- •Содержание
- •Кафедра: Социальной психологии и психосоциальных технологий
- •Рабочая программа По курсу «Психология конфликта»
- •Пояснительная записка
- •Курс «Психология конфликта» общим объемом 126,85 часов изучается в течение одного семестра, его изучение завершается экзаменом.
- •1. Тематический план курса
- •2. Содержание дисциплины психология конфликта
- •Раздел 2. Феноменология конфликтов
- •Тема 4. Поведение людей в конфликте
- •Раздел 3. Разрешение конфликтов
- •Раздел 5. Перспективы развития психологии конфликта
- •Тема 1. Перспективы развития психологии конфликта в теоретических и прикладных аспектах
- •1.2. Содержание практических/семинарских занятий Тема 1. Внутриличностные конфликты
- •Литература
- •Тема 2.Межличностные конфликты
- •Литература
- •Тема 3. Групповые конфликты
- •Литература
- •Тема 4.Супружеские конфликты
- •Литература
- •1.4. Тематика рефератов
- •1.5. Список литературы
- •Дополнительная литература:
- •Электронная библиотека
- •Кафедра социальной психологии и психосоциальных технологий
- •Раздел 1. Теоретические и методологические основы психологии конфликта
- •1.1. Истоки и предметное содержание психологии конфликта
- •1.2. Основные теоретические подходы психологии конфликта
- •Раздел 2. Феноменология конфликтов
- •2.1.Основные понятия психологии конфликтов
- •2. Классификация конфликтов
- •2.3. Общая характеристика отдельных видов конфликтов
- •2.4. Поведение людей в конфликте
- •Раздел 3. Разрешение конфликтов
- •Раздел 4. Профилактика конфликтов
- •4.1. Направления профилактики конфликтов. Конфликтология в практике социального работника
- •Раздел 5. Перспективы развития психологии конфликта
- •5.1. Перспективы развития психологии конфликта в теоретических и прикладных аспектах
- •Гоу впо «кемеровский государственный университет»
- •Психология конфликта
- •Методические рекомендации
- •Содержание практических/семинарских занятий Тема 1. Внутриличностные конфликты
- •Литература
- •Тема 2.Межличностные конфликты
- •Литература
- •Тема 3. Групповые конфликты
- •Литература
- •Тема 4.Супружеские конфликты
- •Литература
- •Тематика рефератов
- •1.Общее задание (по фильму э.Рязанова «Гараж»):
- •Гоу впо «кемеровский государственный университет»
- •Кафедра социальной психологии и психосоциальных технологий
- •Психология конфликта
- •Словарь терминов и персоналий
- •Словарь терминов
- •Персоналии
- •5.Оценочные и диагностические средства итоговой государственной аттестации и учебно-методическое обеспечение их проведения.
- •Перечень вопросов к экзамену
Словарь терминов
Авторитарность - социально-психологическая характеристика личности, отражающая ее стремление максимально подчинить своему влиянию партнеров по взаимодействию и общению
Авторитет - влияние индивида, основанное на занимаемом им положении, должности, статусе и т.д.
Агрессия - индивидуальное или коллективное поведение, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба либо на уничтожение другого человека или группы людей.
Арбитраж – специальный орган для рассмотрения коллективных трудовых споров; комиссия, формируемая из числа профессионально подготовленных нейтральных лиц с согласия участников социально – трудового конфликта в целях выработки рекомендаций по урегулированию разногласий между ними
Бессознательное - совокупность психических процессов, актов и состояний, обусловленных явлениями действительности, во влиянии которых субъект не отдает себе отчета.
Виды (типы) конфликтов – варианты конфликтных столкновений, различаемые по факторам совместной деятельности людей (источникам возникновения, формам взаимодействия, направленности общения, функциям и др.)
Внутригрупповой (ингрупповой) фаворитизм – стремление каким-либо образом благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы.
Внутригрупповой конфликт – дисгармонизация межличностных отношений в группе, разрушение равновесия существующих структур группы (статусной, властной, ролевой коммуникативной)
Внушение – сознательное, неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям.
Внутриличностный конфликт – острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.
Границы конфликта – Внешние пределы в пространстве и во времени, а также относительно той социальной системы, в масштабах которой возникает и развивается конфликтное столкновение.
