- •Тема 1. Менеджмент как теория и вид деятельности (4 часа)
- •Тема 1. Менеджмент как теория и вид деятельности (4 часа) Лекция 1. 3.09.2012.
- •Предмет и объект менеджмента. Основные категории теории управления. Основные признаки теории менеджмента.
- •Лекция 2. 11.09.2012
- •Содержание понятия «менеджмент». Принципы, цели, закономерности и функции менеджмента. Понятие ограничений и рисков деятельности. Проблематика и инфраструктура менеджмента
- •2. Конкретные функции управления (специфические) определяются объектом управления.
- •Научность, опыт и искусство менеджмента
- •Деятельность и сущность управления. Особенности управленческой деятельности (дополнить по результатам индивидуальной работы )
- •Характеристика труда менеджера. Профессионализм.
2. Конкретные функции управления (специфические) определяются объектом управления.
3. Каждая функция предполагает наличие основного ресурса.
Потом задать в виде вопроса для контроля присутствия.
К функциям управления современного предприятия относятся следующие:
планирование (используемый ресурс - время);
маркетинг (используемый ресурс (возможность) – (потребитель) платежеспособный спрос);
предпринимательство (используемый ресурс бизнес);
финансы (используемый ресурс - деньги);
организация (используемый ресурс - люди);
производство (используемый ресурс - технологии);
инновация (используемый ресурс - идеи);
информация (используемый ресурс - данные);
социальное развитие (используемый ресурс культура).
Другие понятия мы будем раскрывать по мере необходимости (самостоятельно раскрыть)
Эффективность –
Ценность –
Внешняя среда –
Внутренняя среда
Процесс –
Организационные преобразования
Инфраструктура менеджмента
Научность, опыт и искусство менеджмента
Менеджмент – такой плавильный котел, в котором сплавились воедино научность (концепции, принципы, подходы, методы и методики), опыт и искусство.
Рассмотрим концептуальное содержание современного менеджмента, которое выражается в его принципах. При этом принципы менеджмента – это общие закономерности, в рамках которых реализуются связи (отношения) между различными структурами (элементами) управленческой системы, отражающиеся при постановке практических задач управления.
По мере накопления практического опыта и развития теории менеджмента происходило и формирование принципов эффективного руководства организациями на базе системного и ситуационного подходов к управлению в условиях достаточно быстрого изменения окружающей среды, преимущественно в рамках национальной экономики.
Трудно предположить, что качественные изменения внешней среды не приведут к изменению аксиоматики современного менеджмента, которая складывалась исторически как раз под воздействием новой экономической практики и теоретического осмысления ее результатов. Вместе с тем, можно предположить и то, что аксиоматика современного менеджмента вполне сформировалась и устоялась и существенно не изменится под влиянием новых организационно-экономических явлений, но углубится комментарий, перечень гипотез и т.п. Поэтому обе системы требуют уточнения.
Аксиома – отправное, исходное положение теории, лежащее в основе доказательства других положений этой теории, принимаемое без доказательства.
Гипотеза – это научное предположение, выдвигаемое для объяснения какого-то явления и требующее проверки на опыте и теоретического обоснования для того, чтобы стать достоверной научной теорией. Другими словами, гипотеза – редположение, требующее доказательства.
Анализ многочисленных источников показал, что понятийный аппарат современного менеджмента (аксиомы и гипотезы), тяготеют, с одной стороны, к Мескону [прочитать, кто такой, и законспектировать], а с другой – к Ансоффу [прочитать, кто такой, и законспектировать].
С учетом новых фактов, возникших после выхода работ указанных авторов в свет, составлены таблицы 1.1 и 1.2, в которые включены определения, комментарии из разных источников и уточнения, касающиеся основных принципов (аксиоматики и гипотез) менеджмента.
Таблица 1.1 – Понятийный аппарат современного менеджмента по Ансоффу
Гипотеза (аксиома) |
Существо гипотезы |
Комментарий |
1. Гипотеза о случайности (Гипотеза о вероятностном характере последствий принятого решения) |
Универсальное решение проблемы компании отсутствует Единого рецепта оптимального управления компанией не существует |
Всегда есть набор различных типов управленческого поведения, соответствующего различному типу проблем.
