Київський університет туризму, економіки і права

Факультет Міжнародних економічних відносин і менеджменту

Навчальна дисципліна Комплексний державний екзамен на

освітньо-кваліфікаційному рівні – бакалавр

Екзаменаційний білет №___

1. Тестові завдання

1. Які підсистеми виділяють у складі операційної системи?

1. лише підсистему планування і контролю;

2. лише трансформуючу підсистему;

3. підсистему ресурсів, підсистему забезпечення, трансформуючу підсистему, підсистему планування і контролю, підсистему товарів (послуг);

4. підсистему забезпечення, трансформуючу підсистему та підсистему планування і контролю..

2. Що передбачає необхідний кількісний і якісний склад працівників?

1. кадрове забезпечення;

2. робоча сила;

3. трудовий потенціал;

4. кадри.

3. Технічне забезпечення і механізація праці пов’язані з

1. збільшенням обсягів інформації;

2. зменшенням обсягів інформації;

3. переходом до ринкових засад господарювання;

4. уповільненням науково-технічного прогресу.

4. Форма маркетингових комунікацій, яка має на меті суттєве короткострокове збільшення обсягів продажу товару, це:

1. реклама;

2. стимулювання збуту;

3. паблік рілейшинз;

4. персональний продаж.

5. Сукупність властивостей товару, які зумовлюють його можливість задовольняти певні потреби споживача називають:

1. конкурентоспроможністю товару;

2. цінністю товару;

3. якістю товару;

4. позиціонуванням товару.

6. ...

50. Спеціальність – це:

1. вид трудової діяльності, здійснення якої потребує спеціальних знань;

2. вид трудової діяльності, здійснення якої потребує професійних навичок;

3. вузький різновид трудової діяльності в межах професії;

4. сукупність спеціальних знань і практичних навичок, що визначають ступінь підготовленості працівника до виконання професійних функцій обумовленої складності.

2. Розрахунково-аналітична задача

І. Вихідні дані

Чотири роки тому державне туристичний комплекс “Лісова пісня” було перетворено на акціонерне товариство відкритого типу ВАТ “Лісова пісня”. Основна діяльність організації має виражений сезонний характер.

Мережу туристичного комплексу формують 3 комплекси, розосереджених по передмістю. Основний комплекс знаходиться в будівлі 70-х років, дві філії розташовані в котеджних сучасних будівлях.

У відділі кадрів згідно статистичних форм звітності, особистих карток працівників підприємства є така інформація (дод. 1) – таблиця з вихідними даними.

З бесід з працівниками, з тими, хто звільнився, відомо, що в деяких підрозділах апарату управлінні склався несприятливий соціально-психологічний клімат; у деяких складах, за неофіційною інформацією, існують проблеми зі збереженістю матеріальних цінностей; за останні 3 роки підприємство не направило жодного працівника на навчання до заочного відділення університету або технікуму. Почастішали випадки, коли висококваліфіковані спеціалісти (юрист, лінійні керівники, висококваліфіковані робітники) переходять до конкурентів.

Зараз в акціонерному товаристві посади заступника головного бухгалтера та юриста є вакантними. З досвіду минулого року Ви передбачаєте також певні ускладнення з персоналом у літній сезон, особливо у липні-серпні.