- •Содержание
- •Введение
- •Конспект лекций
- •1. Управленческое решение
- •1.1. Сущность управленческого решения
- •1.2. Классификация управленческих решений
- •1.3. Требования к решению
- •1.4. Подходы к принятию управленческого решения
- •1.5. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений
- •1.6. Учет фактора риска и неопределенности при принятии решения
- •1.6.1. Сущность риска и неопределенности в процессе принятия решения
- •1.6.2. Общие принципы анализа риска
- •1.6.3. Методы анализа рисков
- •1.6.4. Управление риском
- •Контрольные вопросы по теме
- •2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности управленческих решений
- •2.1. Циклы развития товара Жизненный цикл товара
- •Воспроизводственный цикл товара
- •Цикл прибыльности товара
- •2.2. Роль экономических законов в повышении эффективности решений
- •2.3. Применение к разработке решений научных подходов
- •2.3.1. Системный подход
- •2.3.2. Воспроизводственный подход
- •2.3.3. Функциональный подход
- •Контрольные вопросы по теме
- •3. Процесс принятия решений
- •3.1. Технология принятия управленческого решения
- •3.2. Процесс подготовки, принятия и реализации решения
- •4. Методы анализа управленческих решений
- •4.1. Сущность и принципы анализа
- •4.2. Методы и приемы анализа
- •4.3. Метод цепных подстановок
- •4.4. Основы функционально-стоимостного анализа (фса)
- •Основные особенности проведения фса
- •4.5. Анализ эффективности использования ресурсов
- •4.5.1. Основы стратегии ресурсосбережения
- •4.5.2. Система показателей ресурсоемкости товара и производства
- •4.5.3. Анализ эффективности использования ресурсов
- •4.5.4. Факторный анализ прироста производительности труда
- •4.6. Сущность swot-анализа
- •4.7. Анализ финансового состояния фирмы с позиций конкурентоспособности
- •5. Прогнозирование управленческих решений
- •5.1. Задачи и принципы прогнозирования
- •5.2. Методы прогнозирования управленческих решений
- •5.2.1. Сущность нормативного метода
- •5.2.2. Сущность экспериментального метода
- •5.2.3. Параметрические методы
- •5.2.4. Методы экстраполяции
- •5.2.5. Сущность индексного метода
- •Экспертные методы
- •5.3. Организация работ по прогнозированию
- •Контрольные вопросы по теме
- •6. Экономическое обоснование управленческих решений
- •6.1. Принципы экономического обоснования
- •6.2. Управленческие решения по повышению качества компонентов системы менеджмента
- •6.3. Методика оценки эффективности инвестиционных проектов
- •6.4. Выбор управленческого решения
- •Индивидуальный выбор
- •Групповой выбор
- •7. Методы менеджмента в принятии и реализации управленческих решений
- •Балансовые методы менеджмента
- •8. Информационное обеспечение процесса разработки решений
- •Контрольные вопросы по теме
- •9. Психология личности в системе разработки управленческих решений
- •Контрольные вопросы
- •10. Оформление решений
- •Организация и контроль выполнения решений
- •11. Роль руководителя в принятии решения
- •1. Управленческие решения
- •Тестовые задания
- •3. Задачи
- •3.2. Влияние фактора качества объекта при разработке управленческого решения
- •3.3. Применение метода цепных подстановок
- •3.4. Факторный анализ фондоотдачи
- •4. Ситуации
- •4.1. Взаимоотношения в коллективе
- •4.2. Прием по личным вопросам Подготовленный прием
- •С глазу на глаз
- •4.3. Совещание Директорское совещание на заводе
- •Незапланированное совещание
- •Организованное совещание
- •4.4. Телефонные переговоры «Да, Вас слушаю…»
- •Секретарь у телефона
- •«Карпов слушает…»
- •Телефон в отделе
- •Производственные ситуации
- •5.1. Труд руководителя
- •5.2. Новый руководитель
- •5.3. Управленческое решение
- •5.3.1. Кому Вы отдадите предпочтения при распределении премии между двумя работниками: один из них опытный и пожилой, а другой – молодой и способный?
- •5.3.2. В чем причина невыполнения задания участком? Некоторые работники обвиняют в этом мастера, однако сами они допускают прогулы и другие дисциплинарные нарушения.