|
2. Гипотеза о зависимости от внешней среды |
Проблемы, которые ставит перед компанией внешняя среда являются определяющим фактором влияния на поведение компании |
В начале ХХ века, когда компании во многом сами определяли свое окружение этой гипотезой можно было пренебречь. С середины века гипотеза приобрела жизненно важный характер и большое значение для успеха фирмы на рынке. |
3. Гипотеза о соответствии |
Уровень агрессивности стратегии компании должен соответствовать уровню энтропии (неопределенности) среды с конечным или счетным числом исходов |
Для достижения успеха тем больше усилий требуется от менеджмента фирмы, чем выше неопределенность ситуации во внешней среде |
4. Гипотеза о многоэлементности |
Успех компании – результат взаимодействия и взаимодополнения нескольких ключевых элементов (факторов успеха), которые могут быть неравнозначными |
Отвергает предположение о том, что какой-то один компонент управления: управляющие, организационные преобразования (структура), культура или технология, удачная конъюнктура рынка и т.п. являются главным условием успеха |
5. Гипотеза о сбалансированности |
Для каждого уровня неопределенности среды можно подобрать комбинацию (вектор) ресурсных элементов фирмы, оптимизирующую результаты ее деятельности |
Первая и шестая гипотезы формируют условия необходимости и достаточности, например, нет необходимости искать общее оптимальное решение, достаточно найти частное. |
6. Гипотеза о стратегии, способности и результатах деятельности |
Результаты деятельности компании оптимальны, когда ее стратегическое поведение соответствует уровню неопределенности среды, а деловые и управленческие способности - стратегическому поведению |
Управленческие способности определяются быстрой реакцией (предвидением) руководства на изменения во внешней среде, умением противодействовать сопротивлению переменам внутри фирмы |
Как следует из таблицы 1.1, четыре из шести гипотез (2,3,5,6) так или иначе связаны с условиями внешней среды. Вообще говоря, и гипотеза о многоэлементности, в которой говорится о ключевых факторах успеха (КФУ), также связана с внешней средой.
В соответствии с аксиоматикой Мескона (таблица 1.2) таких положений – 8 из 10. При этом оба источника подчеркивают возрастающую значимость фактора внешней среды для успешного управления организацией, а Мескон говорит и о необходимости принимать в расчет глобализацию экономики.
Следует подчеркнуть, что обе системы основных принципов содержат мало повторяющихся положений. В определенной мере это объясняется тем, что первая группа авторов скорее исходит из принципов стратегического управления (таблица 1.1), а вторая – оперативного (таблица 1.2).
Очень интересен и такой момент: некоторые из цитируемых нами авторов, говоря о гипотезе, в скобках раскрывают это понятие как аксиому, см. например, (5,С.411). Тем не менее, в таблицах 1.1. и 1.2 в первых двух столбцах мы, в основном, придерживались авторской трактовки основных принципов менеджмента, а комментарии давали в собственной редакции.
Требуется заново взглянуть на эти аксиомы и гипотезы не только по причине необходимости их приведения в систему, но и потому, что наблю-
Таблица 1.2 - Понятийный аппарат современного менеджмента по Мескону и Друкеру
Гипотеза (аксиома) |
Существо гипотезы |
Комментарий |
1. Гипотеза о причине |
Существование организации является причиной, обуславливающей наличие менеджмента |
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (целей) на основе использования ограниченных ресурсов |
2. Гипотеза об адаптации |
Процесс активного приспособления организации к внешней среде, характеризующийся совокупностью реакций в виде изменения структуры, функций и рыночного поведения |
Основа современной методологии менеджмента |
3. Гипотеза о зависимости от внешней среды |
Организации полностью зависит от внешней среды |
Одна из наиболее значимых характеристик организации Внешняя среда - организации и институты, релевантные по отношению к операциям организации Среда находится вне пределов влияния менеджеров Необходимо учитывать все больше факторов, которые приобретают глобальный характер |
4. Гипотеза об образовании (Друкер) |
Чем больше имеется высокообразованных людей, тем больше они зависят от организаций и наоборот |
Управление в большей степени, чем что-либо другое объясняет самый значительный феномен 20 века - "взрыв" образования |
5. Гипотеза об успехе |
Организация считается успешной, если она достигла своей цели (как правило, лежащей за ее пределами) |
Если достижение огромного размера не рассматривается в качестве цели, то и малый бизнес, может быть успешным. Организация всегда ориентирована на успех Как правило, цели организации лежат во внешней среде |
6. Гипотеза о выживании |
Организация стремиться как можно дольше существовать |
Как правило, это одна из основных целей организации |
7. Гипотеза о предпринимательском управлении |
Организация не ждет изменений, чтобы на них отреагировать |
Предприимчивый менеджер ищет возможности и намеренно рискует, добиваясь изменений и совершенствования организации. Большинство новых предприятий в бизнесе распадается из-за плохого менеджмента, а не плохих идей |
8. Гипотеза о практической реализации |
Успешным является решение, которое реализовано на практике |
Превращение решения в действия с требуемым результатом и эффективно - важнейший момент управления организацией |
9. Гипотеза об обобщении |
Установление общих характеристик в любой ситуации и сведение ее масштаба до уровня восприятия человеком |
Хотя универсального решения проблемы, скорее всего, нет, и не существует единого рецепта оптимального управления компанией, путем установления общего сокращаются затраты на управление |
10. Гипотеза о тройственности |
Три инструмента управления: иерархия, культура и рынок |
Разрушаются ли они? В каком направлении идет переосмысление этой гипотезы? |
даемые последние два десятилетия качественные изменения происходят непрерывным потоком, вызывая «цепные реакции». Соответственно, должны меняться и взгляды на управление организационными системами, их рыночное поведение, на изменение характера и роли рыночного механизма, приобретающего глобальные черты.
