- •Кейсы задания по ситуационному анализу
- •Повышение лояльности потребителей» (строительная корпорация «Строймонтаж»)
- •Определение характера ситуации (формулировка проблемы)
- •2. Сбор и анализ информации об организации
- •Сбор и анализ информации о внешней среде
- •4. Предложение по коммуникационной программе для корпорации «Строймонтаж»
- •«Поддержание репутации, привлечение новых партнеров и клиентов» (строительный холдинг «Деловой партнер»)
- •Определение характера ситуации (формулировка проблемы)
- •Сбор и анализ информации об организации
- •3. Сбор и анализ информации о внешней среде
- •«Выведение нового продукта на строительный рынок» (компания «Лабрадор it»)
- •Определение характера ситуации (формулировка проблемы)
- •Сбор и анализ информации о внешней среде
- •3. Сбор и анализ информации о внешней среде
- •«Недостаточная осведомленность целевой аудитории о компании» (оао «Ваш Дом»)
- •Определение характера ситуации (формулировка проблемы)
- •Сбор и анализ информации об организации
- •3. Сбор и анализ информации о внешней среде
- •«Формирование имиджа нового продукта» (оао «Балтийский лесопромышленный холдинг»)
- •Исследовательский этап ситуационного анализа
- •3. Концептуальный этап ситуационного анализа
- •4. Выбор стратегии pr-деятельности
Кейсы задания по ситуационному анализу
для использования в дипломном проектировании
1.
Повышение лояльности потребителей» (строительная корпорация «Строймонтаж»)
Определение характера ситуации (формулировка проблемы)
В чем причина озабоченности?
Недостаточная осведомленность целевой аудитории о компании.
В чем кроется проблема?
Плохое освещение деятельности компании в СМИ, неверное позиционирование.
Кто вовлечен в проблему?
Руководство компании, сотрудники.
Почему эта проблема должна волновать организацию?
Резкое снижение прибыли может негативно сказаться на всей деятельности организации.
2. Сбор и анализ информации об организации
История организации.
Корпорация «Строймонтаж» основана 15 декабря 1994 г. в Санкт-Петербурге. К сфере ее деятельности относятся: строительство кирпично-монолитного жилья, элитной и коммерческой недвижимости, разработка инвестиционных проектов, управление построенной недвижимостью. В корпорацию «Строймонтаж» входит 10 компаний, обеспечивающих полный цикл реализации проектов.
Из известных объектов, построенных корпорацией в Санкт-Петербурге, — крупнейший в городе бизнес-центр класса В+ «Петровский Форт» (50 тыс. кв. м) и элитный комплекс «Пятый Элемент» на Крестовском острове. Сегодня корпорация реализует в городе более 10 проектов жилищного строительства, выступая застройщиком, генподрядчиком и инвестором с объемом ввода около 100 тыс. кв. м в год. Ее дочерняя компания «HERMITAGE Immobilier» осуществляет в пригородах Парижа два девелоперских проекта общей площадью около 50 тыс. кв. м.
В 2005 г. по итогам конкурса «Строитель года» корпорация «Строймонтаж» признана лучшей инвестиционно-строительной компанией.
ООО «Корпорация Строймонтаж», головная компания российской подгруппы «Строймонтаж», создана в 2007 г. Она выполняет функции девелопера в новых проектах класса «элита и комфорт» в Санкт-Петербурге: проводит собственные маркетинговые исследования для получения достоверной информации о состоянии рынка недвижимости; ведет Поиск перспективных земельных участков для строительства и приобретает их; разрабатывает архитектурные проекты (силами специа» (компания «TOP PROGECT») лизированных архитектурных бюро) по ее же предварительно составленным техническим заданиям, основанным на знании потребительских предпочтений; привлекает генерального подрядчика, способного выполнить полный объем строительно-монтажных работ; самостоятельно осуществляет продажи квартир в строящихся жилых комплексах.
Корпоративная культура, миссия.
