- •Київський міжнародний університет Економічний факультет Кафедра економіки та менеджменту
- •Підготовка спеціалістів до трудової діяльності
- •1.3 Історія створення та шлях до успіху банку «Фінанси ти Кредит»
- •2.1 Депозити, та правила їх відкриття у Банку «Фінанси та Кредит»
- •2.2 Транзакція за системами WesternUnion, MoneyGram та avers.
- •2.3 Зарплатні проекти.
- •3.1 Пріоритети Банку «Фінанси та Кредит»
2.2 Транзакція за системами WesternUnion, MoneyGram та avers.
Транзакція (трансакція) це здійснення закінчених дій стосовно визначеного об'єкта, що переводить цей об'єкт з одного постійного стану в інший. В різних областях використання цього поняття існують певні відмінності у тлумаченні слова. В економіці, транзакція означає зміну права розпорядження матеріальними благами або послугами, в якій бере участь більш ніж один суб'єкт. В методі транзакційного аналізу, транзакція є одиницею спілкування двох персон. Банківська операція, яка полягає в переведенні коштів з одного рахунку на інший.
Зазвичай є багато компаній, за допомогою яких можна швидко і якісно, без труднощів переказати кошти від однієї людини, до іншої у будь – якої частини світу. Найпоширенішими є WesternUnion, MoneyGram, AVERS. Зазвичай схема переказу коштів схожі між собою, але є деякі відмінності, які можна розглянути на прикладі компаній WesternUnion та MoneyGram.
Як виплатити переказ за 5 простих кроків за системою WesternUnion:
1) Початок. Перед тим як почати процес виплати, переконайтеся дійсного підтвердження особи, а також, що клієнт знає країну з якої переказують кошти, ім’я відправителя і приблизну суму переказу.
- Переконайтеся, що клієнт заповнив бланк «отримання грошей».
- Відкрити приставку WUPOS.
- Введіть ваше ім’я та пароль користувача.
- Натисніть «Увійти» щоб відкрити головне меню.
- Натисніть виплата переказу(F6), щоб отримати кошти.
- Введіть контрольний номер переказу для пошуку, та натисніть пошук.
2) Пошук. Якщо вам не вдалось побачити переказ, зв’яжіться з службою підтримки.
- В основному система надає один переказ по запрошенню клієнта.
3) Контроль. Завжди звіряйте данні з клієнтом і вказуйте суму, яку вказує клієнт. У випадку виникнення сумніву чи помилки, негайно зв’яжіться з службою підтримки.
- Можливо відправник додав тестове питання для самого переказу. На екрані з’явиться запит на екран.
- Введіть відповідь сказану клієнтом.
- Перевірте у системі правильність відповіді.
4) Підтвердження.
- Данні переказу та ім’я отримувача показані на екрані.
- Упевніться, що у клієнта є підтвердження особистості.
- Перейдіть у розділ «Інформація про клієнта» і введіть необхідні данні в систему.
- Натисніть Виплатити зараз, щоб переказ у системі відбився як виплачений.
5) Виплата. Коли клієнт пішов, подякуйте клієнту за використання послуг Вестерн Юніон.
- Роздрукуйте квитанцію та віддайте клієнту для підпису.
- Виплатіть повну суму вказану в системі.
- Обидві сторони – представник агенту та клієнт повинні підписати бланк. Збережіть у себе оригінал підписаного бланку, а копію віддайте клієнту.
Як відправити гроші за 5 кроків по системі WesternUnion:
Початок.
Попросіть клієнта заповнити бланк «Відправити гроші».
Відкрити приставку WUPOS.
Введіть ваше ім’я та пароль користувача.
Натисніть «Увійти» щоб відкрити головне меню.
Виберіть країну із списку країн.
Введіть ім’я, фамілію та дату народження відправителя.
Виберіть країну в яку відправляється переказ, і якщо можливо валюту переказу.
Введіть необхідні данні та натисніть Відправити гроші.
Збір інформації.
Введіть всі данні переказу, у представленому клієнтом вигляді.
Виберіть послугу переказу.
Система розрахує плату за переказ.
Загальна сума переказу завжди показана у лівій частині екрана.
Якщо всі необхідні поля заповненні, система видасть попереджувальне повідомлення і виділить області для заповнення.
Перевірка.
В залежності від суми відправлення та країни отримання, вам можливо знадобиться данні про відправлення.
Переконайтеся у достовірності особи отримувача, перевірте особисті данні клієнта.
При відправці по деяким направленням потрібно Контрольне запитання для подальшого захисту переказу.
Порівняйте данні з клієнтом.
Отримання коштів.
Прийняти кошти.
Перевірити чи ви прийняли повну суму переказу та комісію.
Прийміть бланк «Відправити гроші» та перевірте, щоб він був підписаний клієнтом.
Натисніть Відправити гроші.
Система попросить підтвердити дію.
Натисніть підтвердити для переказу коштів.
Представник агента також зобов’язаний підписати бланк.
Підтвердження.
- На екрані відображений контрольний номер переказу. Це означає, що переказ був прийнятий та підтверджений Вестерн Юніон.
- Обов’язково повідомте контрольний номер клієнту.
- Роздрукуйте квитанцію.
- Віддайте клієнту частину, яка назначена для клієнта, підпишіть, і збережіть копію агента.
- Натисніть Вийти (F12), щоб вернутися до головного меню.
Загальні вимоги для проведення переказу MoneyGram:
Всі операції, зв’язані з відправкою, виплатою чи зміною переказу здійснюється при клієнті;
При здійснення переказу клієнт повинен прочитати і підписати бланк MoneyGram;
Забороняється брати з клієнта додаткову комісію за переказ коштів, крім комісії MoneyGram;
ФІП клієнта вводиться латинськими буквами;
Кожний оператор, який працює з грошовим переказом, повинен використовувати свій унікальний Логін і Пароль для входу в програму забезпечення для обробки транзакції;
Вимоги MoneyGram до переказу коштів
Транзакція для відправлення коштів повинна проводиться тільки після внесення клієнтів всієї суми оплати, включаючи суму переказу і комісію MoneyGram за відправку переказу;
Валюту, в якій буде виплачуватися переказ, оберає відправник під час відправки переказу;
Після закінчення транзакції клієнт повинен підписати 2 копії заяв на відправку переказу MoneyGram, одна з яких залишається клієнту, а інша зберігається в агента;
Вартість транзакції вказується у програмному забезпечені.
Вимоги до клієнтів при переказі коштів у MoneyGram:
Ім’я та Фамілія відправника;
Адрес проживання відправника;
Документ, який підтверджує особу відправника;
Ім’я та Фамілія отримувача.
Період дії переказу:
До 90 днів з дня відправки переказу;
Якщо більше 90 днів, то переказ відправляється в архів, щоб повернути переказ потрібно звернутися до контакт центру MoneyGram.
Перекази можна здійснювати через інтернет, що можна показати на прикладі системи AVERS. З грудня 2011 в системі «інтернет-банк» стали доступні перекази AVERS — моментальні грошові перекази фізичним особам без відкриття рахунку. Тепер Користувачі системи «інтернет-банк» можуть повною мірою відчути переваги переведень «АВЕРС» через систему «інтернет-банк»:
• Відправити переведення можна, не відвідуючи відділення банку, 24 години в день, 7 днів в тиждень, з будь-якої точки світу;
• Отримати гроші можна вже через 10-15 хвилин після їх відправки в будь-якому з 1770 пунктів видачі переведень AVERS по Україні;
• Низькі тарифи дозволяють вигідно здійснювати грошові перекази на довільні суми.