С учетом изложенного выше аспирантами кафедры ОПАБУ были разработаны предложения по упорядочению базового понятийного аппарата менеджмента в условиях глобализации экономики (аксиомы и гипотезы).
Таблица 1.3 – Понятийный аппарат менеджмента отрасли связи в условиях глобализации экономики
Принцип |
Существо понятия |
Оценка |
1. О причине менеджмента |
Существование организации является причиной, обуславливающей наличие менеджмента |
А
|
2. О вероятностном характере последствий принятого решения |
Единого рецепта оптимального управления компанией не существует, но есть типология |
А, Г*
|
3. О необходимости обобщения опыта и знаний |
Установление общих характеристик в любой ситуации и сведение ее масштаба до уровня восприятия человеком |
А |
4. О зависимости от внешней среды |
Проблемы, которые ставит перед организацией внешняя среда, являются определяющим фактором влияния на поведение компании |
А - А, Г**
|
5. Об адаптации |
Необходимость активного приспособления организации к внешней среде, путем изменения структуры, функций и рыночного поведения |
А |
6. О соответствии |
Для достижения успеха тем больше усилий требуется от менеджмента фирмы, чем выше неопределенность ситуации (с конечным или счетным числом исходов) в среде |
Г
|
7.О независимости среды от фирмы |
Среда находится вне пределов влияния менеджеров компании |
Г |
8. О многоэлементности управления |
Отвергает предположение о том, что какой-то один компонент управления: управляющие, организационные преобразования (структура), культура или технология являются главным условием успеха |
А |
9. О влиянии глобализации на качественные изменения менеджмента |
Необходимо учитывать все больше факторов, которые приобретают глобальный характер |
А |
10. О взаимодействии |
Важнее взаимодействие предприятий (организаций), чем жесткая конкуренция |
Г |
11. Об увеличивающемся разнообразии |
При все большей унификации и стандартизации требуется все более индивидуализированный продукт |
А, Г |
12. О сбалансированности внутренней и внешней среды организации |
Для каждого уровня неопределенности внешней среды можно подобрать внутреннюю комбинацию элементов (вектор), оптимизирующую результаты деятельности фирмы |
А- А, Г |
13. О влиянии менеджмента на информационные технологии и наоборот |
Чем больше высокообразованных людей, тем больше они зависят от любых организаций и наоборот, тем выше потребность в обмене информацией |
Г |
14. О понятии успешного менеджмента |
Организация считается успешной, если она достигла своей цели |
А |
15. О выживании |
Организация стремиться существовать, как можно дольше |
Г |
16. О необходимости практической реализации решения |
Успешным является решение, которое реализовано на практике |
А
|
17. О тройственности инструментария |
Три инструмента управления: иерархия, культура и рынок |
*** |
18 О предпринимательском управлении |
Организация не ждет изменений во внешней среде, чтобы на них отреагировать |
А, Г |
19. О стратегии, способности и результатах деятельности |
Результаты деятельности компании оптимальны, когда ее стратегическое поведение соответствует уровню неопределенности среды, а деловые и управленческие способности - стратегическому поведению |
А,Г |
*Гипотезы выдвигаются относительно конкретных реализаций процесса управления
**Гипотезы выдвигаются относительно проблем и возможностей, их иерархии и взаимосвязях, а также - способах влияния на организацию
*** Нет общего мнения экспертов. По нашему мнению - А.