29.Причины и последствия внутриличностных конфликтов.

Внутриличностный конфликт - это острое негативное переживание, вызванное борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решений. Вн к-ты можно разделить на две группы, исходя из природы противоречий, лежащих в основе к-та:1результат перехода объективных противоречий во внутренний мир человека (моральные, адаптационные конфликты);2-возник из противоречий внутреннего мира личности, как отражение отношения личности к окружающей среде (мотивационные конфликты, неадекватная самооценка). В современной конфликтологии выделяют три уровня развития внутреннего психологического противоречия:1- психологическое равновесие внутреннего мира конкретной личности; 2- нарушение равновесия, осложнения, затруднение основных видов осуществляемой деятельности, проекция внутреннего психологического дискомфорта на работу, общение с окружающими, внешний мир в целом;3-невозможность реализации собственных планов и разработанных программ, разрыв жизни, невозможность выполнять свои жизненные функции до тех пор, пока не разрешится жизненный кризис. Последствия внутриличностных конфликтов могут быть двух видов:Конструктивные - макс развитие к-щих структур и мин личностные затраты на его разрешение, один из механизмов гармонизации личностного развития .Деструктивные - наступает усугубление раздвоения личности, перерастание в жизненные кризисы, развитие невротических реакций . Тип, сфера и напряженность конфликтов во многом зависят от цивилизации, в которой живет человек. Если она стабильна и имеются прочные установленные традиции, тогда варианты выборов возможностей ограничены, диапазон потенциальных конфликтов узок. Но даже в этих случаях в них нет недостатка. Но если цивилизация находится в состоянии быстрого изменения, где бок о бок сосуществуют крайне противоречивые ценности, а образ жизни разных людей расходится все сильнее, то выборы, которые приходится делать человеку многообразны и трудны. Россия может быть отнесена к цивилизациям второго типа, проблемы развития которой находят выражение, в том числе, и в многообразных внутриличностных конфликтах.

30.Условия предупреждения внутриличностных конфликтов. Зная причины и факторы, способствующие возникновению внутриличностных конфликтов, особенности их переживания, можно обосновать условия их предупреждения. Для сохранения внутреннего мира личности важно принимать трудные жизненные ситуации как данность бытия, так как они побуждают к активности, работе над собой, а часто и к творчеству. Большое значение имеет формирование, каждым человеком жизненных ценностей и следование им в своих делах и поступках. Жизненные принципы помогают избежать многих ситуаций, связанных с сомнениями в истинности того дела, которому человек служит. Однако постоянство, верность себе в опре-деленных условиях проявляются как инертность, консерватизм, слабость, неумение приспособиться к изменившимся требованиям. Если человек находит в себе силы поломать привычный способ существования, убе-дившись в его несостоятельности, то выход из внутриличностного противоречия будет продуктивным. Важно, уступая в мелочах, не превращать это в систему, отрицание стабильных установок и схем поведения приведут к внутриличностным конфликтам. Надейтесь на лучшее развитие событий, никогда не терять надежды на то, что жизненная ситуация всегда может улучшиться. Не быть рабом своих желаний, трезво оценивать свои возможности по удовлетворению потребностей. Необходимо учиться управлять собой. Развитие волевых качеств во многом способствует предупреждению внутриличностных конфликтов Постоянно уточняйте и корректируйте для себя иерархию себя иерархию ролей. Стремление реализовать все функции, вытекающие из той или иной роли, учесть все пожелания окружающих неизбежно приведет к возникновению внутриличностных конфликтов. Предупреждению ролевых внутриличностных конфликтов способствует достаточно высокий уровень личностной зрелости. Он предполагает выход за пределы чисто ро¬левого поведения с его шаблонными реакциями, с жестким следованием принятым стандартам. Необходимо стремиться к тому, чтобы оценка человеком своего «Я» была бы со-ответствующей его действительному «Я», т. е. обеспечивать адекватность самооценки. Заниженная или завышенная самооценка часто связана с нежеланием или неумением признаться себе в чем-либо. Подобный оценочный диссонанс рано или поздно приведет к внутриличностному конфликту. Не копите проблемы, которые требуют решения. Сдвигание решения задач «на потом» или позиция «страуса с головой в песке» — далеко не лучший способ избегания трудностей, так как в итоге человек вынужден будет делать выбор, что чревато конфликтами. Не стоит браться за все сразу, не следует стремиться реализовать все одновременно. Сложные проблемы лучше решать по частям. Старайтесь не лгать. Ложь может создать внутриличностные проблемы, неприятные ситуации в общении, которые повлекут переживания, актуализацию чувства вины. Старайтесь по-философски относиться превратностям судьбы, не паниковать, если удача изменяет вам.

