1. Стратегия

На первом этапе своего существования, Microsoft вела наступательную политику. Компания бралась за многие проекты и даже при отсутствии возможностей их выполнить, она пускалась на ухищрения, так однажды для выполнения обязательств по контракту она нарушила авторские права. Но в большой степени данная (наступательная) политика была обусловлена тем, что на данном этапе компания была на стадии становления, то есть географические размеры и количество сотрудников Microsoft были малы, и для дальнейшего развития компания должна была заявить о себе, что превосходно получилось у нее.

На ранних этапах хорошо прослеживается стабильный рост компании за счет сотрудничества с более крупными компаниями, так IBM стал стабильным скупщиком их продукции.

С самого начала существования Microsoft можно сказать, что компания была нацелена на горизонтальную интеграцию, что в дальнейшем привело к выходу на другие географические рынки. Вообще, сложно представить в IT компаниях типа Microsoft вертикальную интеграцию, так как: первостепенной задачей было производство программного обеспечения; производство компьютеров было слишком дорогостоящим процессом; интеграцию от программного обеспечения к производству компьютеров можно сравнить с интеграцией от колеса к машине.

Однако диверсификация имела место, все-таки Microsoft начала производить компьютерное оборудование (Microsoft Mouse), что свидетельствует о ранних попытках компании появиться на рынке не только как производитель программного обеспечения, но и как производитель периферийных устройств для компьютеров.

2. Технологии

Компания с самого начала существования придерживалась наукоемких технологий. Так как развитие IT компаний не требует вклада капитала и большого количества рабочих.

На ранних этапах технологии не сильно менялись из года в год. Под руководством компании находилось небольшое количество работников - разработчиков (в том числе и сам Билл Гейтс и Пол Аллен), которые создавали новые продукты. Появились методологии разработки программ (целые подходы по разработке программ). Microsoft сам разрабатывал новые методологии, которые позволяли разрабатывать более совершенные и сложные программы. Кроме того для дальнейшего совершенствования производства штат неуклонно расширялся, а компьютеры, используемые в основном производстве, становились более быстрыми.

3. Организационная структура

Первоначально в Microsoft не существовало структуры, так как компания была слишком мала. Все сотрудники были заняты в основном производстве, однако все же во главе всей фирмы стоял Гейтс, хотя фактически во главе фирмы стояли оба – и Гейтс и Аллен. Компанию в то время можно назвать типичным представителем линейной системы управления, которая представляла собой взаимодействие руководителей и подчиненных. Плюсом такой структуры было то, что работники могли быстро реагировать на команды управления. Но такая структура также подразумевала то, что руководство компании должно обладать всей полнотой знаний о процессе производства.

Со временем развития компании ее структура усложнялась и, в конечном счете, в конце первого этапа она выглядела примерно так:

Данную структура представляет собой разновидность линейно – штабной структуры. Отличие от линейной структуры заключается в наличии функциональных штабов, существующих для компетентной разработки проблем управления и передачи рекомендаций руководителю. Плюсом в данной структуре является связанность руководства с каждым из отделов, то есть руководство может отслеживать работу каждого отдела и быть вовремя уведомлено о каких либо проблемах. Однако в таких структурах каждый из отделов может взаимодействовать с другим отделом только на уровне руководства.

Во главе всей компании также и оставался Билл Гейтс, его первыми помощниками стали Стив Балмер и Пол Аллен. Пол был занят самим процессом разработки, в то время как Балмер был менеджером, но участия в разработке программ не принимал.

II этап

Microsoft сильно изменил мир (1986 -1997)

1986 год начинается с того, что компания переезжает в меньший по размерам город Редмонд, штат Вашингтон. Там их ждет большой 4-х корпусный корпоративный кампус. И двумя неделями позже, 13 марта, акции Microsoft поступают в открытую продажу и начинают продаваться по 21 доллару за акцию, но к концу дня их стоимость возрастает до 28 долларов. Это говорит о том, что компанией серьезно заинтересовались инвесторы и они не прогадали, делая большие ставки на развивающуюся компьютерную фирму.