Группа – ограничения в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков (характера выполняемой деятельности, социальной принадлежности, структуры, уровня развития и т.д.)
Групповая динамика – совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности малой группы и его этапы: образование, функционирование, развитие, стагнацию, регресс, распад.
Диспозиция - готовность, предрасположенность субъекта к поведенческому акту, действию, поступку, их последовательности.
Диагностика конфликта – знание основных параметров конфликтного столкновения (состава участников, объекта разногласий, характера и степени остроты противоречий) с целью управленческого влияния на противостоящие стороны.
Децентрация – механизм преодоления эгоцентризма личности, заключающийся в изменении точки зрения, позиции субъекта в результате столкновения, сопоставления и интеграции ее с позициями, отличными от собственной.
Завершение конфликта – устранение объективных и ослабление субъективных причин, вызвавших конфликтную ситуацию
Защита психологическая – специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги, связанного с осознанием внутриличностного конфликта
Заражение – передача своего состояния другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение .
Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Индивидуальность – проявление черт конкретной личности с ее своеобразием и неповторимостью, мера отличия индивида от других себе подобных.
Конфликтология – отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о природе, причинах, видах и динамике конфликтов, методах и предупреждения и способах разрешения
онфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов взаимодействия, оголяющие причины конфликтного противостояния и требующие его разрешения.
«Конфликтная модель» в конфликтологии - одна из точек зрения понимания устройства общества и его структуры. Сторонники этой теории считали, что конфликт ценностей и столкновение культур являются типичными для современного общества. В обществе постоянно происходят изменения и возникают конфликты, в том числе связанные с подавлением одних членов общества другими. Подобной точки зрения придерживались Р. Мертон, Р. Дарендорф
Конфронтация – стиль поведения в конфликтных ситуациях. Ориентирован на то, чтобы, действуя активно и самостоятельно, добиваться осуществления собственных интересов без учета интересов других сторон, непосредственно участвующих в конфликте, либо в ущерб им
Компромисс – стратегия поведения субъекта в конфликте, ориентированная на определенные уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента.
Конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон
Критическая жизненная ситуация – это эмоционально переживаемые жизненные обстоятельства, которые в восприятии человека представляют сложную психологическую проблему, трудность, требующую своего решения или преодоления .
Лидер – член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях.
Манипуляция – скрытое от адресата побуждение к переживанию определенных состояний, изменения отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей. При этом для манипулятора важно, чтобы адресат считал эти мысли, чувства, решения и действия своими собственными, а не «наведенными» из вне и признавал себя ответственным за них.
Медиация – ода из форм разрешения конфликта с помощью третьей стороны. Посредничество, при котором консультативные рекомендации не обязательно должны приниматься во внимание спорящими сторонами .
Межгрупповой конфликт – столкновение, разногласие между отдельными группами или подразделениями организации, вызываемые несовершенством организационной структуры и неотложностью функционального взаимодействия, необходимостью распределения ограниченных материальных, финансовых и иных ресурсов, формы стимулирования, социальное партнерство, деловое сотрудничество и т.д.
Межличностный конфликт – столкновение взаимодействующих лиц, вызываемое условиями общения и совместной деятельностью, различиями в темпераменте и характере, расхождениями в интеллектуальных, волевых и эмоциональных устремлениях, нравственных предпочтениях
Невроз – нервно-психическое расстройство, в основе которого лежит непродуктивное и нерациональное разрешаемое противоречие (невротический конфликт) между личностью и значимыми для нее сторонами действительности
Нормы групповые – совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой реально функционирующей общностью и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера их взаимоотношений, взаимодействия и общения
Негативизм – немотевированное поведение субъекта, проявляющееся в действиях, намеренно противоположных требованиям и ожиданиям других индивидов или социальных групп
Общественное мнение – выраженное в форме определенных суждений, идей и представлений отношение социальных групп к явлениям или проблемам социальной жизни, затрагивающим общие интересы
Организационный конфликт – столкновение, разногласие отдельных лиц, групп в пределах социальной системы, вызванное изменениями внешней среды или нарушением внутреннего регламентированного порядка
Переговоры – механизм разрешения (урегулирования) конфликта; совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблем
Предмет конфликта – объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая источником раздора между сторонами; основное противоречие, из-за которого возник конфликт.