31.Механизмы психологической защиты Описано много механизмов психологической защиты. Охарактеризуем вкратце основные из них: 1. Вытеснение- процесс непроизвольного устранения в бессознательное неприемлемых мыслей, побуждений или чувств. Когда действие этого механизма для уменьшения тревожности оказывается недостаточным, подключаются другие защитные механизмы, позволяющие вытесненному материалу осознаваться в искаженном виде. Наиболее широко известны две комбинации защитных механизмов: а) вытеснение + смещение. 2. Регрессия. осуществляется неосознанное нисхождение на более ранний уровень приспособления, позволяющий удовлетворять желания. Регрессия может быть частичной, полной или символической. Большинство эмоциональных проблем имеют регрессивные черты . 3. Проекция. Это механизм отнесения к другому лицу или объекту мыслей, чувств, мотивов и желаний, которые на сознательном уровне индивид у себя отвергает. Нечеткие формы проекции проявляются в повседневной жизни. Многие из нас совершенно некритичны к своим недостаткам и с легкостью замечают их только у других. Мы склонны винить окружающих в собственных бедах. Проекция бывает и вредоносной, потому что приводит к ошибочной интерпретации реальности. Этот механизм часто срабатывает у незрелых и ранимых личностей. 4. Интроекция. Это символическая интернализация (включение в себя) человека или объекта. Действие механизма противоположно проекции. Интроекция выполняет очень важную роль в раннем развитии личности, поскольку на ее основе усваиваются родительские ценности и идеалы. Механизм актуализируется во время траура, при потере близкого человека. С помощью интроекции устраняются различия между объектами любви и собственной личностью. Порой вместо озлобленности или агрессии по отношению к другим людям уничижительные побуждения превращаются в самокритику, самообесценивание, потому что произошла интроекция обвиняемого. Такое часто встречается при депрессии. 5. Рационализация. Это защитный механизм, оправдывающий мысли, чувства, поведение, которые на самом деле неприемлемы.. Рационализация помогает сохранять самоуважение, избежать ответственности и вины. В любой рационализации имеется хотя бы минимальное количество правды, однако в ней больше самообмана, поэтому она и опасна. 6. Интеллектуализация. Этот защитный механизм предполагает преувеличенное использование интеллектуальных ресурсов в целях устранения эмоциональных переживаний и чувств. 7. Компенсация. Это бессознательная попытка преодоления реальных и воображаемых недостатков. Компенсаторное поведение универсально, поскольку достижение статуса является важной потребностью почти всех людей. Компенсация может быть социально приемлемой и неприемлемой 8. Реактивное формирование. Этот защитный механизм подменяет неприемлемые для осознания побуждения гипертрофированными, противоположными тенденциями. Защита носит двуступенчатый характер. Сначала вытесняется неприемлемое желание, а затем усиливается его антитеза. Например, преувеличенное слащавое и вежливое поведение может скрывать враждебность и т.п. 9. Отрицание. Это механизм отвержения мыслей, чувств, желаний, потребностей или реальности, которые неприемлемы на сознательном уровне. Поведение таково, словно проблемы не существует. 10. Смещение. Это механизм направления эмоций от одного объекта к более приемлемой замене. Например, смещение агрессивных чувств от работодателя на членов семьи или другие объекты. Смещение проявляется при фобических реакциях, когда тревожность от скрытого в бессознательном конфликта переносится на внешний объект.

32.Роль конфликта в формировании развития личности.

33.Стили конфликтного поведения.

Конфликтные действия направлены на то, чтобы не дать возможности стороне-противнику достигнуть своих целей, если эти цели идут вразрез с собственными.

