9.3. Структура и функции службы качества предприятия
Служба качества является составной частью организационной структуры предприятия. Состав и функции службы качества определяются объёмами производства продукции, её сложностью, требованиями к показателям качества и может колебаться от одного человека до нескольких десятков человек.
Ориентировочная структура службы качества промышленного предприятия приведена на рис.9.1.
Заместитель
директора по качеству
Сектор управления
качеством и сертификации
Отдел технического
контроля
Рис.9.1. структура службы качества.
Возглавляет службу качества заместитель директора по качеству, который руководит внедрением систем управления качеством, работами по сертификации продукции и систем управления качеством, а также работами, связанными с обеспечением качества (контролем качества) продукции. Он осуществляет взаимодействие с региональным центром по стандартизации, метрологии и сертификации, а также с сертификационными центрами и испытательными подразделениями в пределах номенклатуры выпускаемой продукции.
Сектор управления качеством и сертификации непосредственно проводит работы по разработке и внедрению систем управления качеством по видам продукции, проводит анализ их функционирования, участвует в изучении степени удовлетворенности потребителей, подготавливает данные для принятия предупреждающих и корректирующих воздействий на систему управления качеством высшим руководством. Организует проведение внутреннего аудита системы, и принятие мер по его результатам. Осуществляет работы по сертификации продукции и системы управления качеством.
Главными задачами отдела технического контроля являются:
предотвращение выпуска предприятием продукции, не соответствующей требованиям нормативных документов и договоров;
укрепление производственной дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции;
проведение мероприятий, способствующих изготовлению и выпуску продукции высокого и стабильного качества (контроль и приемка сырья, материалов и готовой продукции);
обеспечение развития и совершенствования системы технического контроля как одного из важнейших элементов управления качеством продукции.
Таким образом, служба качества руководит и осуществляет все работы по управлению качеством с учетом распределения полномочий и ответственности за качество между службами предприятия в соответствии с их назначением и родом деятельности.
Контрольные вопросы.
Что такое качество?
Какие составляющие входят в понятие «продукция»?
Какие принципы заложены в основу стандартов серии 9000?
Какие функции сектора управления качеством и сертификации Вы можете назвать?
Какие главные задачи отдела технического контроля Вы знаете?