24) Сутність та характеристики зв’язків з громадськістю
Науковий і практичний інтерес до сфери зв'язків з громадськістю виникає на певній стадії розвитку суспільства. В антидемократичних режимах, де грубо порушуються права і свободи людини на користь носіїв державної влади, інститут зв'язків з громадськістю не має сенсу.
Автори американських підручників із паблік рілейшнз виводять з різних визначень наступні функції PR.
• Побудова взаємовідносин між організацією та громадськістю.
• Моніторинг свідомості, думок, стосунків і поведінки як усередині організації, так і поза нею.
• Аналіз впливу політики, процедур і дій на громадськість.
• Модифікація елементів політики, процедур і дій, коли вони входять у конфлікт з інтересами громадськості та життям організації.
• Консультування щодо введення нових засобів політики, процедур і дій, які взаємозалежні від організації та громадськості.
Зв'язки з громадськістю здійснюються з орієнтацією не на швидкий результат, а на довготривалий процес, ефект від якого має стратегічний характер.
інститут PR є атрибутом сучасного демократичного суспільства, уособлює ідеологію і технологію управління громадськими зв’язками. За своєю соціальною сутністю PR, з одного боку, виступає важливим інструментом соціального управління, за допомогою якого органи влади дістають різноманітну інформацію про стан суспільства, настрої, думки громадян щодо конкретних проблем і шляхів їх розв’язання, завдяки чому з’являється можливість приймати адекватні управлінські рішення. З іншого боку, забезпечуючи комунікаційний процес між суб’єктом управління (владою) та його об’єктом (суспільством), PR відіграє важливу роль у зміцненні демократії, соціальної взаємодії в суспільстві, формуванні особистості громадянина, зменшенні психологічного напруження, досягненні соціально бажаних орієнтирів мислення і поведінки як органів влади, так і населення
32)Тенденції розвитку пр в економічному просторі
Універсальність методології, спрямованість на впорядкування і розвиток відносин всередині організації, її взаємозв´язків із суб´єктами зовнішнього середовища обумовили важливу роль ПР в економічному житті. Багатолітня економічна практика свідчить, що ПР забезпечують узгодження інтересів, ефективну взаємодію між людьми, які утворюють керуючу і керовану підсистеми організації, є джерелом її внутрішньої стабільності, водночас допомагають їй реалізувати свої інтереси у зовнішньому середовищі (розв´язання актуальних проблем в органах влади, з місцевою громадськістю, зміцнення ринкових позицій), що є чинником її конкурентоспроможності. Не менш ефективна така діяльність при вирішенні економічних питань на галузевому, регіональному, національному і транснаціональному рівнях і у різних проблемних напрямах діяльності суб´єктів економіки
40) Місце та роль газетних видань в PR – комунікаціях
Основне місце в системі періодичних видань займають газети.
Печатные средства массовой информации являются одним из каналов массовой коммуникации. Способность средства массовой информации быстро достигать большие группы людей определяет ценность средств массовой коммуникации для паблик рилейшнз. Ведущая роль СМИ в формировании общественного мнения отражается в их определении как «четвертой власти». Каждое из СМИ имеет свою знаковую систему. Печатные средства массовой информации – письменное слово и визуальный образ. Пресса – это массовые периодические печатные издания: газеты и журналы. Газета остается основным источником информации после телевидения и радио. Утратив роль главного источника новостей для большинства, газета продолжает быть мощной силой в формировании повестки публичных дебатов и влияет на их исход. Очень привлекательным фактором газеты, в отличие от радио и телевидения, является возможность изложения подробностей. Газеты характеризуются высоким охватом аудитории. Каждую из них обычно читают от нескольких тысяч до нескольких миллионов потребителей.
Одновременно газеты могут быть и оружием для избирательного рекламного воздействия. Газеты интересны читателям не только с точки зрения содержания, но и удобством их чтения. Их можно просматривать любое количество раз и времени, читать в любом месте в любое удобное время.
48)Використання Pr-технологій у кризисних ситуаціях
Типи криз: Природні, Навмисні, Неумисні.
Кризисные ситуации сильно влияют на отношения общественных групп к компании. Во время кризисной ситуации компания находится под пристальным вниманием СМИ и общества. Именно в таких ситуациях требуется эффективное использование PR, чтобы не допустить формирования негативного имиджа компании.
Кризисная ситуация характеризуется следующими моментами:
— отсутствие полной информации о кризисе;
— быстрое и непредсказуемое ее развитие;
— отсутствие у компании средств и контроля над ситуацией;
— повышенное внимание СМИ и общества;
— формирование определенного образа компании и определенного мнения по отношению к ней.
Не существует четкой программы по предотвращению кризиса, потому что каждый кризис развивается по своему, но к кризисной ситуации можно подготовиться и запланировать определенные шаги по управлению нею, чтобы предотвратить кризис и не допустить его повторения в будущем.
PR-кризисы разделяются на временные рамки:
— внезапные кризисы (авиакатастрофы, землетрясения, гибель руководства компании и т.д.);
— кризисы, которые постепенно набирают обороты (недовольство сотрудников компании, начало забастовки и т.д.);
— затянувшиеся кризисы (в основном это касается кризисных ситуаций или их последствий, которые сопровождают компанию в течение долгого времени).
Существует семь предупреждающих сигналов развития кризиса
1. Удивление (кризис приходит неожиданно, поэтому часто PR-специалист узнает о кризисе, получив звонок от журналиста с требованием информации).
2. Недостаточность информации.
3. Эскалация событий.
4. Потеря контроля (не только события происходят одновременно, происходит массовое наслоение информационных ситуаций).
5. Возрастающая внешняя проверка (все наполнено слухами, все требуют ответа).
6. Осада (создается впечатление, что все настроены против).
7. Паника (возникает состояние паники, во время которого трудно убедить кого бы то ни было предпринять действия).
Исходя из этого Сэм Блэк предлагает шесть этапов подготовки кризисного плана
1. Анализ возможного набора проблем.
2. Подготовка плана.
3. Отбор команды.
4. Обеспечение средствами связи.
5. Тренировка.
6. Деловые игры.