19. Задачи администрирования пользователей

1) Регламентирование деятельности пользователей ИС

2) Разработка методических пособий по использованию прикладных программ.

3) Стандартизация конфигураций, пользовательских интерфейсов и т.д.

4) Сбор, фиксация и анализ требований пользователей по использованию системы

5) Обучение пользователей

6) Организация обмена опыта между пользователями

7) Централизация управления приложениями и системным окружением

8) Сокращение поля бездеятельности (игрушки, интернет)

19. Принципы документирования информационной системы

«Все подлежит документированию». В комплект документации входят полностью все результаты предпроектных исследований, а также вся документация, полученная или разработанная на этапах проектирования и внедрения системы. Кроме этого комплект документов должен содержать копии всех договоров, контрактов, счетов и документов на оплату, сопутствовавших проектированию и внедрению системы.

19. Структура типовой эксплуатационной документации

1. Правила хранения и виды документации

2. Организационное обеспечение

3. Техническое обеспечение

4. Методическое обеспечение

5. Программное обеспечение

6. Информационное обеспечение

19. Содержание раздела «Организационное обеспечение» в эксплуатационной документации

1) должностные инструкции админов

- по админству доменов (сети);

- ~ серверов

- ~ рабочих станций

- ~ сетевой инфраструктуры

- ~ принтеры

- ~ приложения

- ~ ИБ

- ~ резервирование и восстановление данных

2) мероприятия по обеспечению защиты

- защита от несанкционированного доступа

- защита от физического повреждения оборудования

- защита от сбоея программ

- защита от вирусов

3) организация системы каталогов

- организация групп пользователей

- описание прав доступа

- организация рабочих мест пользователей

19. Содержание раздела «Техническое обеспечение» в эксплуатационной документации

1) рабочие станции

- конфигурация

- карта настройки

- рекомендации к масштабированию

- журнал учета работ

2) серверы (те же пункты)

3) принтеры (те же пункты)

4) активное сетевое оборудование

- описание локальной сети, сегментов, соединений

- протоколы, фреймы

5) схема размещения оборудования

6) схема трассировок

7) рекомендации по масштабированию

8) схема кабельной системы

- стандарты

- жгутовка и разводка

- способы защиты от ЭМИ

- меры противопожарной безопасности

- журнал учета работ

9) вспомогательное оборудование

- средства пожаротушения

- журнал учета работ

19. Содержание раздела «Методическое обеспечение» в эксплуатационной документации

- методика мониторинка сети, серверов, рабочих станций

- методика хранения данных, резервного копирования

- методы защиты от несанкционированного доступа

- методика для пользователей

19. Содержание раздела «Программное обеспечение» в эксплуатационной документации

1) описание сетевых ОС

- установка

- параметры

- настройка

- взаимодействие

2) клиентские ОС (те же пункты)

3) приложения, функционирующие на сервере

4) прикладное ПО

5) специальное ПО

- резервное копирование и восстановление

- мониторинг и управление сетевыми ресурсами

- антивирус

6) лицензии

- на ОС

- на прикладное ПО

19. Содержание раздела «Информационное обеспечение» в эксплуатационной документации

1) планы и ведомости обеспечения сотрудников и пользователей

2) формирование описание документооборота, который поддерживается ИС.

3) учебно методические материалы

4) техническая документация на оборудование и программные продукты

5) информационные материал

6) дистрибутивы

- ОС

- прикладного ПО

- драйверы устройств

- утилиты

19. Назначение систем резервного копирования и восстановления данных

Позволяют избежать потери данных. Единого решения резервного копирования не существует ни для крупных вычислительных центров, ни для средних и малых сетей. Для небольших компаний и домашних пользователей с целью резервирования данных, как правило, используются носители различных типов: CD и DVD-диски, периферийные USB-устройства, съемные жесткие диски.. Для резервирования относительно небольших объемов информации можно использовать Интернет. Online - услуги позволяют загружать данные через Сеть на удаленные серверы. Услуги дублирования в Интернете имеют несколько преимуществ: они недорогие, легки в использовании и надежны. Однако резервное копирование online может быть медленным, а для загрузки дублирующих файлов нужно иметь быстрый доступ Сеть.

В крупных компаниях обычно используются системы резервного копирования, состоящую из сервера с установленным на нем управляющим ПО и библиотеки для хранения данных. Тип используемой библиотеки определяется требуемым объемом хранения и скоростью копирования.

Для выполнения процедуры резервного копирования создаются специальные системы. Они как раз и предназначены для проведения регулярного автоматического копирования как системных данных, так и данных, создаваемых пользователями, на специально предназначенные для этого накопители, а также для оперативного восстановления данных (в случае утери или по каким-то другим причинам). Среди основных требований к системам резервного копирования* следует выделить простоту использования и возможность восстановления данных в как можно более сжатые сроки. Исходя из этого, следует отметить, что система резервного копирования должна иметь возможность как полного восстановления файлов и каталогов (в том виде, в каком они были на момент резервного копирования), так и восстановления только отсутствующих файлов.