунікативних задач уроку, організацію заходу. Тренер висуває перед членами групи педагогічне завдання, а вони по черзі пропонують методичні, а потім комунікативні засоби її вирішення. До складеного плану заходу пропонується скласти комунікативний план, з вказівкою особливостей спілкування із класом в цілому і з окремими учнями.
Вправа 27. Техніка і логіка мови, її виразність і емоційність. Ці вправи слід проводити по спеціально виданому посібнику.
Вправа 28. Спеціальна вправа на словесну педагогічну дію проводиться на основі спільної методики виразного читання, але включає і додаткові вправи наступного змісту:
Вправа 28а. Завдання на виправдання якого-небудь педагогічного тексту. Студентам пропонується текст (краще всього монолог) педагогічного змісту і дається завдання прочитати його і емоційно виправдати ситуацію. у якій він вимовляється.
Вправа 286. На розвиток бачень мовного матеріалу. Студентам пропонується викликати в собі бачення того, про що йде мова. Спочатку текст читається тренером, а члени групи створюють уявні образи змісту тексту і розповідають про особливості власного бачення. Потім вправа ускладнюється. Кожному дається уривок тексту і ставиться завдання прочитати його, викликаючи у себе внутрішнє бачення по всьому змісту| тексту. Виконана вправа обговорюється. Як домашнє завдання пропонується скласти конспект уроку, заходу, розробити до нього систему образних бачень. Завдання перевіряється на наступному занятті. Ці вправи проводяться поступово.
Вправа 28в. До цієї ж групи входять вправи на підтекст того, що повідомляється. Спочатку вони проводяться на матеріалі художніх творів (проза, поезія). Необхідно навчитися виявляти підтекст. Потім вправа ускладнюється, члену групи дається завдання скласти і виявити підтекст повсякденної мови педагога. Спочатку пропонується визначити підтекст фрази, вимовної тренером. Члени групи індивідуально визначають зміст підтексту і колективно його обговорюють. Потім самі члени групи промовляють окремі фрази педагогічного ужитку з певним підтекстовим навантаженням. (С366) Ця вправа проводиться в двох варіантах: 1. Спочатку оголошується значення підтексту. Потім вимовляються фрази, а присутнім пропонується визначити зміст підтексту 2. Студенти діляться на пари і дають один одному вправи на підтекст, а потім перевіряють один одного.
Вправа 29. Короткий діалог. Група ділиться на пари, в якій один педагог, інший — учень. Їм дається тема для діалогу на 5 хв. Потім вони міняються ролями. Ускладнений вариант— в діалог вводиться завдання, розраховане на імпровізовану комунікативну дію учня і педагога.
Вправа 30. Відтворення жестів етюдної ситуації педагогічної дії. Увійдіть до класу. Поздоровайтесь. Починайте висловлювати матеріал і т.ін. Слухачі фіксують жести, потім вправа обговорюється і відділяється непотрібна в даній ситуації жестикуляція.
Вправа 31. Типові педагогічні жести в конкретних педагогічних ситуаціях. Виконання завдань обговорюється. Уточнюється система жестів. Знімається непотрібна жестикуляція. Одночасно проводяться заняття по міміці. Група ділиться на пари. І кожен в групі дає іншому мімічні завдання (не менше 10 на кожного). А потім пари міняються ролями. Це завдання повторюється на багатьох заняттях.
Вправа 32. Формуванню основ професійно-педагогічного спілкування. Члени групи виступають з лекцією на яку-небудь тему, а потім проводиться її аналіз всією групою.
Комунікативний тренінг для підлітків
Тренінг проводиться протягом 24—30 акад. год. 4—5 днів підряд, в групах від 8 до 12 чоловік гомогенних по віку учасників.
Учасників тренінгу можна умовно розділити на чотири основні типи:
Боязкі, затиснуті, сором'язливі діти, невпевнені в собі, з явно заниженою самооцінкою.
Гіперактивні, імпульсні, реактивні діти, з явно завищеною або явно заниженою самооцінкою.
