11.Целии как основы технологий принятия управленческих решений. Построение дерева целей

Цель – это самая основная задача в процессе выбора и обработки УР, в соответствии с выбранной целью формируется стратегия и тактика развития организации, разрабатываются прогнозы и планы действий, оцениваются результаты принятых УР.

Цель – это состояние объекта управления к достижению которого стремится организация.

Этапу определения целей предшествует этап определения миссии и ценностей организации.

Миссия – наиболее общая цель, причина существования организации.

Виды целей:

1. Стратегические (формируются при определении долговременной политики развития компании).

2. Тактические (формируются для решения оперативных задач).

3. Траекторные (определяют общее направление, в котором должен изменяться объект).

4. Точечные (формируются, как стремление достичь конкретного результата).

5. Цели различных иерархических уровней (дерево целей).

Требования к целям – комплексность, системность, согласованность, достижимость, конкретность, гибкость, приемлемость.

Дерево целей – это один из методов построения системы ваших целей. Это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей, в которой выделены главная цель (вершина дерева) и подчиненные ей подцели нескольких уровней.

Дерево целей позволяет человеку привести в порядок собственные планы, увидеть, как соотносятся между собой его различные цели.

Преимущества дерева целей состоят в том, что оно позволяет выстраивать взаимосвязи между целями разных уровней, дробить большие цели на этапы, видеть четкую картину системы целей.

Дерево целей связывает воедино долгосрочные и краткосрочные цели, цели из разных областей жизни. Использование этого приема позволит вам создать стратегическую картину вашей жизни. Верхним уровнем дерева целей может выступать ваша миссия или видение.

В процессе составления дерева целей необходимо:

- Исключить маловажные мероприятия.

- Исключить мероприятия с низкой эффективностью.

- Исключить мероприятия выполнение которых затрудняется, нехватка ресурсов.

Чтобы система была измеримой, необходимо чтобы существовал набор критериев, а для каждого критерия шкала, которая позволит определить степень достижения цели.

12.Определение и анализ альтернатив принятия решений 3,4, 5 пункт в вопросе 10

13. Внешняя среда организации и ее влияние на процесс выработки решения

Cpeдa прямoгo вoздeйcтвия включaeт фaктopы, кoтopыe нeпocpeдcтвeннo влияют нa дeятeльнocть opгaнизaции. К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые pecypcы, зaкoны и учpeждeния гocyдapcтвeннoгo peгyлиpoвaния, пpoфcoюзы, пoтpeбитeлeй и кoнкypeнтoв.

Поставщики осуществляют поставки материалов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы. Поставщики - очень сильный фактор. От качества поставщиков (комплексный показатель) зависит жизнеспособность многих организаций.

Эксперты констатируют серьезнейшие перемены в системе сбыта, квалифицируя их буквально как революцию. Торговые марки резко усилившихся посреднических систем и крупных сбытовых сетей стали вытеснять марки производителей. Последние и сами стали вынужденно все чаще использовать не столько фирменные и даже товарные, сколько торговые марки.

Законы и государственные органы влияют на организацию, так как каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческим объединением.

Деятельность организации подпадает под множество правовых ограничений, которые устанавливает государство через законы: она имеет определенный статус - ОАО, ГУП, ООО, ЗАО, ЧП и многое другое, она действует в соответствии с налоговым законодательством.

Конкуренты - это один из внешних факторов, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждой организации четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, то долго на рынке товаров или услуг не просуществуешь. Иногда не потребители, а именно конкуренты (качеством своей продукции и своими затратами на их производство) определяют, какие продукты деятельности организация сможет продать и по какой цене.

Следует понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Они ведут борьбу за влияние на все факторы внешней среды - трудовые ресурсы, материалы, капитал, за право на использование новых технологий.