Для развития компании, ее дальнейших побед и процветания необходимы усилия многих людей. Строительная корпорация «Строймонтаж» признательна всем, кто содействовал ее успеху. В свою очередь, корпорация обязуется всегда следовать следующим принципам:
чувствовать потребности каждого клиента, быстро и эффективно помогать им в решении проблем, предоставлять все более широкий выбор комфортабельных квартир по конкурентоспособным ценам;
уважать своих работников, предоставлять им равные возможности, поощрять стремление к лидерству, обеспечивать достойное вознаграждение за достигнутые успехи, создавать все условия для того, чтобы они гордились своей работой;
•доверять своим поставщикам, признавать их полноправными партнерами в строительстве комфортабельного жилья, сотрудничать с ними на благо развития строительного рынка;
• соблюдать законы, правила и нравы страны, в которой корпора ция «Строймонтаж» ведет свой бизнес, уважительно и бережно отно ситься к окружающему обществу и природе, постоянно совершенст вуя технологию и качество работы.
У корпорации есть свой ежемесячный журнал — «В одном ключе», предназначенный для сотрудников, их родных и близких. Это полноценное глянцевое издание (32 полосы), рассказывающее о новостях корпорации. На обложке всегда помещается фотография одного из сотрудников корпорации (должность — ниже начальника отдела), в номере — интервью с ним (это способствует сплочению коллектива, ведь в корпорации работает более 700 человек), а также с представителем топ-менеджмента компании, репортаж со стройки и рассказ о хобби одного из сотрудников корпорации.
Итак, в корпорации «Строймонтаж» очень четко прописана миссия и развита корпоративная культура. Руководство ожидает, что все сотрудники будут придерживаться принципов и правил в отношении делового стиля и внешнего вида вне зависимости от должности, рода деятельности и местоположения подразделения, что необходимо для поддержания имиджа организации как солидного партнера.
Вместе с тем процесс коммуникации в корпорации весьма затруднен. Например, выпуск корпоративного журнала жестко регламенти-
руется, вплоть до установления тем. Многие сотрудники отказываются от интервью журналу или тщательно взвешивают каждое слово. Кроме того, все претенденты на работу в корпорации проверяются службой безопасности, также существует контроль входящей-исходящей информации на личных компьютерах сотрудников. Но, во-первых, без подобных мер руководить штатом сотрудников в количестве 700 человек было бы довольно сложно, а во-вторых, таким образом предотвращается утечка информации.
Для сплочения коллектива, улучшения психологического климата и развития творческих способностей сотрудников проводятся различные корпоративные мероприятия, а в летнее время «Team Building».
Корпоративные мероприятия включают в себя:
день рождения компании;
профессиональный праздник (День строителя);
календарные праздники;
программы выходного дня с выездом на природу;
акции по благоустройству территорий вокруг домов, построенных корпорацией;
деловые мероприятия (конференции, семинары).
Празднование дня рождения корпорации (15 декабря) совмещается с Новым годом и отмечается в форме банкета в выходной день. День строителя празднуется во второе воскресенье августа, обычно в форме выездного корпоративного мероприятия. На корпоративные праздники приглашаются все сотрудники категории «топ-менеджмент», 1—4-й категорий и офисные сотрудники 5-й категории, работающие в корпорации и прошедшие испытательный срок на момент проведения мероприятия.
Два раза в год (в мае—июне и сентябре) сотрудники корпорации участвуют в акции «Сад этому дому», благоустраивая и озеленяя территорию вокруг построенных корпорацией домов. Заботясь о досуге и отдыхе сотрудников, корпорация предоставляет возможность каждому отделу раз в год организовать мероприятие выходного дня из премиального фонда отдела. Финансирование мероприятия производится из расчета не более 2500 рублей на каждого сотрудника, работающего в отделе на момент проведения мероприятия (за исключением исполнителей по гражданско-правовому договору).
В корпорации существует лимитированный кредитный фонд. Кредит выдается сотруднику только в экстренном случае: в связи с тяжелой болезнью его самого или его близкого родственника (мужа, жены, отца, матери, детей, родных брата, сестры), для восполнения утраченных материальных ценностей в связи с кражей, ограблением, пожаром, ДТП и т.д
Социальные выплаты. Всем сотрудникам, прошедшим испытательный срок и успешно работающим в корпорации, предоставляется бонус ко дню рождения в размере 3 тыс. рублей. Также всем сотрудникам оказывается материальная помощь.