Інструментальні засоби організаційного моделювання
Застосування сучасних технологій для організаційного моделювання дозволяє значно прискорити організаційне проектування. На початку 1990-х років на Заході з'явилися перші програми для вирішення завдань, пов'язаних з організаційними проблемами управління підприємством. Orgware - новий клас програм - був орієнтований на вирішення завдань систематизації, зберігання і обробки "некількісної" інформації об організації бізнесу, які раніше не мали адекватної комп'ютерної підтримки.
Перший російський продукт - БИГ-мастер - був створений як комп'ютерний інструмент для підтримки певної концепції управління підприємством, що отримала назву регулярного менеджменту. Головним завданням orgware був перехід до строго документованих процедур і регламентів діяльності. У основу комп'ютерної парадигми регулярного менеджменту був покладений наступний підхід: "Треба створювати не систему взаємозв'язаних документів, а систему взаємозв'язаних інформаційних моделей підприємства, які і породжуватимуть необхідні документи".
Концептуальною основою БИГ-мастера став сучасний процессный підхід до організації діяльності компанії. На верхньому рівні система процесів зазвичай описується деревом функцій - для його позначення часто використовується термін функціонал. Функції тут розглядаються як "згорнуті" процеси. Всі процеси-функції, як мінімум, повинні бути визначені (тобто ідентифіковані як вид діяльності, що має якусь мету і результати) і класифіковані по видах (основні, такі, що забезпечують, процеси управління). Також повинні бути розподілені відповідальність і повноваження для управління процесами на регулярній основі. На цьому рівні для опису компанії в БИГ-мастере застосовуються два типи моделей: деревовидні моделі (класифікатори) і матричні моделі (проекції).
На нижньому рівні виділені ("ключові") процеси можуть бути описані як технологічна послідовність операцій (для отримання необхідних результатів). Для цього застосовуються потокові моделі бизнес-процессов, призначення яких - опис горизонтальних відносин в організації, що зв'язують між собою описані раніше об'єкти за допомогою інформаційних і матеріальних потоків. Для структурного аналізу і проектування процесів, що описуються потоковими моделями, БИГ-мастер підтримує методологію SADT (IDEF). Наявність механізму матричних проекцій дозволяє визначити і описати процеси компанії як цілісну взаємозв'язану систему.
За рахунок ієрархічної структури класифікаторів бизнес-модель одночасно містить відносини "функція-виконавець" всіх ступенів деталізації, що дозволяє за допомогою вбудованого генератора звітів настроювати "дозвіл" погляду на компанію стосовно конкретного управлінського завдання. Система проекцій дозволяє відобразити в звіті будь-які додаткові властивості, що відносяться до даного об'єкту (наприклад, кваліфікаційні вимоги для персоналу, задіяного в процесі). Крім того, погляд на компанію може бути пов'язаний з будь-якою "координатою відліку" - наприклад, від документа або співробітника - в яких процесах і як вони беруть участь і тому подібне
Класифікатори, проекції і потокові моделі бизнес-процессов підтримуються різними способами їх візуалізації. Для класифікаторів - у вигляді списків і дерев (орграфов), для проекції - у вигляді зв'язаних списків і матриць, що транспонуються, а для потокових моделей бизнес-процессов - у вигляді діаграм IDEF0 (IDEF3) і текстового опису, що полегшує розуміння завдань учасниками процесів. При цьому конструювання самих потокових моделей відбувається в звичних табличних формах.
У моделі можливе формування необмеженої кількості нових класифікаторів, проекцій і потокових моделей, а отже, звітів і документів для опису і, що особливо важливе, створення регламентів діяльності компанії.
Наявність в БИГ-мастере декількох інструментів моделювання є надзвичайно корисною. Матричні моделі підтримують вертикальну інтеграцію - докладний системно-цільовий опис компанії, збудований за ієрархією управління і виконуваними функціями. У процессной моделі переважає функціонально-технологічний підхід - горизонтальна інтеграція бизнес-операций по процедурах. Всі вищеперелічені можливості БИГ-мастера роблять його зручним інструментальним засобом організаційного моделювання.
Контрольні запитання:
В чому полягає бізнес-модель компанії?
Які ви знаєте шаблони організаційного бизнес-моделювання?
Які моделі використовується для побудови організаційно-функціональної схеми?
Які рівні деталізації підтримує стандартна практика побудови моделей організаційно-функціональної структури компаній?
Література:
Ситник в.Ф. Основі інформацийних систем: Навчальній посібник. – Київ: КНЕУ, 2001 – 420 с.
Береза а.М. Основі створювання інформаційних систем: Навчальній посібник. – Київ: КНЕУ, 2001 – 214 с.
Ситник в.Ф. Основі інформацийних систем: Навчальній посібник. – 1997. – 252 с