- •5.4. Конфликт
- •5.5. Обеспечение ритмичной работы предприятия
- •6. Деловые игры
- •6.1. Групповая оценка личности
- •6.1.1. Общие положения
- •6.1.2. Групповая оценка личности студента
- •6.2. Выборы руководителя
- •Описание ситуации
- •Кандидаты на должность мастера
- •6.3. Разработка плана организационно-технических мероприятий и оценка его эффективности Назначение игры
- •Функции участников игры Руководство треста (1-3 студента)
- •Аппарат су (2-3 студента)
- •Начальник участка
- •2. Интересы и критерии деятельности участников игры
- •А. Источники получения и потери баллов трестом
- •Б. Источники получения и потери баллов строительными управлениями
- •В. Источники получения и потери баллов участниками
- •3. Исходные данные
- •4. Процесс игры
- •5. Инструкции участникам игры
- •5.1. Инструкция арбитражу
- •Инструкция к выполнению обязанностей арбитража на отдельных этапах игры а. При подготовке к игре (этап 1)
- •Б. При разработке годового плана (этап 2)
- •В. При оценке надежности выполнения плана (этап 3)
- •Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •В. При оценке надежности плана (этап 3)
- •Г. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Д. При учете и анализе результатов игры (этап 5)
- •5.3. Инструкция руководству су а. При разработке годового плана (этап 2)
- •Б. При оценке надежности плана (этап 3)
- •В. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Г. При учете и анализе результатов игры (этап 5)
- •5.4. Инструкция начальнику участка а. При разработке годового плана (этап 2)
- •Б. При оценке надежности плана (этап 3)
- •В. При анализе выполнения годового плана (этап 4)
- •Г. При учете и анализе результатов игры
- •Тематика письменных работ
- •Психология личности в системе разработки управленческих решений.
- •Примерный перечень вопросов к экзамену
- •Рейтинговый контроль
- •Литература
- •211440 Г. Новополоцк, ул. Блохина, 29
Контрольные вопросы
Каких принципов придерживается менеджер при управлении людьми?
Какие направления выделены в развитии психологии?
Какие моменты характеризуют психологический портрет личности?
Какие существуют типы темпераментов?
В чем заключается особенности различных типов характеров?
Что отражает интеллект?
Что такое эмоциональность и какие виды ее встречаются в природе?
10. Оформление решений
Управленческие решения могут быть оформлены письменно в форме документа, на электронных носителях либо переданы вербальным путем (например, устным распоряжением).
Одним из факторов обеспечения организованности системы менеджмента является правильное оформление управленческого решения, чтобы при его реализации избежать разных толкований одного и того же предмета, явления и т. п.
Документы можно классифицировать по следующим признакам:
а) уровень иерархии нормативно-методического обеспечения – международное сообщество, страна, регион, город, село, фирма;
б) правовой статус документа – обязательные к исполнению (законы, стандарты, указы, постановления, программы, планы) и рекомендательные (инструкции, методики, рекомендации и т. д.);
в) содержание документа – технические (инвестиционные проекты, конструкторско-технологическая документация, методики и т. д.), экономические (технико-экономические обоснования, финансовые, бухгалтерские, налоговые документы, бизнес-планы и т. п.), организационные (организационные проекты, уставы, протоколы, инструкции и т. п.).
Обязательные атрибуты документов фирмы – цель документа, основание для разработки, ссылки на научные подходы и принципы, потребитель информации, нормы и правила их использования, возможный круг исполнителей, требования к качеству работ, экономии ресурсов, срокам и т. д.
Во всех документах должны быть разделы «Основные положения» и в большинстве – «информационное обеспечение».
Примерное содержание раздела «Основные положения»:
– основание для разработки;
– актуальность;
– назначение документа;
– основные термины и определения;
– область применения документа (кому предназначен);
– органы, контролирующие применение документа;
– ответственность за несоблюдение требований документа.
Примерное содержание раздела «Информационное обеспечение»:
– классификация информации, используемой при применении документа;
– требование к информации;
– источники получения информации;
– технология и технические средства получения, обработки, передачи, накопления и использования информации.
Документы предлагается оценивать по следующим критериям качества:
– комплектность документа, т. е. рассмотрение в нем технических, экологических, эргономических, экономических, правовых и др. вопросов в их взаимосвязи, целенаправленность документа;
– степень соответствия документа международным требованиям по экологичности, безопасности, взаимозаменяемости, патентной чистоте, правовой защите и др. вопросам;
– степень использования мировых достижений;
– количество применяемых при разработке документов научных подходов (системный, маркетинговый, воспроизводственный, функциональный и др.);
– количество применяемых при разработке документов современных методов (функционально-стоимостной анализ, моделирование, прогнозирование, оптимизация и др.);
– экономическое обоснование управленческих решений;
– повторяемость документа, его перспективность, масштаб применения;
– степень апробированности документа в научных кругах, федеральных и региональных органах управления, на практике;
– имидж организации;
– органы согласования и утверждения документа;
– степень соблюдения стандартов на оформление документа, однозначность понятий, четкость, доступность изложения, наглядность.
Качество документа является основным условием обеспечения конкурентоспособности товаров, фирм, страны.