Согласно активно используемой ныне типологии приведенной К. Томасом, выделяют пять стилей конфликтного поведения или, иначе говоря, конфликтных действий:

1. Соперничество. При соперничестве преобладает стремление подчинить противоположную сторону, настоять на своем, доказать собственную правоту, игнорируя интересы соперника. Этот стиль может оказаться выгодным в том случае, если человек обладает определенной властью или авторитетом, и морально обоснован тогда, когда он уверен, что его решение верно. При этом такая манера может быть губительна для личных отношений, так как ведет к охлаждению, антипатии между партнерами по общению, отчуждению.

Придерживающиеся данного стиля могут создавать впечатление активных, волевых, целеустремленных людей. Но при этом они выглядят мало заинтересованными в сотрудничестве с другими.

2.  Избегание. Или, иначе говоря, игнорирование конфликта. Этот стиль отличается тем, что придер живающийся его человек оттягивает момент решения проблемы, стремится не замечать столкновения, на зревающих противоречий.

Такой стиль признается целесообразным, если причина конфликта касается вопроса незначительного, несущественного. В других случаях эта стратегия скорее всего приведет к увеличению напряжения и в итоге к взрыву.

3.   Приспособление. Люди, выбирающие этот стиль поведения, готовы поступиться собственными целями, интересами. Они приспосабливаются к оппоненту, перестраивая собственное поведение, сглаживая углы и смягчая противоречия.

Такой стиль может быть эффективно использован тогда, когда применяющий его человек в данный момент не имеет достаточных сил и ресурсов для вступления в конфликт. Также эта стратегия уместна, если сохранение отношений важнее преследуемой цели или если сиюминутная победа не ведет впоследствии к большому поражению.

34.Объективные и субъективные факторы формирования межличностных конфликтов.

Межличностный конфликт это ситуация противоречий, разногласий, столкновений между людьми. Дадим определение по Н.В. Гришиной: противостояние участников, воспринимаемое и переживаемое ими как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия в интересах одной или обеих сторон.

Тип факторов,влияющих на формирование межличностн.конфликты и их основное содержание:

1.Информационные факторы, неприемлемость инфор-мации для одной из сторон (Формы проявления: Неполные и неточные факты; слухи, невольная дезинформация; преждевременная информация или информация, переданная с опозданием; не-надежность источников информации; посторонние факты; неадекватные акценты; барьеры коммуникации.) 2. Поведенческие факторы неуместность, грубость, бестактность и т. п. (Формы проявления: Стремление к превосходству; проявление агрессивности; эгоизма; нарушение обещаний; непроизвольное нарушение комфортных отношений) 3.Факторы отношений неудовлетворенность от взаимодействия между сторонами

(Формы проявления: Дисбаланс в отношениях; несовместимость по ценностям, по интересам, манерам поведения и общения; различие в образовательном уровне; классовые различия; негативный опыт отношений в прошлом; низкий уровень доверия и авторитет-ности)

4. Ценностные факторы противоположность прин-ципов поведения

(Формы проявления: Верования и поведение (предрассудки, предпо-чтения, приоритеты); приверженность к группо-вым традициям, ценностям, нормам; религиозные, культурные, политические и другие ценности; нравственные ценности (представления о добре и зле, справедливости и несправедливости и т. п.))

5. Структурные факторы относительно стабильные объективные обстоятельст-ва, которые трудно поддаются изменению

(Формы проявления: Власть, система управления; право собственности; нормы поведения, правила игры и т.п.; соци-альная принадлежность)

35.Сферы и формы проявления межличностных конфликтов.(РАСПЕЧАТАТЬ ОТДЕЛЬНО ТАБЛИЦУ)

36.Особенности восприятия конфликтной ситуации участниками конфликта.

Под образом конфликтной ситуации мы понимаем субъективную картину данной ситуации, которая существует в психике каждого участника. Она содержит: представление оппонентов о самих себя (свои цели, мотивы, ценности, возможности и т.д.); сторону-оппонента (его цели, мотивы, ценности, возможности и т.д.); каждого участника о том, как другой воспринимает его, о среде, в котором состоят конкретные отношения.

