Управление стрессами в управлении персоналом.

Стресс - это по своей сути еще один вид эмоционального состояния, это состояние характеризуется повышенной физической и психической активностью. Управление стрессами – это процесс целенаправленного воздействия на персонал организации с целью адаптации личности к стрессовой ситуации, устранение источников стресса и овладения методами их нейтрализации всем персоналом организации. Причины стрессов: производственные(перегрузки, необъясненные перемены, изменение расписания); Ролевые(ролевой конфликт, ролевая неясность, ответственность за людей, недостаток статуса); Структурные (слабая коммуникация, недостаток соучастия) ; Карьерные (замедленное продвижение по службе, несправедливость, отсутствие необходимой подготовки); Отношенческие (отношения с руоводством, подчиненными, клиентами, коллегами); Внеорганизационные (отношения в семье, состояние экономики, обстоятельства жизни). Последствия расстройство, переутомление, чувство вины, болезни, прогулы, низкая производительность труда, неудовл работой.

борьбы со стрессом: 1. Поддержание здорового и гармоничного образа жизни. 2. Участие в программах физических упражнений.3.Установление баланса между домом и работой. 4. Лучший отдых — это смена вида деятельности. 5. Самоуправление: расстановка приоритетов, сохранение уверенности в себе, использование времени наилучшим образом. 6. Использование посторонней помощи, когда она необходима.

Цели и виды обучения персонала: переподготовка, первичная подготовка, повышение квалификации.

Целью обучения персонала является получение образования. Образование длится на общее и высшее. Профессиональное обр - это подготовленность человека к определенному виду трудовой деятельности, профессии подтвержденная документом об окончании. Бывает 4 вида обучения: - проф подготовка( начальная, средняя, высшая)(осущ для получения профессии или спец-ти) (сущ разные ур-ни 1)начальная -ПТУ, тех лицей, 2) средняя – техникумы 3) высшее- универ, институт, академия.

- повышение квалификации ( проводится на спец курсах, на фак-ах пов. квал, школа бизнеса (1 дня до 1 года) (популярно, потому что дешевле, меньше продолжительность и целевая направленеость

- переподготовка (проводиться в вузах, для овладения 2 –ой спец-ти, - послевузовсое до обр-ие( осуществ, для получения высшей кв-ции (аспирантура, доктарантура, МВА)(необходимость переподгот связна с тем, что на рынке труда происходят быстрые изменения, задача: дать 2-ю спец-сть для более быстрого трудоустройства на рынке труда.

Формы и методы обучения персоналом.

Формы обучения персонала: Индивидуальное и групповое; Внешнее и внутреннее. Внешнее обучение представляет собой обучение по долгосрочным академическим программам учебных заведений (программы среднего специального образования, бакалавриата, специалистов, магистратуры, МВА) или обучение по специальным многоуровневым программам учебных центров (курсы переподготовки, повышения квалификации, тренинги, семинары и т. п.). Внутреннее обучение проводится на территории Компании в специально выделенных для этих целей помещениях или на арендуемых площадях. Профессиональная подготовка кадров - приобретение знаний, умений, навыков и обучение способам общения, направленных на выполнение определенных производственных задач. Включает профессиональную начальную подготовку и профессиональную специализированную

подготовку. Подготовка считается законченной, если получена квалификация для осуществления конкретной деятельности (обучается учащаяся молодежь). Профессиональное совершенствование (повышение квалификации) - расширение знаний, умений, навыков и способов общения с целью приведения их в соответствие с современными требованиями производства, а так же стимулирования профессионального роста (обучаются занятые в производстве работники, имеющие практический опыт). Включает совершенствование профессиональных знаний и способностей и профессиональное совершенствование с целью продвижения по службе. Профессиональная переподготовка (переквалификация) - это получение знаний, умений, навыков и овладение способами обучения (поведения) для освоения новой профессии и качественно другой профессиональной деятельности (обучаются занятые в производстве работники или безработные, имеющие практический опыт).

Методы обучения персонала - это способы, при которых достигается овладение знаниями, умениями, навыками обучающихся». Все методы обучения можно разделить на две большие группы: методы обучения на рабочем месте и методы обучения вне рабочего места. На рабочем: направленное приобретение опыта, производственный инструктаж, смена рабочего места(ротация), использование работников в качестве ассистентов, стажеров, наставничество. Вне рабочего места: чтение лекций, программированные курсы, конференции, семинары, дискуссии, встречи с руководством, деловые игры, тренинг, самостоятельное обучение.

Понятие и виды деловой карьеры, основные этапы ее планирования. Деловая карьера – поступательное продвижение личности в какой-либо сфере деятельности, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения связанных с деятельностью, продвижение вперед по однажды выбранному пути деятельности, достижение известности, славы, обогащения. Виды:внутриорганизационная – означ, что конкретный работник в процессе своей деятельности проходит все стадии развития:обучение, поступление на работу, профессиональный рост, уход на пенсию.Эти стадии работник проходит последовательно в стенах одной организации. Межорганизационная – означ, что работник …выше сказ… эти стадии… , работая на различных должностях в различных организациях. Эти карьеры могут быть специализированными и неспец. Спец – это когда сотрудник в процессе своей деятельности, может проходить стадии карьеры как в одной, так и разных организациях, но в рамках профессии. Неспец – развита в Японии, они придерживаются мнения, что руководитель должен быть специалистом, способным работать на любом участке компании.Поднимаясь по служебной лестнице, человек должен иметь возможности взглянуть на компанию с разных сторон, не задерживаясь на одной должности. Она бывает вертикальной и горизонтальной. Первый случай предполагает должностной рост, второй — перемещение в пределах одного уровня управления, но со сменой занятий, а в некоторых случаях и профессии. Так же ступенчатой и скрытой. Этапы:предварительный (вкл учебу, среднее и высшее образование и длится 25 лет) , становления (от 25 до 30, освоение профессии, приобретение навыков, формируется квалификация), продвижение (от 30 до 45, процесс роста квалификации, продвижение по службе, накопление практического опыта, навыков), сохранения (от 45 до 60, пик совершенствования квалиф и ее повышения, работник заинтерес передать свои знания молодежи), завершения ( от 60 до 65, человек готовиться к уходу на пенсию, активные поиски замены и обучение кандидата), пенсионный (карьера завершена).