11. Фаза определения проблемы/ возможности. Фаза анализа ситуации. Фаза характеристики и моделирования ситуации

Pr-кампания начинается с определения проблемы – заказ/ самозаказ

Виды проблем:

Внеш и внут

С определенной постановкой и с неопределенной

Неопред постановка – предварит иссл-е – определенная постановка проблемы – планирование решения и реализация

Требования к формулировке проблемы:

Должна быть в наст вр. (должна отв на вопрос что происходит)

Не д. упом о виновниках появления проблемы

Не д. подразумевать технологий решения проблемы

Д быть связана с последующей формулировкой целей, задач. Цель – перевернутая проблема

Выявление возможностей: поиск – формулировка – использование в рамках pr-кампании

Возможности:

Потенциал предприятия (финансовые, кадровые, управления, производства)

Емкость потребительского рынка

Конкуренция и инвестиционный климат

Фаза анализа ситуации: опред осн факторов способных повлиять на ход данной pr-кампании, определение видения ситуации

Направления анализа ситуации:

1. Общий анализ ситуации с т.зр. факторов способных повлиять на ситуацию

какова предыстория ситуации (взгляд назад)

какова соврем сит (взгляд вокруг)

каково окруж-е орг-ии (взгляд вокруг)

какие перспективы орг-ии после кампании (взгляд вперед)

какие факторы вл на сит-ю

каковы факторы риска

SWOT-анализ

2. Описание хар-ра сущ-их связей организации с общественностью (аудит общ-ти)

Осн задачи:

общ хар-ка групп общ-ти в дан PR-кампании. Описание по 2 критериям (осн, помогающ, промежут и цент, периферийн, полупериферийн)

вскрытие явн и латентных негатив установок и стереотипов по отн к орг-ии

выяв позитив отн-ий групп общ-ти к орг-ии

3. Иссл имиджа организации (аудит имиджа)

опред осн составляющих имиджа орг-ии в дан отрасли

выяв имиджевых преимуществ дан орг-ии

опр осн характеристик имиджа влияющ на дан группу общ-ти

построение общ модели имиджа (многофакторная и многовекторная)

4. Предварит анализ комм-й орг-ии (аудит ком-й)

анализ ком потоков орг-ии (где, когда, по каким каналам, как часто, с каким эффектом)

анализ соотв-я сообщений раз ц.а.

анализ видов и типов ком-й орг-ии

иссл ком климата орг-ии

анализ соотв-я орг стр-ры и ком-х сетей

анализ понятности сообщений для групп общ-ти

5. Предварит иссл восприятия соц позиции и соц ответственности орг-ии (социал аудит)

Выяв поблемы в фор дискуссий спецов орг-ии, определяется внутр видение ситуации

Фаза хар-ки и моделир-я ситуации: формулирование цели pr-кампании (перевернутая пролема). Построить концепцию, модель pr-кампании. Переход от проблемы к механизмам pr-кампании

Модель Pr-кампании в виде гипотез – сценарный прогноз (если-то)

В модели указ баз хар-ки pr-кампании:

осн ц.группы

осн каналы ком-ии

осн спец мероприятия

осн хар-ки позволяющие оценивать рез-ты/ реакции

Потом планирование

Цепочка:

Выявленная пролема/ возможность

анализ сит-ии

модель кампании в виде гипотезы и ее баз хар-ки

предвар опред целей (цели напр на рез и на процесс)

собств цели компании и цели партнеров и спонсоров

задачи pr-кампании по группам целей

планирование