Структура дипломной работы характеристика ее частей

Деление выпускной квалификационной работы на главы и параграфы обусловлено структурированием проблемы исследования и логикой изложения. Заголовки глав и параграфов должны последовательно раскрывать содержание работы в целом. Кроме того, необходимо следить за тем, чтобы в ходе изложения не терялась основная мысль работы. В конце каждой главы или параграфа желательно сформулировать логические выводы по изложенному материалу, являющиеся переходом к следующему разделу выпускной квалификационной работы.

Выпускная квалификационная работа, как правило, составляет по объему 40-50 страниц текстового и графического (табличного) материала и состоит из следующих разделов:

Введение (2-3 стр.)

Глава 1. (теоретическая часть, 13-18 стр.)

Глава 2. (аналитическая часть, 18-20 стр.)

Глава 3. (исследовательская часть, 10-15 стр.)

Заключение (3-5 стр.)

Список используемых источников (не менее 20 источников)

Приложение

Все разделы начинаются со следующей страницы. Теоретическая, аналитическая и исследовательская части подразделяются на параграфы (не менее 2 в главе).

Введение

Во введении (2-3 страницы машинописного текста) раскрывается актуальность и значение избранной темы, формулируется цель, задачи и направления исследования, указывается объект исследования и материалы какого предприятия, учреждения, организации использованы при написании работы.

Глава 1. (теоретическая, называется в зависимости от выбранной темы).

Первая глава работы (13-18 страниц машинописного текста) является теоретической и должна раскрыть сущность той или иной стороны исследуемой проблемы. Теоретические положения первой главы должны продемонстрировать знание студентом специализированной литературы, умение сопоставить различные точки зрения по рассматриваемым вопросам. Основные положения, сформулированные и изложенные в первой главе, должны являться теоретической базой для анализа, проводимого в последующих главах выпускной квалификационной работы.

Глава 2. Характеристика объекта исследования

Вторая глава (18-20 страниц машинописного текста) является расчетно-аналитической, где проводится анализ собранной в ходе преддипломной практики экономической информации о деятельности предприятия в конкретной области деятельности туристского предприятия (экономики, организации, планирования и управления производства, проведение необходимых расчетов), а также обобщение полученных результатов и формулировка обоснованных выводов. Для получения более достоверных и обоснованных результатов и выводов анализ должен производиться по данным за ряд лет (не менее 3).

Данная глава выпускной квалификационной работ называется «Характеристика объекта исследования» и содержит следующие параграфы:

2.1. Общая характеристики предприятия

Это первый раздел аналитической части выпускной квалификационной работы. В нём студенту следует привести следующую информацию:

полное наименование предприятия (форма собственности), юридический адрес, дату и место государственной регистрации, № свидетельства о государственной регистрации (копию свидетельства приложить к работе в приложение), № лицензии, если имеется (копию лицензии приложить к работе в приложение), основные учредительные документы (устав, учредительный договор, протокол собрания учредителей, копию данных документов приложить к работе в приложение). Дать краткую историческую справку о деятельности данного предприятия.

Показать организационную структуру управления, выявить ее преимущества и недостатки для данного предприятия. Выделить конкретный отдел, где проходила преддипломная практика и на его примере показать особенности работы.

Анализ общей структурной схемы аппарата управления позволяет определить основные характеристики предприятия, выявить основные направления, по котором должно проводиться совершенствование организационной структуры, а также обосновать ряд других важных аспектов производственной системы (внутриорганизационного экономического механизма, способов переработки информации, кадрового обеспечения).

Студенту необходимо изучить кадровый потенциал предприятия. Данные о квалификационном составе работающих, характеризующие работников по полу, возрасту, стажу работы по специальности и соответствие квалификации работника роду работ, могут быть представлены в таблице 2.1. Также можно показать штатное расписание.

Таблица 2.1

Данные о квалификационном составе работников на ___________ по состоянию на _________ 20___ г.

№ п\п	Спец., ФИО работника	Квалификация работника	Образование	Стаж работника по специальности	Возраст	Пол	Прим*
1	2	3	4	5	6	7	8

*в примечании указываются данные о детях работников с указанием возраста и др. представляющие интерес данные.

Социальная структура кадров характеризует трудовой коллектив как совокупность общественных групп, классифицированных по полу, возрасту, образованию, стажу работы, семейному положения, мотивации и отношению к работе, наличию собственности, уровню жизни.

2.2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия

В зависимости от функционального назначения туристского предприятия следует отразить удобство его расположения с учетом выбранного сегмента потребителей, а также соответствие набора предлагаемых туров и экскурсионного продукта.

Необходимо также рассмотреть предлагаемые туры в зависимости от видов туризма.

