Используемая литература:
Трудовой кодекс РФ
Гражданский кодекс РФ
Федеральный закон ФЗ -61 от 12.04.2011 «Об
обращении лекарственных средств»
Учебник Управление и экономика фармации
под ред. Багировой В.Л. М. 2004
Басаков М.М. Делопроизводство: конспект
лекций, Ростов-на-Дону.: Феникс, 2005, 192
с.
Панфилова А.П. Деловая коммуникация в
профессиональной деятельности. Уч.
Пос. СПб ИВЭСЭП «Знание», 2005
Психология управления. Лекции Н.Д.
Творогова – М. 2008г., с. 500-504
Рамендик Д.М. Управленческая психология:
учебник. – М.: Формум: Инфра-м.. 2006, с.44-92
Спивак В.А. Документирование управленческой
деятельности. (Делопроизводство), СПб.:
Питер, 2005
Устинова Л.В. Стандартизация обслуживания
клиентов как ключевой фактор обеспечения
конкурентоспособности аптеки. –
Владивосток. Триада – Х, 2006 – 30 с.
Журналы «Руководитель», «Фармацевтический
вестник», «Новая аптека», «Фармация»,
«Аптечный бизнес», «Менеджмент» за
2009-2011 г.
12. Материалы сайта http://www.pharmexpert.ru/
7