В апреле 1987 года Microsoft и IBM объявляют о заключении соглашения на разработку операционной системы OS /2 и в конце года, 9 декабря состоялся релиз OS /2. Первые версии OS /2 не оказали значительного влияния на рынок. Версия OS /2 1.0, выпущенная в 1987 году, обладала большинством технических свойств, необходимых для многозадачной ОС. Однако в ней отсутствовал менеджер графического представления (presentation manager), а также драйвера для многих популярных принтеров и других устройств. Выпущенная в конце 1989 года версия не стала намного лучше предыдущих ОС, и все еще предъявляла значительные требования к аппаратуре. Кроме того, многие популярные DOS-приложения оказались для пользователей OS /2 недоступными, а те, что были доступны, не могли взаимодействовать со средой OS /2. И тут у пользователей встал вопрос: перейти на Windows 3.0 или ждать чего-то принципиально нового. К счастью для Microsoft, покупатели сделали выбор в пользу Windows. Несмотря на проблемы с OS/ 2, компания в 1988 году вышла на первое место среди производителей программного обеспечения. И после этого компания стала еще больше и упорнее работать над своими продуктами. Думаю, факт их лидерства на рынке сыграл не последнюю роль в быстром развитии компании. Все-таки поддерживать марку нужно и технологический прогресс не стоит на месте, и поэтому работать приходится еще интенсивнее, чем раньше.

Трудности OS /2 заставляют Microsoft продолжить работу над Windows, а IBM по-прежнему ведет разработку OS /2. Спустя некоторое время представители IBM выражают недовольство тем, что Microsoft переносит свои силы на разработку их собственного продукта Windows. И вот после появления Windows 3.0, когда за год было продано 3 миллиона экземпляров системы (тогда как с момента завершения разработки в 1987 году удалось продать лишь 300 тысяч пакетов OS /2.), пути двух корпораций окончательно расходятся. Сам Гейтс, отрицая все обвинения, скромно говорит, что все дело в том, что "Microsoft сильно изменил мир".

В марте 1990 корпорация объявляет о начислении 100% дивидендов по акциям. В этом же году состоялось праздновании 15-летия компании. На этом событии объявлено о годовом доходе в 1 миллиард 18 миллионов долларов. Microsoft становится первой компанией поставщиком программного обеспечения, объем продаж которой, превысил 1 миллиард долларов в год. 22 мая 1990 года выходит Windows 3.0. В первые дни продаж за ней выстроились очереди. В первый год компания продала более 4 млн. копий, а в следующем еще 6 млн. Такого колоссального успеха в компьютерной сфере еще не было. Благодаря предварительной установке Windows на новые компьютеры и широкой поддержке со стороны независимых поставщиков аппаратных средств и программного обеспечения, компания доминирует на рынке. И 17 сентября объявлено о начале крупнейшей маркетинговой программы Windows, которая впоследствии стала целым событием в истории и оставила огромный отпечаток в своей индустрии. После появления на рынке Windows 3.0, делающий компьютер вполне доступным для непрофессионала, Apple подала в суд на Microsoft, обвиняя ее в нарушении авторских прав. Но процесс прошел и в 1991 Microsoft выводит на рынок офисную программу MS Excel, которая впоследствии также стала популярной за счет стандартизации продукта на операционные системы Windows. В марте 1992 происходит реструктуризация в управлении, и компания создает “Офис президентов”. Билл Гейтс сразу нанимает трех вице-президентов в новое подразделение. Одним из этих вице-президентов стал Стив Балмер, который в настоящее время является главой Microsoft.

В 1993 году Microsoft объявила, что число пользователей Windows достигло 25 млн., и эта цифра говорила о стандартизации Windows на персональных компьютерах. 10 млн. человек пользовались MS Word и эти цифры росли с каждым днем.

