6)Складіть карту конфлікту.
Карта конфлікту:
Хто:
Інвестор
Потреби:
Отримання пояснень
Побоювання:
Розкрадання інвестицій,
підрив
нормального функціонування п-ва.
Хто:Голова
податкової інспекції
Хто:Виконавчий
директор Потреби:Допомогти
родичу
Потреби: Спростувати наклеп,
Побоювання:Оскарження
ревізії в
провчити обвинувача
суді.
Побоювання: Заплямування репутації
Хто:
Виконавчий директор
Потреби:
Зняти
з себе вину
Побоювання:
до відповідальності
Непрозоре використання коштів
7) Визначте поведінкову стратегію і тактичні прийоми головних учасників конфлікту,які використовувались ними протягом усього конфлікту,обґрунтуйте.
Поведінкова стратегія:
Учасник №1(Інвестор).На мою думку, впродовж усього конфлікту він використовув стратегію суперництва(конкуренція),з тактикою тиску. Той, хто обирає дану стратегію поведінки, перш за все виходить із оцінки особистих інтересів в конфлікті, як високих, а інтересів свого противника – як низьких. При такій стратегії активно використовується влада, зв’язки, авторитет, сила закону.
Учасник №2(Виконавчий директор).Я думаю, він також використовує стратегію суперництва тільки з тактикою власної фіксації,а у зіткненні з фінанансовим директором навіть був прояв психологічної атаки. Він сильно акцентує увагу на тому що він не винен,і звалює всю вину на підлеглого ,а тако ж нахабно заперечує факти, які висуває йому начальство.Також він принижує свого підлеглого,і вдається до обману.
Учасник №3(Фінансовий директор).Він використав спочатку стратегію пристосування, прагне уникнути конфлікту, спрямованість на особисті інтереси низька, а оцінка інтересів противника – висока. Іншими словами така людина жертвує особистісними інтересами в користь інтересів опонента.Але потім все ж таки використав тактику тиску,пригрозивши виконавчому директору,а також коли виставив ультиматум інвестору.
Учасник №4(Голова податкової інспекції) Він з самого початку діяв за стратегією суперництва.Тактика – психологічного насильства. Він відверто обража опонента, ущемляв його гідність, честь, самолюбство, її прояви — образи, приниження оцінки особистості.
8) Визначте стратегії розв”язання конфлікту за умови, що всі необхідні підстави для розв’язання конфлікту присутні,обгрунтуйте.
На мою думку, для того щоб розв’язати конфлікт, необхідно щоб він набув достатньої зрілості,а також щоб хоча б одна сторона була зацікавлена у його вирішенні.У даній ситуації конфлікт можна було б вирішити за допомогою стратегії співпраці з боку виконавчого директора. Взагалі така стратегія є найкращою для того щоб конфлікт був вичерпаний.Якщо він справді був не винен, то він міг би сказати інвестору,що розбереться в ситуації, покарає винних,і надасть йому звіт .
9) Розробіть варіанти рішень.які:
9.1 Необхідно було здійснити на етапі профілактики конфлікту.
9.2 Необхідно було здійснити на етапі запобігання розвитку конфлікту.
9.3 Необхідно було здійснити на етапі розв’язання конфлікту.
9.1 На цьому етапі інвестор міг би не загострювати так увагу на отриманні пояснень,а просто повідомити про те, що були знайдені невідповідності у роботі підприємства, але він не буде приймати ніяких мір тому ,що сподівається ,що надалі все буде прозоро і без непорозумінь.Хоча такий варіант малоймовірний, і в реальній подібній ситуації він так не діяв би ,я вважаю це єдиний спосіб уникнути конфлікту.
9.2 На даному етапі ,якщо конфліктна ситуація все ж таки настала, запобігти його подальшому розвитку міг виконавчий директор.Як варіант він міг би пообіцяти розібратися з цим питанням і знайти винних, або навіть вдатися до обману,і придумати якусь правдоподібну причину зникнення коштів(наприклад надати фальшиву документацію).
9.3 Тут фінансовий директор міг би не висувати ультиматума, а просто згодитися на пропозицію інвестора повернутися на свою посаду.Всеодно довіра до виконавчого директора була підірвана і його рано чи пізно звільнили б з посади, а його місце напевно зайняв би фінансовий директор.