Принуждение – требования выполнять распоряжения инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами. Субъективно принуждение переживается: инициатором – как собственное давление, адресатом – как давление на него со стороны инициатора или обстоятельств.
Приспособление – стиль поведения в конфликтных ситуациях. Отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях по средствам уступчивости, доверия, готовности к примирению.
Ранг оппонента – уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте; «сила» оппонента, выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры.
Разрешение конфликта – завершение конфликтного столкновения по доброй воле его участников, достижение ими определенного согласия по спорной проблеме.
Соперничество – борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, группы, коллектива.
Сотрудничество – стиль поведения в конфликтной ситуации, нацеленный на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов. Предполагает совместный поиск решения, которое бы отвечали устремлениям всех конфликтующих сторон.
Социальная напряженность – психологическое состояние людей, причинами которого является неудовлетворенность существующим положением дел или ходом развития событий.
Социальное партнерство – это определенный вид деятельности, относящийся к жизни людей и прежде всего к их социально–экономическим интересам; система мероприятий, призванных обеспечить сотрудничество наемных работников, представляемых обычно профсоюзами, работодателей объединенных, как правило, в ассоциации предпринимателей, и государства, органов исполнительной власти
Стресс – нервное перевозбуждение, возникающее в результате разрешения противоречий между природной, социальной, духовной сущностями личностями, взрыв внутреннего противоборства эмоций и мнений, чувства и разума, реакция на раздражители, которые превышают некий критический уровень и нарушают равновесие во внутренней среде организма .
Толерантность – 1) терпимость, гибкость во взглядах и поведении; 2) отсутствие или ослабление реагирования на какой либо неприятный фактор в результате снижения чувствительности к его воздействию; 3)уважение, принятие и правильное понимание богатого многообразия культур нашего мира, форм самовыражения и правления человеческой активности.
Третейский судья – форма участия третьей стороны в разрешении конфликта. Изучает проблему, выслушивает обе стороны и выносит вердикт, который не оспаривается. Примером служит разрешение конфликтов старейшинами родов, а также решение суда присяжных.
Убеждение – целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформировать взгляды одного человека в систему воззрений другого.
Уклонение – стиль поведения в конфликтных ситуациях. Характеризуется явным отсутствием у вовлеченного в конфликтную ситуацию желания сотрудничать с кем – либо и приложить активные усилия для осуществления собственных интересов, равно как и пойти на встречу оппонентам; стремление уйти от конфликта.
Управление конфликтом – процесс контролирования конфликта самими участниками или внешними силами.
Функция конфликта – выражение социального (позитивного или негативного) назначения конфликтного столкновения, зависимости между ними и другими явлениями общественной жизни
Функциональная («равновесная») модель в конфликтологии– одна из точек зрения понимания устройства общества и его структуры. Исходит из предположения о функциональном единстве, т. е. Гармоничном соответствии и внутренней согласованности различных частей социальной системы. При этом социальный конфликт рассматривается как некая патология в существовании социальных систем. Подобной точки зрения придерживались Т. Парсонс, Л. Козер, Э. Мейо и др.
Функция конфликта – выражение социального (негативного или позитивного) назначения конфликтного столкновения, зависимости между ними и другими явлениями общественной жизни. К функциям конфликта относятся: интеграция, активизация социальных связей, сигнализация об очагах социальной напряженности, содействие инициативе, преобразование межличностных и межгрупповых отношений, предупреждение разрушительных противоборств
Эмоциональный конфликт – столкновение, разногласие между людьми, вызванное личностным восприятием происходящего, чувственной реакцией на проведение окружающих, расхождением взглядов
Эмпатия – сопереживание чувствам и мыслям другого человека.
Эффект ореола - проявляется в том, что информация, получаемая о каком-либо человеке, накладывается на тот образ, который уже был создан заранее. Этот образ, ранее существовавший, исполняет роль ореола, мешающего видеть действительные черты партнера по взаимодействию и искажающего восприятие ситуации
«Эффект стереотипизации» — классификация форм поведения и интерпретация их причин путем отнесения к уже известным (или кажущимся известными) явлениям, т.е. социальным стереотипам. Стереотипы формируются на основе дефицита информации и опыта, а сохраняются в результате нетворческого подхода к изменяющейся действительности. Они могут иметь как истинный смысл, так и быть ошибочными