Выявить причины зависимости продаж (сезон, программы выходного дня и др.).

Рассмотреть ценовую политику туристского предприятия и её влияние на финансовый результат.

2.3. Анализ маркетинговой деятельности

В данном параграфе студент должен описать маркетинговую деятельность на предприятии.

Необходимо описать целевой рынок предприятия, основные сегменты потребителей на которых ориентированы предлагаемые услуги и их соответствующее позиционирование. Студент должен описать, чем занимается предприятие, виды услуг, какие отделы имеются и как они взаимодействует, а также показать уровень обслуживания потребителей. Этот раздел включает в себя оценку конкуренции, определяет конкурентоспособность услуг, выявляет её отличие от услуг-конкурентов. Требуется проанализировать положение предприятия на рынке, определив факторы конкурентоспособности (заполнить табл. 2.3).

Приведенный в таблице перечень факторов должен быть скорректирован в зависимости от конкретных условий (приведенный в таблице перечень только образец, для разных рынков выбор факторов заметно отличается). Каждый фактор в таблице должен получить оценку от 0 (наиболее слабые позиции по данному фактору конкурентоспособности) до 5 баллов (доминирующие позиции на рынке) как для рассматриваемой фирмы, так и для её основных конкурентов. Оценки проставляются в каждом из столбцов таблицы, а затем суммируются. Если по какому-либо фактору информация отсутствует, то можно его из анализа исключить. Для проведения экспертной оценки факторов в соответствии с требованиями данного метода надо использовать мнение наиболее квалифицированных работников фирмы (или в качестве экспертов выступите Вы сами). Самостоятельно оценить выбранные фирмы-конкурентов по 5 бальной шкале (факторы выбрать самостоятельно, конкретно для своей фирмы и товаров, они значительно отличаются в зависимости от рода деятельности фирмы, а не те, что в таблице). Для оценки реализованных факторов на предприятии используется 5-балльная шкала (5 баллов — реализован наилучшим образом, 3 — реализован на среднем уровне, 0 — не реализован совсем, можно использовать и другие промежуточные целочисленные оценки). В таблице рассмотреть всех выявленных конкурентов (А, В,...). Свои результаты занести в таблицу:

Таблица 2.3

Оценка факторов конкурентоспособности

Факторы конкурентоспособности (образец)	Ваше предприятие	Конкуренты
		А	В	….
Расположение	5	3	4	?
Вид деятельности (ТО\ТА)
Наличие сертификации
Доступность транспорта
Виды туров (выезд, въезд, внутренние)
Основные услуги
Дополнительные услуги
Пакетированные услуги
Известность
Другие факторы
Итого:

Далее заполните Таблицу 2.4:

- расставьте удельный вес в зависимости от важности показателей (в сумме он равен 1,00);

- умножьте удельный вес каждого показателя на балл, полученный конкурентами (Табл.2.3), поместите в Табл.2.4 (как показано в примере).

Коэффициенты весомости должны учитываться для всех показателей. Необходимость обусловлена неодинаковой степенью значимости данных показателей для различных факторов, а также для потребителей различных социальных групп. Чем выше показатель удельного веса (коэффициента весомости), значит тем значимее фактор для потребителя. Разница между показателями показывает - разницу в значении показателей для потребителя.

Таблица 2.4

Анализ факторов конкурентоспособности с учетом коэффициента весомости

Факторы конкурентоспособности (образец)	Удельный вес	Ваше предприятие	Конкуренты
			А	В	…
Расположение		5	3	4	?
Вид деятельности (ТО\ТА)
Наличие сертификации
Доступность транспорта
Виды туров (выезд, въезд, внутренние)
Основные услуги
Дополнительные услуги
Пакетированные услуги
Известность
Другие факторы
Итого:

Главная цель анализа конкурентоспособности - выявление сильных и слабых аспектов исследуемых предприятий. Составить SWOT - анализ, выявить сильные и слабые стороны компании на рынке.

Таблица 2.6

SWOT- АНАЛИЗ

Сильные стороны	Слабые стороны
Возможности	Угрозы

Рассмотреть основных конкурентов, методы сбыта турпродукции, используемые на предприятии. Проанализировать рекламную деятельность на предприятии, привести примеры. Выявить методы стимулирования сбыта, применяемые на предприятии (привести примеры).

2.4. Вывод по аналитической части

На основе комплексно проведённого анализа хозяйственной деятельности студент кратко формулирует выявленные недостатки, вскрывает резервы и намечает основные направления улучшения работы предприятия (в зависимости от выбранной темы), которые в исследовательской части разрабатываются как отдельные конкретные мероприятия.