- •Тема 14. « Оценка результатов деятельности персонала организации»
- •14.1. Сущность экономической эффективности управления и факторы, влияющие на её уровень
- •14.2 Критерии экономической эффективности деятельности предприятия
- •3. Качественные критерии:
- •4. Максимум выпуска продукции или максимум оказания услуг.
- •14.3. Показатели экономической эффективности управления
- •14.4 Оценка экономической эффективности совершенствования системы управления персоналом
- •14.5.Оценка эффективности управления персоналом
Лекции 2011-2012 учеб. год
«Управление персоналом»
Тема 14. « Оценка результатов деятельности персонала организации»
14.1.Сущность экономической эффективности управления и факторы, влияющие на её уровень
14.2..Критерии экономической эффективности деятельности предприятия
14.3.Показатели экономической эффективности управления
14.4.Оценка экономической эффективности проектов совершенствования системы управления персоналом
14.5.Оценка эффективности управления персоналом
14.1. Сущность экономической эффективности управления и факторы, влияющие на её уровень
Понятие «эффективность» предполагает сопоставление затрат и результатов. Повысить эффективность означает с меньшими затратами получить лучшие результаты.
При оценке эффективности управления возникает необходимость ответить на вопросы: что такое результат управления и каковы затраты, связанные с его достижением?
Управление эффективно постольку и в той степени, поскольку и в какой мере оно способствует осуществлению миссии предприятия (организации). Эффективность производственно-хозяйственной деятельности во многом определяется уровнем организационной работы, т.е. эффективностью работы аппарата управления цехом, предприятием, отраслью, экономикой в целом.
Повышение эффективности управления персоналом зависит от факторов, которые могут быть систематизированы по различным признакам
Признак эффективности:
1.Содержание 2. Форма воздействия 3.Продолжительность воздействия
4.Степень формализации
Классификация по содержанию предусматривает учет следующих факторов:
- организационные – рациональная структура аппарата управления, четкое функциональное разделение труда и правильный подбор и расстановка кадров, рациональный документооборот, трудовая дисциплина;
- экономические – система материального поощрения и материальной ответственности;
- технические – технический уровень, механовооруженность труда, степень использования техники, техническая культура менеджеров;
- физиологические – санитарно-гигиенические условия труда;
- социально-психологические – межличностные отношения, авторитет руководителей, система моральных мотиваций.
По форме воздействия различают факторы:
- прямого воздействия – непосредственно влияют на эффективность управленческого труда. К таким факторам относят организацию личной работы менеджеров, их квалификацию, правильность подбора и расстановки кадров в аппарате управления и т.п.;
- косвенного воздействия – оказывают опосредованное влияние на работу организации. Это психологический климат коллектива, стиль управления, динамика формальных и неформальных групп и др.
Продолжительность воздействия характеризуется факторами кратковременного и длительного воздействия. Например, кратковременное воздействие могут иметь нарушения трудовой дисциплины. Большинство же факторов имеют длительное воздействие, например, стиль управления, психологический климат и т.п.
К степени формализации относятся факторы, влияющие на эффективность управления, - количественно измеримые и неизмеримые факторы. Количественно измерить можно, например, уровень механизации управленческого труда, интенсивность информационных потоков и т.п. В то же время такие факторы, как удовлетворенность трудовой деятельностью, психологический климат и др., не поддаются количественному измерению и не могут быть формализованы.
В то же время, оценивая эффективность функционирования системы управления, необходимо сопоставить расходы на ее содержание с полезными результатами управленческой деятельности. Это тоже важный аспект оценки эффективности управления.