Именно идеальные картины конфликта, а не реальность определяют поведение сторон. Человек не просто реагирует на ситуацию, но определяет ее, постепенно определяя себя в этой ситуации, и тем самым она создает, конструирует конфликтную ситуацию. Мера соответствия образа конфликтной ситуации реальности может быть разной. Исходя из этого выделяют четыре случая: конфликтная ситуация объективно существует, но не осознается, не воспринимается участниками. Конфликта как социально-психологического явления не существует; объективная конфликтная ситуация существует, а стороны воспринимают ситуацию как конфликтную, однако с определенными существенными отклонениями от действительности (случай неадекватно воспринято конфликта); объективная конфликтная ситуация отсутствует, но тем менее отношения сторон ошибочно воспринимаются как конфликтные (случай ложного конфликта); конфликтная ситуация объективно существует и по ключевым характеристикам адекватно воспринимается участниками. Такой случай может быть назван конфликтом, который адекватно воспринимается.

Обычно конфликтная ситуация характеризуется значительной степенью перекрученности, неопределенности. Поэтому именно неопределенность результата является необходимым условием возникновения конфликта, потому что только в этом случае в конфликт могут вступать те его участники, которые с самого начала обречены на поражение.

В случае нейтрального взаимодействия ситуация общения воспринимается, как правило, адекватно. Конечно, происходит определенное искажение и потеря информации как в процессе коммуникации, так и как результат специфики социальной концепции. Это вполне естественно, потому что информация обезличенных, но имеет личностный значение.

Однако в конфликтной ситуации восприятия претерпит особых изменений - растет степень его субъективности. Степень искажения конфликтной ситуации - не постоянная величина. Это могут быть незначительные отклонения, например, в кратковременных конфликтах. Однако исследования социально-перцептивных процессов в трудных ситуациях взаимодействия показывают, что искажения в восприятии ситуации способны достигать значительных масштабов.

Рассмотрим, в чем заключается искажение конфликтной ситуации: искажения конфликтной ситуации в целом. В конфликте искаженная восприятие не только отдельных его элементов, но и конфликтной ситуации в целом; конфликтная ситуация упрощается, сложные или непонятные моменты отбрасываются, выпускаются, не анализируются; происходит схематизация конфликтной ситуации. Выделяются некоторые основные устойчивые связи и отношения; уменьшается перспектива восприятия ситуации. Предпочтение отдается принципу «здесь и теперь». Последствия, как правило, не предусматриваются; восприятие ситуации отражается в полярных оценках типа «черное-белое». Серые тона или полутонов используются редко; царит категоричность оценок, которые не допускают пересмотра и сомнений; происходит фильтрация информации и интерпретация в том русле, что соответствует собственным предубеждением.

Выделяют ряд факторов, которые порождают и усиливают меру искажения восприятия конфликтной ситуации. К ним относятся: состояние стресса. В значительной степени меняет ход психических процессов. Обычно сужает и усложняет мышления, упрощает восприятие; высокий уровень негативных эмоций, как правило, ведет к большему искажения восприятия конфликтной ситуации; уровень информированности участников друг о друге. Чем меньше информации о другом есть у оппонента, тем больше он домысливает и «достраивает» недостающих фрагментов информации, формируя образ конфликтной ситуации; особенности перцептивных процессов также влияют на полноту информационной модели конфликта. Выявлено, что лица с низким когнитивный развитием оценивают ситуацию поверхностно, их оценки носят чрезвычайный характер; неумение предвидеть последствия. Неспособность правильно оценить и спрогнозировать развитие конфликта ведет к увеличению ошибок в восприятии конфликтной ситуации.

Выявлено, что только в 15% конфликтов оппоненты точно или почти точно прогнозируют развитие событий; чем более жизненно важные мотивы и потребности человека затрагиваются в конфликте, тем выше вероятность искажения восприятия; доминирование в сознании оппонента «агрессивной концепции среды» также вызывает ложное восприятие оппонента в конфликте; негативная установка на оппонента, которая сформировалась в до конфликтный период, служит своеобразным фильтром для адекватного восприятия другого.