Діти з різко змінним типом поведінки, то затиснуті, то гіперактивні, з нестійкою самооцінкою.
Діти, страждаючі комплексом неповноцінності із-за зовнішнього недоліку (заїкання, зайва вага і т.ін.). (С367)
Основні цілі тренінгу — допомогти дитині в усвідомленні універсального характеру його труднощів, їх поширеності і звичайності, «нормальності»; причин його труднощів; подоланні внутрішніх бар'єрів; освоєнні адекватних способів самовираження; формуванні адекватної самооцінки.
Ці основні цілі реалізуються при розробці програм тренінгу за допомогою постановки конкретних завдань:
розвиток соціальної сензитивності;
формування установки на партнерство;
освоєння базових комунікативних навиків і умінь (встановлення і підтримка контакту, створення сприятливого клімату спілкування, активного слухання, експресії і імпресії, використання вербальних і невербальних засобів спілкування);
розвиток здібностей підстроювання, приєднання і емпатії;
зняття м'язових затисків;
освоєння релаксації.
Принципи, що лежать в основі
програми
1. Ненасильність спілкування. При поясненні правил гри, при виборі ведучого тренер виходить перш за все з бажання дітей, уникаючи примусу. Іноді діти намагаються примушувати один одного до якихось дій, тоді тренеру доводиться блокувати ці спроби. Якщо діти говорять: «Хай водить буде той-то», тренер відповідає: «Тільки, якщо ця людина захоче». Необхідно уникати вираження повинності і спонукати дітей замінювати слова «повинен», «зобов'язаний», словами «хочу» і «можу».
2. Позитивний характер зворотного зв'язку. Оскільки більшість дітей в групі потребують підтримки і відрізняються вираженою орієнтацією на схвалення тих, що оточують, необхідно використовувати позитивний зворотний зв'язок, як надійний засіб допомоги дитині в подоланні соромливості і підвищенні самооцінки, знятті напруження і релаксації.
У ході і в кінці кожної гри висловлюється подяка всім учасникам, а ведучому висловлюється подяка особливо. Якщо в ході гри ведучий зазнає якісь труднощі, тренер підбадьорює його. (С368) Більшість дітей в групах дуже вразливі. Тому тренер рішуче присікає спроби самих дітей давати один одному негативний зворотний зв'язок. Наприклад, якщо діти говорять дівчинці, що вона зробила щось неправильно, то тренер пропонує похвалити її за те, що вона дуже старалася. Протягом всіх днів тренінгу тренери спонукають хлопців висловлювати один одному схвалення і подяку.
3. Неконкурентний характер відносин. Дотримати цей принцип можна лише, якщо вдасться створити для дітей атмосферу довіри, психологічної безпеки, забезпечити максимальний психологічний комфорт кожному. Тому всі ігри будуються і підбираються так, щоб звести до мінімуму, а в ідеалі — до нуля елементи конкуренції, змагань, перемоги і поразки.
Діти, що беруть участь в даному тренінгу, відрізняються невпевненістю в собі, підвищеною тривожністю, нездатністю адекватно реагувати на власну неуспішність. Тому перед початком тренінгу необхідно приділити особливу увагу неконкурентному характеру відносин в тренінгу. «У нас не буде змагання. У нас не буде переможця і переможених. Ми не старатимемося довести, що ми чимось краще за інших». В ході гри підкреслюється цінність, унікальність кожної дитини, її відмінність від інших. Ця ідея служить одним з критеріїв відбору ігор.
4. Мінімізація лабілізації і її опосредкованість. Традиційно вважається, що без лабілізації тренер не допоможе дітям усвідомити джерела їх труднощів, які криються в особливостях їх характеру і поведінки. Для учасника тренінгу лабілізація — засіб пізнання власної недосконалості. Це дзеркало, в якому людина бачить все своє неприкрашене віддзеркалення, свої слабкі сторони і недоліки.
