Сотрудничество- фирма «мато» (Германия) и гоао нипки, ооо эп «Углемеханизация» (Украина). Выпуск средств механизации вспомогательных процессов в угольной промышленности.

2. В чем состоит и проявляется гендерная специфика организационного конфликта?

Гендерный конфликт- столкновение целей и интересов в области в области восприятия гендерных ценностей и ролей. Различия в стратегиях конфликтного поведения у мужчин и женщин на менеджерском уровне состоят в том, что первые более тяготеют к удовлетворению краткосрочных интересов, отчасти пренебрегая долгосрочными. На уровне персонала при одинаковой склонности обеих гендерных групп к сотрудничеству и компромиссу мужчины предпочитают соперничество, а женщины – приспособление.

Темы исследовательских кейсов 14.2.3:

а) деловой конфликт в организации в условиях кризиса;

б) антикризисное управление в организации

в) консенсус в организации (сплоченность, социальное партнерство, общие ценности и др.).

3. Способы разрешения конфликта и управления конфликтом в организациях и между ними

Тест 14.3.1. Дайте характеристику организационного конфликта и его возможные способы его урегулирования на различных уровнях:

Вид организации	Структура организации	Содержание конфликта	Функции	Методы ведения и урегулирования
Индустриальные (транснациональные, корпоративные)	Министерская Конференция ВТО Генеральный Совет ВТО, специальная комиссия по наблюдению за торговой политикой стран-участниц, Совет по товарной торговле (так называемый Совет-ГАТТ), Совет по торговле услугами и Совет по вопросам торговых аспектов прав интеллектуальной собственности. Во главе организации стоит Генеральный Директор с соответствующим подчиненным ему секретариатом.	Конфликт, связанный со вступлением России в ВТО, т.к. Россия сможет вступить во Всемирную торговую организацию (ВТО), только когда уладит конфликт с ЕС по поводу пошлин на сырьевую древесину. пошлины на экспорт древесины, введенные Россией, противоречат условиям договора ЕС – Россия.	- достичь того, чтобы все страны-члены ВТО, в том числе и Россия, разделяли одни и те же правила организации.	- конфликт решает Комиссия по урегулированию споров.
Экономические (Европейский Союз, СНГ)	Совет глав государств СНГ. Совет глав правительств СНГ. Экономический Совет СНГ. Комиссия по правам человека и т.д. В составе 11 стран.	Грузино-абхазский конфликт. Желание Грузии включить в свой состав автономную республику Абхазию. Со своей стороны, Абхазия привлекает все страны начать процесс официального признания независимости республики Абхазия.	- распространение своего влияния со стороны Грузии; - нежелание признавать Абхазию, т.к. в мироустройство 21 века.	- присутствие миротворцев на территории Абхазии, - вооруженные столкновения сторон; - решение вопросов на международном уровне.

Задание 14.3.2. Дайте письменные ответы на следующие вопросы и задачи:

1. Стратегии управления внутри- и межорганизационными конфликтами.

Стратегии управления конфликтами - это приемы и способы, позволяющие осуществлять контроль за его протеканием и целенаправленно влиять на его последствия. Эти стратегии делятся на две группы: структурные и персональные методы.

Структурные методы предполагают воздействие через организационные факторы и направлены на предотвращение формирования либо устранение конфликтной среды, почвы, на ликвидацию источников конфликта. К структурным методам относятся:

1.                Четкое распределение и разъяснение прав и обязанностей. Очень часто конфликты возникают именно из-за несоответствия прав и обязанностей, из-за отсутствия четкого распределения ответственности в организации.

2.                Разработка и реализация общих комплексных целей. Общая цель организации объединяет всех работников, все структурные подразделения. Они выступают коллективным смыслообразующим и мотивирующим фактором, ориентируют людей на сотрудничество.

3.                Интеграционно-ориентирующая структура санкций, вознаграждений и наказаний. Такая структура означает, что система вознаграждений и по возможности наказаний должна стимулировать вклад в достижение общеорганизационных целей. Люди, заботящиеся о делах организации, помогающие другим, болеющие за общее дело, должны получать премии, благодарности, повышаться по службе. И наоборот, равнодушные к общему делу, нерадивые работники должны ощущать дискомфорт.

Персональные методы управления:

1.                Использование власти, позитивных и негативных санкций, поощрения и наказания непосредственно в отношении участников конфликта.

2.                Изменение конфликтной мотивации сотрудников с помощью влияния на их потребности и интересы административными мерами.

3.                Убеждение участников конфликта. Оно включает педагогические и психологические меры типа разъяснительной и воспитательной работы.

4. Изменение состава участников конфликта и системы их взаимодействия путем перемещения людей внутри организации, увольнение или побуждение к добровольном уходу.В общем плане эффективность применения  различных методов управления конфликтами зависит от конкретной ситуации, специфики организации, ее структуры и культуры и ряда других факторов.

Темы исследовательских кейсов 14.3.3.:

а) конкуренция внутри организации;

б) инновации как фактор конфликта в организации;

в) деловой конфликт в организации.

Литература

Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э.М. Короткова. М.: Инфра-М, 2005.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Юнити, 1999.

Анцупов А. Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005.

Конфликтология / Под. ред. И.С. Кармина. СПб., 1999. Глава 14.

Клок К., Голдсмит Д. Конфликты на работе. Искусство преодоления разногласий. М.: Претекст, 2007

Мастенбрук В. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М.: Инфра-М, 1996.

Уизерс Б. Управление конфликтом. СПб.: Питер, 2004.

6