Нормативные ссылки

Нормативной базой НМО являются международные и отечественные стандарты в области информационных технологий, и, прежде всего:

• Стандарты ИСО/МЭК;

• Стандарты IEEE;

• Стандарты OMG;

• Стандарты ГОСТ Р,

• Стандарты организации-заказчика.

Концептуальные основы нормативной базы, основанные на современных международных стандартах, учитывают необходимость совместного рассмотрения жизненных циклов ИС и ПО с учетом отработки как управленческих, так и технических вопросов комплексных проектов, выполняемых совместно несколькими организациями.

Полная реализация концепции для крупной заказывающей организации может потребовать значительного времени, поэтому предлагается решать задачу создания нормативной базы поэтапно. Начальное формирование нормативной базы целесообразно основывать на группе первоочередных стандартов.

В качестве первоочередных целесообразно использовать следующие нормативные документы:

В части регламентации процессов предприятия:

• IEEE Std 610.12-1990. IEEE Standard Glossary of Software Engineering Terminology;

• ГОСТ Р ИСО МЭК 12207-99 “Информационные технологии. Процессы жизненного цикла программного обеспечения”;

• IEEE 1074 – Жизненный цикл разработки программных средств;

• ИСО/ТО 10006:1997 (R) “Менеджмент качества. Руководство качеством при административном управлении проектами”;

• ISO 15846, ISO 10007 - стандарты по менеджменту конфигурации программных средств;

• ISO 9000 – 2000; группы ГОСТ Р 9000х;

• ISO/IEC TR 15504 – Оценка процессов жизненного цикла ПО (Information technology – Software process assessment).

В части порядка разработки и документирования ИС и ПО:

• ГОСТ 34.ххх “Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы”;

• ГОСТ 19.ххх “Единая система программной документации”;

• IEEE 1063-1987 Standard for Software User Documentation;

• IEEE 830-1994 “Рекомендуемая практика формирования спецификаций программного обеспечения”;

• IEEE 829 – Планирование тестирования программных средств;

• DoD STD 2167A “Разработка программного обеспечения оборонных систем”;

В части качества программных средств:

• ГОСТ 28806 “Качество программных средств. Термины и определения”;

• ГОСТ 28195 “Оценка качества программных средств. Общие положения”;

• ГОСТ 9126 “Информационная технология. Оценка программного продукта. Характеристики качества и руководящие указания по их применению”.

• ГОСТ Р ИСО/МЭК 92991-93. Руководство по управлению документированием программного обеспечения. – М.: Изд-во стандартов,1994.

• ИСО 12207-95. Информационная технология. Жизненный цикл программного обеспечения.

Термины и определения

В документе применяются термины с соответствующими определениями, приведенными в ГОСТ Р 50922-96, ГОСТ Р 51170, ГОСТ Р 50739-95, ГОСТ Р 51624-2000.

 ИС (информационная система) – совокупность функциональных и информационных процессов конкретной предметной области; средств и методов сбора, анализа, хранения, обработки и передачи информации, зависящих от специфики области применения; методов управления процессами решения функциональных задач, а также информационными, материальными и денежными потоками в предметной области.

КАС – Корпоративная Автоматизированная Система – это технология принятия оптимальных управленческих решений в соответствии с формализованными методами и правилами  менеджмента, обеспечение сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации в необходимом для принятия решений объеме;  инструмент ведения бизнеса путем автоматизации основных бизнес-процессов.

CRM – Customer Relations Management – управление взаимоотношениями с клиентами. Этот подход подразумевает сбор необходимой информации о клиентах, анализ их потребностей и всех проведенных с ними операциях, имеющий целью подход, ориентированный на клиента.

ERP – Enterprise Resource Planning – планирование ресурсов предприятия. Понятие введено компанией Gartner Group в 1990 году и определило подход к планированию ресурсов предприятий на основе точного учета и видения деятельности промышленного предприятия вне зависимости от вида производства. На таком планировании и должны базироваться те системы автоматизации, которые называются ERP.

ERP II – Enterprise Resource & Relationship Processing – управление ресурсами и связями предприятия. Эта относительно свежая стратегия отличается от ERP тем, что она выходит за рамки оптимизации и автоматизации процессов внутри предприятия и больше ориентируется на построение его внешних связей и формирование совместного информационного поля для сотрудничества с группами других предприятий.

 MRP – Material Requirements Planning – компьютерная программа, работающая по алгоритму, регламентированному MRP-методологией. Она обрабатывает файлы данных (входные элементы) и формирует на их основе файлы-результаты. MRP-система оптимизирует время поставки комплектующих, тем самым умень­шая затраты на производство и повышая его эффективность.

MRP II – Manufactory Resource Planning – это набор принципов, моделей и процедур управле­ния и контроля, служащих повышению показателей экономической деятельности предприятия. Эта система была создана для эффективного планирования всех ресурсов производственного предприятия.

Напряженность труда – характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку преимущественно на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работника. К факторам, характеризующим напряженность труда, относятся: интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, степень монотонности нагрузок, режим работы.

Внутренняя норма прибыли (IRR – Internal Rate of Return) представляет такую ставку дисконта, при которой эффект от инвестиций равен нулю. Иначе говоря, приведенная стоимость будущих денежных потоков равна приведенным капитальным затратам.

Срок окупаемости – это минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный эффект становится и в дальнейшем остается неотрицательным.