Компания развивает не только сверхпопулярный Windows 3.0, она в то же время разрабатывает и выпускает другие программы для компьютеров, мыши, серверные ОС.

Так в 1993 году Microsoft обновила Windows до версии 3.1, появилась 6-я версия MS DOS. В том же году вышли новая эргономическая мышь, первая серверная ОС Windows NT и разные приложения, которые в будущем вошли в корневой состав операционной системы. После многочисленных задержек и беспрецедентной, для программного продукта, рекламной шумихи, вышел Windows 95. Она была значительно усовершенствована по сравнению со своими предшественниками и поэтому, поддавшись всеобщему ажиотажу, в очередях за ней стояли даже люди, не имеющие компьютера.

За год продано 25 миллионов копий Windows 95. Ежемесячно на эту операционную систему переходили 2 миллиона пользователей. В 1995 Microsoft заключила соглашение с Китаем о стандартизации Windows 95 в их стране.

12 марта 1996 America Online и Microsoft заключают стратегическое соглашение о партнерстве - AOL интегрирует Microsoft Internet Explorer в качестве стандартной программы для просмотра Web для 5 миллионов своих пользователей. В 1996 году MS активно развивает графическую составляющую Windows, в том числе разрабатывает игры и развлекательные приложения для своих пользователей. 31 июля 1996 г. Microsoft выпускает Windows NT 4.0, операционную систему предназначенную, прежде всего для корпоративных клиентов. И вскоре она стала солидной платформой для интрасетей и общедоступных узлов интернета. В 1997 году Microsoft подписала соглашение на приобретение WebTV сети по цене около 425 млн. долларов. WebTV предоставляет потребителям доступ к интернету через телевидение. И в этом же году делает инвестиции в 1 млрд. долларов в Comcast, четвертый по величине кабельный оператор страны телевидения. 1 млрд. денежных инвестиций повысит скорость передачи данных и видео через сеть.

Выводы:

1). Технологии

Технологии производства и реализации продуктов Microsoft не сильно изменились. Поэтому можно сделать общие выводы по работе компании за тот период, когда компания набирала свои обороты и можно описать путь продвижения Microsoft от мягкого кресла до королевского трона в IT отрасли.

За этот промежуток времени Microsoft получила множество наград за инновации, технологии, развитие компьютеров. Этот рынок был сырой и каждый выпущенный продукт Microsoft был революционно нов для всех. И поэтому можно сказать, что Microsoft в те времена двигала прогресс, и она заставляла конкурентов создавать что-то новое, что-то лучшее, чем товар Microsoft.

В начале работы Майкрософт слабо взаимодействовала с потребителями, но вскоре, когда их ОС набрала большую популярность, компания начала уделять большое внимание пользователям, запустила техническую поддержку, горячие линии, говорила людям как с ней жить и работать. Билл Гейтс выступал на разных конференциях, в том числе и международных, и рассказывал про то, как компьютеры могут улучшить нашу жизнь. Благодаря рекламе Microsoft вышла на международный рынок и захватила столь огромную аудиторию. Люди подсаживалась на Windows. Люди стали все больше и больше зависеть от компьютеров, что говорило об изменении образа жизни людей в целом. Но кроме компьютеров и операционных систем, в то время начал развиваться еще один продукт массового захвата - интернет. Так в 1995 году, почувствовав потенциал интернета, Microsoft начала активно поддерживать его, всячески финансировать его развитие. Microsoft тратила много денег в инвестиции в компании, которые были непосредственно связаны с развитием интернета и его обслуживанием. По истечению нескольких лет, интернет прочно вошел в нашу жизнь. Билл Гейтс всегда умел предсказывать будущее развитие цифровых технологий (можно убедиться в этом, посмотрев на график доходов по всем годам) и он подстраивал Microsoft под это будущее.