Проте дітям із труднощами в спілкуванні таке дзеркало не лише не принесе користь, але може сприяти посиленню їх труднощів, зниженню самооцінки, підвищенню тривожності, зміцненню внутрішніх бар'єрів. Тому тренінг будується так, щоб діти отримували лабілізацію в мінімальних дозах, непряму, опосередковану:
через усвідомлення існування інших, відмінних від власного способів поведінки;
через спостереження успішності цих способів;
через ідентифікацію із тренером і успішними членами групи. (С369)
Щоб не допустити зриву у дитини до важкої ситуації, необхідно різними способами пом’якшити лабілізацію.
Наприклад, якщо ведучий не може швидко впоратися із завданням, тренер підтримує його, кажучи, що це завдання важке і в інших групах хлопці також справлялися не відразу. І навіть така лабілізація, опосередкована, пом'якшена, в мінімальних дозах проводиться після ретельної щоденної діагностики, якщо тренер упевнений, що діти зможуть її витримати і використати для покращання своїх стратегій спілкування.
Ігри будуються так, щоб не фіксувати слабкі сторони дитини, а підкреслювати сильні, не ставити дитину в ситуацію неуспішності, а зміцнювати її віру в себе, даючи можливість їй бути успішним і, заохочуючи її, розширити репертуар способів її поведінки.
5. Дистанціювання і ідентифікація. Ситуацій неуспішності не уникнути. Іноді вони корисні, оскільки спонукають дитину відмовитися від якихось стереотипів, освоїти нові моделі поведінки, прийняти позитивний досвід інших членів групи. Але іноді ситуація неуспішності загрожує відмовою дитини від гри або взагалі від участі в тренінгу. У таких випадках необхідно допомагати дитині дистанціюватися від її невдачі, наприклад, приписуючи її утруднення її герою. Замість того щоб сказати ведучому: «Ти помилився», краще говорити: «Цього разу прекрасне чуття розвідника мало допомогло Штірліцу». Саме для полегшення дистанціювання дітям пропонують на самому початку тренінгу вигадати собі псевдоніми. Разом з тим тренер допомагає дітям ідентифікуватися з її успіхом, переносячи позитивний зворотний зв'язок з окремих вчинків на особистість дитини. Наприклад, замість «Ти добре зміркував, здогадався, придумав» тренер говорить: «Ти такий кмітливий, догадливий, винахідливий».
6. Включеність. У запропонованій програмі тренер дотримується традиційної ролі учасника всіх ігор, окрім тих, де необхідно стежити за часом або регулювати хід гри, а також забезпечувати безпеку в іграх із закритими очима. Беручи участь в іграх, тренер, по-перше, своїм прикладом допомагає включитися дітям і, по-друге, допомагає їм усвідомити, що ігри в тренінгу проводяться не стільки для розваги, скільки для навчання.
Вже в ході першого дня тренінгу доводиться вносити корективи, оскільки всі ігри в тій чи іншій мірі дають (С370) матеріал для діагностики. На цій підставі вносяться зміни в програму подальших днів, переставляються акценти, з'являються нові аспекти, відповідні потребам дітей.
Програма будується за принципом визначення основного завдання дня для кожного тренінгу.
Перший день. Розвиток навиків|навичок| встановлення і підтримки контакту, освоєння навиків|навичок| активного слухання.
Другий день. Розвиток експресивних і імпресивних здібностей, вдосконалення навиків користування вербальними і невербальними засобами спілкування.
Третій день. Розвиток соціальної сензитивності.
Четвертий день. Формування установки на партнерство, освоєння умінь, приєднання і підстроювання.
Окрім цих основних, протягом всіх днів тренінгу паралельно вирішуються і інші завдання — або закладені в програму спочатку (наприклад, подолання дистанції, створення комфорту в перший день, зняття напруження, фізична і емоційна розрядка), або із тих, що виникають в ході тренінгу (наприклад, підтримка і заповнення дефіциту уваги в другий день). Кожна гра, як правило, допомагає досягненню відразу декількох цілей. І тому розділення завдань по днях дещо умовне.
Ст.викладач кафедри теорії
і методики практичної психології Савка І.М.